Файл: Выбор стиля руководства в компании (ИП «Жаворонков М.И.).pdf

С помощью лидерства характеризуются отношения, основанные на доверии, признании высокого уровня квалификации руководителя и подчиненных, готовности поддерживать во всех их начинаниях, личных симпатиях, стремлении делиться положительным опытом^[14].

Допускается, что влияние лидера может основываться на признании правомерности руководства, другими словами, на признании формального управленческого статуса лидера. Однако лидер не обязательно будет являться руководителем. Формальная структура и неформальная структура в организации не всегда совпадают, и в таком варианте руководитель будет нуждаться в установлении и поддержании хороших взаимоотношений с неформальными лидерами различных групп, которые входят в возглавляемую им компанию. Менее компетентный руководитель будет вынужден в наиболее полной мере использовать свои властные полномочия, которые предоставлены ему сверху, для того чтобы добиться решения поставленных им управленческих задач. Идеальный руководитель, который одновременно является лидером возглавляемой организации, будет обладать более широким спектром инструментов по воздействию на членов коллектива. Для того, чтобы выполнялись его указания не требуется использование официальных санкций, так как организация является в значительной степени управляемой^[15].

1.2. Характеристика стилей руководства в организации

Искусство управления предполагает гибкое применение того или иного стиля руководства, а взятие руководителем на вооружение одного из них должно быть связанно с групповой эффективностью применения конкретного стиля.

Эффективный руководитель отличается тем, что характер его управления может проявляться по-разному, в зависимости от конкретных:

1. задач;
2. особенностей коллектива;
3. ситуации на время постановки задачи и ее решения.

Большое влияние оказывают на формирование отношений в коллективе стиль и методы руководства компанией. Перед руководителем стоит задача эффективно воздействовать на коллективную мотивацию, получать высокую отдачу и результативность от подчиненных. Минимизировать конфликтные ситуации и затраченное на них время^[16].

Руководство всегда связано с властью и лидерством. Результаты многолетних исследований показывают, что единственно правильного, наиболее предпочтительного стиля руководства не существует. Эффективными могут быть все стили, однако в определенных ситуациях одни стили эффективнее остальных.

Руководитель должен иметь ряд качеств руководителя, которые позволят ему иметь не только должностной авторитет, а быть принятым в коллективе в качестве неформального лидера. А также эффективно управлять коллективом, находить общий язык с отдельными сотрудниками, принимать оптимальные для коллектива решения, поддерживать благоприятный для работы психологический климат. В соответствии с личными качествами руководителя, представлениями о своей роли, знаниями и опытом управленческой деятельности, привычками поведения он вырабатывает определенный стиль «управленческого поведения», который по сути является стратегией, основой для принятия решения^[17].

Чтобы оценить и дать оценку стилям руководства современной школы менеджмента приведем сравнительный анализ в Приложении 1.

Излишняя текучесть персонала негативно сказывается на моральном состоянии постоянных работников, на их трудовой мотивации и надежности организации. Таким образом, текучесть кадров сказывается на производительности труда не только тех работников, которые намерены уходить, но и тех, которые продолжают работать, то есть на жизни всей организации, мешает создавать эффективно работающую команду, отрицательно влияет на социально-психологический климат и культуру организации^[18].

С уходом сотрудников разрушаются сложившиеся связи в трудовом коллективе, и текучесть кадров может приобрести непрекращающийся характер. В настоящее время на российских предприятиях можно наблюдать случаи ухода всем отделом, в силу равной мотивации и сформировавшихся контактов. Увольнение сотрудников с их последующей заменой может быть достаточно затратным мероприятием для предприятия, поэтому текучесть кадров необходимо снижать до границы в 3-4%. Степень ответственности текучести кадров усиливается, когда сотрудники являются более узкоспециализированными, когда их труднее найти и они требуют более тщательной подготовки. На поиск подходящей замены оставшемуся сотруднику затрачивается до от 14 дней до 2-х месяцев и месяц на адаптацию этого сотрудника на работе, переподготовку и обучение^[19].

Таким образом, из вышесказанного следует отметить, что источник напряженности и неудовлетворенности в организации сохраняется, и немалую роль в их появлении играет стиль руководства, особенно в компании, в которой преобладает авторитарный стиль управления. В связи с этим, организация имеет проблемы в системе работы с персоналом, нестабильный и напряженный психологический климат в коллективе, что сказывается на сервисе и здоровье сотрудников.

2. АНАЛИЗ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА ПРИМЕРЕ ИП «ЖАВОРОНКОВ М.И.» МАГАЗИНА «КАНЦЕЛЯРСКИЙ ДВОР»

2.1. Краткая характеристика предприятия ИП «Жаворонков М.И.»

Предметом деятельности предприятия ИП «Жаворонков М.И.» магазин «Канцелярский двор» является производство продукции и товаров, оказание услуг населению, доставки продукции, розничная торговля и торгово-производственная деятельность.

Цели ИП «Жаворонков М.И.»:

• получение прибыли;
• расширение рынка услуг;
• поддержка высокого качества услуг;
• повышение личного и профессионального уровня подготовки сотрудников компании;
• создание благоприятного социального климата в коллективе;
• обеспечение необходимого контроля качества работы.

Количественной целью является увеличение объёма продаж. Компания ориентирована на увеличение объёма реализации продукции, что приведёт к увеличению финансовых оборотов.

Качественной целью – качественный и высокий уровень обслуживания как оптовых, так и розничных клиентов.

Задачи ИП «Жаворонков М.И.»:

• планирование роста прибыли;
• планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение;
• увеличение доли рынка, увеличение доли продаж;
• улучшение социальной политики фирмы.

В магазине представлен широчайший ассортимент канцелярских товаров для школы, дома и офиса. Также в магазине представлена бижутерия, сувениры, игрушки, пледы, кожгалантерея и многое другое. Обслуживает покупателей высококвалифицированный, доброжелательный, приветливый и отзывчивый персонал.

Организацию возглавляет индивидуальный предприниматель без образования юридического лица (сокращенное название организации: ИП «Жаворонков М.И.». Предпринимательская деятельность организации подтверждается Свидетельством о внесении записи в Единый государственные реестр индивидуальных предпринимателей.

Основным видом деятельности организации ИП «Жаворонков М.И.»:

1. Трудовая деятельность.
2. Закупка – продажа канцелярских товаров.

Директор ИП «Жаворонков М.И.» руководствуется следующими внутренними документами: свидетельство индивидуально предпринимателя, положение об оплате труда, правила внутреннего распорядка, трудовые договоры.

Организация ИП «Жаворонков М.И.» несет ответственность по своим долгам и обязательствам, всем принадлежащим ему имуществом. Прибыль от деятельности используется на возмещение материальных затрат, осуществление обязательных платежей и отчислений (уплате налогов, оплату труда работникам, расчет за арендную плату помещения и т.д.). Оставшиеся чистая прибыль направлена на развитие и расширение организации, и другие цели по усмотрению предпринимателя.

В Калуге имеется магазин «Канцелярский двор», который располагается по адресу: ул., Дзержинского, дом 50. Штат составляет 15 человек.

Магазин ИП «Жаворонков М.И.» арендует помещение по договору аренды от 23.01.2003 года. Общая площадь торговой организации составляет 110,9 кв.м. Перед магазином предусмотрена автомобильная парковка, что очень удобна для покупателей. Магазин работает с понедельника по пятницу, с 11:00 – 19:00, в субботу и воскресенье, с 12:00- 18:00.

Розничные цены по основным номенклатурам по магазину «Канцелярский двор» находятся около среднего уровня цен предприятий – конкурентов. Магазин «Канцелярский двор» в целях стимулирования продаж канцелярских товаров применяет ценовую дифференциацию, направленную на стимулирование продаж. Данный тип ценовой дифференциации предполагает либо реальные ценовые изменения по определенному товару или категорий товара, либо эффективное изменение цен, исходя из объема покупки.

В магазине создается комфорт для покупателей во время посещения магазина и покупки товара. Основными признаками комфортности являются: сокращение времени на ориентацию покупателей в размещении, выборе и покупке обуви и изделий из кожи, создание таких условий для выбора товара, при которых покупатель остался бы доволен сделанной покупкой.

Оргструктура управления филиала ИП «Жаворонков М.И.» представлен на рисунке 3.

Рисунок 1. Оргструктура управления филиала магазина «Канцелярский двор» ИП «Жаворонков М.И.»

Численность персонала магазина «Канцелярский двор» определяется исходя из функциональной целесообразности; общая численность работающих, согласно штатному расписанию, составляет 15 человек.

Организацию ИП «Жаворонков М.И.» возглавляет директор, он же индивидуальный предприниматель. Помогает в хозяйственных вопросах заместитель директора по хозяйственной части. В отделе кадров работает менеджер по персоналу, отдел бухгалтерии - это бухгалтер и кассир, также в состав организации входит шесть продавцов-консультантов, специалист по снабжению, а также 1 уборщик и 2 охранника.

Проведем определение конкурентной позиции магазина «Канцелярский двор» и данные отразим в таблице 1.

Таблица 1

Определение конкурентной позиции «Канцелярский двор»