Файл: Кoмпетенции и кoмпетентнocтнocть coвpеменнoгo менеджеpa.pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 218
Скачиваний: 2
Руководитель должен быть более компетентен в принятии своевременных и правильных управленческих решений, а это требует использования новых навыков и подходов к процессу управления.
Люди в своей деятельности нуждаются в гибкости и смелости при решении определенных управленческих задач, они живут и работают в центре постоянно меняющихся ситуаций. Поэтому менеджеры с недостаточной компетентностью проявляют осторожность при решении проблемы, что приводит к задержке принятия управленческих решений и снижению эффективности использования управленческих ресурсов.
Таким образом, профессиональная деятельность менеджеров многогранна, ответственна и сложна. Явления, с которыми сталкиваются современные менеджеры, - это темп, сложность, новизна, опасность и постоянный вызов современного развитого мира. Все это требует от руководителя высокого уровня компетентности.
Низкий уровень профессиональной компетентности специалистов может привести к глобальным катастрофическим последствиям: традиционная система образования была рассчитана на "содержательную" парадигму подготовки специалистов, которая базировалась на прагматическом и формальном использовании совокупности приобретенных знаний. Современная цивилизация нуждается в специалисте, понимающем специфику современной жизни, специалисте духовно-нравственной направленности, человеке культуры.
3. КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ
Однако важным требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером, нужно быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом случае язык жестов и телодвижений поможет во многом. Выучив этот язык, менеджер сможет лучше понимать людей, их поступки, чем они оправданы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это только главное. Это позволяет совершать выгодные сделки и многое другое.
Кроме того, хороший лидер должен быть одновременно организатором и другим человеком, учителем, экспертом в постановке проблем, лидером и человеком, умеющим слушать других... и все это только для начала. Он должен в совершенстве знать своих непосредственных подчиненных, их способности и возможности выполнять возложенную на них конкретную работу. Руководитель должен знать условия, связанные с компанией и сотрудниками, защищать интересы обоих на справедливой основе, а также устраивать некомпетентных со всей ассоциацией для обеспечения единства и регулярности функционирования компании.
Изучая политические, социальные и экономические психологические силы, действующие в странах, и изучая эти силы для тех, кто заинтересован в руководящих должностях, вы можете прийти к полезным обобщениям об изменении содержания работы менеджера.
В процессе управления руководитель выполняет ряд проектных функций: организация и планирование деятельности коллектива и собственной работы; инструкции и указания подчиненным; контроль; Подготовка и чтение приказов; проверка и оценка работы; ознакомление со всеми инновациями в мире бизнеса, техники и технологий, расширение и рассмотрение новых идей-предложений; решение вопросов, возникающих для повышения компетентности подчиненных; ознакомление с текущей перепиской; ответы на звонки и прием посетителей, проведение встреч и представление интересов; заполнение формы отчетности; проведение переводов; обучение.)
Все эти виды деятельности характеризуются: высоким разнообразием (до 200 действий в день), разнообразием форм этих действий и их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне компании, быстрой сменой событий, людей и действий.
Выполняя свои ежедневные обещания, менеджер общается с различными категориями людей. Прежде всего, это партнеры. Иногда они могут быть грязными, неприятными, предъявлять абсурдные требования и угрожать, но в любом случае вы должны относиться к ним правильно, не выказывая раздражения. Еще одна категория людей, с которыми вам приходится общаться, - это менеджеры разного ранга. В беседах с ними выражайтесь ясно и недвусмысленно, прикрепляйте только факты или свои собственные мысли и кратко излагайте свои мысли. При постановке задачи лучше всего сразу предложить ее решение, чтобы начальник не занимался ею от начала до конца. В общем, лучше всего взять большую часть своей работы на себя-он ее не забудет. Общение с подчиненными должно быть в высшей степени доверительным и дружеским-судьба руководителя, как сообщается, в решающей степени зависит от самого низа. Наконец, руководитель постоянно общается с коллегами-руководителями других подразделений. Это не может иметь прямого влияния на конечный результат, и вам нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать в полной мере.
В процессе общения руководитель должен выполнять три основные роли.
Во-первых, это роль координатора, который связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними. Это та роль, образ и представление во внешнем мире; фактически ее может играть номинальный руководитель компании, обеспечивая ему вдохновляющие действия на людей, направленные на лидерство, достижение целей компании;коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.
Во-вторых, это роль информатора, который обеспечивает прием, передачу и обработку различных видов информации. Эту роль может играть контролер, который следит за работой подчиненных и сравнивает ээ с поставленными целями. Его может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирует их об этом, объясняет политику компании. Это включает в себя представителя, который объясняет значение и характер проблемы другим департаментам или партнерам.
В-третьих, это роль принятия решений. В нее играет предприниматель, который ищет новые пути достижения поставленных целей и берет на себя всю ответственность за связанные с ними риски. Ээ играет роль менеджера, ответственного за распределение ресурсов фирмы. Ээ, в конце концов, играет представителя фирмы, ведущего переговоры с партнерами. Эти обобщения позволили авторам книги "Эмансипированный менеджер" М. Вудкоку и Д. Фрэнсису спрогнозировать те способности и умения, которые требуются от умного менеджера в настоящем и в будущем.
Их исследование позволило нам выявить одиннадцать различных факторов, которые, вероятно, будут влиять на управление в ближайшие десятилетия:
1. Стресс, давление и неопределенность все чаще присутствуют в большинстве форм организационной жизни. Поэтому умные менеджеры должны уметь эффективно управлять собой и своим временем.
2. эрозия традиционных ценностей привела к серьезному разрушению личных убеждений и ценностей. Поэтому современные менеджеры должны уметь определять свои личные цены.
3. Имеет большой выбор. Поэтому менеджеры обязаны выбирать как всю выполняемую работу, так и свои собственные целые числа.
4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности обучения, необходимые современному лидеру. Поэтому я должен поддерживать свой собственный непрерывный рост и развитие каждого менеджера.
5. Проблема становится все более и более сложной, в то время как их решения часто ограничиваются Болье. Поэтому способность быстро и эффективно решать проблемы становится все более важной характеристикой управленческих навыков.
Постоянная конкуренция за рынки сбыта, энергетические ресурсы и рентабельность делают необходимым появление новых идей и постоянную адаптацию. Поэтому менеджеры должны быть креативными и гибко реагировать на изменения ситуации.
7. Традиционные иерархические отношения очень сложны. Поэтому эффективное управление требует использования навыков влияния на других, не прибегая к прямым приказам.
8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои ресурсы и не отвечают на вызовы настоящего и будущего. Поэтому требуются новые, более современные методы управления, и многие руководители должны научиться по-разному подходить к своим подчиненным.
9. Высокие затраты и трудности теперь связаны с использованием сотрудников. Поэтому каждый руководитель должен более эффективно использовать человеческие ресурсы.
10. Возрастающий масштаб изменений требует разработки новых подходов и борьбы с возможностью их собственного "устаревания". Поэтому менеджерам необходимо умение помогать другим в быстром освоении новых методов и выработке практических навыков.
11. Сложные проблемы все чаще требуют совместных усилий нескольких людей, работающих вместе для их решения. Поэтому руководитель должен уметь создавать и совершенствовать группы, которые могут быстро стать изобретательными и эффективными в своей работе. Эти одиннадцать пунктов должны быть соблюдены менеджерами, если они хотят выжить и преуспеть в предстоящем десятилетии.
Управление организацией в наше динамичное время-это сложная работа, которую невозможно выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами.
Руководитель должен сочетать в себе понимание общих истин и значимость многих вариаций, которые делают ситуации отличными друг от друга. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или компоненты организации (внутренние переменные). Руководитель должен знать силы, влияющие на организацию извне (внешние переменные), учитывать влияние организации на общество.
Существует широко распространенное мнение, что существует процесс управления, применимый к любой организации, который состоит из реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
Современный менеджер воспринимается во всем мире как эффективный, инновационный лидер = лидер + власть + стиль работы + карьера. Руководитель должен обладать широким кругозором и системным нестандартным мышлением относительно внутренних отношений, корпоративных факторов и взаимодействия последних с внешней средой. Они должны обладать высокими человеческими качествами и психологическими способностями, уметь принимать разумные и взвешенные риски, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес-план. Уметь проводить маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей и занятия в ней новых инновационных ниш.
1. Личные качества руководителя. Менеджер должен был это сделать:
- жажда знаний, профессионализма, инноваций и творчества;
- настойчивость, уверенность в себе и самоотверженность;
- нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и умение генерировать идеи;
- психологическая способность влиять на людей;
- коммуникативные навыки и чувство успеха;
- эмоциональное равновесие и стрессоустойчивость;
- открытость, гибкость и легкая адаптивность к изменениям;
- ситуативное лидерство и личная энергия в корпоративных структурах;
- внутренняя потребность в саморазвитии и самоорганизации ; ;
- энергия и жизненная сила;
- склонность к успешной обороне и одинаково эффективному нападению;
- ответственность за деятельность и принятые решения;
- необходимость работать в команде и с коллективом.
2. Этические нормы руководителя. Руководитель в своей работе с коллегами и партнерами руководствуется общепринятыми моральными правилами и нормами: следуйте методам честной конкуренции; не используйте "грязные деньги" в своей деятельности; "играйте в открытую", если партнер делает то же самое, старайтесь выполнить свое обещание при любых условиях, используйте только честные методы, когда пытаетесь повлиять на подчиненных, будьте требовательны, но не оскорбляйте достоинства, будьте внимательны и внимательны.
3. личные ресурсы руководителя. Основными ресурсами руководителя являются: информация и информационный потенциал, время и люди, которые руководитель умело использует для обеспечения высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность организации, которой он управляет.
4. Навыки и умения менеджера эффективно управлять. На эффективность управления могут влиять следующие факторы:
- умение управлять собой;
- разумные личные ценности;
- четкие личные цели;
- постоянный постоянный личностный рост;
- навыки решения проблем и настойчивость;
- изобретательность и способность к инновациям;
- высокая способность влиять на окружающих;
- знание современных управленческих подходов;
- способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;
- умение обучать и развивать подчиненных.
Происходящие в нашей стране изменения предъявляют высокие требования к компетентности руководителей современных организаций.
Можно представить себе компетентность менеджера как совокупность трех сфер его существования в организации: его бизнеса (я могу-формируется профессиональной подготовкой), его чувств (я хочу – формируется образованием и организационной культурой) и его мыслей (я знаю – формируется образованием).