Файл: Основные функции в системе менеджмента (АО «ТАНДЕР»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В Российской Федерации функционирование хозяйствующих субъектов в современных условиях развития экономики характеризуется усилением конкурентных отношений и высокой нестабильностью.

Возникновение многообразия форм деятельности в наши дни обусловлено современными социально-экономическими реалиями. Сложность формирования правовой базы, определяющей основы реализации права и потребности человека на осуществление различных форм деятельности, вероятно, обусловлена процессами развития современного общества.

Рыночные отношения постоянно развиваются, экономика не стоит на месте, все это говорит о необходимости появления новых систем управления на разных уровнях и совершенствования старых. Из-за появления новых экономических явлений следует то, что управляющее звено в компании должно пересмотреть свою методику к решению проблем, так как старые подходы в управленческой деятельности уже недопустимы.

Одной из актуальных задач российской экономики на современном этапе развития является обеспечение устойчивого экономического роста отдельных предприятий, решающим фактором которого является повышение эффективности использования методов управления путем установления целей и реализации долгосрочных проектов по развитию предприятия.

Актуальность темы данной работы обусловлена необходимостью выбора именно тех технологий и методов в области управления, которые принесут дополнительные прибыли и стабильную работу всего предприятия. Теоретические основы менеджмента можно успешно использовать не только на производстве и в руководящих сферах, но и в личных интересах.

Цель курсовой работы – рассмотреть основные функции менеджмента и их практическое воплощение на примере организации.

В соответствии с целью основными задачами данной курсовой работы являются:

- рассмотреть современные концепции управления;

- исследовать функции и цели менеджмента;

- провести аналитический обзор критериев эффективности менеджмента;

- проанализировать эффективность менеджмента на примере АО «Тандер»

Предметом курсовой работы является эффективность менеджмента на предприятии. Объектом исследования является менеджмент предприятия АО «Тандер».

В данной работе были использованы следующие методы исследования: наблюдение, сравнение, абстрагирование, аналитический метод, синтез и обобщение.

Теоретико-методологическую основу исследования составили труды современных отечественных учёных, которые представлены в учебной литературе, периодической печати и Интернет-ресурсы.

Структурно курсовая работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Современные концепции управления

Формирование менеджмента в качестве научной дисциплины относят к концу XIX в. Развитие методологии менеджмента теснейшим образом связано с изменениями в экономических отношениях и задачами, которые приходится решать бизнесу в конкретный отрезок времени.

В начале XX в., после появления концепций Ф.У. Тэйлора, сыгравших примечательную роль в теории научной организации труда и менеджмента, наиболее четко основные характеристики управленческой функции были выделены не менее знаменитым теоретиком и практиком менеджмента, основателем административной (классической) школы управления А. Файолем в его концепции менеджмента. К ним, в частности, относятся следующие элементы управления: предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль. Все эти элементы характеризуют функцию руководителя, которая раскрывается в обширном спектре его прав и обязанностей. Историческая закономерность состоит в том, что с ростом и усложнением задач управления производством развивается, и наука об учете доходов и расходов^[1].

Быстрое изменение окружающей среды, развитие науки и техники, большое обилие конкурентных компаний, производящих аналогичную продукцию, и другие причины привели к появлению в 60-70-е годы XX века стратегического менеджмента. Под стратегическим менеджментом понимают процесс определения взаимодействия организации с ее окружением, выражаемым через использование избранных целей, и достижение желаемого результата путем распределения ресурсов организации в соответствии с эффективным планом действий.

Рыночные отношения постоянно развиваются, экономика не стоит на месте, все это говорит о необходимости появления новых систем управления на разных уровнях и совершенствования старых. Из-за появления новых экономических явлений следует то, что управляющее звено в компании должно пересмотреть свою методику к решению проблем, так как старые подходы в управленческой деятельности уже недопустимы.

Организацию можно сравнить с человеческим организмом (см. рис. 1). Она тоже состоит из тела, души и мозга. Тело компании имеет скелетно-мышечную систему в виде оргструктур и бизнес-процессов. Она дополняется сердечно-сосудистой системой, то есть финансовой. И наконец, есть периферийная нервная система в виде информационных технологий. Душа компании - это ее ценности и система коммуникаций. Мозг компании - интеллект ее сотрудников. Тело компании подчинено получению прибыли, это ее коммерческая составляющая. Душа и мозг связаны с предназначением компании и ее ценностями.

Стратегический уровень Оперативный уровень

┌──────────\ ┌───────────────┐ │ ┌──────────\ ┌─────────────────────┐

│ Тело \ │ Стратегический│ │ │ Тело \ │ Структуры, │

│ / │ план │ │ │ / │технологии и процессы│

└──────────/ └───────────────┘ │ └──────────/ └─────────────────────┘

│

┌──────────\ ┌───────────────┐ │ ┌──────────\ ┌─────────────────────┐

│ Душа и \ │Миссия, видение│ │ │ Душа и \ │ Ценности и │

│ мозг / │ и ценности │ │ │ мозг / │ коммуникации │

└──────────/ └───────────────┘ │ └──────────/ └─────────────────────┘

Рис. 1 Системная парадигма организации

Системное понимание объекта лежит в основе системного управления компанией. Беда многих менеджеров заключается именно во фрагментарном подходе к управлению предприятием. Для финансового директора это будет финансовый фрагментаризм, для ИТ-директора - ИТ-фрагментаризм. Причем чем выше позиция менеджера, тем явственнее эта беда будет ощущаться персоналом и клиентами. Мой опыт говорит об одном: нет проблем страховых компаний, есть проблемы конкретных менеджеров.

Итак, мы выяснили, что страховая компания - это сложная система, состоящая из подсистем. Страховая компания - продукт менеджмента, который представляет комбинацию конкретных инструментов управления для конкретной компании, находящейся в конкретных условиях, а не слепое копирование чужого опыта или бездумное применение теоретических постулатов. Следовательно, вопросы эффективного менеджмента упираются в компетенции конкретных менеджеров или степень овладения управленцами определенным инструментарием.

Инструментарий менеджмента в самом широком смысле этого слова есть совокупность видов, форм, методов, принципов и стилей управления (см. рис. 2).

┌────────────┐

┌────────┤ Уровни │────────┐

│ └────────────┘ │

│ │

┌──────────┴┐ ┌─────────────────┐ ┌─┴─────────┐

│ Функции │ │ Инструментарий │ │ Формы и │

│ │ │ управления │ │ методы │

└──────────┬┘ └─────────────────┘ └─┬─────────┘

│ │

┌──┴─────────┐ ┌──────────┴─┐

│ Виды ├─────────┤ Стили │

└────────────┘ └────────────┘

Рис. 2 Инструментарий управления

Содержание этого инструментария определяет вид управления. Последний же зависит от объекта, которым мы хотим управлять. Если хотим управлять персоналом, то это будет HR-менеджмент, финансами - финансовый менеджмент. У каждого вида управления есть свои формы и методы. Например, для финансового управления характерны такие формы, как бюджетирование, аллокация расходов, финансовый учет и контроль и пр. Для управления персоналом используются подбор сотрудников, их обучение и развитие, корпоративная культура, мотивация.^[2]

Характерные черты управления, применяемые менеджментом, можно назвать стилем управления. Среди них есть авторитарный и демократический, администрирование и лидерство. Компетенции — менеджмента- это природные способности, мотивы и ценности, а также знания, навыки и умения, в соответствии с которыми менеджер может эффективно выполнять свои функции в компании. Компетенции включают в себя три уровня (см. таблицу 1).

Таблица 1. Три составляющих личности и компетенций

Первый уровень образуют способности природные. Иными словами, природные способности - это генокод личности. Он включает в себя следующие коды: физиологический, интеллектуальный и психологический. Физиологический код определяет наш внешний вид, структуру тела, форму тела и отдельных органов, наши физические возможности. Интеллектуальный код определяет наши врожденные интеллектуальные способности - основу, на базе которой возможно наше дальнейшее умственное развитие. Именно коэффициент интеллектуального развития (IQ) характеризует нашу склонность к обучению, способность глубоко и быстро проникнуть в суть явления. Психологический код несет в себе особенности нашего характера и темперамента. В последнее время именно эмоциональному интеллекту (EQ) отводится главная роль для достижения успеха в жизни и деятельности. Природные способности являются врожденным фундаментом, они неизменны на протяжении всей жизни человека.

Второй уровень компетенций связан с приобретенными способностями, которые человек получает в социуме в процессе воспитания. К ним относятся мотивы и ценности, опыт, стереотипы поведения. Этот уровень условно изменчив и требует больших усилий по его совершенствованию.

Третий уровень включает в себя знания, навыки и умения, полученные в процессе образования и практической деятельности. Уровень знаний может меняться. Таким образом, компетенции представляют собой сложный комплекс природных и приобретенных способностей, которые необходимы для успешной деятельности человека.

Для менеджмента можно выделить три группы компетенций: функциональные, менеджерские, а также эмоциональные и социальные. Первая группа связана со знанием специфики страховой отрасли и конкретной компании. Вторая группа - со знаниями и умениями в области функций и видов управления в целом. Третья группа компетенций предполагает знание самого себя, умение управлять собой и выстраивать эффективные отношения с другими людьми.

К определению сущности и роли управленческих решений в системе стратегического управленческого учета ученые приходят через экономическое содержание концептуальных основ стратегического управления, в частности стратегии^[3].

Слово "стратегия" происходит от греческого strategos - "искусство генерала" и представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить достижение поставленных целей в процессе деятельности.

Стратегические решения в области управления деятельности направлены на:

1) улучшение внутренних нормативных документов общества;

2) оптимизация системы управления с учетом необходимости выполнения им функций по координации работы с партнерами;

3) совершенствование работы механизмов координации между подразделениями предприятия и создания системы корпоративного контроля деятельности высших органов управления;

4) мониторинг конфликтов интересов в процессе планирования сделок;

5) внедрение режимов пользования информацией, в том числе составление перечня инсайдерской информации и подписание обязательств о ее неразглашении;

6) улучшение системы внутреннего финансового контроля, в том числе с расширением его функций на анализ эффективности деятельности подразделений и их руководителей;

7) построение действенной системы мотивации высшего управленческого персонала и менеджеров среднего звена.