Файл: Роль мотивации в поведении организации (H&M).pdf

В второй главе на практическом примере одного из самых известных fashion-ритейлеров в мире, компании H&M, была проанализирована система мотивации, включающая в себя материальные, нематериальные и социальные методы стимулирования персонала. Более того, для локального магазина данной торговой сети был предложен новый метод стимулирования, экспериментальное внедрение которого показало положительные результаты.

Суммируя все вышеперечисленное, хотелось бы сказать о том, что системы мотивации, существующие на данный момент в огромном количестве современных компаний, по своей сути все еще основываются на классических теориях. Однако под влиянием такого важного фактора, как приход на места работы нового покления Z, которое отлично по образу своего мышления от поколений Y и X, сдвинулся вектор направления стимулирования сотрудников. Если раньше для большинства работник самыми главными стимулами выступали заработная плата и стабильность рабочего места, то на сегодняшний день для молодых сотрудников работа является тем местом, где они могут развиваться в профессиональном и личностном плане, самовыражаться и пробовать делать нечто новое для них.

Более того, в условиях экономического кризиса ритейлерам необходимо удерживать опытные и обученные кадры, поэтому при формировании систем мотивации компании вынуждены уделять большое внимание именно тем нематериальным методам стимулирования, которых требует на сегодняшний день молодежь. Выгодно ли это в настоящий момент для компании, вопрос спорный, так как даже нематериальные методы стимулирования, такие как, например, корпоративные мероприятия и тренинги, подразумевают в некоторых случаях весьма значительные затраты для компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Артемов О.Ю., Овчинников С.А., Овчинникова Н.В. Партисипативная модель менеджмента как эффективная форма привлечения работников к управлению современными организациями // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». - 2019. - №3. - С. 36-46.
2. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. Управление персоналов. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007. - 696 с.
3. Барановская С.О. Особенности управления персоналом в розничной торговле или как сделать покупателя счастливым на примере сети магазинов Эльдорадо // Бизнес-образование в экономике знаний. 2016. №2 (4). – С. 4-6.
4. Борохов Э. А. Социальный пакет как инструмент мотивации персонала // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 45. – С. 7–12.
5. Выготский, Л.С. Педология подростка, т.1 и 2, задания 1-8. М.: Издательство БЗО 2 МГУ. – 1929. - 438 с.
6. Гулько Е. Ю. Проблемы экологического сознания и поведения студенческой молодежи // Социологический альманах. 2017. №8.
7. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 584 с.
8. Корокошко И.О. Особенности экономического сознания студенческой молодежи с разными ценностными ориентациями // ИТС. 2018. №4. – С. 89-93
9. Корпоратив — это мощный HR-инструмент, а не просто праздник // Acenter.ru URL: https://acenter.ru/article/korporativ-—-eto-moshchnyi-hr-instrument-ne-prosto-prazdnik (дата обращения: 15.05.2019).
10. Корпоративная культура – как метод мотивации персонала // Международный центр делового образования Линк URL: http://mcdo-link.ru/korporativnaya-kultura-kak-metod-motivatsii-personala/ (дата обращения: 15.05.2019).
11. Кулакова А.Б. Поколение z: теоретический аспект // Вопросы территориального развития. 2018. – №2 (42). – С. 2-10.
12. Леонтьев А.Н. Потребность, мотивы и эмоции. –М., - 1971. - 285 с.
13. Литвинюк А.А. Мотивационный комплекс трудовой деятельности. - М.: МГУК, 1997. - 403 с.
14. Лишь 13% ритейл-компаний считает важным создание привлекательного HR-бренда // HRPuls.ru URL: http://hrpuls.ru/2018/11/lish-13-riteyl-kompaniy-schitaet-vazhnyim-sozdanie-privlekatelnogo-hr-brenda/ (дата обращения: 15.05.2019).
15. Мароши М. Организация. Стимулирование. Эффективность. . - М.: Экономика, 1981. - 208 с.
16. Мотивация персонала: тернистый путь от "совка" до "профи" // Trademanagement.ru URL: http://www.trademanagement.ru/component/k2/item/228-motivatsiya-personala-ternistyj-put-ot-sovka-do-profi (дата обращения: 15.05.2019).
17. Мюллер Е.В., Гагаринский А.В., Беляев Е.А. Особенности формирования системы мотивационных нормативов на промышленных предприятиях // Кадровик: Кадровый менеджмент. –М., 2018. – №2. –С.124-129.
18. Обзор и прогноз для рынка розничной торговли России в 2018-2019. // Promdevelop.ru URL: https://promdevelop.ru/obzor-rynka-roznichnoj-torgovli-v-2018-2019-v-rossii/ (дата обращения: 15.05.2019).
19. Оборот розничной торговли // Федеральная служба государственной статистики URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/# (дата обращения: 15.05.2019).
20. Образовательный портал GROW // Hm.com/grow URL: https://hm.csod.com/client/hm/default.aspx (дата обращения: 15.05.2019).
21. Почему в fashion-ритейле не работают стандартные решения // New Retail.ru URL: https://new-retail.ru/tehnologii/pochemu_v_fashion_riteyle_ne_rabotayut_standartnye_resheniya2311/ (дата обращения: 15.05.2019).
22. Пугачев В.П. Руководство персоналом в организации. - М.: Аспект-Пресс, 2017. - 387 с.
23. Рынок одежды: итоги 2018 года // Retail Life.ru URL: https://retail-life.ru/rynok-odezhdy-itogi-2018-goda/ (дата обращения: 15.05.2019)
24. Сведения о наличии объектов розничной торговли // Федеральная служба государственной статистики URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/# (дата обращения: 15.05.2019).
25. Стуканова И.П. Менеджмент. - М.: МГИУ, 2005. - 224 с.
26. Тренды мотивации сотрудников в 2019 году // Executive.ru URL: https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1989756-trendy-motivatsii-sotrudnikov-v-2019-godu (дата обращения: 15.05.2019).
27. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2017. - 563 с.
28. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования мотивации. –М.: Омега-Л, 2007. - 567 с.
29. Adams, J. S., Freedman, S. Equity theory revisited: Comments and annotated bibliography // Advances in experimental social psychology. – 1976. - Vol. 9.- P. 43-90.
30. Akhmetshin E. Motivation of Personnel in an Innovative Business Climate // European Research Studies Journal. - 2018. - №Vol. 21 (1). - P. 352-361.
31. Alderfer C. Theories Reflecting My Personal Experience and Life Development // The Journal of Applied Behavioral Science. - 1989. - №25(4). - P. 351-365.
32. Coulson-Thomas С. The Competitive Pressures of Globalization and the Motivation Crisis // Effective Executive. - 2018. - №4 . - P. 56-69.
33. Denison G. T. A History Of Cavalry From The Earliest Times: With Lessons For The Future. Kessinger Publishing, LLC, 2014. - 502 p.
34. Dimock M. Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins // Pew Research Center. - 2019. - P. 1-7.
35. Guerrero S., Bruno S. Motivation to train from the workers' perspective: example of French companies // The International Journal of Human Resource Management . - 2010. - №Vol. 12. – P. 988-1004.
36. Guo Brian H.W. Does company size matter? Validation of an integrative model of safety behavior across small and large construction companies // Sciencedirect. - 2018. - Vol. 64. - P. 73-81.
37. Herzberg F. Work and motivation // Behaviour science concepts and management application: Studies in personnel policy. - 1959. - №216. - P. 268-290.
38. Kehr Hugo M. Motivation and Volition in the Workplace // Motivation and Action. - 2018. - P. 819-852.
39. Maslow A. Motivation and Personality. Harper&Row, Publishers Inc., 1954. - 370 p.
40. McClelland D. Leadership motive pattern and long-term success in management. // Journal of Applied psychology. - 1982. - №67(6). - P. 167-184.
41. McGregor D. The human side of enterprise // Classics of Organization Theory. - 1966. - P. 179-183.
42. Mescon M. H. Michael Albert, Franklin Khedouri Management. Harper & Row, 1998. - 777 p.
43. Miner John B. Organizational Behavior: Essential theories of motivation and leadership. - New York: M.E. Sharpe, 2005. - 302 p.
44. Sink D. S. Productivity Management: Planning, Measurement and Evaluation Control and Improvement. - London: John Wiley & Sons, 1985. - 518 p.
45. Skudiene V. The contribution of corporate social responsibility to internal employee motivation // Baltic Journal of Management . - 2012. - №7(1). - P. 49-67.
46. Sprenger Reinhard K. Radikal Führen. Frankfurt am Main: Campus, 2012. – 351 p.
47. The history of H&M Group // H&M.com URL: https://about.hm.com/en.html (дата обращения: 15.11.2019).
48. Thorndike E.L. The Psychology of Wants, Interests, and Attitudes. New York: London:D. Appleton-Century Company, 1935. - 474 p.
49. Vroom V. Employee attitudes // The Frontiers of Management Psychology, New York. - 1964. - P. 127-143.
50. Welcome to H&M Group // H&M.com URL: https://about.hm.com/en.html (дата обращения: 15.11.2019).

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Организационная структура офиса поддержки в ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауритц»

Структура Support Office H&M Russia

Логистика

Мерчендайзинг

Визуальный мерчендайзинг

Маркетинг

Связи с общественностью

Store Operations

Персонал

Деловые поездки

Административная поддержка офиса

Безопасность

Информационные технологии

Бухгалтерия

Строительство и эксплуатация

Лизинг и экспансия

Отдел развития магазинов

Приложение 2. Организационная структура Area Office в ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауритц»

Area Manager

Area Facility Responsible

Area Administrator

Area Controller

Area Security

Area HR

Area VM

Store Manager

Приложение 3. Система мотивации сотрудников в ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауритц»

Корпоративная культура и ценности:

«Мы – одна команда»;

«Мы верим в людей»;

«Постоянное самосовершенствование»;

«Предпринимательский дух»

«Бережливость»;

«Простые решения»;

«Честность и открытость»

Тренинги:

Вводный тренинг;

Онлайн-портал GROW;

Корпоративные тренинги

Карьерные возможности:

Программа талантов;

Диалоги с менеджером

Подарки и корпоративные мероприятия

Гибкий график работы

Ставка заработной платы в час

Белая заработная плата

Программа поощрения сотрудников HIP

Соревнования в магазинах

Скидки для персонала

ДМС

Корпоративные скидки

Нематериальные стимулы

Материальные стимулы

Социальные стимулы

Приложение 4. Организационная структура магазина H&M в ТЦ Капитолий, пр. Вернадского, 6.

Store manager

Department manager (Ladies)

Department manager (Man)

Department manager (Kids)

Department manager (Divided)

Cash office responsible (cor) manager

Visual manager merchandiser

Sales advisers

Sales advisers

Sales advisers

Sales advisers

Visual merchandiser

Visual merchandiser

Visual merchandiser

1. Denison G. T. A History Of Cavalry From The Earliest Times: With Lessons For The Future. Kessinger Publishing, LLC, 2014. - 502 p ↑

2. Mescon M. H. Michael Albert, Franklin Khedouri Management. Harper & Row, 1998. - 777 p. ↑

3. Стуканова И.П. Менеджмент. - М.: МГИУ, 2005. - 224 с. ↑

4. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2017. - 563 с ↑

5. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. Управление персоналов. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007. - 696 с. ↑

6. Maslow A. Motivation and Personality. Harper&Row, Publishers Inc., 1954. - 370 p. ↑

7. Артемов О.Ю., Овчинников С.А., Овчинникова Н.В. Партисипативная модель менеджмента как эффективная форма привлечения работников к управлению современными организациями // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». - 2019. - №3. - С. 36 ↑

8. 1. Выготский, Л.С. Педология подростка, т.1 и 2, задания 1-8. М.: Издательство БЗО 2 МГУ. – 1929. - 438 с.

   ↑

9. 1. Леонтьев А.Н. Потребность, мотивы и эмоции. –М., - 1971. - 285 с.

   ↑

10. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования мотивации. –М.: Омега-Л, 2007. - 567 с. ↑

11. Литвинюк А.А. Мотивационный комплекс трудовой деятельности. - М.: МГУК, 1997. - 403 с. ↑

12. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 584 с. ↑

13. Цифровое обозначение анализируемого магазина, принятое в компании. ↑