Файл: Выбор стиля руководства в организации (Теоретические аспекты стиля руководства в организации и методика его выбора ).pdf

Независимость экспертов является ключевой особенностью данного подхода, позволяя изначально исключить психологическую составляющую. По этой причине окончательные выводы формируются не на эмоциях, а на рациональных данных. Специфика проведения позволяет предотвратить возникновение авторитетного давления, внутренних споров, а также стремления принять сторону большинства.

К качественной оценке эффективности стиля руководства относят проведение опроса персонала об удовлетворенности системой управления и проведение тестов. Наибольшей популярностью пользуется устный или письменный опрос сотрудников по анкете. Анкета представляет собой набор вопросов об элементах системы мотивации персонала.

Тест позволяет выявить и оценить стиль руководства трудовым коллективом (отделом, группой, цехом, бригадой и пр.) содержит несколько групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Сотруднику необходимо внимательно прочесть все три утверждения каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует мнению о руководителе.

Тестирование руководителей направлено на выяснение личностных особенностей, например, управленческих качеств (организаторские способности, стиль управления).

Тестирование руководителей проводят с помощью следующих методик:

• методика определения стиля руководства В. Захарова и А. Журавлева;
• теста на уровень субъективного контроля;
• тесты по кокологии и др. [15]

Из всего вышесказанного в первой главе, можно сделать вывод о том, что стиль управления руководителя это — совокупность методов и систем, применяемых руководителем, при взаимодействии с персоналом. Большинство теорий выделяют три основных стиля руководства, являющихся объединением различных методов: авторитарный (директивный или автократический); либеральный; демократический. Концентрация власти в руках одного человека — руководителя и есть авторитарный, или директивный стиль руководства. При демократическом стиле руководства в управлении коллективом, исполнители хорошо разбираются в тонкостях процессе труда и могут инициировать необходимые коррективы и изменения. Анархический или либеральный стиль управления допустим в коллективах, где каждый является автономной единице, не нуждающейся в прямом руководстве. Методы анализа стиля руководства подразделяют на количественные, качественные и смешанные методы. К количественному анализу стиля руководства относятся: сравнение прошлых и отчетных показателей эффективности использования персонала (объем продаж, производительность труда и т.д.); анализа показателей движения кадров. Качественные методы анализа стиля руководства основаны на экспертной оценке.

2. Анализ организационно-экономической характеристики ООО «Мотопикник» и стиля его руководства

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Мотопикник»

Основным видом деятельности ООО «Мотопикник» является розничная торговля электро- и бензоинструментом.

Адрес: Нарьян-Мар, ул. Тыко Вылки, 8.

Согласно ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» общество с ограниченной ответственностью (ООО) подразумевает организацию, уставный капитал которой включает доли, распределяемые между учредителями.

Данная организация может быть образована одним или группой учредителей. Ее капитал формируется путем складывания взносов, то есть состоит из долей. Их размер устанавливается определенными документами. Участники такой организации не должны нести какую-либо ответственность по обязательствам, которые могут возникнуть в результате функционирования организации. Учредители рискуют получить убытки, пропорциональные вложенным средствам.

Миссией ООО «Мотопикник» является максимальное удовлетворение покупателей в реализуемых товарах.

Цель деятельности – максимальное получение прибыли при минимальных издержках.

Задачи деятельности:

• увеличение продаж;
• сохранение доли рынка;
• привлечение новых покупателей;
• повышение качества обслуживания.

В настоящее время в ООО «Мотопикник» используется оборонительная стратегия для борьбы с имеющимися конкурентами, при которой все действия предприятия направлены на сохранение достигнутой позиции на рынке.

Организационная структура ООО «Мотопикник» представлена на рис.2.

Директор

Бухгалтерия

Отдел продаж

Сервисный отдел

Рис.2. Организационная структура ООО «Мотопикник»

ООО «Мотопикник» имеет линейную организационную структуру управления.

Линейная организационная структура представляет собой совокупность подразделений организации, которые взаимодействуют между собой на основе вертикальных связей по типу «начальник-исполнитель». Это самая простая иерархическая структура управления, которая присуща обычно крупным предприятиям.

К преимуществам линейной организационной структуры можно отнести:

• четкое разграничение полномочий подразделений;
• высокая скорость реакции на исполнение указаний;
• действия исполнителей согласованны;
• высокая оперативность принимаемых управленческих решений;
• ответственность управляющих ярко выражена.

К недостаткам линейной организационной структуры можно отнести:

• большое число ступеней между топ-менеджментом и рядовыми сотрудниками;
• большое число руководителей высшего звена;
• принятие оперативных решений доминирует над стратегическими;
• малая гибкость и приспособляемость к новым ситуациям.

Руководством текущей деятельностью занимается директор, которому подчиняются отдел продаж, сервисный отдел и бухгалтерия.

Финансовые результаты ООО «Мотопикник» за 2015-2017 гг. представлены в таблице 1.

Таблица 1

Финансовые результаты ООО «Мотопикник» за 2015-2017 гг., тыс. руб.

Таким образом, валовая прибыль ООО «Мотопикник» за анализируемый период валовая прибыль выросла с 2048,00 до 2333,00 тыс. руб. Положительное влияние на рост валовой прибыли оказало увеличение объема продаж.

Как было сказано выше, в результате увеличения объема продаж прибыль от реализации прибыль от реализации увеличилась с 1462,00 до 1718,00 тыс. руб. При этом отрицательное влияние оказало увеличение коммерческих расходов.

Прибыль до налогообложения за анализируемый период выросла с 1462,00 до 1718,00 тыс. руб. Положительное влияние на увеличение прибыли до налогообложения оказал рост прибыли от реализации.

Чистая прибыль за анализируемый период выросла с 1242,70 до 1460,30 тыс. руб. Положительное влияние на рост чистой прибыли оказало увеличение прибыли до налогообложения. При этом отрицательное влияние оказало увеличение налога на прибыль.

Таким образом, в целом наблюдается положительная динамика финансовых результатов деятельности ООО «Мотопикник». Поэтому можно сделать вывод, что предприятие эффективно ведет свою основную деятельность.

2.2. Анализ текущего стиля руководства в ООО «Мотопикник»

Для определения стиля руководства ООО «Мотопикник» был проведен опрос персонала, результаты которого представлены на рис.3-11. На рисунках отражено количество сотрудников, которые высказали свое мнение о стиле руководства директора.

Рис.3. Методы принятия решений

Проведение опроса о методах принятия решений позволило получить следующие результаты: 1 сотрудник высказал мнение о том, что директор ждет решения совещания; 2 сотрудника высказали мнение о том, что директор перед принятием решений советуется с подчиненными; 8 сотрудников высказали мнение о том, что директор единолично решает все вопросы. Таким образом, большинство сотрудников высказали мнение о том, что директор единолично решает все вопросы по причине его убежденности в необходимости личного контроля за всей деятельностью предприятия.

Рис.4. Способы доведения решений до исполнителя

Проведение опроса о способах доведения решений до исполнителя позволило получить следующие результаты: 1 сотрудник высказал мнение о том, что директор предлагает, аргументирует, воздействует; 10 сотрудников высказали мнение о том, что директор показывает, распоряжается, командует. Таким образом, большинство сотрудников высказали мнение о том, что директор показывает, распоряжается, командует при доведении решений до исполнителя по причине его убежденности в необходимости личного контроля.

Рис.5. Распределение ответственности

Проведение опроса о распределении ответственности позволило получить следующие результаты: 11 сотрудников высказали мнение о том, что директор берет на себя или перекладывает на подчиненных. Таким образом, все сотрудники высказали мнение о том, что директор берет ответственность на себя или перекладывает на подчиненных в силу особенностей его характера.

Рис.6. Отношение к инициативе

Проведение опроса об отношении к инициативе позволило получить следующие результаты: 5 сотрудников высказали мнение о том, что директор поощряет, использует в интересах дела; 6 сотрудников, высказали мнение о том, что директор полностью подавляет. Таким образом, большинство сотрудников высказали мнение о том, что директор полностью подавляет инициативу по причине его авторитарного склада ума.

Рис.7. Отношение к подбору кадров

Проведение опроса об отношении к подбору персонала позволило получить следующие результаты: 6 сотрудников высказали мнение о том, что директор подбирает деловых, грамотных работников; 5 сотрудников высказали мнение о том, что директор не принимает или избавляется от квалифицированных работников. Таким образом, большинство сотрудников высказали мнение о том, что директор подбирает деловых, грамотных работников в связи с убежденностью в том, что сотрудники – это главное звено на предприятии.

Рис.8. Стиль общения

Проведение опроса о стиле общения позволило получить следующие результаты: 1 сотрудник высказал мнение о том, что директор вступает в контакт с подчиненными; 4 сотрудника высказали мнение о том, что директор дружески настроен, любит общение; 6 сотрудников высказали мнение о том, что директор держит дистанцию, не общителен. Таким образом, большинство сотрудников высказали мнение о том, что директор держит дистанцию, не общителен по причине особенностей его характера.

Рис.9. Характер отношений с подчиненными

Проведение опроса о характере отношений с подчиненными позволило получить следующие результаты: 3 сотрудника высказал мнение о том, что у директора ровная манера общения, постоянный самоконтроль; 8 сотрудников высказали мнение о том, что жесткий, диктуется настроением. Таким образом, большинство сотрудников высказали мнение о том, что у директора характер отношений с подчиненными - жесткий, диктуется настроением в силу его личных авторитарных качеств.

Рис.10. Отношение к дисциплине