Файл: Маркетинговые структуры предприятия (теоретические аспекты) (ООО «Керамос»).pdf

Из таблицы 2.2. следует, что маркетолог выполняет только те функции, что предписаны ему должностной инструкцией, и основными документами являются анкеты, прайсы конкурентных фирм, отчеты о закупленной продукции, платежные и транспортные ведомости, договора, дорожно-транспортные накладные, прайсы ООО «Керамос» , отчеты о продажах, рекламные проекты.

Таблица 2.2.

Оперограмма подготовки документов.

Маркетолог непосредственно участвует в оформлении, заключении и регистрации договоров и составлении отчетов по изучению спроса, рынков, потребителя. Все остальные документы являются для него источниками того или иного рода информации, а ведомости и накладные служат также и для контроля поставок и закупок.

Анализ таблицы 2.1.состава функций по процедурам выявил, что маркетолог в своей деятельности пользуется большим количеством бумажных информационных носителей. Их уменьшение или перевод в электронный вид, возможно, снизит трудоемкость работ маркетолога. Основными документами, предоставляющими минимальный объем информации для процесса управления, являются прайс-лист ООО «Керамос» и стандарты и принципы заключения договоров, зафиксированные в учетной политике данной фирмы.

Ниже на рис.3 приведена двувариантная блок-схема процесса заключения договора: 1 – без поступления заказа, 2 – с поступившим заказом.

I вариант

Поиск клиента

Реклама товара конкретному клиенту

II вариант

Поступление заказа

Проработка условий договора обеими сторонами

Договор не подписывается

Оговариваются все условия

Согласны ли стороны

Оформление договора

Отказ

Подписание договора

Рис. 2.2. Блок-схемы заключения договора.

Вид документа:

1 - прайс-лист ООО «Керамос»

2 - отчет об остатках товара на складе

3 - платежная ведомость

4 - договор

5 - предложения от сторонних организаций (заказы)

6 - план закупок товаров

1. - опросные листы (анкеты)

Таблица 2.3

Таблица повторяемости показателей в документах

Некоторые документы, проходящие через маркетолога, обладают высокой степенью концентрации основных показателей, что обусловлено стандартами, предъявляемыми к оформлению рабочей документации.

Выводы:

В результате анализа деятельности отдела маркетинга, с точки зрения рациональности использования современных информационных средств, выявленные следующие недостатки:

1. большая загруженность работников, при работе с первичными документами,
2. затрудненный документооборот;
3. наличие большого числа стандартных форм документов, вследствие чего у работников возникают затруднения при их систематизации;
4. неудобства с совмещением данных разных отделов;
5. большая загруженность документами рабочего стола маркетолога;
6. маркетологу приходится отрывать от дел работников других отделов для предоставления ему данной информации;
7. большой объем обрабатываемой информации, необходимость сохранять архив данных.

Глава 3. Предложения по совершенствованию маркетинговой структуры в ООО «Керамос»

3.1. Цель и задачи проекта повышения эффективности отдела маркетинга

Цель данного проекта- выработка рекомендаций, применение которых позволит повысить эффективность деятельности организации.

Решение поставленных целей возможно за счет создания инфраструктуры для электронной коммерции (реклама, сделки), внедрение функции обратной связи и поддержки клиентов, использование более эффективного рынка информации и разработка удобных и надежных систем взаиморасчетов клиентов и поставщиков с использованием Интернет; создание локальной вычислительной сети на фирме.

Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы маркетолога, и целей фирмы надо отметить, что его эффективная работа зависит от оснащения офиса фирмы электронным оборудованием (компьютеры, средства связи, копировально-множительная техника, программное обеспечение и т.д.) Использование компьютеров в качестве информационных машин позволяет сократить время, требуемое на подготовку рабочих документов, уменьшить непроизводительные затраты при их создании, исключить возможность появления ошибок в подготовке маркетинговых отчетов и заключений, бухгалтерской и других видов документации, что дает фирме прямой экономический эффект.

Мероприятие основывается на том, что при создании офисной ЛВС, установки Интернет и пакета создания презентаций уменьшается время на поиск, сбор, обработку, расссылку информации, согласование и заключение договоров, увеличивается рынок сбыта, количество клиентов, тем самым увеличивая прибыль фирмы.

Зачем понадобилась фирме реклама в сети Internet?

• чтобы создать благоприятный имидж своей фирмы или своей продукции;
• чтобы сделать информацию о своей фирме или своей продукции доступной для сотен миллионов пользователей сети Internet, в том числе географически удаленных;
• чтобы сократить свои издержки на рекламу (реклама в Сети - один из самых дешевых способов продвижения продукции);
• чтобы обеспечить поддержку своим рекламным агентам (им не придется возить с собой кипы бумажной рекламы, а достаточно знать адрес фирмы в сети);

Цель - повышение эффективности деятельности отдела маркетинга

ООО «У- Медия»

разработка

информационного обеспечения

разработка

организационного обеспечения

создание

АРМ маркетолога

разработка

программного

обеспечения

разработка

технического

обеспечения

Рис. 3.1 Схема проектных предложений

3.2. Организационное обеспечение деятельности отдела маркетинга

Вопрос организации маркетинговой деятельности может быть решен вариантно:

1)создание локальной вычислительной сети, подключение к Интернет;

2)изменение организационной структуры.

Для выбора варианта решения организации повышения эффектив-ности деятельности отдела маркетинга проведем сравнительный анализ и оценку выше описанных вариантов. Матрица выбора альтернативного варианта представлена в таблице. Каждый из предложенных вариантов решения организационного обеспечения дипломных разработок имеет свои преимущества и недостатки. Для их сравнения в таблице 3.1 приведены факторы отбора и дана краткая характеристика каждого из предложенных вариантов по этим пунктам. Для оценки привлекательности и выбора базового варианта использована двузначная система оценки: 1 -если вариант менее привлекателен с точки зрения трудоемкости, затрат, эффективности и предпочтений организации; 2- если вариант более интересен и оптимален или варианты равнозначны. Оценка каждого варианта проведена экспертным путем.

По результатам экспертной оценки вариантов организационного обеспечения, вариант 1 (создание ЛВС, подключение к Интернет) получил большее количество балов по сравнению с вариантом 2(изменение оргструктуры). Следовательно, в качестве базового варианта организации повышения эффективности деятельности отдела маркетинга целесообразно взять вариант создания ЛВС и подключения к Интернет..

Таблица 3.1

Критерии характеристики и выбора вариантов организационного обеспечения проектных решений

Выбранный вариант имеет приоритеты по сравнению с альтернативным вариантом изменения оргструктуры в плане возможностей развития, простоты и оперативности получения результирующей информации.

Проектирование кадрового потенциала

В связи с вносимыми изменениями к персоналу предъявляются новые требования:

• Умение пользоваться сетью;
• Навыки работы в Интернет;

А также, маркетологу необходимо обучиться работе с папками подготовки и проведения презентаций. Целесообразнее подготовить персонал к работе с новыми техническими и программными средствами, чем набирать новые кадры, так как последнее займет много времени на поиск и введение в курс дела новых работников.