Файл: Роль мотивации в поведении организации (КФС).pdf

Мотивационный профиль включает в себя, как правило, от 5 до 12 факторов.

Таблица 5 Мотивационный профиль сотрудника

Оценка важности работником мотивационных факторов представлена в таблице 6.

Таблица 6 Оценка важности работником мотивационных факторов

Как видно из таблицы 6, наиболее важны для работника карьера и деньги. Ранжирование работником мотивационных факторов представлена в таблице 7.

Таблица 7 Ранжирование работником мотивационных факторов

Как видно из таблицы 7, наиболее карьера находится на 1 месте для работника, деньги на 2, интерес к работе на 3 месте.

Средняя оценка удовлетворенности работника мотивационными факторами представлена в таблице 8.

Таблица 8 Средняя оценка удовлетворенности работника мотивационными факторами

Как видно из таблицы 8, средняя оценка удовлетворенности работника мотивационными факторами составляет 6 баллов.

Интерпретация оценки: независимая позиция работника. Это значит, что работник готов работать в компании, не собирается увольняться, отношения не очень готов выстраивать в организации. Свои системы отношений выстраивать не готов. Свое дело создать не готов. Не требуется особых условий для того, чтобы его удержать в организации.

Такой уровень оценки является средней по стране.

Далее выполним прогноз динамического состояния работника. Это диапазон значений постоянных характеристик данного работника. Прогноз динамического состояния работника нужен для предвидения сценариев поведения работника.

Для этого рассчитаем коэффициент динамического состояния работника как частное от деления оценки важности на оценку удовлетворенности. Прогноз динамического состояния работника рассчитывается как произведение коэффициент динамического состояния на среднее значение оценки удовлетворенности (в нашем случае 6).

Расчёты для прогноза динамического состояния работника представлены в таблице 9.

Таблица 9 Расчёты для прогноза динамического состояния работника

Прогноз динамического состояния исследуемого работника оценивается как неудовлетворительный, т.к. по таким значимым для работника факторам, как карьера и деньги прогноз динамического состояния работника показывает 2,4 балла. Это означает, что работник именно по этим причинам может искать новую работу, а также может ради денег пойти на должностные правонарушения.

Таким образом, мотивационная карта сотрудника показала, что для него на первом месте карьера, на втором месте деньги. Средняя оценка удовлетворенности работника мотивационными факторами составляет 6 баллов. Интерпретация данной оценки: независимая позиция работника. Это значит, что работник готов работать в компании, не собирается увольняться, отношения не очень готов выстраивать в организации. Свои системы отношений выстраивать не готов. Свое дело создать не готов. Не требуется особых условий для того, чтобы его удержать в организации. Прогноз динамического состояния исследуемого работника оценивается как неудовлетворительный, т.к. по таким значимым для работника факторам, как карьера и деньги прогноз динамического состояния работника показывает 2,4 балла. Это означает, что работник именно по этим причинам может искать новую работу, а также может ради денег пойти на должностные правонарушения.

Заключение

Мотивация персонала на предприятии осуществляется различными методами: разъяснением, воспитанием, личным примером, системами поощрений и наказаний работников и т.д.

Элементы процесса мотивации:

1. Потребности, которые представляют собой желания, стремление к определенным результатам. Люди испытывают потребность в таких вещах как одежда, дом, личная машина и т.д. А также в таких вещах как: чувство уважения, возможность личного профессионального роста и т.д.

2. Целенаправленное поведение - стремясь удовлетворить свои потребности, люди выбирают свою линию целенаправленного поведения.

3. Удовлетворение потребностей - отражает позитивное чувство облегчения и комфортного состояния, которое ощущает человек, когда его желание реализуется.

В курсовой работе был выполнен сравнительный анализ систем мотивации и социально-экономической поддержки персонала сетей ресторанов быстрого питания Максдональдс, КФС и Бургер Кинг.

На основании результатов анализа был сделан вывод, что система мотивации и социально-экономической поддержки персонала сети ресторанов быстрого питания Макдональдс обладает наибольшим количеством элементов (8), в каждом из которых преобладают нематериальные стимулы к труду. Система мотивации и социально-экономической поддержки персонала сети ресторанов быстрого питания КФС обладает количеством элементов равном 7, в каждом из которых также преобладают нематериальные стимулы к труду. Система мотивации и социально-экономической поддержки персонала сети ресторанов быстрого питания Бургер Кинг обладает количеством элементов равном 5, в каждом из которых преобладают нематериальные стимулы к труду.

Таким образом, системы мотивации и социально-экономической поддержки персонала трех крупных сетей ресторанов быстрого питания: КФС, Макдональдс, Бургер Кинг построены преимущественно на нематериальных стимулах к труду.

Была разработана мотивационная карта для сотрудника организации. Применение ее на примере отдельного сотрудника показало, что для него на первом месте карьера, на втором месте деньги. Средняя оценка удовлетворенности работника мотивационными факторами составляет 6 баллов. Интерпретация данной оценки: независимая позиция работника. Это значит, что работник готов работать в компании, не собирается увольняться, отношения не очень готов выстраивать в организации. Свои системы отношений выстраивать не готов. Свое дело создать не готов. Не требуется особых условий для того, чтобы его удержать в организации. Прогноз динамического состояния исследуемого работника оценивается как неудовлетворительный, т.к. по таким значимым для работника факторам, как карьера и деньги прогноз динамического состояния работника показывает 2,4 балла. Это означает, что работник именно по этим причинам может искать новую работу, а также может ради денег пойти на должностные правонарушения.

На основе приведенного примера рекомендуется применять мотивационную карту для совершенствования роли мотивации персонала сети ресторанов КФС.

Список литературы

• • 1. Варданян И.С. Предложения по совершенствованию системы нематериального стимулирования. // Управление персоналом. – 2015. – №4. – С. 42-45.
    2. Варданян И.С. Исследование системы управления мотивацией персонала. // Управление персоналом. – 2015. – №15. – С. 58-63.
    3. Веснин В.Р .Управление персоналом: Учебное пособие. – М,: ТК Велби, 2018. – 240 с.
    4. Веснин В.Р. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2018. – 504 с.
    5. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика / Елена Ветлужских. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. – 133 с.
    6. Данилина Е.Л. Типичные ошибки при создании системы мотивации журнал. // Финансовый директор. – 2015. – №6. – С. 12-15.
    7. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2019. – 608 с.
    8. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. Пособие. – Мн.: Мисанта. 2016. – 624 с.
    9. Допторович А.П. Смысл и методика расчета индекса развития человеческого потенциала. // РЭЖ. – 2016. – № 8. – С. 54 - 58.
    10. Дукер П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Друкер – М.: ИНФРА-М, 2017. – 920 с.
    11. Иванов Р.С. Как разработать систему материального стимулирования персонала. // Финансовый директор. – 2018. – №4. – С. 76-81.
    12. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2018. – 336 с.
    13. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2016. – 584 с.
    14. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 220 с.
    15. Красовский Ю.Д. Комплексные исследования мотивации // http://www.hr-portal.ru/article/sistema-motivatsii-personala
    16. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 447 с.
    17. Официальный сайт компании Электронный ресурс Режим доступа https://www.kfc.ru/career/ Дата обращения 21.11.2020.
    18. Официальный сайт компании Электронный ресурс Режим доступа https://rabotavmcdonalds.ru/ Дата обращения 21.11.2020.
    19. Официальный сайт компании Электронный ресурс Режим доступа http://job.burgerking.ru/faq/ Дата обращения 21.11.2020.