Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Теоретические основы исследования профессионального 5 стресса).pdf

Вторая группа методов направлена непосредственно на психику работника и его функциональное состояние [10, c. 46].

Она включает в себя такие способы, как:

• воздействие цветом и функциональной музыкой;
• воздействие на биологически активные точки;
• оздоровительные физические упражнения;
• убеждение и внушение;
• самовнушение и аутотренинг;
• дыхательная гимнастика;
• медитация.

Кроме того можно выделить еще два направления в преодолении психологического стресса: профилактическое и терапевтическое. Первый путь — это усиление защитных сил организма, изменение отношения к психотравмирующим ситуациям, развитие позитивного мышления. Второй путь направлен на нейтрализацию уже возникшего стресса и заключается в целенаправленном воздействии на его телесные и эмоциональные проявления. Конечно, между этими двумя подходами нет четких границ. С одной стороны, аутотренинг можно применять и как профилактическое, и как терапевтическое средство. С другой стороны, при резком развитии стресса необходимо влиять не только на тело (при помощи мышечной релаксации и дыхательных упражнений), но и на мысли и чувства (методами рефрейминга и рациональной терапии).

Таким образом, управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества разнообразных управленческих функций и тем самым провоцирует возникновение у личности стрессового состояния.

Специалисты в области исследований профессионального стресса сформулировали основные источники стресса работников в управленческой деятельности. Эта деятельность требует постоянной активизации умственных действий, поэтому и возрастает риск возникновения профессионально стресса. Стресс на работе может возникнуть из-за личностных характеристик сотрудника или из-за определенных условий труда.

Исследования в области профессиональных стрессов в управленческой деятельности выявили у сотрудников компаний огромное количество разного вида душевных расстройств. Существует множество методов коррекции стрессового состояния, выбор конкретного метода должен определяться той системой организма, показатели которой наиболее сильно отклоняются от нормальных.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стресс (от англ. stress – нагрузка, давление, напряжение) – неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а так же соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).

---

• Впервые понятие «стресс» было закреплено в работах Г. Селье в 1936 году, в научную терминологию оно вошло только к середине 50-х годов. Стресс возникает в момент наиболее сильной реакции, выходящей из-под контроля и является одной из самых распространенных проблем, поскольку современный стиль жизни ­– это постоянная спешка, нервы и эмоции. Согласно теориям З. Фрейда существует два типа зарождения тревоги и беспокойства: сигнализирующая и травматическая. Модель физиологического стресса Г. Селье модифицированная Б.П. Доренвендом, рассматривало стресс как поведенческую реакцию на социально-психологические стимулы. В отечественной психологии наряду с понятием стресса используется термин «психическая напряженность» который включает в себя напряжение и напряженность. Известно что в стрессовой ситуации люди ведут себя по -разному, кто-то теряется и молчит, а кто-то наоборот ведет себя активно. В середине ХХ века Г. Селье выявил концепцию стресса, которая легла в основу многих современных исследований. В рамках этой концепции им было выделено три стадии стресса: стадию тревоги; стадию резистентности (адаптации); стадию истощения. На основе этой концепции были сформулированы основные причины профессионального стресса.

Профессиональный же стресс представляет собой стресс возникающий в трудовой деятельности человека, такой вид стресса имеет свои особенности в зависимости от вида деятельности человека.

Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества разнообразных управленческих функций и тем самым провоцирует возникновение у личности стрессового состояния. Специалисты в области исследований профессионального стресса сформулировали основные источники стресса работников в управленческой деятельности. Эта деятельность требует постоянной активизации умственных действий, поэтому и возрастает риск возникновения профессионально стресса. Стресс на работе может возникнуть из-за личностных характеристик сотрудника или из-за определенных условий труда. Исследования в области профессиональных стрессов в управленческой деятельности выявили у сотрудников компаний огромное количество разного вида душевных расстройств. Существует множество методов коррекции стрессового состояния, выбор конкретного метода должен определяться той системой организма, показатели которой наиболее сильно отклоняются от нормальных.

На основе всего изложенного можно сделать вывод о том, что проблема появления профессионального стресса в управленческой деятельности становится актуальной, это подтверждается многими исследованиями в этой области. Учеными разработано множество способов борьбы со стрессом, однако работодатели не уделяют должного внимания профессиональному стрессу в компании. Необходимо, чтобы работодатели, основываясь на опыте зарубежных организаций, вводили тренинги по оптимизации уровня стресса и рекомендации по вопросам профилактики стрессовых состояний в управленческой деятельности. это способствовало бы снижению заболеваний работников, связанных с душевными расстройствами.

---

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова Ю.П. Психофизиология: Учебник для вузов / Под ред. Ю. П. Александрова. СПб.: Питер 2006. – 125 с.
2. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: Пер Сэ, 2000. – 352 с.
3. Бурлачук Л.ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. – М.: Российское педагогическое агентство, 1998. – 263 с.
4. Величковский Б.Т. Реформы и здоровье населения страны. Пути преодоления негативных последствий. Москва-Воронеж.: Истоки, 2002. – 64 с.
5. Вопопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика, Глава 1. Чем опасен стресс на работе.– СПб.: Питер, 2005. – 251 с.
6. Кокс Т., Маккей К. Трансактный подход к изучению производственного стресса // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Под ред. А.Б. Леоновой, О.Н. Чернышевой. М.: 1995. С. 205-224.
7. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вест. Моск. Ун-та, серия 14. Психология. 2000, №3. С.4-21.
8. Леонова А.Б., Величковская С.Б. Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности // Психология психических состояний / Под ред. А.О. Прохорова. Казань. –2002. –Вып. 4. С.326-343.
9. Леонова А.Б., Капица М.С. Методы субъективной оценки функциональных состояний человека // Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Ю.К. Стрелкова. М.: Наука, 2003. С. 136-166.
10. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: Моск. Ун-та, 1993. – 123 с.
11. Линдеман Х. Система психофизического саморегулирования. М.: РЭНАРи ЦК, 1992. – 160 с.
12. Лобзин В. С., Решетников М. М. Аутогенная тренировка.– Л.: Медицина, 1986. – 280 с.
13. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984 - 444 с.
14. ЛтдеманХ. Система психофизического регулирования. М.: МНПП «РЭНАР», 1992.– с. 5-102.
15. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 583 с.
16. Марищук В. Л., Евдокимов В. И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. – СПб.: Питер, 2001. – 194 с.
17. Плотников В. В. Оценка психовегетативных показателей у студентов в ус ловиях экзаменационного стресса //Гигиена труда. 1983. № 5, с. 48-50.
18. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова. М.А. Дмитриевой, С.В. Снеткова. СПб.: Питер, 2001. – 345 с.
19. Селье Г. Когда стресс не приносит горя. М.: МНПП «РЭНАР», 1992 с. 103-159.
20. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: МНПП «РЭНАР», 1982, – с. 65 -150.
21. Суворова В. В. Психофизиология стресса. М.: МНПП «РЭНАР, 1975. – 208 с.
22. Шульц Д, Шульц С. История современной психологии / Пер. с англ. А.В. Говорунов, В.И. Кузин, Л.Л.Царук /Под ред. А.Д. Наследова. – СПб.: Изд-во «Евразия», 2002.- 532с.
23. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. — 256 с.

---

Приложение 1

Тест на профессиональный стресс

(авторская разработка: Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы

коррекции. – СПб.: Питер, 2008)

1 Какой характер носят большинство ваших проблем? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)

а) Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса — плохие законы, чинов­ники, конкуренты, на­логовая инспекция и пр.	б) Внутрифирменный Источник проблем — руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансо­вых средств и пр.	в) Психологический (субъективный) Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.
баллов	баллов	баллов

2. Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год? (Отметьте V.)

Значительно уменьшился

Незначительно уменьшился

Не изменился

Незначительно вырос

Значительно увеличился

3 Владеете ли вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?

Да, владею

Немного умею

Нет

Нет, но хотел бы научиться

4 Какие приемы снятия стресса вы практикуете? (Отметьте V.)

• сон,
• общение с друзьями,
• общение с членами семьи,
• алкоголь,
• курение,
• еда,
• перерыв в работе,
• секс,
• хобби (уточните, какое: ________________________________)
• физическая активность (уточните, какая: ___________________)
• иное ________________________________________________

5 Как ваш организм чаще реагирует на стрессы? (Отметьте V.)

• головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;
• мышечным напряжением;
• затрудненностью дыхания;
• нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта;
• расстройством сна и нервной системы;
• эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности,
• раздражительностью, гневом и пр.);
• упадком сил, потерей энергии, апатией;
• снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.

6 Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените стресс по 10-балльной шкале.) Если какой-то фактор отсутствует, поставьте прочерк.

№ п/п	Стресс-факторы	Уровень стресса
	Подчиненные (если есть)
	Руководство (если есть)
	Партнеры
	Конкуренты
	Чиновники
	Проверяющие органы

---

7 Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину?

(Оцените каждый по 10-балльной системе.)

7.1. Проблемы, постоянно возникающие в процессе работы.

7.2. Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций.

7.3. ___________________Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате.

7.4. ______________Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами.

7.5. _______________________Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении.

7.6. ____________________Непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке.

7.3. __________________________________Собственные ошибки и просчеты в работе.

7.7. ________________Нехватка времени.

7.8. ____________________Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций.

7.9. _______________Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами.

(Если у вас есть руководитель):

7.11. _________________Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства.

7.12. _________________________Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу.

Иное______________________________________

8. Насколько сильно ваши личные дела и проблемы влияют на бизнес, усиливая производственные стрессы?

Совсем не влияют

Влияют незначительно

Существенно влияют

Очень сильно влияют

Краткие сведения о себе:

Пол ___ Возраст (лет) ___ Специальность (профессия) _______________

Стаж работы______

Приложение 2

Причины стресса в вашей работе

(источник: Основы эффективного руководства. – М., 2000)

Тест-вопросник состоит из 26 пунктов, касающихся отдельных сторон работы, а также некоторых жизненных ситуаций. Описанные ситуации могут беспокоить вас: редко, иногда, часто. Выберите из трех только один ответ, с которым вы больше согласны. Отметьте свой выбор в графе.

№ п/п	Ситуации	Это беспокоит меня
		редко	иногда	часто
1	Значительное превышение обязанностей над правами
2	Ошибки подчиненных и коллег в работе
3	Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих ин­станций
4	Отсутствие рабочих нормативных докумен­тов. Нечеткие инструкции
5	Слабая техническая база. Отказы оборудова­ния
6	Семейная и бытовая неустроенность
7	Собственные ошибки и просчеты в работе
8	Несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника
9	Низкий уровень знаний, необходимость обу­чения
10	Вызовы к начальству и в вышестоящие инстанции
11	Отсутствие в работе действенных материаль­ных стимулов
12	Дополнительная нагрузка, несоответствие выполняемых работ должностным обязанно­стям
13	Постоянные изменения инструкций, указа­ний
14	Нарушение трудовой дисциплины сотрудни­ками (коллегами)
15	Халатное отношение сотрудников к своим обязанностям
16	Постановка начальником трудновыполнимых задач
17	Напряженные отношения в коллективе
18	Необходимость отвлекаться и помогать кол­легам. Выполнять их работу
19	Некомпетентность руководителя подразделе­ния
20	Отсутствие нормальных условий, необходи­мых для хорошей работы
21	Плохое делопроизводство, лишняя работа с бумагами
22	Неупорядоченность рабочего дня
23	Низкая зарплата
24	Бытовая неустроенность. Необходимость на работе думать о домашних делах
25	Личный конфликт или напряженность отно­шений с руководителем подразделения
26	Неадекватные реакции коллег на рабочие указания

---