Файл: Механизмы функционирования сетевого рынка.pdf

Рисунок 5. - Объемы реализации рынка электронной торговли потребительскими товарами,млрд руб [12]

Структуру товарных групп интернет магазинов можно классифицировать по различным направлениям, таким как средняя стоимость заказа, средний объем реализации, среднее количество уникальных посетителей и т.д.[13.C.65]

Значение этих показателей отражает эффективность деятельности и конкурентоспособность не только самой товарной группы, но и интернет-магазинов, входящих в ее состав. Приведем результаты анализа основных показателей эффективности деятельности интернет-сегментов по товарным группам. Средняя стоимость заказа на российском рынке электронной торговли потребительскими товарами в 2013 году составила менее 2800 рублей. Причем в зависимости от сегмента эта сумма варьируется от 550 до 8700 рублей (табл. 1).[24.C.71]

Таблица 1[11.C.5]

Средняя стоимость заказа по товарным группам на рынке электронной коммерции

Представленное выше распределение стоимостей заказов между товарными группами свидетельствует о пропорциональном распределении себестоимости между категориями товаров, входящих в соответствующие группы. Например, средняя стоимость предметов интерьера и мебели будет выше средней стоимости книг не только на рынке электронной коммерции, но и в обычных розничных магазинах [3.C.23].

Среднее количество уникальных посетителей по товарной группе и средний объем реализации потребительских товаров являются количественными показателями эффективности деятельности электронной торговли потребительскими товарами. Уникальный посетитель - это потенциальный покупатель, который посетил сайт продавца в течение определенного времени. Чаще всего за такой период принимается один день. При повторном заходе этого потенциального покупателя на сайт продавца в течение этого дня посещение не будет учитываться в качестве уникального. Значительное количество уникальных посетителей является одним из главных показателей эффективности деятельности предприятия электронной торговли и оказывает существенное влияние на гудвилл компании при её реализации. [12.C.31]

Далее представим средний объем реализации и среднее количество посетителей по товарным группам на основании данных, представленных аналитическим агентством Data Insight по 30 крупнейшим интернет-магазинам, реализующим потребительские товары (табл. 2).

Таблица 2[2.C.8]

Анализ количественных показателей эффективности деятельности интернет-магазинов

Исходя из таблицы 2 видно лидирующее положение товарной категории авто-товары по объемам реализации, однако такие показатели у данной товарной группы были получены не благодаря привлечению новой клиентуры, а за счет более высокого значения средней стоимости товаров. Наиболее универсальными категориями среди представленных товарных групп являются одежда и обувь и бытовая техника, и электроника, которые нацелены не только на расширение своей деятельности за счет роста средней цены реализации, но и в результате привлечения новой клиентской базы. [10.C.82]

Оценивая уровень конкурентоспособности на предприятиях электронной торговли необходимо отметить, что данная оценка может проводиться как по количественным, так и по качественным показателям. Среди количественных выделяют прибыль от реализации, выручки и т.д., среди качественных географию поставок, способы оплаты, способы доставки. Далее проанализируем соотношение количественных и качественных показателей пяти наиболее крупных по объемам реализации интернет-магазинов на основании данных рейтинга за 2013 год. [22.C.39] В данном рейтинге принимали участие как товарное производство, так и сфера услуг (табл. 3) .

Таблица 3.[15.C.41]

Экономическая характеристика интернет-магазинов

Исходя из таблицы можно сделать вывод о том, что несмотря на наибольшие значения абсолютного показателя выручки интернет-магазинов Rgd.ru и АегоАо1ш по качественным показателям лидируют магазины Ulmart.ru и Citilink.ru, поскольку предлагают наибольшее количество способов оплаты, доставки товаров и другие удобства совершения покупок на сайте продавца. В результате этого итоговый индекс юзабилити (ссылка отражающий удобство использования программного обеспечения сайта) достиг наибольших значений, среди представленных магазинов, где значение показателя составляет 0,7 и 0,8 балла соответственно [ 18.C.4].

Рассматривая вопрос об уровне концентрации на иностранных рынках электронной коммерции, в качестве примера можно привести США, где на 10 крупнейших электронных магазинов приходится 52% от общего объема рынка электронной торговли, из которых 25% приходится на долю крупнейшего интернет- мегамаркета мира Amazon.com.

Рис 6. Структура рынка электронной коммерции по уровню концентрации в России [4.C.67]

Рис. 7. Структура рынка электронной коммерции по уровню концентрации в США [4.C.68]

Для сравнения в России на 10 крупнейших интернет-магазинов приходится только 18% общего объема рынка электронной коммерции, из которых крупнейший среди интернет-магазинов по реализации потребительских товаров в физическом сегменте по объемам выручки магазин Ulmart.ru занимает лишь 3%. Это свидетельствует о наличии низкой концентрации рынка в России и обратной ситуации для рынка электронной коммерции США. Схематично это можно изобразить следующим образом (рис. 6 и 7). [22.C.81]

2.3. Особенности развития компаний на сетевом рынке на примере «Ozon.ru» и «Amazon.com»

Тенденции развития электронной торговли в данный период времени являются положительными. Так, за 2013 год объем рынка электронной торговли вырос на 13%. [22.C.3]

По результатам исследования российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) и Высшей школой экономики (ВШЭ) общий объем российского сегмента интернет-рынка в 2011 году составил 553,8 млрд. рублей, около 1% российского ВВП. Крупнейшим сегментом Рунета является электронная торговля: объем рынка — 309,4 млрд. рублей.[5.C.66]

В качестве объектов исследования были выбраны две компании - лидер на российском рынке - «Ozon.ru» и лидер мировой электронной торговли «Amazon.com».

Ozon, первый русский гигант электронной коммерции, который стартовал как интернет-магазин книг и электроники в 1998 году, но вскоре расширился до модной одежды и услуг логистики для других компаний, часто называют русским вариантом сайта “Amazon” за соответствующие размеры и нескромный размах. В данный момент в компании работает 1500 сотрудников.[20.C.81]

По мнению руководителя компании Ozon.ru Маэль Гаве сравнивать сайты компаний достаточно рано, так как, не смотря на некоторые тесты, у Ozon.ru на повестке дня нет никаких текущих планов для развития его собственных электронных книг, планшетов и других устройств, как это сделано в Aanazon.com.[11.C.8]

Компания Amazon была основана в 1994 году Джеффом Безосом (№19 в мировом списке Forbes, состояние $25,2 млрд) и насчитывает 88 400 сотрудников. В 1997 году Amazon стала публичной, ее акции торгуются на бирже Nasdaq и входят в индекс S&P 500. [25.C.87]

В данный момент помимо США Amazon официально представлен в Бразилии, Канаде, Китае, Франции, Германии, Италии, Японии, Испании и Великобритании. В этих странах доступны все товары из каталога крупнейшего интернет-магазина. В России пока доступ к товарам компании ограничен. К примеру, россияне могут заказать на американском или британском сайтах только книги, аудио- и видеопродукцию.[4.C.13]

Валовый оборот холдинга в 2012 году составил 15,27 млрд рублей, рост - 73%. Ежемесячная посещаемость сайтов составила 24 млн заходов (в 2011 этот показатель составлял - 15,5 млн). [5.C.88]

Согласно исследованиям PEK.research, ассортимент OZON.ru составляет 2 200 ООО товаров. Рост всех не медийных категорий составляет 53%.Медийная категория остается ключевой, на нее приходится 36% продаж. 55% продаж OZON.ru это региональные продажи. OZON.ru также является лидером в онлайне в сегменте книг (63,8%) и детских-товаров (43,1%). Наличный способ оплаты выбирают 77% покупателей.[3]

Доход компании «Amazon.com» за 2012 год составил 61,09 млрд. долларов, увеличившись по сравнению с доходом за 2011 год, равным 48,08 млрд. долларов, на 27%. В целом 2012 год компания завершила с убытками в размере 39 млн. долларов. В 2011 году чистая прибыль компании составила 631 млн. долларов. Капитализация компании на NASDAQ составляет около $128 млрд.

В целом собрание материалов в цифровой форме, представленное на виртуальных витринах Amazon, превышает 23 млн. фильмов, телепрограмм, звукозаписей, журналов, книг, аудиокниг, программ и игр. [4.C.122]

Несмотря на то, что показатели Amazon.com в разы превышают показатели Ozon.ru, отметим, что в данный момент Ozon.ru развивается быстрее Aonazon.com, на это указывает тот факт, что в России есть еще неиспользованный потенциал - менее 20% населения России «ходит» по магазинам онлайн.

Рассмотрим тенденции развития электронной торговли и выявим факторы конкурентоспособности ведущих организаций. [10.C.31]

Согласно данным Shopolog.ru суммарная месячная аудитория десяти крупнейших интернет-магазинов Рунета по посещаемости превышает 69 млн. человек. Рейтинг интернет-магазинов Рунета по посещаемости возглавляет сайт онлайн-гипермаркета Ozon.ru, месячная аудитория нашего объекта исследования составляет 12,5 млн. чел. Крупнейшим интернет-магазином в Рунете по обороту является сайт по продаже электроники U1mart.ni - по итогам 2012 года выручка данной интернет- площадки составила $379 млн. Доля десяти крупнейших интернет- магазинов Рунета по обороту в общем объёме интернет-торговли России по результатам 2012 года (суммарно $12 млрд) составляет чуть более 18%. [6]

Мы считаем, что низкая концентрация рынка и отсутствие безоговорочных лидеров с одной стороны привлекает зарубежных инвесторов и игроков сегмента интернет-торговли, с другой - это означает пока ещё не оформившиеся предпочтения целевой аудитории, то есть, относительно низкую лояльность к площадкам.

Выделим существенную проблему интернет торговли - отказ от покупки. Не покупка товара нередко означает, что заказанный товар «повисает» на складе интернет-магазина и компании приходится нести дополнительные транспортные издержки, связанные с его возвратом. [12.C.78]

Максимальный процент возвратов отмечается в сегменте «Одежда», здесь этот показатель может достигать 30-40% от общего числа совершаемых заказов. [4.C.23]

В исследовании отмечено, что лидерство компаний в данном сегменте заключается в высокой лояльности аудитории и развитом бренде: большая доля посетителей данных площадок заходят на сайт интернет-магазина не первый раз, имея сформировавшееся намерение совершить покупку. Не очень высокая конверсия специализирующихся преимущественно на мобильных устройствах и цифровой технике интернет-магазинов Svyaznoy и Sotmarket может быть связана с особенностями поведения целевой аудитории: данные сегменты отличаются высокой интенсивностью выбора и сравнения моделей без совершения покупки. [6.C.33]

Дороговизна и ненадёжность национальных почтовых операторов отражается на высоких затратах по доставке товаров в другие регионы. Борьба за снижение логистических издержек и рисков заставляет лидеров создавать собственную логистическую инфраструктуру. [18.C.94]