Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»).pdf

• численностью управленческих кадров;
• функциями;
• возрастным составом кадров;
• гендерным составом кадров;
• уровнем текучести кадров и проч.

Техническое обеспечение управления характеризуется количеством и видами технических средств, используемых в процессе организации деятельности.

Информационное обеспечение характеризуется уровнем информатизации и автоматизации процессов.

Методическое обеспечение характеризуется: наличием и доступностью методической документации в процессе организации деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Технология процесса управления характеризуется составом и последовательностью выполнения процессов управления, структурой и длительностью управленческого цикла, количеством и особенностями выполняемых операций.

Управленческие решения определяют перспективные направления развития, позволяющие ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» получить прибыль в объеме, достаточном для эффективного функционирования.

Компания ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в рамках своей деятельности ориентирована на процессный подход в управлении, который определяет непрерывную взаимосвязь действий и функций.

В период 2012 – 2014 гг. компания ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в рамках процессного подхода была ориентирована на финансовый блок в управлении, поскольку основной стратегической целью компании на перспективу до 2015 года явилась необходимость повышения финансовых результатов деятельности.

Проанализируем состав и структуру персонала ООО «АЛЬ-КАЛЯМ». В Таблице 2 приведены показатели компании ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» по труду.

Таблица 2

Анализ показателей по труду

Таким образом, за 3 года численность сотрудников компании увеличилась на 15 человек. Выросло число управленческого персонала на 4 человека и производственного персонала на 15 человек. Кроме этого, вырос также фонд оплаты труда.

В ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» сдельная форма оплаты труда.

Сдельная оплата труда – это форма оплаты, при которой зарплата начисляется по предварительно установленным расценкам за один предмет качественно произведенной продукции. Такая расценка устанавливается, исходя из тарифной ставки, за определенную произведенную работу, в соответствии с ее разрядом и нормой выработки или времени за нее.

Таблица 3

Динамика товарооборота в расчете на одного сотрудника, на 1 кв.м. торговой площади

В соответствии с Таблицей 3 наблюдается снижение показателя товарооборота в расчете на 1 сотрудника в 2014 году (он составил 205057,8 тыс. руб.). Структура имущества компании представлена в Таблице 4.

Таблица 4

Структура имущества компании

Активы на 31 декабря 2014 г. характеризуются следующим соотношением: 16,5% внеоборотных активов и 83,5% текущих. Активы организации за два последних года увеличились на 4 470 339 тыс. руб. (на 26,3%).

Таблица 5

Структура имущества и источники его формирования

Неотъемлемой частью финансовой деятельности хозяйствующих субъектов является система финансового менеджмента, одной из задач которых является оценка эффективности деятельности.

Ниже в Таблице 6 приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» за два года.

Таблица 6

Основные финансовые результаты деятельности, тыс. руб.

Таким образом, мы можем подвести итог, что в плане финансов положение компании хорошее, учитывая следующие факторы:

• за время периода, в рамках которого проводился анализ, чистые активы увеличивались, при этом в итоге превышая уставной капитал;
• в общем изменении организационных активов наблюдается положительная динамика по отношению к собственному капиталу.

Однако минусовым результатом деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» является то, что ее чистая при­быль за 2014 год составила 10 403 тыс. руб.

Процессная деятельность ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» направлена в 2015 году на улучшение состояния финансовой составляющей в рамках управления (проблемы деятельности будут определены в п. 2.3 курсовой работы).

В ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» сформирована эффективная система управления финансами. Финансовая служба ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» подчинена непосредственно генеральному директору.

Генеральный директор ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Заместитель генерального директора по финансам – финансовый директор

Финансово-экономический блок

Рис.2. Структура финансовой службы ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Неотъемлемой частью финансовой службы ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» является финансовое прогнозирование и планирование.

2.3 Недостатки системы управления

Для определения основных проблем в системе менеджмента ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в августе 2014 года была привлечена группа экспертов.

Результаты экспертизы показали следующие результаты проблем.

• проблемы в обслуживании клиентов – 19%;
• проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности) – 35%;
• проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» - 38%
• проблемы в управлении персоналом – 6%;
• прочие проблемы – 2%.

Важно, таким образом, отметить, что на увеличение эффективной деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами, в результате которых возникает снижение финансовых результатов деятельности и проч.

В соответствии с мнением экспертов можем констатировать, что основные проблемы по состоянию на 2014-2015 годы – это риск уменьшения показателей финансовой деятельности, а также проблема эффективности менеджмента оборотных средств.

В качестве вывода по второй главе курсовой работы отметим, что ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» - динамично развивающаяся компания. По состояния на 2012-2014 годы ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» демонстрировала положительные темпы роста выручки при снижении величины чистой прибыли. В 2014 году чистая прибыль составила 10403 тыс. рублей, сократившись по сравнению с 2013 годом на 184111 тыс. рублей. Снижение величины чистой прибыли связано, прежде всего, с ростом на 1761586 тыс. рублей расходов по обычным видам деятельности.

В ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» сформирована результативная система управления, которая ориентирована на управление следующими блоками:

• управление финансовыми ресурсами ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в целом;
• управление дебиторской задолженностью;
• управление кредитами и займами как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах;
• управление инвестиционными потоками ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»;
• ориентация на снижение затрат и себестоимости на основе управления постоянными и переменными затратами;
• прочие направления.

Несмотря на эффективно сформированную деятельность и систему управления, для достижения улучшения состояния ООО «АЛЬ-КАЛЯМ», необходимо совершенствовать организационно-экономическую и процессную деятельность, в частности.

Предложения по улучшению состояния ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» будут представлены в третьей, проектной главе курсовой работы.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

3.1 Разработка бизнес-процесса

На финансовую устойчивость предприятия влияют практически все экономические показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Как выяснили в рамках написания второй главы, в организации системы управления ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» ориентируется на процессный подход, при этом, по состоянию на 2015 год приоритетным блоком является бизнес-процесс «управление финансами».

Для улучшения системы процессного управления и, в частности, финансового состояния ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» попробуем решить проблемы:

1. Проблемы роста дебиторской задолженности (бизнес-процесс «управление финансами»).
2. Проблемы при распланировке и распределении ресурсов компании (бизнес-процесс «управление финансами»).
3. Проблемы при усовершенствовании управленческой системы в общем (бизнес-процесс «управление в целом»).

Представим направления решения каждой из указанных проблем. Отметим, что существенной проблемой, связанной с финансированием деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ», является просроченная дебиторская задолженность, сумма которой на протяжении долгого времени не погашается и заводит предприятие в долги. Следовательно, необходимо применить операции факторинга, то есть продать просроченную дебиторскую задолженность банковским организациям.