Файл: Корпоративная культура в организации (ООО «Строй-Холдинг»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Преобразования, происходящие в современной экономике России в связи с переходом к рыночной модели хозяйствования, направлены, прежде всего, на реализацию важнейших задач: повышение конкурентоспособности предприятий на национальном и мировом рынках, обеспечение высокой степени эффективности, интеграция в мировую экономическую систему. Данное обстоятельство требует изменения механизмов функционирования всех субъектов национального хозяйства – в частности это касается каждого отдельного предприятия.

Менеджмент сталкивается с множеством проблем еще с древнейших времен появления как таковых предпринимательских отношений. Одним из таких аспектов выступает конфликт формирования эффективного взаимодействия между человеком и организаций, так как именно от этого взаимодействия зависит глубина и качество достижения конкретных целей.

Управляющее звено компаний пересматривало свои убеждения согласно своей эпохе – сначала доминировал обычный бартер, потом появились товарно-денежные отношения, со временем свое участие проявило и государство. Именно так, после появления крупных предприятий, зародилась новая парадигма менеджмента. Вопросы, которые она ставит прежде всего – это ориентация на человека и его возможности, активизация человеческого фактора. При этом стоит учитывать, что менеджмент как особое направление мысли насчитывает историю не более 35 – 40 лет, поэтому эти вопросы находятся в постоянном изучении.

Общество возможно представить в виде сложной, многоуровневой, целостной и, прежде всего, динамичной категории, которую возможно охарактеризовать в качестве системы. Наиболее универсальным критерием каждой системы выступает критерий управления, сопровождающий ее на всех стадиях ее жизнедеятельности: развитие, стабильность контроль и т.п.

Развитие производства и научных исследований в психологической и социологической науке способствовало формированию различных подходов к оценке управления как специфической человеческой деятельности управления.

Управленческая практика в национальной экономике претерпела множество фундаментальных изменений в структуре и функциях управления, в процессах принятия управленческих решений. Помимо описанных преобразований в мире возможно наблюдать трансформацию всех областей жизнедеятельности общества (социальной, политической, экономическое и др.). Современное общество также претерпело множество изменений от глубоких масштабов до личностного уровня, что обусловлено сменой универсальных ценностных установок и ориентаций к свободному выбору жизненной позиции, идеалов, стандартов поведения. Описанные выше факторы способствуют трансформации всей системы управления, происходит смена управленческих кадров.

Однако недостаточно развитая управленческая компетенция руководящего состава компании не позволяет обеспечивать ожидаемого эффективного результата как такового. Следовательно, исследование указанной тематики с учетом эволюции происходящих преобразований в национальном обществе актуализирует выбранную тематику работы. Актуальность выбранной темы обусловлена ее повседневной необходимостью в применении и организации бизнес-процессов. Изучение данной проблемы способствует разрешению множества проблем социального и экономического характера, так как позволяет эффективно выбрать организационную структуру в компании, методов управления персоналом (мотивация, адаптация и т.п.), осознанию проблематики в сфере межличностных отношений на всех уровнях менеджмента.

В качестве цели курсовой работы необходимо отметить выявление ключевого конфликта взаимодействия человека и организации, выраженное в формировании корпоративной культуры. В процессе исследования в рамках данной курсовой работы были сформулированы и решены следующие задачи:

• Изучение теоретических основ роли и формирования корпоративной культуры в компании;
• Анализ процессов и особенностей формирования корпоративной культуры в компании ООО «Строй-Холдинг»;
• Предложены пути повышения эффективности формирования и применения корпоративной культуры в компании.

В качестве объекта исследования в рамках данной курсовой работы выбрана кадровая политика компании ООО «Строй-Холдинг», а предметом – организационные и социальные отношения, возникающие в процессе формирования корпоративной культуры.

Теоретическая база исследования была представлена различными научными трудами отечественных и зарубежных экономистов, а также анализом профессиональных периодических изданий в области управления персоналом. Среди основных методов исследования, которые были применены в рамках данной работы следует отметить такие, как анализ научной и периодической литературы, предметом изучения которой выступает поиск оптимального сочетания инструментов управленческой практики, наблюдение, тестирование, анкетирование и опрос, анализ и синтез эмпирического материала.

Работа содержит обширную библиографию по выбранной теме. Исследование сопровождаются графиками, таблицами, схемами и диаграммами. Структура курсовой работы построена в соответствии с последовательным решением поставленных задач, и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что выполненное исследование развивает недостаточно разработанное в теории актуальное направление, связанное с определением роли взаимодействия человека и организации как инструмента, который обеспечивает эффективное управление и взаимодействие всех звеньев менеджмента.

1. Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры в компании

1.1 Сущность корпоративной культуры

Понятие «культура» в современных гуманитарных науках относится к числу фундаментальных. Данное понятие имеет множество смысловых оттенков и используется в различных контекстах, что свидетельствует, безусловно, не о бессилии науки, а об известной непостижимости культуры, как отмечал О. Шпенглер, ее «души». Душа каждой культуры уникальна и не может быть выражена рациональными средствами. Поэтому большое количество исследователей посвятили свои работы различным направлениям развития организационной и корпоративной культуры в соответствии с собственными точками зрения, собственного мировоззрения, знаний, умений и навыков.[16, c.8]

Современная наука насчитывает несколько сот определений понятия «культура», десятки подходов к изучению данного понятия, теоретических концепций и моделей. Многозначность, междисциплинарность и особая наполненность понятия предполагает исключительно широкую трактовку собственного содержания.

Именно поэтому исследованием, а, следовательно, и объяснением феномена культуры, занимаются ученые различных научных направлений: философы, историки, археологи, этнографы, искусствоведы, антропологи, экономисты, социологи и психологи.

Анализ зарубежной и отечественной литературы указывает на то, что термин «культура» (от латинского «Cultura», иногда упоминается также якобы первоначальное «Colere») имеет древнеримский происхождения и переводится как воспитание, образование, развитие, чествования, включая, таким образом, почти всю социальную и творческую деятельность человека. [16, c.10]

С учетом существующих подходов констатируем, что под культурой понимают исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях.

Обобщая анализ научно-методической литературы, можно добавить, что культура может включать в себя предметные результаты деятельности общества, а также человеческие силы и способности, реализуемые в деятельности (знания, умения, навыки, уровень интеллекта, методы общения и т.п.). Культура также может предметно фиксировать способ жизнедеятельности отдельного индивида (это понятие личной культуры или культуры личности), социальной группы, организации, нации, всего общества в целом, определенной исторической эпохи, специфической сферы деятельности.

Н. Фомина с коллегами отмечают, что культуру можно представить в единстве трех ее непрерывно связанных аспектов: способов социокультурной деятельности человека; результатов этой деятельности; степени развития личности. [15, c.13]

Итак, в результате нашего теоретического анализа и для дальнейшего удобства трактовки понятия «корпоративная культура» возьмем за основу определение культуры как системы сознательно усвоенных значимых символов, традиций и норм поведения, которые передаются будущим поколениям.

Большинство ученых не отделяли понятие организационной и корпоративной культуры, объединяя два понятия в синонимический феномен, который является мощным инструментарием в процессе управления предприятиями.

Несмотря на достаточно большое число западных и отечественных теоретических публикаций, единого взгляда на понятие, терминологию и методологию анализа этой тематики еще не сформировано.

Сегодня подавляющее большинство работ, посвященных этой теме, не разделяют такие понятия, как «организационная культура» и «корпоративная культура», хотя само существование этих определений предполагает различие феноменологии, что имеет каждое из этих понятий.

Корпоративная культура всегда присутствует в любой компании, она зарождается вместе с организацией, развивается вместе с организацией и исчезает вместе с ней. Достаточно часто корпоративную культуру сравнивают с «душой» компании. [14, c.8] Однако многие авторы, которые занимаются вопросами корпоративной культуры, не видят существенной разницы, описывая организационную и корпоративную культуру, чаще всего отождествляя два эти термина. Так что же получается: в организации две «души» или одна, но по-разному называемая? Наличие большого количества разнообразных и часто противоречивых определений терминов «организационная культура» и «корпоративная культура» создает дополнительные трудности для познания и практики. Для логической последовательности и целостности данного исследования необходимо рассмотреть и определить понятия «организация» и «корпорация».

Бесспорно, оба этих понятия в какой-то степени являются родственными, но установить степень и качество их родства - задача довольно сложная и, опираясь исключительно на определение (только корпоративной культуры насчитывается более 170 определений), практично не решаемая. [18, c.10]

Поэтому первым, наиболее логичным, на наш взгляд, шагом является разграничение и определение понятий «организация» и «культура». Организация - это институциолизировання группа лиц (физических и юридических), которые взаимодействуют с помощью материальных, экономических, правовых и иных условий для достижения поставленных целей. [14, с. 169] Итак, организационные процессы включают в себя социальную сущность, а взаимодействие членов групп должна быть сбалансированной и предполагает необходимость в координации. Организации как социальные образования имеют собственную культуру, которой присущи определенные параметры, обусловленные спецификой их деятельности и процессов производства и управления.

Рассмотрим определение термина, где культура (от латинского culture - «воспитание, образование») является «специфическим способом организации и развития человеческой жизнедеятельности, который отражен в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и принципов, духовных ценностей, в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе ».[14, c. 170]

Для описания культуры организации исследователи пользуются различными тождественными терминами: «организационная культура», «корпоративная культура», «управленческая культура», «производственная культура», «деловая культура», «предпринимательская культура», «внутренняя культура компании», «культура трудовых отношений», «организационный климат», «культура фабрики».

Стоит отметить, что истоки корпоративной культуры лежат очень глубоко и восходят ко времени формирования первых профессиональных организаций. Сюда можно отнести определенные символы, знаки, эмблемы, нашивки, крой одежды и его цвет. То есть с помощью таких символов можно отличать «своих» от «чужих». Впервые о существовании в организациях особого феномена, который определялся как «корпоративная культура», в ученых кругах заговорили зарубежные исследователи в 70-х годах XX в., а в 80-90-х годах эта концепции стала чрезвычайно популярным направлением мирового менеджмента. Хотя необходимо отметить такой исторический факт, что еще в XIX в. термин «корпоративная культура» применял всемирно известный теоретик и практик в области стратегического управления, прославленный немецкий фельдмаршал Г. фон Мольтке, называя так взаимоотношения, которые сложились в офицерской среде. [19, с. 365]