Файл: Цели и задачи психологической службы на производстве.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Психологическая служба на сегодняшний день выступает как система практического использования психологии для того, чтобы решать комплексные задачи психологической экспертизы, диагностики, консультации в различных сферах (медицина, образование, культура и др.), в том числе и в сфере производства.

Вопросы, касающиеся психологической службы на производстве и ее эффективности, в настоящее время приобретают особую актуальность и требуют повышенного внимания со стороны исследователей. Особенно важным вопросом является вопрос рассмотрения основных видов работы, целей и задач практического психолога в рамках психологической службы на производстве. В настоящее время существует несколько подходов к рассмотрению деятельности психологической службы, однако все они позволяют выделить и проанализировать основные виды деятельности психолога в ее рамках. Каждый вид деятельности психолога характеризуется специфическими особенностями, требует учета определенных факторов и закономерностей для того, чтобы деятельность психологической службы на производстве была наиболее эффективной. Все это обуславливает актуальность изучения рассматриваемой проблемы в рамках курсовой работы.

Объектом курсовой работы является психологическая служба на производстве.

В качестве предмета выступают цели и задачи психологической службы на производстве.

Цель курсовой работы: изучить проблему целей и задач психологической службы на производстве.

Данная цель конкретизирована в следующих задачах:

1. Изучить сущность и основные направления деятельности психологической службы.

2. Определить значение психологической службы в обеспечении отбора и адаптации персонала на производстве.

3. Охарактеризовать основные методы решения задачи отбора и адаптации персонала на производстве.

4. Рассмотреть особенности решения задач психологической службы в рамках психологического консультирования.

В работе использовались методы теоретического исследования литературных источников по указанной проблематике (анализ, синтез, индукция, дедукция, а также обобщение, конкретизация и т.д.).

Практическая значимость работы обусловлена возможностью использования доказанных теоретических положений при организации работы психологической службы на производстве, а также обоснованием возможных дальнейших исследований в этой области.

Курсовая работа характеризуется следующей структурой: содержание, введение, основная часть работы, которая включает в себя три главы, заключение, а также список использованной литературы. Во введении обоснована актуальность рассматриваемой темы, поставлены цель и задачи, сформулирован предмет и объект исследования. В рамках первой главы работы рассматривается общая характеристика психологической службы. Вторая глава посвящена непосредственно анализу целей и задач психологической службы на производстве (как в процессе отбора и адаптации персонала, так и в рамках его психологического консультирования). В заключении приведены основные выводы, которые можно сделать в результате анализа, проведенного в рамках курсовой работы.

---

1. Психологическая служба на производстве: общая характеристика и направления деятельности

1.1 Сущность психологической службы на предприятии

Психологическая служба на предприятиях отличается наличием достаточно богатой истории. Именно промышленные предприятия в 19-м веке выступали в качестве заказчиков психологических исследований, направленных на повышение уровня продуктивности, формирование благоприятного социально-психологического климата, а также снижения брака в производственной деятельности. На сегодняшний день перед специалистами психологических служб на предприятиях стоят более широкие задачи, среди которых можно отметить задачи отбора и адаптации персонала, подготовки кадрового резерва, формирования корпоративной лояльности работников, консультативную работу с сотрудниками и руководителями. К сфере деятельности психологической службы относится разрешение кризисных и конфликтных ситуаций на предприятии, подготовка сотрудников к разнообразным организационным изменениям, оказание помощи в оценке и формировании имиджа организации и т.д. Необходимо отметить, что задачи, которые стоят перед психологом, зависят от потребностей организации, а также от уровня компетентности самого специалиста психологической службы^[1].

Психологическая служба на предприятии может быть представлена службой персонала либо кадровой службой и работающими в ней психологами, а также собственно психологической службой как отдельным структурным подразделением. Психологическое обеспечение производства с помощью психологической службы позволяет реализовать возможность многомерного движения личности сотрудника в пространстве профессиональной деятельности, а также способствует формированию конкурентоспособности и развитию кадрового потенциала. Среди концептуальных идей, важных в аспекте обоснования модели психологической службы на предприятии можно выделить концепцию профессионального становления личности (Э.Ф. Зеер), а также идею непрерывности образования.

---

Феноменологию деятельности психологической службы на предприятии можно реализовать в различных направлениях:

• личность сотрудника предприятия, его отношение к труду;
• социально-психологический климат в организации;
• причины возникновения, а также различные способы разрешения конфликтов;
• внедрение нововведений, подготовка сотрудников и клиентов к данному процессу;
• адаптация новых сотрудников в организационных условиях конкретного предприятия, их знакомство с традициями и корпоративной культурой;
• личность руководителя, требования к руководителям различного уровня;
• подбор, расстановка и аттестация персонала на предприятии;
• организация как профессионального, так и социально-психологического обучения работников;
• изучение интересов, потребностей, ценностей, профессионально-важных качеств работников предприятия;
• способы и методы стимулирования профессиональной деятельности.

Психолог на предприятии выполняет такие основные функции, как исследовательская, просветительская и консультационная^[2]. Задачи психологической службы можно представить в трех категориях: работа с персоналом, организация труда, а также организационное управление и социальное планирование.

Работа с персоналом включает в себя:

• оценку персонала для найма, аттестации, а также последующего перемещения (изучение, а также фиксация деловых и профессиональных качеств и способностей);
• профессиональную ориентацию и консультирование;
• работу, направленную на социально-психологическое обучение сотрудников и повышение их квалификации;
• работу, направленную на успешную адаптацию сотрудников на предприятии;
• решение вопросов относительно профессионального обучения и повышения квалификации сотрудников и т.д.

Организация труда включает:

• аттестацию должностей, которые включены в штатное расписание;
• изучение рабочих мест, условий организации труда;
• анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности, проблемы стимулирования и мотивации труда);
• улучшение организационных условий трудовой деятельности.

Организационное управление и социальное планирование в системе деятельности психологической службы на производстве включает:

• социально-психологическое обеспечение реорганизации, внедрения нововведений;
• формирование групповых норм, организационной культуры;
• работа по профилактике и разрешению конфликтов;
• поддержание благоприятного социально-психологического климата в коллективе;
• повышение трудовой дисциплины;
• участие в организации системы коммуникаций на предприятии и т.д.

---

Таким образом, можно выделить различные виды работы психологической службы. В рамках каждого из них решаются определенные задачи.

1.2 Реализация задач психологической службы в рамках основных направлений деятельности психолога

Существуют разнообразные подходы к рассмотрению психологической службы и в частности работы психолога. Однако с какой бы позиции ни рассматривалась деятельность психолога, в любом случае можно говорить о ее следующих основных видах (направлениях):

1. психопрофилактика, которая подразумевает целенаправленную работу по предупреждению дезадаптации персонала, просветительскую деятельность, создание в учреждении благоприятного климата, осуществление мероприятий по предупреждению и снятию психологической перегрузки людей и т. п.
2. психодиагностика. Важнейшей целью этого вида работы выступает добывание психологической информации об определенном человеке либо группе, которые добываются на основе обобщенной научной теории. Психологическая диагностика имеет свои особенности и обязательно должна проводиться с учетом психодиагностических принципов;
3. психологическая коррекция. Коррекция предполагает целенаправленное воздействие на психику клиента, которое ориентировано на приведение ее показателей в соответствие с возрастной или иной нормой;
4. психологическое консультирование, в качестве цели которого выступает обеспечение человека необходимой психологической информацией, а также создание условий для преодоления жизненных трудностей и продуктивного существования в конкретных обстоятельствах;
5. психотерапия в рамках определенной психологической модели, которая направлена на оказание помощи клиенту в продуктивном изменении личности в случаях серьезных психологических проблем, не являющихся проявлениями психических заболеваний^[3].

Перечисленные виды работы расположены по возрастанию степени ответственности психолога за результаты собственной профессиональной деятельности и усложнения комплекса средств, которые используются в процессе работы. При этом все они тесно связаны между собой.

Рассмотрим перечисленные виды деятельности психолога более подробно. Одним из наиболее важных видов работы психолога является психологическая профилактика. Задачи деятельности психолога в рамках профилактики заключаются в следующем:

---

• работа по адаптации сотрудников к условиям производства;
• создание программ индивидуальной работы с определенными сотрудниками;
• создание условий, которые содействуют предупреждению дезадаптации при переходе на новые ступени в системе образования;
• проведение различных видов работ, способствующих созданию благоприятного психологического климата в организации;
• осуществление мероприятий по предупреждению и снятию психологической перегрузки коллектива и др.

Психодиагностика – это наука и практика, которая связана с разработкой различных методов распознавания индивидуально-психологических особенностей человека и постановкой с помощью этих методов психологического диагноза^[4]. Психолог, как правило, не занимается созданием новых психодиагностических методик, он является пользователем разработанных исследователями методов и с помощью психодиагностики решает следующие основные задачи:

1. Установление у человека наличия определенных психологических свойств или особенностей поведения.
2. Определение степени развитости этих свойств, а также их выражение в определенных количественных и качественных показателях.
3. Описание психологических и поведенческих особенностей человека, которые диагностируются, в тех случаях, когда это необходимо.
4. Сравнение степени развитости свойств у разных людей.

Подавляющее число психодиагностических методов можно разделить на две группы: экспертные (клинические) и стандартизированные (тестовые). Тест – это серия однотипных стандартизированных кратких заданий (испытаний), которые предлагаются испытуемому.

Работа психолога, который выступает как психодиагност, предъявляет к нему ряд крайне важных требований. Самые простые и очевидные – это умение располагать к себе людей и отличное знание используемых психодиагностических методик и условий их применения. Кроме того, каждому психологу, который работает в области психодиагностики, нужно знать и соблюдать важнейшие профессионально-этические принципы^[5]:

1. Принцип профессиональной тайны (принцип нераспространения научных психодиагностических методик).
2. Принцип личной ответственности психолога за проводимую работу.
3. Принцип объективности (интерпретация результатов и выводы должны делаться в строгом соответствии полученным показателям).
4. Принцип конфиденциальности (соблюдение тайны полученной психологической информации).
5. Принцип научной обоснованности (все применяемые методики должны соответствовать требованиям валидности, надежности, точности и дифференцированности результатов).
6. Принцип обеспечения суверенных прав личности, который включает в себя: добровольность участия в обследовании; психопрофилактическое изложение результатов (осторожность, адекватность и доступность языка); предупреждение о вероятности выдачи такой информации о себе, которую человек сам не осознает; право знать результаты обследования (важно отметить, что при тестировании детей родители также имеют это право).

---