Файл: PR в системе Интегрированных коммуникаций (Модели интегрированных коммуникаций).pdf

Но если в коммерции сетевой маркетинг, все же, приносит свои результаты, то в политических PR-кампаниях он будет иметь прямо-противоположное желаемому, воздействие, поэтому не применим, в сущности. В то же время в государственных и некоммерческих организациях применяются отличные методы воздействия на общественность и технологии.

Рассмотрим различные подходы в применении PR-технологий при помощи Кейс-метода (Casestudy) - метод анализа ситуаций впервые примененным Гарвардской школой бизнеса в 1924 году. [8, c.42]

Суть метода, заключается в осмыслении реально существующих опытов применения, описание которых одновременно отражает не только какую-либо практическую проблему, но и актуализирует определенный комплекс знаний, который необходимо усвоить при разрешении данных проблем. При этом сама проблема не имеет однозначных решений. Поэтому наше исследование носит собирательный характер. [3, c.23]

Несмотря на то, что правила PR остаются теми же самыми как на стратегическом, так и на тактическом, и на процессуальном уровнях в ходе социального управления в сети необходимо еще и иметь знания о специфических тонкостях технической стороны Интернета.

Необходимо знать аудиторию, которая будет способна увидеть то, что выкладывается в сеть и уметь прогнозировать ассоциативные чувства, которые может вызвать у аудитории предоставляемый материал. Учитывать необходимо и ту информацию, которую видят потенциальные клиенты и в других секторах Интернета, где они проводят свое время. Другими словами, восприятие Интернет-информации ее аудиторией во многом зависит от фоновых условий, атмосферы, того киберпространства, в котором оно пребывает. [1, c.95]

Важно создавать информацию, которая будет каким-то образом влиять на людей и пробуждать в них желание: связаться с организацией по е-мейл; поставить на ресурс ссылку где-то еще, и если информация профессиональна, и они смогут ей доверять, то будут обсуждать ее в сообществах, независимых от сайта. [13, c.93]

Эти люди образуют широкую общественность, которую необходимо изучать, взаимодействовать с ней, строить удаленные отношения, в которых и кроется природа сетевой коммуникации. Таким образом, любое событие, произошедшее в любой точке глобальной сети, неподконтрольное PR-специалисту, может серьезно повлиять на репутацию и имидж организации, а это в свою очередь, на продажи и на успех компании вообще. Существуют несколько сфер управления Интернет-общественностью в любом из направлений Интернет-PR: [2, c.65]

1) Информационная насыщенность содержания публикаций и ресурсов. Интернет-аудитория имеет массу возможностей выбирать. Им есть с чем сравнивать. По одному и тому же запросу в поисковой машине они встретят несколько сайтов с нужной им тематикой, и победителем станет наиболее профессиональный ресурс с насыщенным информационным содержанием. Особенно это касается российского Интернета (так называемого Рунета).

Дело в том, что аудитория использует Интернет в 80 % случаев как большую справочную систему. В отношении профессиональности информации серьезную роль играет и элементарная орфографическая и синтаксическая грамотность. [7, c.31]

А также знания PR-технологий в написании текстов. Необходимо помнить, что качество информации о фирме может быть обеспечена не только фирмой и ее друзьями, но и ее недругами и конкурентами. [4, c.53]

2) Интернет аудитория – люди, заинтересованные в услугах организации. Еще одна особенность интернет-коммуникации — это ее избирательность. Только новичок в Интернете попадает в самые различные его уголки и каждый раз сам не знает, как он туда попал. [2, c.14]

Таким образом, использование Интернета как канала PR-коммуникации для компании имеет смысл в том случае, если его применение в PR-деятельности компании рационально и оправданно с точки зрения достижения целевой аудитории и успешной коммуникации с ней. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях, поставленных перед комплексом маркетинга целей. PR-деятельность в Интернете должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной PR-ситуации, и находиться в согласовании с общей PR-деятельностью компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успех и эффективность PR-мероприятий во многом зависит от того, насколько хорошо они согласованы и сопряжены с другими видами маркетинговых коммуникаций. По различным оценкам ученых от 70 до 90% PR-специалистов считают, что интегрированность с другими видами маркетинга является необходимым условием современного эффективного PR-воздействия. К сожалению, большинство отечественных компаний часто не уделяет этому вопросу достаточно серьезного внимания.

На эго есть объективные причины. Исторически, не только у нас, но и за рубежом, PR-коммуникации были физически и в философском плане отделены от остальной команды организации, занимающейся бизнесом и маркетинговыми коммуникациями.

Таким образом, они часто не играли практически никакой роли в управлении или планировании общей стратегической программы коммуникаций компании. Эта историческая изоляция возникла частью из- за «расходного» характера работы, которую выполняет PR-отдел, и частью из-за отношения к людям, работающим в этой сфере.

Интернет — это сравнительно новое, динамично развивающееся средство массовой коммуникации. Интернет превратился в «Сеть сетей», которой никто не владеет и не управляет. В его состав входит более 100 000 сетей из 100 стран. Соединение с другими странами позволяет отправлять электронную почту примерно в 180 стран. Как среда и как средство коммуникации он обладает огромным потенциалом для проведения мероприятий по PR. С этой точки зрения Интернету, как каналу коммуникаций, свойственны следующие характерные особенности:

Интернет является нетрадиционным средством и каналом коммуникации, который характеризуется отсутствием централизованной организационной структуры. Именно это обусловливает отсутствие в Сети цензуры и распространение в ней информации случайным образом, наподобие распространения анекдотов и слухов. Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: и в том, и в другом случае имеется реализующийся по-разному технически феномен неуправляемой никем структуры и «случайной среды». Данный механизм эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий. (Как пишет Г.Г. Почепцов, для американского руководства этот механизм является одним из основных при проведении кампаний по психологическим войнам).

Также этот канал характеризуется скоростью распространения информации. Так, появившееся на информационном сайте сообщение может быть мгновенно растиражировано сетевыми изданиями, а затем даже печатными.

Таким образом, данная особенность Интернета дает благоприятную среду для того, чтобы грамотно созданное и запущенное сообщение распространялось самостоятельно и не требовало значительных материальных затрат на его поддержку.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Альтшуллер, Г.А. Найти идею. Введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задач. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 410 с.
2. Барежев, А.А. Организация и проведение PR-кампаний. – М.: Книга по Требованию, 2015. – 176 с.
3. Владиславлев, Р.А. Энциклопедия банковского маркетинга. – М.: Ось-89, 2017. – 256 с.
4. Головко, И.А. Теория и практика рекламы. – М.: Издательство Михайлова В. А., 2015. – 320 с.
5. Долгих, Н.В. Антикризис. Продажи и продвижение. Комплексные решения. Выпуск 2. – М.: Юрайт, 2016. – 384 с.
6. Калиберда, Е.Н; Связи с общественностью в сфере экономики. – М.: Логос, Университетская книга, 2018. – 328 с.
7. Кузякин, М.А. Реклама и PR в мировой экономике. Учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2017. – 320 с.
8. Ляпоров, В.А. 100 % бренд. Как продавать счастье. – М.: 1С-Паблишинг, 2017. – 540 с.
9. Паничкина, Н.С. Как провести успешную рекламную кампанию. – М.: Дашков и Ко, Либро, 2016. – 160 с.
10. Пономарева, П.А. Слоган в системе маркетинговых коммуникаций. Словарь, исследования, технологии. – М.: Мини-Тайп, 2016. – 720 с.
11. Тульчинский, С.В. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. – СПб.: Планета музыки, Лань, 2016. – 384 с.
12. Фурман, И.А. Маркетинговый план своими силами. Готовые маркетинговые решения. – М.: Книга по Требованию, 2015. – 141 с.
13. Хэтч, О. Волшебство по расчету. Алгебра рекламы. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 272 с.
14. Шалак, В.И. Современный контент-анализ. Приложения в области: политологии, рекламы, социологии, экономики, психологии, культурологии. – М.: Омега-Л, 2017. – 272 с.
15. Ядин, Р.А. Международный словарь маркетинговых терминов. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2017. – 608 с.
16. Яковлева, И.А. Брендинг. Российский опыт. – М.: Литтерра, 2016. – 160 с.