Файл: Организационная культура и ее роль в современной организации ( ООО ЧОП «ТТ» ).pdf

Иерархическая организационная культура. Характеризуется формализованностью, компания с данным видом культуры является очень структурированным местом для работы. Нередко иерархическую оргкультуру называют как бюрократическая организационная культура. Процедуры определяют каждый шаг сотрудников, такие процедуры являются четко прописанными и формализованными[23, с.102].

Лидеры компании – это в большинстве своем координаторы, которые точно знают, как и что следует правильно организовать. Официальная политика компании и установленные правила являются высокой ценностью для организации. Также важно достижение предсказуемости в долгосрочной перспективе и поддержание первостепенного хода деятельности компании.

Рыночная организационная культура. Для рыночной культуры характерно ориентирование на результат. Так, главной целью компании является выполнение наиболее важных задач. Сотрудники являются соперниками друг для друга и обладают целеустремлённостью.

1.3 Элементы организационной культуры

Элемент — это важная составная часть[19, с.45]. Состав и количество элементов организационной культуры организации зависит от подхода исследователя.

Существует классический подход, согласно которому элементами организационной культуры являются:

Мировоззрение — общие взгляды работников и руководства на клиентов, конкурентов и других сотрудников. Например, уважение к покупателю — часть общего мировоззрения всех сотрудников магазина[8, с.102].

Коммуникация в широком смысле, не только устная, письменная, но и символическая — ритуалы, церемонии. Нормы, принятые в организации. Например, сотрудник, осваиваясь на новом рабочем месте, должен освоить писаные и неписаные «правила игры», принятые в этом коллективе.

Психологический климат. Понятие трудно определимое, но всеми ощущаемое. В одних компаниях обстановка, напряженная и замкнутая, в других — открытая и доброжелательная. В первых никто не улыбается и не шутит, а во-вторых часто слышен смех[22, с.39].

Рассмотрим элементы организационной культуры более подробно.

Символы. Здесь имеются в виду официальные символы компании — бренд, логотип, фирменные цвета и слоганы.

Организационная мифология. Например, создание ореола героя вокруг основателя фирмы, как это произошло в корпорациях Disney, Ford и Apple.  Ни один из перечисленных компонентов, взятый изолированно, не дает представления об организационной культуре компании. Но полный их перечень содержит исчерпывающую информацию о характере организационной культуры[9, с.49].

В повседневной работе, HR-а будет полезна классификация элементов вокруг ключевых понятий, связанных с самой рабочей ситуацией. Так сделали Ф. Харрис и Р. Моран в книге «Культурные различия в управлении». Они выделили 10 элементов организационной культуры. Расскажем о некоторых из них. 

№1. Осознание себя и своего места в организации В некоторых организационных культурах принято не проявлять эмоций на работе. Для этого есть специальное время и место. В других культурах скрывание эмоций вызовет настороженность.

№2. Коммуникационная система и язык общения Появление мобильного интернета, социальных сетей и мессенджеров сильно разнообразило возможности общения сотрудников между собой и с руководством.

№3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе.

№5. Осознание времени, отношение к нему и его использование Точность и пунктуальность — важный элемент организационной культуры[12, с.102].

Таким образом, организационная культура представляет собой набор важных элементов, без которых невозможно существование компании. Культурные образцы, принятые в компании, влияют на все отношения сверху донизу: от начальника до рядового сотрудника. Кроме того, культура организации проявляется и в отношениях с внешним миром: клиентами, партнерами и властью.

2. Организационная культура ООО ЧОП «ТТ»

2.1 Общая характеристика ООО ЧОП «ТТ»

На рынке охранных услуг за последнее десятилетие сформировался широкий спектр предприятий, основной деятельностью которых является обеспечение безопасности. В современных условиях предъявляются серьезные требования предоставления подобных услуг, в связи с чем, каждое предприятие стремится соответствовать существующим стандартам. Подготовка профессиональных сотрудников, совершенствование методов охранной деятельности, обновление технического потенциала – все это является неотъемлемой составляющей деятельности ЧОП «ТТ».

Частное охранное предприятие «ТТ» создано в связи с изменениями в Законодательстве РФ на базе Службы Безопасности ООО «Тольяттинский Трансформатор» и представлено на рынке охранных услуг с 2008 года,  (лицензия ЧО № 039743 от 09.02.2017 года, выдана Управлением Росгвардии по Самарской области). Численность сотрудников предприятия – более 130 человек. Имеется круглосуточная дежурная часть, группы быстрого реагирования. Для осуществления вооруженной охраны ООО ЧОП «ТТ» имеет нарезное и гладкоствольное оружие.

Особое внимание уделяется профессиональной подготовке сотрудников, постоянному совершенствованию их профессиональной и физической подготовки, дополнительному обучению работе с техническими средствами охраны. Многие сотрудники, имеют за спиной серьезные достижения и победы в спорте. Команда ЧОП «ТТ» выступает на соревнованиях городского, областного, и федерального уровней по таким направлениям, как самбо, рукопашный бой, Киокусинкай-карате и др., представляя  не только охранное предприятие, но и город Тольятти. Все сотрудники частного охранного предприятия «ТТ» имеют необходимые лицензии и регулярно проходят проверки на профессиональную пригодность.

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО ЧОП «ТТ» за период 2016-2018 гг. показан в таблице 2.1.

Таблица 1

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО ЧОП «ТТ» за период 2016-2018 гг.

За время своей работы ООО ЧОП «ТТ» накопило большой практический опыт по организации охраны объектов различного назначения. На сегодняшний день клиентами ООО ЧОП «ТТ» являются как крупные компании, так и предприятия малого и среднего бизнеса[7].

Сотрудники предприятия могут обеспечить безопасность: банков, офисов, клубов, бизнес центров, зданий, строительных объектов; торговых предприятий; складских помещений, дачных поселков и коттеджей.

Кроме того, предприятие организует и обеспечивает охрану имущества при транспортировке на территории г. Тольятти, и за ее приделами. Охранники, кроме оружия, имеют спецсредства и средства индивидуальной защиты.

На ряде объектов используют для охраны служебных собак. Физическая охрана стационарных объектов может производиться по различным схемам, наиболее удобным для клиента. Сотрудники охраны могут нести службу, как в форменной, так и в гражданской одежде, с учетом требований корпоративной политики фирмы клиента.

Предварительно проанализировав, какой уровень охраны необходим конкретному предприятию, ЧОП составит оптимальное предложение.

Миссия ЧОП «ВЭМА»: Предоставление качественных услуг в области безопасности на всей территории Республики Татарстан[7].

Лидерское участие в развитии динамичного, конкурентного, профессионального Российского рынка услуг в сфере обеспечения безопасности ведения бизнеса.

Цель ЧОП: Обеспечение всех аспектов безопасности бизнеса Клиентов.

Основополагающий принцип деятельности ЧОП: Индивидуальный подбор комплекса услуг по безопасности для каждого Клиента.

Стратегия ЧОП:

Развитие новых услуг по безопасности на основе мониторинга потребностей современного бизнеса. Расширение территориального присутствия ЧОП в регионах РФ. Предоставление услуг в области безопасности на уровне мировых стандартов.

Оказываемые виды услуг:

1. Услуги службы безопасности по найму.

2. Услуги по отдельным направлениям работы службы безопасности.

3. Кадровые проверки различной степени глубины (в том числе полиграфические исследования).

4. Изучение и аналитические исследования деятельности юридических лиц.

5. Аудит информационной безопасности и разработка мер защиты коммерческой тайны.

6. Профилактика рейдерских захватов предприятий.

7. Защита товарного знака и интеллектуальной собственности.

8. Изучение способов хищений материальных ценностей.

9. Проведение служебных расследований.

10. Разработка и согласование с заинтересованными ведомствами паспортов антитеррористической защищенности.

Охранная деятельность – это осуществление физическими и юридическими лицами комплекса мер по оказанию услуг в целях защиты жизни, здоровья и имущества физических лиц, а также имущества юридических лиц от противоправных посягательств.

Общество с ограниченной ответственностью зарегистрировано и имеет лицензию на занятие охранной деятельностью и оказание охранных услуг по сопровождению денежных средств и материальных ценностей.

2.2 Значение организационной культуры ООО ЧОП «ТТ»

Формирование единой команды базируется на чувстве эмоционального причастия к организации. Руководством ООО ЧОП «ТТ» прилагается максимум усилий в вопросе формирования, а также развития организационной культуры, так как она должна находиться во взаимосвязи и соответствии с основными ценностями компании и быть комфортной для развития профессиональных навыков и реализации амбиций сотрудников. Сотрудникам всех подразделений ООО ЧОП «ТТ» важно ощущать собственное единство, а также их причастность к общим целям.

Значимую роль в процессе формирования и развития организационной культуры в ООО ЧОП «ТТ» играют компьютерные технологии. По локальной сети сотрудники ежедневно получают специальную рассылку «Доброе утро, ООО ЧОП «ТТ»«, а раз в неделю – бюллетень «ООО ЧОП «ТТ». День за днем», включающий краткий обзор ключевых событий Компании за прошедшую неделю. Среди иного инструментария внутренних коммуникаций – ежемесячная газета «Мой ООО ЧОП «ТТ»« и информационные доски. В ООО ЧОП «ТТ» работает открытая телефонная линия для обращений сотрудников.

В ООО ЧОП «ТТ» регулярно организуют различные корпоративные торжества. Подобные мероприятия направлены на поддержание корпоративного духа и традиции, создание атмосферы доверия, а также взаимопонимания в коллективе компании, укрепление неформальных связей в коллективе, повышение лояльности сотрудников, создание ощущения сопричастности к общим целям. Традиционно организуют корпоративные праздники на 8 Марта, Новый год, День работника ООО ЧОП «ТТ», День Победы. Также ежегодно организуется проведение детских новогодних праздников, детского оздоровительного отдыха, проводятся конкурсы детского рисунка.

Организационная культура ООО ЧОП «ТТ» является достаточно сильной. Главные ценности организации интенсивно поддерживаются, четко определены и широко распространяются. Она обладает предельной ясностью приоритетов, руководство информирует работников о задачах предприятия и активно их вовлекает в решение этих задач. Организационная культура ООО ЧОП «ТТ» ориентирована на личностный подход и вместе с тем объединяет сотрудников в единое целое.

Мы провели социологический опрос методом анкетирования, чтобы проанализировать состояние организационной культуры ООО ЧОП «ТТ» в настоящее время и разработать рекомендации по ее усовершенствованию для повышения эффективности управления персоналом.