Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.pdf

Таким образом, эффективность управления – это один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением достигнутых результатов и ресурсов, затраченных на их достижение.

Основные методы отнесения организации к той или иной ветви.

Выделим следующие основные методы:

1) Исторический метод. Исследователь должен проследить, кем было основано новое организационное направление, и построить генеалогическое дерево развития.

2) Метод анализа структуры. Анализ и сравнение структур организаций в различных отраслях позволит получить дополнительный критерий для отнесения организации к тому или иному виду.

3) Метод анализа среды. Поскольку форма организации зависит от окружающей среды, одним из методов типологизации может стать анализ используемых ресурсов. Значительно различающаяся ресурсная база будет основой деления на крупные ветви, а незначительно - на виды и подвиды.

Все три метода должны использоваться одновременно для исключения ошибок. Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что в практическом плане построение типологии может открыть новые закономерности в структуре организации, а также показать место и значение различных организационных форм в истории общества.

Глава 2. Особенности и пути совершенствования организационной структуры предприятия ООО «Анастасия»

2.1 Общая характеристика и особенности организационной структуры ООО «Анастасия»

Наименование организации: ООО «Анастасия».

Цели и задачи организации: кафе с собственным производством

Технологический процесс ООО «Анастасия» состоит из следующих этапов:

1. Производство продукции;
2. Реализация продукции ;

Образовательный состав ООО «Анастасия» персонала с высшим и средне-специальным образованием. Персонал, работающий в организации опытный, квалифицированный коллектив.

Положение, занимаемое на рынке весьма неустойчиво и зависит от множества факторов. Доля на рынке очень мала, так как есть огромная конкуренция. Такая конкуренция связана с тем, что некоторые организации скупают помещения и распространяют свои кафе везде, где только можно.

Изменение в социальной и экономической сфере оказывают непосредственное влияние на рассматриваемую мной организацию, будь то зависимость посетителей от цен, от поставщиков, от экономического кризиса. Изменение в первую очередь отражается на прибыли организации.

Организация ООО «Анастасия» является – ООО (Общество с ограниченной ответственностью (общепринятое сокращение — ООО) — учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.), организационная структура управления ООО «Анастасия» представлена на рис.2.

В рассматриваемой мной фирме сильная организационная культура:

• Способность к командной работе
• Тип управленческой роли
• Тип организационной культуры
• Способ социализации

Данная организационная структура соответствует структуре иерархического типа. Иерархическая структура управления - структура управления, в которой преобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а эти решения строго обязательны для нижних уровней.

Особенность такой структуры , есть директор, который отвечает за всю работу организацией, в подчинение его входят: администратор, бухгалтерия, отдел сбыта, отдел по работе с набором персонала.

В организации много стандартного. Каждый сотрудник выполняет свои функции, все очень четко распределено. Содержание и приготовление продуктов – стандартны. Подчиненных во много раз больше, чем управляющих. Уровень профессиональной подготовки на очень высоком уровне.

Плюс такой структуры, что есть руководитель, который отвечает за всю работу, и в каждом отделе есть свой руководитель, который контролирует работу своих подчинённых.

Я считаю, что предвидеть обстоятельства, заставляющие данную организацию снизить уровень эффективности деятельности невозможно. Можно быть лишь готовым к тем или иным изменениям на рынке, экономике, в социальной сфере и др.

Структура управления

Рис.2. Структура управления ООО «Анастасия»

Проанализируем эффективность и экономичность структуры управления ООО «Анастасия» (см. таблицу 2).

Таблица 2

Характеристика деятельности подразделений ООО «Анастасия»

• 1. 2.2 Цели организации ООО “Анастасия” и требования к ним.

1. Основные цели организации, их иерархия.

Сфера доходов:

• • финансовые ресурсы, которые описываются показателями, характеризующими структуру капитала, распространение денежных ресурсов в организации и т.п.
  • положение на рынке, которое описывается долей рынка, объемом продаж;
  • прибыльность, которая отражает показатель прибыли и т.п.;

Сфера работы с клиентами:

• работа с посетителями, показывающая скорость обслуживания посетителей, число жалоб со стороны посетителей и т.п.

Сфера работы с сотрудниками:

• • изменения в организации и управлении, показываемые в показателях, устанавливающих задания по срокам выполнения данных задач, и т.п.;
  • человеческие ресурсы, которые описываются с помощью показателей, отражающих количество прогулов сотрудниками работы, текучку кадров, повышение квалификации работников и т.п.

2. Требования к целям:

• • цели должны быть гибкими и достижимыми
  • цели должны быть измеримыми. Цели должны быть сформулированы так, чтобы их объем можно было измерить или оценить, и посмотреть была ли цель достигнута. Если цели неизмеримые, то они порождают разногласия, затрудняют производственный процесс и вызывают конфликты;
  • цели должны быть конкретными. Они должны обладать необходимой спецификой, помогающей определить, в каком ключе должно осуществляться функционирование организации. Цель должна четко показывать, что необходимо получить в результате деятельности организации, в какие сроки её следует закончить и кто именно должен достичь данной цели. Чем более конкретна задача, тем легче выразить стратегию её решения. Если цель сформулирована однозначно, то это позволяет добиться того, что все сотрудники организации будут легко понимать её, и будут знать чего ожидать дальше;
  • цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют краткосрочным, а краткосрочные цели - долгосрочным. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к достижению высокой прибыли и к установлению конкурирующей позиции. Также важно всегда помнить, что совместности требуют цели роста и цели поддержания стабильности;
  • цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие потребности и желания у работников. Так как посетитель (еще один субъект влияния на организацию) играют в настоящее время одну из самых главных ролей для поддержания организации на плаву, менеджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы людей, такие, как развитие условий среды проживания в данном месте и т.п.

3.Дерево целей

Организационная структура определяет эффективность, так как обеспечивает устойчивость связей между управляющим и подчиненным и обеспечивает целостность системы. Она связывает отдельные элементы системы в одно целое, сильно влияет на формы и организацию планирования, оперативного управления, способы организации работ и их координацию, дает возможность измерить и сравнить результаты деятельности каждого звена системы.

Так же показывает работу всех функциональных служб организации, четкое определение прав и обязанностей, полномочий и ответственности всех участников управленческого процесса.

Факторы, влияющие на организационную структуру:

1. Конкурирующие предприятия;

2. Посетители;

3. Государство;

4. Наемные работники;

5. Инвесторы.

2.3. Обоснование необходимости совершенствования системы управления в организации ООО «Анастасия»

На основании всего выше перечисленного, можно сделать вывод о существовании рациональной системы управления данной организации, но наряду с успехами есть и проблемы. Успех состоит в том, что каждый руководитель отвечает за свою работу. Таким образом, были выявлены следующие основные недостатки и проблемы управления ООО «Анастасия» : проблема двоевластия.

Проблему двоевластия в компании можно рассматривать на двух уровнях — личностном и корпоративном. В первом случае между сторонами изначально не могут построить конструктивный диалог, так как идет борьба за лидирующую позицию. Во втором случае — больше возможностей для конструктивного взаимодействия между руководителями. В идеале в организации должна существовать коммуникативная политика, которая описывает различные непонятные ситуации, а также пути решения проблемы.

Делящих власть руководителей подчиненный всегда может легко поставить в тупик наивным вопросом: «У кого мне отпрашиваться?» Руководителям порой бывает настолько сложно решить этот вопрос, что они начинают копать достаточно глубоко и сами добровольно создают проблему двоевластия с последующим ее решением. Если таким образом не удалось добиться четких договоренностей, то можно позвать на помощь третью силу — вышестоящего руководителя. Но главное, что надо помнить сотруднику: при неблагоприятном исходе в проигранной ситуации будет всегда виноват именно он. Затратно, рискованно и неэффективно для бизнеса. Если же ничего не помогает, то лучше поменять место работы. Ибо работать в таких условиях двоевластия и конфликтов очень сложно.

Двоевластие в организации может возникнуть быстро и действенно либо создаваться намеренно как модель управления. Первый вариант — результат столкновения интересов двух или нескольких руководителей, которые не могут договориться о разделении ответственности и полномочий. Самое простое решение в такой ситуации — это пойти в комнату для переговоров и определить, кто за что будет отвечать и какие сотруднику кому будут подчиняться. Но когда в деле замешаны психология, амбиции и вопрос влияния, простые решения зачастую оказываются самыми трудновыполнимыми. Затянувшаяся ситуация двоевластия в компании говорит о том, что ставки высоки и руководителям проще понизить эффективностью бизнеса, чем собственные амбиции. Работников, оказавшихся в ситуации двоевластия, условно можно поделить на два типа: первые молчат и страдают и в итоге покидают компанию, вторые извлекают из ситуации большую пользу — для себя, но не для организации. Двойное подчинение открывает огромный простор для манипуляций, позволяет избавиться от ответственности.
Если говорить о позитивной модели поведения сотрудника в ситуации двоевластия, то единственно верное решение — это инициировать коммуникацию между руководителями, чтобы решить все накипевшие вопросы, договориться о приоритетах в его работе, зонах полномочий. Чаще всего проблема кроется в сфере психологической совместимости таких руководителей и решается переговорами.