Файл: Использование современных информационных технологий при проведении маркетинговых исследований ( Теоретические аспекты использования информационных технологий при проведении маркетинговых исследований ).pdf

Рис. 9. Рынок автомобилей. Основные типоразмеры шин лето -2019

Рис. 10. Рынок автомобильных шин по долям Производителей

Рис. 11. Рынок автомобильных шин. Анализ парковок Москвы 2018

Используя приведенную выше информацию и простые математические вычисления, можно спрогнозировать, сколько автомобильных шин того или иного бренда нужно произвести и привезти на склады г. Москва. Подобные маркетинговые исследования можно производить и в других отраслях. Мебельный рынок коррелирует с рынком матрасов. Рынок матрасов коррелирует с рынком спальных принадлежностей и постельного белья. Анализ рождаемости в различных регионах покажет корреляцию прогноза продаж Детского питания и детских товаров.

В приведенном выше примере применена информация, которую относят к внешним и внутринним источникам, которые окружают компанию. Приведенная информация на рисунках 1-7 – это результат полученных данных из внутренних систем фиксации данных и внешнего окружения Компании ООО Топоф-СОП.

К примеру:

• Рис. 1. Отражает статистические данные, предоставленные Федеральной службой государственной статистики из раздела Транспорт (Росстат).
• Рис. 2. Данные Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД).
• Рис. 3. Данные Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД).
• Рис. 4. Данные Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД), плюс подтянутые к ним данные, предоставленные ООО Комплектация г. Нижний Новгород.
• Рис. 5 Это прогноз на основе выше перечисленных данных, который сделали в ООО Топоф-СОП.
• Рис. 6 Анализ данных, полученных из внутренних источников ООО Топоф-СОП из массива Продажи по РФ.
• Рис. 7 Результат полевых исследований, проведенных сотрудниками ООО Топоф-СОП Парковок г. Москва.

Приведенные выше примеры наглядно характирезуют актуальность выбранной мной темы курсовой работы. Применение информационных технологий при проведении маркетинговых исследований обеспечивают быстроту и эффективность. Они помогают принять правильные решения при выполнении различных задач, стоящих перед маркетологом.

2.3. Совершенствование маркетинговой деятельности компании с помощью информационных технологий

С развитием компьютерных технологий и широким использованием сети интернет у маркетологов появилось множество информационных технологий, которые позволяют получить максимально точные оперативные данные. Особую роль в информационных технологиях сегодня играют поисковые системы (Поисковики) Google и Яндекс. Пользователи сети интернет ежедневно формируют миллиарды поисковых запросов. Поисковые системы их обрабатывают и показывают релевантные результаты, наиболее отвечающие сформированному запросу. Google обрабатывает примерно 5,5 миллиардов запросов ежедневно. 15% из этого количества это вопросы, которые являются новыми для Google. Данная поисковая система их обрабатывает и фиксирует сколько, откуда и когда было задано тех или иных запросов.

Компания Google является поисковиком планетарного масштаба. Кроме данных, которые она собирает в ходе поисковой функции, имеются информационные технологии, которые могут представлять интерес для маркетолога.

Информационные продукты Компании Google:

• Google Maps
• Google Forms
• Google Sheets*
• Аналитика Google AdWords

Google Maps дает возможность выяснить посещаемость торговых центров, вокзалов, выставок, музеев и т.д. Чтобы воспользоваться инструментом, нужно зайти на www.google.com, набрать в поисковой строке к примеру ТРЦ Авиапарк, в открывшейся вкладке нажать на кнопку «КАРТЫ». Далее на открывшейся странице откроется расположение здания на картах города, слева будет предоставлена основная информация о деятельности торгового центра. Особый интерес представляет информация о площади и посещаемости. Эту информацию можно использовать в анализе конъюнктуры рынка при подготовке и планированию времени проведения акций, опросов и дегустаций.

Рис. 12. Пример Google Maps

Когда у маркетолога возникает задача провести разведочные исследования, он может воспользоваться еще одним инструментом, разработанным в компании Google. В версии на английском языке этот инструмент называется – Google Ads. На русском он носит название «Google Реклама». Google Ads — флагманский рекламный проект Google и основной источник доходов компании. Основной функцией этого инструмента является размещение рекламных объявлений. На одном из этапов подготовки рекламного объявления маркетологу предлагается выбрать ключевые слова, которые набирают в поисковой строке пользователи. В этот момент начинает работать функция подсказки ключевых слов, которая позволяет подобрать ключевые слова, проверить их популярность (количество запросов пользователей по ним) и узнать уровень конкуренции по данным словам среди рекламодателей. Для удобства маркетолога существует расширение для онлайн-программы Google Ads. Это расширение называется AdWords Editor. Расширение нужно загрузить на свой компьютер. Расширение позволит сделать выгрузку данных на компьютер, провести анализ данных.

Также для проведения разведочных исследований можно воспользоваться разработкой российской компании Яндекс онлайн - программой Yandex Wordstat. Изначально этот инструмент тоже был разработан для подготовки рекламных объявлений в рекламной сети Яндекс. Сейчас инструмент активно используется для выявления нужд и потребностей пользователей сети интернет. Это связано с тем, что количество русскоязычной сети интернет составляет более 80% от количества жителей Российской Федерации. Официальные данные о количестве российских пользователей были приведены выше.

Рассмотрим все возможности, которые предоставляет программа Yandex Wordstat:

• При проведении разведочных исследований программа дает возможность сегментировать исследуемую аудиторию по региону места нахождения пользователя.

Рис. 13. Пример настройки выборки исследуемой аудитории по региону

Yandex Wordstat предоставляет возможность произвести анализ поисковых запросов за период.

Рис. 14. Пример выгрузки количества запросов за период

На рис.14 представлен пример выгрузки количества запросов за год. Необходимо отметить, что Yandex Wordstat предоставляет информацию о количестве запросов за один месяц. Если анализ проводится 20 мая, нужно учитывать, что данные предоставляются за период от 20 апреля по 20 мая. Если анализ проводится 10 мая, то предоставляются данные о количестве запросов с 10 апреля по 10 мая соответственно. На рис. 17 мы видим динамику запросов за период с 20 мая 2018 по 20 мая 2019. В мае 2018 пользователи Яндекс задали вопрос «Кошка серая» 12436 раз, в мае 2019 года - 20119 раз. Прирост запросов составляет 62,4 %. Более всего серыми кошками интересовались в ноябре 2018 года. Абсолютное число запросов 33841. Используя этот инструмент, маркетолог может анализировать, чем интересуются пользователи поисковой функции Яндекс в том или ином периоде.

Yandex Wordstat предоставляет возможность анализировать, с каких устройств выходят в сеть пользователи.

Это могут быть:

• Десктопы
• Мобильные
• Телефоны
• Планшеты

Срез «Десктопы» включает запросы на настольных компьютерах и ноутбуках, срез «Мобильные» — на телефонах и планшетах. Посмотреть данные о запросах на телефонах или планшетах отдельно можно с помощью срезов «Только телефоны» и «Только планшеты» соответственно.

Помимо визуального анализа существует расширение Yandex Wordstat Assistant. Эта программа дает возможность значительно ускорить ручной сбор количества поисковых запросов. Расширение работает со следующими браузерами: Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс, Opera.

Заключение

Информация об управлении финансовыми процессами, включая маркетинг, в первую очередь направлена ​​на повышение производительности труда сотрудников за счет снижения соотношения затрат и производительности, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности специалистов, вовлеченных в управленческую деятельность.
Важнейшей задачей высшего образования является создание условий для самостоятельного освоения будущими специалистами всего многообразия научно-технических достижений и накопленного практического опыта использования информационных технологий. Реализуя эту задачу, при написании учебника авторы стремились систематизировать накопленный опыт создания информационных технологий в экономической деятельности, наметить методологические подходы к моделированию и проектированию систем обработки информации, автоматизации и маркетинговой деятельности.

Информационные потребности для маркетинговых услуг состоят из первичной и вторичной информации. Первичная информация отображается непосредственно в результате взаимодействия производителей товаров с потребителями, покупателями и другими участниками рыночных процессов. Источниками являются вопросники, опросы, интервью с заинтересованной аудиторией, потребительские конференции, тестовые продажи и тестирование рынка. Руководитель отдела маркетинга собирает качественную первичную информацию в беседах с клиентами, поставщиками, коммерческими посредниками и другими лицами, интересующимися продукцией компании.

Маркетинговая информация имеет различные формы представления данных. Перед обработкой данных, связанных с решением конкретных проблем, маркетинговая информация должна быть классифицирована, закодирована, агрегирована и стандартизирована.

Список использованной литературы

1. Амалетдинова Л.Ш. Систематизация методического обеспечения алгоритма формирования и реализации маркетинговой стратегии предприятия // Наука и научный потенциал – основа устойчивого развития общества: сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. – Уфа: Агентство международных исследований, 2018. – С.184-187.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2014. – 520 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2017. – 204 с.
4. Багиев Г.Л. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2016. – 736 с.
5. Баранов А.А. Разработка маркетинговой стратегии предприятия // Экономика и социум. – 2016. – №4-1(23). – С.183-186.
6. Бойченко А.Н. Маркетинговые стратегии современного предприятия: вид и их сущность // Вызовы времени и ведущие мировые научные центры: сборник статей Международной научно-практической конференции. – Уфа: Омега Сайнс, 2018. – С.80-83.
7. Борисова А.А. Этапы разработки маркетинговой стратегии // Инструменты и механизмы формирования конкурентоспособной государственной и региональной экономики: сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. – Уфа: Агентство международных исследований, 2017. – С.67-70.
8. Брагин Л.А. Торговое дело: экономика и организация. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 259 с.
9. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2016. – 299 с.
10. Гительман А.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению. – М.: Дело, 2016. – 499 с.
11. Голлай И.Н. Содержание понятия «стратегия развития предприятия» // Наука ЮУРГУ: материалы научной конференции. – Челябинск: Южно-Уральский государственный университет, 2015. – С.590-598.
12. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2015. – 657 с.
13. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. – СПб.: Питер, 2016. – 564 с.
14. Егоршин А.П. Маркетинг организации. – СПб.: Питер, 2015. – 350 с.
15. Зазуля Ю.В. Теоретические аспекты формирования стратегии развития организации // Сборник материалов XV научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, соискателей и магистрантов ТЮМГАСУ: материалы международной научнопрактической конференции. – Тюмень: Тюменский государственный архитектурно-строительный университет, 2015. – С.184-189.