Файл: Психология организации труда в целях управления трудовой мотивацией (Сущность мотивации работника: принципы, модели).pdf

Таким образом, в настоящее время существует достаточное разнообразие систем экономической мотивации персонала, что позволяет выбрать наиболее оптимальную для данного предприятия.

1.3. Критерии эффективности мотивации работника: принципы, модели

Эффективность управления персоналом получает свое косвен­ное отражение на каждом предприятии в системе показателей эко­номической эффективности. В частности, на каждом промышлен­ном предприятии оценивается экономическая эффективность ис­пользования материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций и трудовых ресурсов, на основании чего рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность работы предприятия в целом.

С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей системы, критериями экономической эффек­тивности могут быть:

• быстрый сбор необходимой информации для принятия управленческих решений;
• способность принимать оптимальное решение в кратчай­ший срок;
• оперативность доведения решений до исполнителей;
• обеспечение четкого выполнения решений;
• комплексный контроль за выполнением решений [6, c. 14].

Все эти критерии должны быть отражены в определенной сис­теме показателей экономической эффективности.

Повышение производительности труда зависит от многих факто­ров: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в необходимом количестве материалов и т.д. Материалоемкость, фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость инвестиций — это показатели, характеризующие экономическую эффективность использования отдельных ресурсов.

Показатель материалоемкости продукции (Эм) исчисляется обычно как отно­шение материальных затрат (без амортизации) к стоимости выпу­щенной продукции по формуле [6, c. 14]:

Эм = МЗ / ВП

где:

МЗ — материальные затраты;

ВП — стоимость выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции — одно из главных на­правлений повышения эффективности деятельности предприятия, так как затраты на материалы составляют более половины стоимости продукции этих отраслей. Грамотное использование ресурсов во многом зависит от работников предприятия и их отношения к своей деятельности.

Показатель фондоотдачи (Эф) определяется отношением стоимости созданной продукции к стои­мости основных производственных фондов по формуле [6, c. 14]:

Эф = ВП / ОФ

где:

ВП — стоимость выпущенной продукции;

ОФ — стоимость основных производственных фондов.

Фондоотдача показывает затраты основных фондов на единицу продукции. Грамотная мотивация персонала позволяет увеличить использование ОФ и тем самым снизить себестоимость продукции.

На уровне предприятия в целом по­казатель производительности труда (Эт) может быть определен как отношение объема произведенной продукции к среднесписочной численности работников, занятых на предприятии, т.е. по формуле [6, c. 15]:

Эт = ВП / ЧР

где:

ВП — стоимость выпущенной продукции;

ЧР — среднегодовая численность работников, занятых на пред­приятии.

Эффективность управления персоналом характеризуется качест­вом, полнотой и своевременностью выполнения каждым работни­ком своих функциональных обязанностей с учетом результатов ра­боты предприятия в целом. При этом численные показатели эф­фективности определяются путем соотношения затрат и результатов труда. Процедура оценки эффективности управления персоналом происходит так:

1. Затраты труда;
2. Результаты труда;
3. Их соотношение.

Полученные оценки эффективности управления персоналом обычно учитываются при стимулировании работников и их аттеста­ции, используются для обоснования перемещения работника в должности.

Рас­чет показателя нормативных удельных затрат осуществляется ин­дексным методом по формуле [6, c. 15]:

УЗ_н = УЗф * Ич *  Ир вр * Икв,

где: 

УЗ_Н — удельные затраты на персонал — нормативные;

УЗф — удельные затраты на персонал;

Ич— коэффициент изменения численности;

Ир вр — коэффициент изменения рабочего времени;

Икв — коэффициент изменения квалификации.

Для интегральной оценки эффективности управления персона­лом используется показатель статистической эффективности, ис­числяемый как отношение балансовой прибыли к затратам на управление по формуле [6, c. 16]:

Эстат = ПБ / ЗУ

где:

Эстат — статистическая эффективность управления (балансовая прибыль на 1 руб. затрат на управление);

ПБ — балансовая прибыль, руб.;

ЗУ — затраты на управление, руб.

Для получения системной оценки эффективности материального стимулирования труда может использоваться комплексный подход с позиций заинтересованных групп: с точки зрения работодателя и с точки зрения работника. В связи с этим автором определены показатели, соответствующие каждой из заинтересованных групп (рис. 1).

Рис. 1. Показатели эффективности материального стимулирования труда с позиций заинтересованных групп [6, c. 16].

Работодателю требуется информация для оперативного управления средствами, направленными на материальное стимулирование труда работников, и их возможными изменениями в случае принятия соответствующего управленческого решения в последующие периоды деятельности. Поэтому для работодателя важны показатели материального стимулирования труда, прямо или косвенно оказывающие влияние на издержки предприятия, следовательно, и на конечный показатель деятельности предприятия - прибыль.

В первую очередь необходимо осуществить расчет показателей, характеризующих соотношение материального стимулирования труда и товарооборота предприятия (уровень расходов на оплату труда, уровень затрат на рабочую силу, уровень затрат на выплату «социального пакета», уровень затрат на обучение). Это позволит работодателю определить долю соответствующих средств, направленных на материальное стимулирование труда в основном результативном показателе деятельности предприятия торговли - товарообороте.

Для работника же важно соотношение размер заработной платы и размер выплат, надбавок и пр., что позволит ему соотнести свои затраты и материальное вознаграждение, получаемое за эти затраты. А так же размер получаемого вознаграждения на данном предприятии с другими, действующими на рынке.

Для эффективной деятельности предприятия при разработке, внедрении и использовании системы мотивации труда необходимо учесть интересы всех сторон.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ РАБОТНИКА В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ТРЕТИЙ РИМ»

2.1. Краткая характеристика организации ООО «Торговый Дом «Третий Рим»

ООО «Торговый Дом «Третий Рим» был основан в 1994 году в г. Москве, занимается производством и оптовой продажей литературы по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, а также учебная литература по сдаче экзамена в ГИБДД на получение водительского удостоверения.

ООО «Торговый Дом «Третий Рим» является обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество). Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в порядке, установленном федеральным законом о государственной регистрации юридических лиц.

ООО «Торговый Дом «Третий Рим» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества, а также имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак.

С момента создания Общества и до настоявшего времени оно располагается по адресу: г. Москва, 1-ая ул. Энтузиастов, д. 3, стр. 1.

В штате компании 84 человека. При построении организационной структуры использованы два типа структур управления: функциональная и линейная. Основной деятельностью компании является оптовая продажа литературы.

Компания

«Третий Рим»

Учредитель 1

Председатель правления

Учредитель 2

Президент «Альянса»

Учредитель 3

Директор Издательства

Исполнительный Директор холдинга

Юридический отдел

Редакция

Бухгалтерия

Финансовый отдел

Отдел технического обеспечения

Отдел рекламы

Административно-хозяйственный отдел

Редакция

«Периодический изданий»

Издательство

Производственный отдел

Торговый Дом

Отдел по работе с персоналом

Редакция серии изданий «Ремонт без проблем»

Схема 1. Организационная структура ООО «Торговый Дом «Третий Рим»

Отдел № 4

Управление реализуется в совокупности управленческих процессов, то есть целенаправленных решений и действий, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации.

Управленческие процессы содержат как жесткие, формальные элементы, такие как правила, процедуры, официальные полномочия, и достаточно мягкие, как стиль руководства и организационные ценности.

Целью такого управленческого процесса является изменение или, наоборот, сохранение существующей управленческой ситуации, то есть совокупности тех обстоятельств, которые оказывают, или в будущем могут оказать влияние на развитие самой организации.

К преимуществам линейно-функциональной структуры относятся:

• простота и привычность структуры;
• четкость распределения функций управления между руководящим персоналом;
• более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников.

Недостатками линейно-функциональной структуры являются:

• несоответствие между ответственностью и полномочиями у руководителей разных уровней и подразделений;
• превышение норм управляемости у директоров и их заместителей;
• формирование нерациональных информационных потоков;
• слабые связи между функциональными подразделениями.

Сравнивая ООО «Торговый Дом «Третий Рим» с ее конкурентами, можно выделить ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Таблица 1.

SWOT-анализ

Внутренняя среда организации включает:

• 1. Миссия «Торговый Дом «Третий Рим» - обеспечить читателей страны всем многообразием автомобильной литературой, стать лидерами на внешнем рынке.
  2. Цели организации:
     1. способствовать повышению качественного уровня автообразования посредством использования современных технологий личностно ориентированного обучения;
     2. способствовать прогрессу передвижения, а в более широком смысле – социальному прогрессу;
     3. предоставить читателю помощь в изучении и ремонте своей машины‚ используя богатый опыт специалистов.
  3. Задачи:
     1. поиск новых клиентов;
     2. заключение договоров с передовыми дилерами.
  4. Стратегия: Удерживать лидерство на рынке книжного - автомобильного рейтинга.
  5. Структура компании: линейно-функциональная
  6. Финансовые ресурсы, как и структура, являются основой обеспечения стратегии корпорации. В этом контексте работа финансовых служб состоит из действий, связанных с финансированием производства компании и порядком использования этих средств.
  7. Материальные ресурсы организации: это предметы труда, которые ​образуют материально-вещественную субстанцию готового продукта и ​изменяют в процессе производства свою форму, а также способствуют ​производственному процессу.
  8. Трудовые ресурсы: Важнейшая задача деятельности в области трудовых ресурсов состоит в обеспечении того, чтобы организация располагала требуемым количеством персонала необходимого уровня и чтобы персонал соответствовал потребности стратегии.
  9. Процессы: Для полного контроля над деятельностью организации необходимо и достаточно управлять результатами следующих процессов:
     1. выработка согласованных условий деятельности (ВСУД);
     2. производство;
     3. воспроизводство ресурсов;
     4. воспроизводство средств производства;
     5. воспроизводство трудовых ресурсов;
     6. продвижение и продажи;
     7. расчеты.
  10. Технологии: Технологические процессы весьма разнообразны, сама технология как внутренняя переменная имеет широкое значение и определяется как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги, по своей сути она представляет способ, который позволяет осуществить такое преобразование. Компания всегда уделяла большое внимание развитию бизнес - технологий, которые с одной стороны призваны повысить качество обслуживания клиентов, создавая тем самым преимущества компании перед конкурентами для наших потребителей, с другой стороны, в современных бизнес – технологиях лежит ключ также и к эффективности бизнеса компании.
  11. Бизнес - технологии, развиваемые компанией:
      1. Логистические транспортные технологии Эта группа технологий компании направлена на повышение эффективности обслуживания клиентов при организации поставок им товаров данной компании.
      2. Складские технологии Как известно, на складах постоянно надо стоять в очереди, отгрузка сама по себе может длиться несколько часов и все это, как правило, под открытым небом и под палящим солнцем.
      3. Информационные технологии В основе реализации большинства бизнес - технологий компании лежит использование современных информационных технологий. Все подразделения компании, начиная от складов и заканчивая удаленными филиалами, работают с единой информационной системой, которая поддерживает и обеспечивает их взаимодействие.
      4. Компьютерные технологии Разработка и применение новых компьютерных программ для занесения книжных продукций в общую базу компании, что значительно облегчает работу архиваторов.