Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Теоретические аспекты формирования и поддержания организационной культуры).pdf

Кроме того, мероприятия несут в себе и необходимый социальный эффект, и повышение качества услуг. Социальный, мотивационный эффект и эффект от повышения лояльности сотрудников сложно измерить сразу, он несет более перспективный характер.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного исследования сформулируем следующие выводы.

Организационная культура может быть определена следующим образом – набор базовых ценностей, негласных норм и соглашений, убеждений, разделяемых всеми членами организации. Это своеобразная система общих предположений и ценностей о том, что и как делается в фирме, познающаяся по мере столкновения с внутренними и внешними проблемами.

Основными составляющими организационной культуры являются: декларация организационной миссии, организационная философия, организационный дух, управление, стиль руководства и лидерства, организационная этика, управление человеческими ресурсами, имидж и репутация, культура качества.

Нет культуры плохой и хорошей. Но есть эффективная в данной компании в данный момент ее развития. И такую культуру можно формировать. Существует два основных подхода: насаждение сверху и «проращивание снизу». Первый быстрее, второй – долговечнее. Поэтому обычно используется их сочетание.

Основные методы формирования и развития организационной культуры:

- разработка и принятие документов, таких как Миссия, Организационный кодекс, Философия компании;

- формирование и регулярная демонстрация нужного поведения лидерами компании: формальными и неформальными;

- обучение навыкам, которые особенно важны для новой культуры (например, вежливое общение с клиентами), и пр.

Организационная культура складывается из культурных субстанций, привнесенных разными людьми из других коллективов. Поэтому любой компании нужно уметь диагностировать собственную культуру.

Проблема неразвитости организационной культуры очень актуальна на предприятиях. В основном, она формируется в коллективах хаотично и слабо поддается управлению. На примере исследуемого предприятия ООО «СитиСтрой», при диагностике, автором выявлены следующие проблемы формирования и развития организационной культуры:

• сложности в процессе принятия и качестве решений;
• отсутствие командной работы и недостаточная лояльность сотрудников;
• неэффективная мотивация, несовершенный морально-психологический и соответственно коммуникационный климат в организации.

Основными результатами SWOT-анализа ООО «СитиСтрой» отметим необходимость выработки направлений совершенствования деятельности компании в целом, использовании передовых технологий, изучении рынка и привлечении клиентов, а также совершенствование мотивации персонала и организационной культуры на предприятии. Стратегией развития ООО «СитиСтрой» должно быть укрепление позиций на строительном рынке с расчетом на различные категории клиентов. При этом, для повышения продаж и конкурентоспособности необходимо обратить внимание на проблемы организационной культуры.

В связи с выявленными проблемами автором предлагается направить усилия директора и членов коллектива на развитие организационной культуры, акцентированного на следующих моментах:

• повышение «командного духа» и лояльности членов коллектива;
• поиск новых методов принятия качественных решений;
• усовершенствование морально-психологического климата в коллективе организации.

Благодаря внедрению описанных мероприятий, формирование организационной культуры предприятия будет иметь значительное влияние и на эффективность деятельности в целом. В частности, улучшится морально-психологический климат, повысится эффективность коммуникационных процессов, возрастет производительность труда. Общий экономический эффект от предложенных мероприятий по прогнозу автора составит 17292,7 тыс. руб. в год их внедрения.

В итоге, организационная культура должна стимулировать сотрудников к повышению квалификации, развивать внутриорганизационное обучение персонала, может способствовать решению управленческих задач, закрепление наиболее квалифицированных сотрудников, обеспечение их ротации, лояльного отношения к организации, устранение причин конфликтных ситуаций. Поскольку персонал и его мотивация, организационная культура являются внутренними факторами развития конкурентоспособности, то мероприятия окажут влияние на конкурентоспособность предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аброськина, В.Д. Оценка организационной культуры и ее влияние на деятельность предприятий / В.Д. Аброськина // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы II междунар. науч. конф. (г. Мурманск, октябрь 2015 г.). - М.: Буки-Веди, 2015. - С. 106-108.
2. Аверин, А.В. Организационная культура современного общества / А.В. Аверин /Автореферат дисс.к.ф.н.. – Ставрополь, 2015. – 24 с.
3. Алехина, О.О. О влиянии руководителя на эффективность управления производством и персоналом / О.О. Алехина // Проблемы теории и практики управления. - 2018 .- № 1 .- С. 60-65.
4. Бадя, Т.А. Взаимосвязь организационной культуры и внутренних коммуникаций / Т.А. Бадя // Управление развитием персонала. - 2018. - №1. - С. 5-9.
5. Баландина, Т. Организационная культура / Т. Баландина // Лаборатория маркетинга и РR. - 2017. - № 3. - С. 77.
6. Бас, В. Н. Организационная культура как инструмент формирования системы организационного поведения / В.Н. Бас // Экономические науки. - 2016 .- № 3 .- С. 271-274 .
7. Благов, Ю.А. Концепция организационной социальной ответственности и стратегическое управление / Ю.А. Благов // Российский журнал менеджмента. - 2016 - №36. – С.34-35.
8. Василенко, С.В. Организационная культура как инструмент эффективного управления персоналом / С.В. Василенко. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 120 с.
9. Ветчанова, О.В. Организационная культура организации / О.В. Ветчанова // Справочник руководителя учреждения культуры. - № 11. -2015. – С. 32-39.
10. Вязанкина, А.А. Современные модели организационной культуры и их перспективы в российском обществе / А.А. Вязанкина // Педагогика и психология. – 2017. - № 4. – С. 51-59.
11. Гайдаржи, Е.С. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности коллективных субъектов труда / Е.С. Гайдаржи // Автореферат дисс. к.п.н. – Мурманск. 2015. – 24 c.
12. Гарвард, Б.Р. Организационная культура и управление изменениями / Б.Р. Гарвард. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. – 247 с.
13. Гулимова, А.Н. Организационная культура: создать нельзя исправить / А.Н. Гулимова // Управление персоналом. – 2017. – № 9 (235). – С. 48–56.
14. Демин, Д.В. Организационная культура. Десять самых распространенных заблуждений / Д.В. Демин. – М.: Инфра-М, 2015. – 84 с.
15. Замедлина, Е.А. Организационная культура / Е.А. Замедлина. - М.: Инфра-М. 2015. – 148 с.
16. Иванова, Т.Б. Организационная культура и эффективность предприятия / Т.Б. Иванова. – М.: РУДН, 2014. – 140 c.
17. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры: Пер. с англ./ Под ред. Н.В. Андреевой. – СПб.: Нева, 2015. – 145с.
18. Карасева, К.С. Исследования организационной культуры труда в солвременной экологической социологии / К.С. Карасева // TerraHumana. – 2017. - № 4. – С. 80-89.
19. Клименко, А.А. Корпоративная и организационная культура: концептуальные различия / А.А. Клименко // Молодой ученый. - 2016. - №11. Т.2. - С. 173-179.
20. Козлов, В.В. Организационная культура: Учебно-практическое пособие / В.В. Козлов. – М.: Издательство «Альфа – Пресс», 2015. – 310 c.
21. Крымчанинов, М.В. Образ организации как фактор воздействия на ее культуру / М.В. Крымчанинов // Управление персоналом. – 2017. – № 19 (105). – С. 54–57.
22. Лапина, Т.А. Организационная культура: Учебно-методическое пособие / Т.А. Лапина. – Омск: Изд-во ОмГУ, 2015. – 95 с.
23. Макарченко, М.А. Организационная культура как фактор успеха фирмы / М.А. Макаренко // Вестник СамГУ. - 2015. - №3 (33). - С. 70-80.
24. Мешков, А.Ю. Структура организационной культуры / А.Ю. Мешков // Вестник ЮУрГУ. - 2016. - №10. - С. 148-150.
25. Михайлина, С.А. Социально-философский анализ поведенческих регуляторов в организационной культуре / С.А. Михайлина // Автореферат дисс. к.ф.н.- М, 2015. – 27 с.
26. Морозова, А.В. Диагностика и развитие организационной культуры / А.В. Морозова // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 8 (часть 6). – С. 145-154.
27. Прохоров, А.В. Организационная культура как основа имиджа предприятия / А.В. Прохоров // Известия. – 2017. - № 4. – С. 50-53.
28. Сайченко, О.А. Организационная культура как эффективный механизм управления человеческими ресурсами предприятий / О.А. Сайченко // Автореферат дисс. к.э.н. – СПб.2014. – 24 с.
29. Сергеева, А.В. Русские. Стереотипы поведения, традиции, ментальность / А.В. Сергеева. – М.: Флинта, 2015. – 328 с.
30. Смирнова, В. Организационная культура - ключевой фактор в управлении знаниями / В. Смирнова // Проблемы теории и практики управления. - 2017. - № 12. - С.102-107.
31. Соломандина, Т.О. Организационная культура компании. Учебное пособие / Т.О. Соломандина. – М.: Инфра-М, 2014. – 243 с.
32. Хачатурова, Т.В. Организационная культура в современной организации как социологический аспект / Т.В. Хачатурова // Вестник Адыгейского государственного университета. - № 3. – 2015.- С.24-26.
33. Чечина, О. С. Организационная культура: практикум / О.С. Чечина. – Самара: Гос. образоват. учреждение высш. Проф. образования Самар.гос.техн.ун-т. 2014. - 51 с.
34. Шалимова, Л.А. Формирование организационной культуры и имиджа / Л.А. Шалимова. – М.: У Никитских ворот, 2015. – С. 47-48.
35. Шоул, Дж. Осмысленное производство: формирование организационной культуры, ориентированной на эффективность в достижении целей / Дж. Шоул // Управление человеческим потенциалом, - 2016. -№2. - С. 51.
36. Шумейко, М.В. Типологии организационной культуры / М.В. Шумейко // Общество, политика, право. - 2017. – №1. - С.124-125.
37. Ястребова, Е.М. Организационная культура библиотеки: теория, история, современные тенденции / Е.М. Ястребова. – М.: Литера, 2015. – 189 с.
38. http://stroi51.ru - сайт ООО «СитиСтрой»

Приложение 1

Принципы управления организационной культурой [13]

Приложение 2

Алгоритм выработки инструментов управления организационной культурой [28]

Приложение 3

Анкета участников опроса

Заполняется сотрудниками ООО «СитиСтрой»

1. Оцените общее положение в коллективе предприятия:

а) высокое б) удовлетворительное

в) затрудняюсь ответить г) затрудняюсь ответить

2. Устраивает ли вас уровень социально-психологического климата в коллективе?

а) да б) нет в) когда как г) затрудняюсь ответить

3. По Вашему мнению, Ваша квалификация соответствует выполняемым обязанностям?

а) квалификация соответствует б) квалификация ниже необходимой

в) сложно ответить

4. Что наиболее важно для вас в вашей работе?

- безопасность и комфорт в работе

- хорошее отношение коллег

- уважение руководителя

- карьера

- избежание ответственности

- самореализация

- значимость труда

- удовлетворение от результатов

труда

- возможность творчества

в работе

5. Какие отрицательные факторы имеют место в работе?

- сверхурочная работа

- монотонность работы

- неравномерность загрузки

- частые конфликты

- высокая ответственность

- боязнь ошибиться

6. Зависит ли ваш уровень работоспособности от состояния рабочей атмосферы?

а) да б) нет

7. Ваши организационные ценности?

8. Ваши личные ценности?

9. Предложения и пожелания

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за участие!

Приложение 4

Анкета по методике Ч. Хэнди [31]

1.      Решения принимаются теми, кто:

А) имеет большую, чем у других, власть

Б) уполномочен по должности

В) более компетентен в вопросе

Г) стремится принять на себя ответственность

2.       Ресурсы распределяются, исходя из:

А) единоличного решения руководителя

Б) существующих правил и процедур

В) интересов дела

Г) удобства исполнителей работы

3.      Хороший сотрудник - это:

А) исполнительный, дисциплинированный

Б) четко выполняющий свои обязанности

В) инициативный, мотивированный на результат

Г) лояльный, приятный в общении

4.      Поощрения и наказания определяются, исходя из:

А) решения руководителя

Б) существующей описанной системы мотивации и внутреннего распорядка

В) специфики ситуации и типа личности сотрудника

Г) интересов персонала

5.       Хороший коллектив - это:

А) дисциплинированный

Б) хорошо структурированный и профессиональный

В) профессиональный, с атмосферой взаимопомощи и поддержки

Г) дружный, веселый

6.      Успеха добиваются люди:

А) хорошо понимающие установки руководства

Б) четко выполняющие свои обязанности и соответствующие организационным установкам

В) мотивированные и развивающиеся

Г) коммуникабельные, имеющие хорошие отношения со всеми

7.      Сотрудник выполняет свою работу не очень хорошо при наличии у него достаточных навыков, потому что:

А) недостаточно контроля

Б) недостаточно четко составлены должностные инструкции

В) он недостаточно мотивирован и ориентирован на результат

Г) ему не предоставили достаточных ресурсов или он чем-то недоволен

8.       Хороший руководитель:

А) решительный, авторитарный, пользуется большим влиянием

Б) четко ставящий задачи в рамках целей более высокого уровня

В) умеющий мотивировать и развивать людей и бизнес

Г) создающий позитивную атмосферу в коллективе

Приложение 5

Опросник И.Д. Ладанова [31]

При оценке используется десятибалльная шкала. Если утверждение полностью совпадает с вашим мнением, то поставьте 10 баллов, если противоречит вашим установкам - 0 баллов и т. д.

1. На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью.

2. У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников.

3. Наша деятельность четко и детально организована.

4. Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников.

5. Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности.

6. На нашем предприятии налажена система коммуникаций.

7. У нас принимаются своевременные и эффективные решения.

8. Рвение и инициатива у нас поощряются.

9. В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности.

10. У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.)

11. Наши работники участвуют в принятии решений.

12. Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом.

13. Рабочие места у нас обустроены.

14. У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации.

15. У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников.

16. Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки.

17. Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой.

18. У нас поощряется двухсторонняя коммуникация.

19. Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения.

20. У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников.

21. Работа для меня интересна.

22. На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству

23. Конфликтные ситуации у нас разрешаются с учетом всех реальностей обстановки.

24. Рвение к труду у нас всячески поощряется.

25. Трудовая нагрузка у нас оптимальная.

26. У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления.

27. В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками.

28. Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения.

29. Наши работники испытывают гордость за свою организацию.

Приложение 6

Результаты опроса по методике И.Д. Ладанова