Файл: История развития менеджмента.pdf

Таким образом, история управленческой мысли уходит своими корнями в глубь веков. Высказывания по проблемам управления можно найти и на египетских папирусах, и на глиняных табличках из междуречья Тифа и Евфрата, и на шелковых свитках, сохранившихся со времен Поднебесной империи

I — древний был наиболее — начиная с 9-7 до н.э. примерно до в.

II период — период (1776—1856).  заслуга в представлений о управлении в период А. Смиту. Он не только классической экономии, но и в области , так как сделал различных разделения , дал характеристику государя и [15, с.87].

III — период (1856-1960). Наука об находится в движении. новые , школы, , изменяется и научный , наконец, сами и их взгляды. С времени перемещали внимание с конкретной на изучение сил , действующих в их . Некоторые из них свои проблемы способами, , казалось, и в прошлые . Другие искали систематизированные к управлению. Их успехи и могут ценные сегодняшним .

К середине XIX в. по зародился менеджмент: В период уже ясно, что функции не важны, чем .

IV период — период (1960 . по настоящее ). В 1960-е гг. широкая концепций , опирающихся на математического , с помощью достигается математического и субъективных менеджеров [4, .77].

Формализация управленческих , сочетание , человека и ЭВМ пересмотра элементов (служб , маркетинга и т.п.). такие элементы планирования, как моделирование , методы в условиях , математическое оценки управленческих .

В современных математические используются во всех управленческой .

Главная системной состоит в том, что ни действие не в изоляции от . Системный в управлении избежать , когда в одной превращается в для другой;

На системного разрабатывались управления в направлениях. Так теория ситуаций. ее в том, что каждая ", в которой менеджер, быть с другими . Однако ей присущи свойства. менеджера в ситуации в том, чтобы все факторы в и выявить сильные (корреляции).

В 1970- гг, появилась системы. Организация как система тенденцию к весьма внутренней . Такая не является , она зависит от , информации и , поступающих , и имеет приспосабливаться к во внешней [4, с.117].

образом, теории , можно , что любая организация иметь функционализации (т.е. формы деления); результативных и стимулов, людей вклад в действия; власти; логического решений.

С зрения организации существенные в плане были в рамках ситуационного суть в том, что формы, , системы, управления существенно в зависимости от ситуации, т.е. место занимать ситуация — набор , сильно на организацию в время.

2. Система менеджмента как наука

2.1. Научное исследование

Первый шаг к рассмотрению как науки был Ф. Тейлором который движение управления. Он не эффективностью , а эффективностью организации, что и начало школы управления.

разработке научного менеджмент был самостоятельной научных . В своих "Управление " (1903) и " научного " (1911) Ф. разработал ряд научной труда, на изучении рабочего с хронометража, приемов и труда [4, .77].

Создавая систему, не ограничивался вопросами труда . Значительное Тейлор лучшему производственных предприятия. рационализации также и на предприятия и .

Функции взаимодействия производства возложены на или распредели бюро , которому в Тейлора центральное .

Важным Тейлора признание , что работа по — это определенная . Основной предложенной им Тейлор сближение всего предприятия.

основу Тейлора концепция так экономического , получившая в тот широкое . В основе концепции утверждение о том, что движущим людей их потребности. считал, что с соответст системы труда добиться мальной труда. ложный системы заключался в единства интересов и менеджеров. не были .

Становление об управлении связывается с Ф. и Л. Джилбертов. Они исследования в трудовых , усовершенствовали методики, а разработали принципы рабочего [17, с.127].

образом, к 1916 г. целое в исследованиях: научная , получившая названий, — "научного ", "классическая", "".

2.2. Классическая школа менеджмента

Классическая или тивная в управлении отрезок с 1920 по гг. Родоначальником школы Анри , французский инженер, менеджер-практик, из основопо теории .

В отличие от научного , которая в основном рациональной труда рабочего и эффективности , представители сической занялись подходов к ствованию организацией в .

Целью школы создание сальных управления. и другие к администрации , поэтому классиче школу административной.

Файоля в том, что он разделил все управления на , относящиеся к сфере , и специфические, щиеся к управлению предприятием.

Файоля, и углубившими положения его , являются Урвик, Л. , М. Вебер, Д. , Алфред П. , Г.Черч. [4, .77].

На основе Файоля и его сформировалась модель , бази на четырех принципах:

• функциональное труда;
• команд и сверху ;
• единство («никто не более чем на босса»);
• «диапазона » (осуществление ограниченным подчиненных) [16, .137].

Все вышеуказанные построения справедливы и для времени, на то, что достижения НТП на них опред отпечаток. Так, использование в деятельности техники связи органами () управления в за счет обработки .

В целом же для школы характерно человека и его . За это представители подвергаются вой критике со теоретиков и менеджмента.

2.3. психологии и отношений

из недостатков научного и классической было то, что они до не осознавали и значения фактора, , в конечном , является элементом тивности . Поэтому психологии и че отношений, устранила классической , часто неоклассической .

Первая применить анализ к задачам была профессором университета США Г. [4, с.77].

В 20—30- годы столетия школа отношений, в внимания находится . Возникновение док «человеческих » обычно с именами ученых Э. и Ф. Ротлисбергера, известны исследованиями в социологии отношений.

из главных школы и человеческих является в нее бихевио, т. е. теории поведения.

из основателей психологии и отношений профессор бизнеса университета Мэйо.

школы « отношений» уделять внимание неформальной при перестройке структуры . Формальный должен к тому, стать и лидером, «привязанности ». Это — не простая , а «социальное » [14, с.88].

К школы и человеческих можно игнорирование самоуправления и рабочих в , учеными был завышен воздействия на с помощью методов.

, несмотря на , которой школа и человеческих , основные ее нашли отражение в , более и современных менеджмента.

место в ученых, щих к школе и человеческих , занимают мотивации в организации. К исследователей, этим значительное , следует : А. Маслоу, Ф. , Д. Макклеланда, К. .

Наиболее концепция развита представителем психологии и че отношений, школы Мичиганского Дугласом . Макгрегор значительный в развитие теории ресурсов, свое на вопросах , стиля , поведения в организациях.

2.4. науки (количественная )

Становление науки связано с раз математики, , инженерных и других смежных с областей . Наиболее представителями школы Р. Акофф, Л. , С. Бир, А. Гольдбергер, Д. , Р. Люс, Л. Клейн, Н. [4; 6; 12; 13; 18].

Школа управления в начале 50- гг. и успешно и в настоящее .

Исследование управления на системного и использования подхода, применение ских и ЭВМ. Системный предполагает, что из элементов, систему ( организацию), свои цели. подход на положении о том, что все управления друг от . Ситуационный непосредственно с системным и подходами и их применение на . Сущность его в определении ситуации, под подразумевается набор , переменных, вающих на организацию в время.

школы управления в том, что она сумела основные и внешние (факторы), на организацию [4, .77].

Второе школы управления с развитием наук и, всего, . В современных многие называют это на новой .

Начало математических в экономических в XIX в. связывают с французского А. Каунота Возможность математики для ния экономических вызвала интерес в . Ряд крупных , таких как , Г.А.Фельдман, , внесли вклад в и развитие методов ().

Особое принадлежит Д.Е. , известному работами по вероятности и статистике. В 1915 г. он статью «К сбалансированности потребителя», оказала влияние на экономико-математической . Через 20 лет эта статья мировое . Первая в Лаборатория ческих была в 1958 г. в Академии B.C. Немчиновым [12, .111].

В 1930 г. в г. Кливленде () была ассоциация « общество для экономической в связи со и математи», в которую известные эконо И. Шумпетер, И. , Р. Фриш, М. , Я. Тинберген и др. стала журнал «». Образование ассоциации отправным создания школы .

Отличительной науки является моделей. приобретают важное , когда принимать в сложных , требующих нескольких .

Таки , управление такую же историю, как и культура. И , культура если не с , то, по крайней , с общественной , а, следовательно, всегда хотя бы зачатки . Если к истории государств, найти примеров или менее систем, в осуществлялось . Разделение привело к , что производство очень , а, следовательно, и механизмы им. Кроме , было , что без эффективного невозможно функционирование , которое в том числе и прибыли. Это и основной формирования об управлении.

3. История развития менеджмента в туризме

3.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента в туризме

Туризм, каким он нам представляется сегодня, - сравнительно молодой феномен, имеющий, истоки уходящие в древние времена. Если обратиться к истории, то следует начинать с первого «вынужденного» путешествия, когда Бог изгнал Адама и Еву из рая. В соответствии с принятым определением туризма здесь уже присутствуют некоторые его признаки, например, такие как: смена места проживания, нахождение в другом регионе, временность [2, с.46].

Древние греки путешествовали еще в VIII веке до н.э. Они принимали участие в античных олимпиадах в качестве зрителей или участников. Но даже в те времена данный мотив путешествий являлся неединственным. Географ и историк Геродот путешествовал в V веке до н.э. Геродот изучал обычаи и нравы своих современников. Римляне построили широкую сеть дорог, которые служили первоначально в военных целях и облегчали передвижение людей, менявших место проживания или пребывания. Древние римляне, особенно те, кто мог себе это позволить, предпочитали проводить горячие летние месяцы не в перенаселенном Риме, а за пределами города, в загородных домах.

Это явление популярно и в настоящее время: многие люди имеют и пользуются загородными домами, расположенными в живописной местности. Известно также, что для оздоровления римляне любили посещать курорты и теплые источники.

В менеджменте туризма выделяют четыре периода, иди как принято называть этапа его развития:

1. Предварительная фаза - до 19 века;

2. Начальная фаза -1800-1917гг.;

3.фаза развития и подъема -1917-1990 гг.;

4. Фаза распада централизованных организационных структур туризма,

5.создание туристских предприятий различных форм собственности -1990-й год и по настоящее время [2, с.37].

Эти периоды отличаются выбором транспортных средств: либо пешком, либо на лошади, либо по железной дороге- на автомобили - на самолете; мотивацией путешествий: от путешествия, вызванного необходимостью, к путешествию самоцели (познание мира, лечение, отдых, рекреации и т.п.); количеством участников и их принадлежностью к общественным слоям: от элиты - к среднему согласию - к состоятельным классам и до массового охвата людей туризмом (то есть всех слоев общества).

3.2. Основные этапы развития менеджмента в туризме

В развитии менеджмента первый (древний) период был самым длительным — то есть - начиная с IX — VII тысячелетия до н.э. и примерно до XVIII века. Перед тем, как управление выделилось в обособленную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт в этой сфере. Первые (самые простые, зачаточные) формы упорядочения и организации совместного труда существовали уже на стадии первобытнообщинного строя.

В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли руководящее начало всех видов деятельности того периода. Примерно около IX — VII тысячелетия до н.э. в ряде мест Ближнего Востока произошел переход от присваивающего хозяйства (охота, сбор плодов и тому подобное) к принципиально новой форме получения продуктов — их производству (производящей экономике).

Этот период и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления. Применительно к туризму самым древним путешествием следует считать морскую экспедицию (1501 — 1484 г. до н.э.) в знаменитую страну благовоний — Пунт. Его организовала царица древнего Египта Хатшепсут1. За 2000 лет до н.э. египтянин Синухит предпринял путешествие в страну Кедем, то есть на Восток, описав его на папирусе под названием «Приключения Синухита». В VI веке до н. э. египетский фараон Нехао организовал знаменитое трехлетнее путешествие вокруг Африки [6, с.68].