Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов;.pdf

Рис.6. Декмопозиция бизнес-процессов в методологии IDEF0.

Главное ее преимущество данной методологии – возможность создания модели высокого уровня и оисание систему управлдения процессами предприятия. Создаваемая модель получается наглядной для восприятия. Достаточно сложные и жесткие правила формирования моеделей в IDEF0 со средствами представления потоков позволяют создавать модели стандартного вида.

Но также у этой методологии есть и недостатки, такие как трудность восприятия создаваемых схем сотрудниками предприятия, но эта сложность убирается путем обучения сотрудников чтению схем и анализу процессов.

Вторым недостатком является сложность взаимопривязки нескольких процессов.

Рис. 7. Преимущества и недостатки методологии IDEF0.

Данная методология успешно применяется в отраслях экономики как средство, позволяющее эффективно анализировать, проектировать и создавать представление бизнес-процессов. Данная методология является стандартом в некоторых международных организациях, таких как НАТО, ВМФ. В нашей стране данная нотация применяется в госучреждения, в банках и других отраслях. На настоящее время есть ряд программных продуктов, поддерживающих данный процесс моделирования по стандарту IDEF0.

3.2. Методология IDEF3

IDEF3 представляет собой одну из важнейших методологий для моделирования процессов, которая идет второй по важности после IDEF0. Сама эта методология приближена к стандартным методам построения блок-схем и к методам построения процессных схем алгоритмами.

Принципы, которые есть в данной нотации также присутствуют в других методологиях, как например ARIS, BPMN. Внутри методологии IDEF3 заложены два метода описания бизнес-процессов.

До недавно времени методология IDEF3 применялась для создания нижних уровней построения моделей.

Инструменты, используемые для построения моделей просты – это стрелки и четырехугольники. Стрелки необходимы для отображения последовательностей выполняемых функций, а четырехугольники – для описания самих функций или процессов.

Также в методологии IDEF3 применяются дополнительные элементы, благодаря которым можно более однозначно читать описания, они необходимы для отображения вариаций разветвления или объединения потоков работ. Такими элементами являются: «И», «ИЛИ», исключающего «ИЛИ» (рис.9).

Рис.8 Типы объектов методологии IDEF3

Особенностью построения диаграмм в IDEF3, в отличие от IDEF0 это то, что в четырехугольник при моделировании может входить и выходить лишь одна стрелка, стороны четырехугольника не могут служить привязкой входов различных типов.

При выполнении процесса декомпозиции в методологии IDEF3, в отличие от IDEF0 не происходит процесс перемещения стрелок, сотрудник, работающий с этой моделью сам отслеживает связность и корректность процесса.

Вцелом при работе с методологией IDEF3 ее можно применять для простых процессов, происходящих на минимальном уровне декомпозиции. С ее помощью можно создать основу для создания документов, с помощью которых можно регламентировать работу сотрудников.

Таким образом применять этот процесс моделирования для каких-то более емких моделей достаточно сложно. И в таких случаях можно использовать методологию ARIS, которая включает в себя нотацию IDEF3.

3.3. Методология DFD

Данная методология применяется для процесса описания реальных потоков данных организации. Описание потоков могут быть получены как с помощью процессного, так и с помощью функционального признака. В одном случае мы получим бизнес-модели, в другом схему обмена данными.

Использование данной методологии применимо для такого спектра задач как: выделение бизнес-процессов, анализ данных для исполнения конкретной функции или процесса, создание ERD-модели и др.

Ниже на рисунке мы можем увидеть представление работы методологии DFD на примере описания потоков материальных ресурсов.

Рис. 9. Работа методологии DFD

Помимо такого представления эту нотацию можно модернизировать таким образом, чтобы на одной диаграмме отображать несколько потоков.

Рис. 10. Работа методологии DFD

В реальности для создания моделей чаще всего используют несколько способов описания. Например, изначально используется нотация IDEF0, потом применяемся декомпозиция и затем, в дальнейшем, уже используется обе нотации.

3.4. Методология ARIS

Концепция ARIS была создана профессором Августом-Вильгельмом Шеером, основателем компании IDS Scheer. Которая впоследствии была поглощена компанией Software AG. Данная концепция по сути вобрала в себя стандарты методологий IDEF3, DFD, UML и др.

Рис.11. Концепция описания процессов ARIS

Данная методология определяет свой подход к моделированию как рассмотрение деятельности предприятия с 4 сторон: данные, функции, оргниазационная структура, управление. За счет того, что в данной нотации инетгрировано достаточно многоот других нотаций она позволяет гибкое создание разных моделей, чаще всего используемые нотации это:

• нотации eEPC, Extended Event-driven Process Chain (расширенная нотация цепочки процесса, управляемого событиями);
• PCD (диаграмма цепочки процесса);
• нотация Organizational Chart (организационная диаграмма);
• нотация Function Tree (дерево функций);
• нотация Product Tree (дерево продуктов).

В отличие от рассмотренной ранее нотации IDEF0, эта нотация показывает хронологический поток выполняемых работ и подходит для описания процедур на конкретном рабочем месте.

Ее особенность в комплексности, которая проявлется в модели, построенной в различной нотации. Благодаря нотации ARIS можно описать деятельность предприятия, и полученнные модели будут взаимосвязаны между собой.

Но при этом так же есть и недостатки данной модели, одним из которых является большой расход ресурсов, как человеческих, так и материальных, в течение продолжительнго времени, и в связи с этим реализация этого подхода тяжело осуществима в реальности. Помимо этго еще однимм недостатком данной методологии является дороговизна использованимя, ведь для работы с этой нотацией необходима инструментальная среда ARIS, лицензионная версяи которой является дорогостоящей и достаточно сложной при применении.

3.5. Методология UML

UML – Unified Modeliing Language, унифицированный язык моделирования.

Представляет из себя объектно-ориентированный графический язык с помощью которого можно визуализировать, конструировать и документировать системы. Разработан в конце 90-х годов.

Для использования в моделировании бизнес-процессов используется автоматизация ПО и используется на моменте моделирования и использует для этого диаграммы деятельности. Помимо этого класса диаграмм в этой методологии есть несколько типов: диаграммы объектов, классов, прецедентов, компонентов, деятельности и др.

Использование типа диаграмм деятельности обычно приходится для описания последовательности действий объектов и субъектов, описание потоков работ при проектировании ПО. Сама методология UML не является универсальным средством моделирования, но при этом обладает своими плюсами и минусами. Из плюсов можно отметить то, что при использовании методологии UML есть возможность оценить задачу с разных сторон, более легкое понимание для программистов, «легкое» чтение диаграмм. Из минусов – слишком «техническая» нотация, трудно воспринимаемая другими сотрудниками, временные затраты, необходимость обладать знаниями по диаграммам.

Заключение

Как мы видим по итогам работы процессный метод описание бизнес-процессов достаточно трудоемкий, время- и энергозатратный, но порой необходимый процесс, который помогает адаптировать в условиях постоянных изменений во внешней среде, таких как конкуренция или изменения требований потребителей.

При текущем развитии мировой экономики возрастает потребность получать более качественную продукцию и услуги. Применение процессного метода может стать важной стратегией организации, для решения проблемных вопросов и поддержки бизнеса.

В данной работе мы рассматривали вариант внедрения стандарта ИСО, который представляет собой трудоемкий и долгий процесс и как показывают исследования, данный вариант подойдет только тем организация, которые понимают всю суть данных стандартов.

Второй рассмотренный инструмент создания было программное обеспечение семейства ARIS. Они позволяют решать проблемы по-современному подходу к управлению стратегиями организации. Создавать взаимосвязанные цели стратегий, рассчитывать стоимость проведения реинжиниринга, оценивать риски.

В работе рассмотрены преимущества применения процессного подхода описания бизнес-процессов, рассмотрены методы, благодаря которым можно улучшить и оптимизировать бизнес-процесс, так же рассмотрены вопросы о важности применения оптимизации бизнес-процессов.

Так же помимо процессного метода мы рассмотрели несколько других нотаций бизнес-моделирования, которые также используются в работе, провели их анализ и вывели плюсы и минусы каждой из них.

Список использованной литературы

1. Т.И. Иващенко, «Применение процессного подхода в управлении бизнесом», 2014г.
2. А.О. Блинов, Реинжиниринг бизнес-процессов.: учеб. для вузов, ЮНИТИ – ДАНА, 2010 г.
3. Р.А. Исаев, «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии»: учебник, Инфрам-М, 2016 г.
4. С.В. Кирисов, «Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации», издательство ТГТУ, 2009 г.
5. Шейн, Л. «Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство?», 2002г.
6. Репин В. В. «Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация», 2007
7. Шеер А.-В. «Бизнес-процессы: основные понятия, теории, методы», 1999
8. Бвхтиязин ВВ, Глухова Л.А. «Методология функционального проектирования IDEF0», 2003
9. Ивлев В. А., Попова Т. В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации, 2000
10. Репин. В. «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление», 2013