Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание работников пожарной части МЧС.pdf

1. Ощущение постоянной и хронической усталости, не исчезающей после сна;
2. Снижение уровня восприятия и реактивности на изменения внешней среды (отсутствует реакция интереса на фактор новизны или страха на опасную ситуацию);
3. Ощущение физического и эмоционального истощения;
4. Общая астенизация (снижение активности и энергичности, слабость, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей, фригидность, импотенция);
5. Беспричинная головная боль, тахикардия, кожные раздражения, сухость, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта, неприятный привкус во рту и т. п.;
6. Резкая потеря или увеличение веса тела;
7. Полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна после 4 часов утра или невозможность заснуть вечером до 2–3 часов ночи и тяжелое пробуждение утром);
8. Существенное ухудшение зрения, слуха, внутренней и внешней сенсорной чувствительности^[8].

Ведущим научным сотрудником Психологического института Русской академии образования Н. Самоукиной и другими авторами высказывается аргументированная мысль, что профессиональное выгорание – одна из основных причин снижения продолжительности жизни людей в Российской Федерации, в первую очередь, среди мужчин.

За последние 5 лет среди умерших мужчин свыше 80% составляли лица трудоспособного возраста (от 15 до 59 лет).

К социально-психологическим симптомам относятся:

1. Скука, равнодушие, пассивность и депрессия (сниженный эмоциональный тонус, ощущение задавленности);
2. Чрезмерное раздражение, аффективно негативная реакция на мелочи;
3. Увеличение количества нервных срывов, «погружение в себя»;
4. Постоянное переживание негативных эмоций, для которых объективно отсутствуют причины (ощущение вины, подозрительность,обида и т. п.);
5. Ощущение неосознанного волнения и состояние повышенного уровня тревоги;
6. Ощущение гиперответственности и страха;
7. Общая негативная установка на профессиональные и жизненные перспективы.
8. Поведенческие симптомы:
9. Возникновение ощущения, что работать становится все тяжелее и тяжелее;
10. Изменение режима труда (ранний приход на работу и поздний уход домой или приход с опозданием, а уход раньше определенного времени);
11. Тенденция брать работу домой без объективной необходимости, но не делать ее и дома;
12. Отказ от принятия на себя ответственности;
13. Снижение оптимизма относительно работы, равнодушие к ее результативности;
14. Невыполнение или откладывание важных (приоритетных) задач и «торможение» на мелких деталях, расходование существенного количества рабочего времени на решение объективно менее важных проблем;
15. Дистанцированность от коллег и клиентов, повышение уровня неадекватной критичности;
16. Злоупотребление алкоголем, снотворными или другими препаратами успокоительного действия; резкое увеличение курения, использование наркотических средств^[9].

Среди причин, которые наиболее отрицательно влияют на работу сотрудников и приводят к профессиональному выгоранию, можно назвать следующие:

1. Вкладывание в работу существенных личностных ресурсов при дефиците (недостаточности) признания и положительной оценки со стороны руководства, коллег, общества;
2. Жесткая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее выполнения;
3. Совместная работа и привлечение к ней «немотивированных» к такой деятельности лиц, определенные неудачи на этой почве или отсутствие заметных результатов в течение продолжительного периода;
4. Напряженность и конфликтность в профессиональной среде, отсутствие поддержки со стороны коллег и наличие постоянной критики;
5. Недостаточность условий для самовыражения личности на работе, особенно в случаях, когда такие попытки не поощряются, а в скрытой форме или открыто ограничиваются;
6. Недопущение проведения экспериментов и инновационной деятельности;
7. Отсутствие возможности дальнейшего обучения и профессионального усовершенствования;
8. Наличие нерешенных конфликтов в личной жизни.^[10]

Исходя из вышесказанного, стоит сказать, какие стадии, факторы эмоционального выгорания выделяют в психологической науке и о том, какие этапы присутствуют в данном явлении и самое важное – представители каких профессий склонны к такому психическому состоянию.

Существует множество факторов, влияющих на эмоциональное состояние работника и приводящих его к эмоциональному выгоранию.

В первую очередь, от эмоционального выгорания страдают представители тех профессий, вынужденных много интенсивно общаться с различными людьми: медицинские и социальные работники, сотрудники правоохранительных органов, консультанты, педагоги, психологи, менеджеры по персоналу, заместители командиров подразделений по работе с личным составом^[11].

Группу риска составляют лица, находящиеся в постоянном внутриличностном конфликте: имеют низкую заработную плату, плохие условия труда, не обеспечены жильем и т. п.

Помимо вышеперечисленных профессий, формирование синдрома эмоционального выгорания отмечается среди профессий, где требуется длительное пребывание в экстремальных условиях, постоянный повышенный уровень нервно-психической нагрузки без полноценного отдыха: спасатели, пожарные, военнослужащие, а также сотрудники полиции^[12]. Указанные категории профессий, как правило, имеют ненормированный и нерегламентированный рабочий день. Профессиональная деятельность данных специализаций вынуждает сотрудников к действиям по предназначению и в неопределённых условиях.

1.2. Психологическая специфика экстремальной профессии

В данном параграфе, исходя из сути поставленного вопроса, а также темы курсовой работы следует рассказать и доказать то, почему профессия пожарника, спасателя, сотрудника МЧС является опасной, экстремальной.

Исходя из практического опыта, личного наблюдения и общения с представителями данной профессии следует сказать то, что данная профессия действительно является весьма экстремальной и опасной. Обуславливается данный факт тем, что представители данной профессии склонны к рисковым действиям со своей стороны. Так как от них в основном зависит предотвращение различных чрезвычайных ситуаций, их ликвидация, а также спасение жизней людей попавших в различные опасные жизненные ситуации. Например, личный состав пожарной части МЧС города Кемерово активно спасают население своего города в возникновении пожаров различных сооружений и природного характера. И таких подразделений множество в Российской Федерации. Представители данных подразделений являются примером для подражания и их почёта. Опасность данной профессии заключается в том, что на жизнь и здоровье самих сотрудников влияют множество факторов. К таким факторам следует: Социальные факторы, природные факторы, техногенные факторы, личностные факторы, морально-психологические факторы и т.д.

- Личностные факторы, как правило, влияют на моральное и психическое состояние самого спасателя и являются важным основанием для выполнения ими профессиональных задач;

- Социальные факторы затрагивают экономическую сферу самих сотрудников, личностные отношения в обществе, а также соблюдение и реализация для них тех или иных положенных льгот;

- Природные и техногенные факторы влияют на жизнь и здоровье сотрудников пожарной и спасательной служб^[13].

На основании вышеперечисленных факторов следует отметить то, что профессия пожарника, спасателя является опасной и экстремальной. Данная профессия имеет свои специфические закономерности, и любая ошибка в данном виде деятельности может стоить жизни каждому сотруднику. Ниже приведена схема факторов влияющих на морально-психологический фактор профессиональной деятельности сотрудников противопожарной охраны (рис.1).

Рис.1 Морально-психологические факторы, влияющие на профессиональную деятельность сотрудников МЧС.

Стоит уточнить следующее, в условиях военного времени, подразделения МЧС действуют в составе ВС РФ и на основании этого подразделения МЧС также можно отнести к категории «воинское подразделение», что ещё больше повышает риск и опасность сотрудников, являющихся представителями данной профессии.

1.3. Исследование эмоционального выгорания у работников пожарной части

Ранее было оговорено то, что профессия пожарника, спасателя имеет повышенную степень опасности, угрожающую жизни и здоровью каждого сотрудника. В данном параграфе следует сказать о том, что о морально-психологических особенностях данной профессиональной деятельности и о том, как происходит эмоциональное выгорание у сотрудников данного вида деятельности. Следует сказать о том, что действительно множество личностных и моральных факторов являются следствием эмоционального выгорания у данной категории лиц.

Выгорание у сотрудников осуществляется в виде следующих стадий:

Первая стадия: на уровне выполнения функций, независимого поведения, в виду выполнения опасных задач по спасению населения из различных ситуаций природного и техногенного характера. В зависимости от степени нервно-психической нагрузки, характера деятельности, индивидуально-психологических особенностей. В основном первая стадия может формироваться в течение 3–5 лет с начала определенной деятельности.

Вторая стадия: потребность в общении (в т. ч. за пределами работы),снижение заинтересованности в работе, рост апатии, недовольство. На данной стадии становится заметным возникновение негативных психофизиологических проявлений, таких как головная боль, различная физическая боль. Увеличивается количество болезней дыхательных путей, проявляется повышенное раздражение. Период формирования данной стадии в среднем — от 5 до 15 лет.

Третья стадия характеризуется непосредственным личностным выгоранием. Отмечается полная потеря интереса к работе и жизни в целом, эмоциональное опустошение, отсутствием жизненных сил. Человек пытается как можно больше общаться с животными, уединяться. Могут возникать суицидальные мысли, которые в отдельных случаях претворяются в жизнь. Усиливаются отрицательные психосоматические проявления и расстройства, о которых речь пойдет далее. Эта стадия формируется от 10 до 20 лет^[14].

В исследовании Ю.С. Сидорович был изучен феномен эмоционального выгорания у специалистов МЧС России. Было выявлено, что показатели профессионального выгорания специалистов экстремального профиля в целом ниже, чем у представителей других профессий. Это может быть обусловлено коллективным характером работы специалистов.

Также был выявлен высокий уровень эмоционального выгорания в фазе резистенции, что может выступать защитной реакцией. Вторым симптомом в данной фазе выступает редукция профессиональных обязанностей.

Отмечается формирование симптома эмоционально-нравственной дезориентации, являющегося логическим продолжением неадекватного реагирования в отношениях с другими людьми.

Ю.С. Сидорович был выявлен невысокий уровень эмоционального выгорания пожарников^[15].

О.Н. Стародубцева отмечает, что на фоне воздействий экстремальных условий среды у пожарных с увеличением срока службы происходит формирование «эмоционального напряжения»: ярких переживаний психотравмирующих обстоятельств, разочарование в своих возможностях в выбранной профессии^[16].

Было выявлено, что с увеличением срока службы пожарные МЧС подвергаются эмоциональному выгоранию.

Таким образом, на основании всего вышесказанного следует сказать, что проблема эмоционального выгорания у сотрудников противопожарной службы является сложной психологической проблемой на сегодняшний день. Это обусловливается факторами, социумом и личным недовольством самими собой, именно сотрудников самой службы. И главная задача психологических служб Министерства Чрезвычайных Ситуаций, а также командиров всех степеней – это правильная, чёткая и своевременная организация морально-психологического, а также социально-педагогического обеспечения, педагогического и психологического сопровождения сотрудников противопожарной части МЧС.

Было выявлено, что показатели профессионального выгорания специалистов экстремального профиля в целом ниже, чем у представителей других профессий. Это может быть обусловлено коллективным характером работы специалистов.

С увеличением срока службы пожарные МЧС подвергаются эмоциональному выгоранию.