Файл: Сущность, функции, задачи и организация аукционов (Порядок проведения аукцион).pdf

3) участникам аукциона доступна самая подробная информация о выставляемых на продажу предметах, кроме того, претенденты на конкретный продукт могут при помощи электронной почты или других средств коммуникации связаться с ООО «ЗНАКЪ» для получения дополнительной информации.

Подробная информация помогает участникам лучше познакомится с продаваемыми предметами. Практика показывает, что это выгодно как для продавцов, так и для покупателей. Для покупателей потому, что они могут более правильно оценить выставляемые предметы. Для продавцов, поскольку более точная оценка предметов аукциона со стороны покупателей отражается в уровне их заявок. В результате продавцы интернет-аукционов получают более привлекательные заявки, а покупатели чаще приобретают предметы, которые действительно для них ценны.

Несмотря на свою виртуальность, онлайновый Интернет?аукцион сохраняет основные принципы и общие схемы работы традиционного аукциона.

Для всех участников онлайнового аукциона его процесс начинается с регистрации - по установленной форме заполнения заявки ООО «ЗНАКЪ», с указанием необходимых индивидуальных данных, официальных сведений и платежных реквизитов.

Следом включается механизм выставления продавцом своего товара на торги (презентации своих лотов). Данная процедура должна быть платной, так как взносы продавцов за размещение информации о реализуемой продукции на высокоразвитых web-аукционах составляют основную часть доходов аукционеров.

Прочие поступлении обычно формируются за счет комиссионных за посредничество, оплаты расчетно-финансовых услуг организаторов аукциона и размещения ими на своем сайте платной рекламы..

В презентации своих лотов участники торгов должны представить исчерпывающую информацию о предмете продажи и определении условий его реализации

С «физической» точки зрения, вся совокупность выставляемых на интернет-аукцион лотов представляет собой размещенный на Web?сервере или на SQL?сервере баз данных аукционера упорядоченный и структурированный каталог товаров и услуг, в определенной последовательности и на определенный срок поступающих на торги [19].

Далее в дело вступают электронная система аукционера. Её задача состоит в эффективной и экономичной организации торгов и доведении их до логического завершения, то есть до обретения товаром своего нового владельца. В процессе виртуальных торгов участвуют зарегистрированные покупатели, гласно или негласно, в открытом или закрытом режиме – в зависимости от избранной схемы – предлагающие свою цену вплоть до выявления победителя.

Для того, чтобы выставить свой товар на продажу, необходимо пройти процедуру регистрации. Эта процедура как для продавца, так и для покупателя состоит в просмотре и соглашении с условиями проведения аукциона и вводе следующих данных: адреса электронной почты, логического имени (login), пароля, имени, фамилии и отчества, и, по желанию пользователя, контактного телефона. После щелчка на кнопке пользователю высылается по электронной почте письмо, в котором находится код, который необходимо ввести на сайте для завершения процедуры регистрации и получения возможности участвовать в аукционе.

Виртуальный аукцион представляет собой информационную базу, в которой содержатся описания товаров, допущенных к торгам (лотов). Обычно общий список лотов разбит на тематические подкатегории (например, автомобили, компьютерные комплектующие, книги и т. п.), облегчающие поиск необходимого товара.

Выбрав желаемый лот, пользователь попадает в информационное окно, в котором он может узнать дополнительные данные о товаре (местонахождения продавца и отзывы о нем, номер лота и т. д.). Там же он может разместить свое предложение. После этого потенциальный покупатель несет ответственность за выполнение своих обязательств перед продавцом и организаторами аукциона (в основном это касается его платежеспособности). Если одна из сторон не выполняет обязанности, к нему применяются определенные санкции, такие как предупреждение, недопуск к торгам и т. д.

Покупатель может найти интересующий его товар в разделе Что в продаже? или через поиск по ключевым словам. Покупатель также может зайти в раздел Новые аукционы (аукционы, начавшиеся за последние сутки), Горячие аукционы (аукционы с максимальным количеством поданных заявок) и Рекомендуемые аукционы. Далее покупатель подает заявку на покупку заинтересовавшего его товара. Подать заявку на участие в аукционе может только зарегистрированный пользователь.

Продолжительность торгов по лотам может составлять 3, 5, 7, 10, 14, 21 или 30 дней. В любой момент времени как продавец, так и покупатель имеют возможность проверить наличие и количество заявок, максимальную заявку и историю торгов. Кроме того, покупатели во время торгов по лоту могут задавать уточняющие вопросы продавцу, обмениваться мнениями между собой и обращаться с любыми вопросами в службу поддержки аукциона.

Важной частью аукциона ООО «ЗНАКЪ» должна быть возможность для пользователей высказать свое мнение друг о друге, в том числе и с помощью системы рейтингов. Система рейтингов помогает всем участникам торгов лучше узнать своих контрагентов.

Рейтинг участника является основным индикатором его репутации на сайте. Его могут изменять только непосредственные участники сделки (контрагенты): продавец и покупатель. Все остальные участники торгов могут оставлять комментарии друг о друге, но они не будут влиять на рейтинги.

Рейтинги рассчитываются по следующим правилам:

· каждый положительный отзыв от контрагента увеличивает рейтинг на1;

· каждый отрицательный отзыв от контрагента уменьшает рейтинг на 1;

· каждый снятый с торгов на стандартном или голландском аукционе лот, на который уже были сделаны заявки, уменьшает рейтинг на 1;

· каждый нейтральный отзыв от контрагента оставляет рейтинг неизменным.

Рейтинг выводится в круглых скобках возле логического имени участника на странице описания лота. При этом в соответствии с правилами проведения аукциона, при получении пользователем обоснованного рейтинга «–3» и менее, его доступ на интернет-аукцион автоматически приостанавливается.

Не допускается участие самого продавца в торгах по собственному лоту под другим регистрационным именем и иные аналогичные действия, которые могут вводить участников аукциона в заблуждение.

Если последняя заявка поступает менее чем за пять минут до прекращения торгов, аукцион продлевается на пять минут со времени поступления заявки. Его продление может быть неоднократным. Торги прекращаются в том случае, если в последние пять минут не было подано ни одной заявки.

Покупателю, победившему в аукционном торге, сообщается об этом по электронной почте или по телефону, при этом он получает данные о том, как он может оплатить и получить купленный товар. Продавец, в свою очередь, получает сообщение, в котором ему говорится, как он может связаться с пользователем, купившим его лот.

С учетом того, что онлайновые аукционы, в отличие от оффлайновых, проводятся не только в режиме реального времени, а могут быть растянуты на несколько дней и даже недель, их система устроена так, что покупателям совсем не обязательно постоянно присутствовать за компьютером на всем протяжении процесса торгов.

Также в интернет-аукционе ООО «ЗНАКЪ» должна быть предусмотрена возможность, чтобы зарегистрированный пользователь мог выставить и свой товар на продажу, причем владелец сайта будет получать свой скромный процент за посредничество, т.е. процент от продажи товара пользователя через свою торговую площадку.

Интернет-аукцион имеет целый ряд преимуществ перед обычным аукционом:

1. Возможность продажи за более высокую плату

2. Конкуренция между покупателями

3. Удобное администрирование

4. Возможность создания рефералов

С помощью интернет-аукциона ООО «ЗНАКЪ» могут проводиться маркетинговые исследования, устанавливаются партнерские контакты со многими организациями, заинтересованными в различных путях развития своего бизнеса.

3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

После того как были рассмотрены основные направления совершенствования организации аукционных торгов в ООО «ЗНАКЪ» необходимо выполнить расчеты по изменению в ресурсном обеспечении.

Понятие ресурсы включает в себя следующие основные группы факторов: оборудование, площади, трудовые ресурсы, сырье и материалы. Рассчитаем потребность в трудовых ресурсах предприятия.

Допустим, производственная программа составляет 5 заявок в день в день, то есть 150 в месяц и 1800 приемов в год, в 2016 году согласно штатному расписанию должно быть 115 выходных дней, работа осуществляется в одну двенадцатичасовую смену, процент времени на обслуживание 8%.

Необходимая численность основных рабочих (персонала, обслуживающих сайт) считается по формуле:

где Ч – требуемая численность основных рабочих (количество рабочих мест);

ФРВ – фонд рабочего времени одного человека в человеко-часах, определяется как количество выходов на работу, умноженное на длительность смены; ПП – планируемый объем выпуска продукции в натуральных показателях; Тр — трудоемкость или длительность операции, на который заняты рабочие, заявленного в технологическом процессе.

Фонд рабочего времени человека рассчитывается по формуле:

ФРВ = (365 – Тпв – Тотп) Тсм

где Тпв – количество праздников и выходных дней в году (115 дней); Тотп – длительность отпуска в днях (28 рабочих дней); Тсм – время сменное, в часах.

В ООО «ЗНАКЪ» соблюдается график работы два через два, поэтому выходы на работу (ФРВ) рассчитываются так:

ФРВ = (365-115 - 28) х 12 = 2664 часа.

Тогда по формуле 2, численность работников, обслуживающих электронные торги будет равна:

Ч = (7,4х1800)/2664 =4,89 ~ 5 человек.

На предприятии уже работают 3 единицы персонала в сфере организации торгов, поэтому согласно расчетам необходимо нанять еще 2 человек для проведения электронных торгов.

Что касается потребности оборудовании и материалах, ООО «ЗНАКЪ» необходимо:

- оборудовать рабочие места для 2-х дополнительных сотрудников (стол, стул, телефон, компьютер, канц.товары);

- доработать сайт интернет-аукциона.

Рассчитаем изменение экономических показателей деятельности организации. Для начала необходимо провести расчет затрат на предложенные мероприятия. Так, в таблице представлена смета затрат на предлагаемые мероприятия:

Таблица 3.2 – Смета затрат на мероприятия, рублей.

Таким образом, общие затраты на мероприятия составят 588,4 тыс. рублей.

При организации интернет-аукциона ожидается, что производственная программа будет выполняться на 100% (1800 аукционов в год). В 2017 году фактическое выполнение производственной программы по отношении к плановой 2017 года составило 88%.

Тогда в 2017 году ООО «ЗНАКЪ» получит объем выручки:

Выр.2017 = 4232,0/0,88 = 4809,09 тыс. рублей

При увеличении общей себестоимости услуг на сумму вышеприведенных затрат получим следующие данные о финансово-хозяйственной деятельности организации:

Таблица 3.3 – Технико-экономические  показатели деятельности после  внедрения предложеных мероприятий