Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.pdf

Для оценки эффективности управления предприятиями рассматривается множество критериев. На сегодняшний день как одна из самых эффективных выдвигается концепция управления торговым предприятием, основанная на максимизации его стоимости [1, 13].

В настоящее время качество управленческой деятельности, принимаемых управленческих решений имеют ряд проблем вследствие неэффективного управления, наличия не сбалансированных элементов управления, невысокой квалификации управленческого аппарата и пр.

Также в системах управления современных организаций имеются следующие проблемы:

1. Текущее состояние организации. Идея построения системы управления организации может возникнуть у руководства в разные периоды жизненного цикла организации, то есть как в начальной стадии , таки на зрелой стадии, когда организация существует уже не первый год. При этом организация может находиться в состоянии бурного развития, а может в состоянии стагнации. Соответственно, система управления необходима, в первом случае для того, чтобы руководство эффективно справлялось и управляло процессом развития, а во втором – руководство может рассчитывать на выход из состояния стагнации.

2. Нематериальность системы управления организации усложняет оценку и выполнение проекта. Эта система элементов определяет, как должна работать организация, чтобы быть успешной и достичь своих целей в разумной перспективе.

3. Быстроменяющиеся требования в процессе разработки системы управления. В ходе проекта заинтересованные лица проекта начинают понимать, на каких целях организации нужно концентрироваться, какие процессы можно оптимизировать и выстроить более эффективно, какие изменения нужно внести в организационную структуру, какие элементы информационных систем нужны организации и т.д.

С другой стороны, динамично меняющаяся внешняя среда в современных условиях трудно прогнозируется, также заставляет менять требования к системе управления организации. Новые требования к системе управления организации порождают внесение изменений, что, в свою очередь, влияет на содержание, сроки и бюджет проекта [11, 282].

Критерий эффективности управления в организации в текущем и перспективном периодах времени должен удовлетворять требованиям менеджмента на реальной и адекватной основе интенсивного использования ресурсов оптимальности достижения в сложившихся условиях деятельности экономического результата и затрат, растущей по временным периодам динамики их соотношений, которые бы отвечали установленным на текущий и долгосрочный периоды целевым ориентирам результативности затрат.

На сегодняшний день используются следующие пути повышения эффективности управления организацией:

1) оценка и разработка путей для устранения выявленных проблем в управлении организацией;

2) совершенствование управления в организации путем информационного обновления обеспечивающей системы;

3) обновление каждого из компонентов системы управления организацией;

4) повышение квалификации управленческого аппарата;

5) совершенствование процесса работы с персоналом и пр.

Итак, выступая инструментом измерения качественных и количественных уровней эффективности деятельности организаций, критерий и обобщающий показатель эффективности определяют: оптимальность соотношений экономических результатов и используемых ресурсов, количественную определенность показателей эффективности, уровень адекватности и практической значимости измерения экономических показателей, экономическую эффективность управления и прочие показатели.

Таким образом, эффективность системы управления организацией зависит от правильно построенной организационной структуры управления, и от умения руководителя выстраивать отношения и распределение обязанностей между работниками организации.

2 Анализ системы управления магазина «Магнит»

2.1. Общая характеристика магазина «Магнит»

Полное фирменное наименование анализируемой организации – закрытое акционерное общество «ТАНДЕР». 

Закрытое акционерное общество «Тандер» внесено в Единый государственный реестр юридических лиц. ЗАО «Тандер» является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации. Юридический адрес ЗАО «Тандер»: РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185. Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5.

Акционерное общество закрытого типа «Тандер» представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников. Основным направлением деятельности компании является розничная торговля.

Магазины расположены на всей территории Российской Федерации. Принцип работы «Магнита» – обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров.

Изучение системы управления осуществлялось в одном из магазинов «Магнит», находящегося по адресу – г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 43. Площадь магазина составляет 320м², складная площадь составляет 105м², торговая – 215м².

Магазин занимает первый этаж жилого дома. Здание располагается в непосредственной близости от остановочных пунктов общественного транспорта, что обеспечивает высокую проходимость. Имеется парковка для автомобилей. Магазин начинает работу в 9:00 и закрывается в 21:00, без перерыва на обед и выходных.

Основной целью магазина «Магнит» является извлечение прибыли.

Основные виды деятельности магазина «Магнит» осуществляются в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации и на основании специального разрешения – лицензий.

К основным видам деятельности магазина «Магнит» относятся:

- розничная торговля готовыми пищевыми продуктами;

- розничная торговля диетическим питанием;

- розничная торговля мучными кондитерскими изделиями;

- розничная торговля мукой и макаронными изделиями;

- розничная торговля пищевыми продуктами;

- розничная торговля чистящими средствами;

- розничная торговля парфюмерными и косметическими средствами;

- розничная торговля напитками и табачными изделиями и пр.

Товарооборот в магазине «Магнит» составляет 3 600 000 рублей в месяц. На основную долю приходятся товары повседневного спроса. Наиболее покупаемые товары – хлебобулочные изделия, молочная продукция, безалкогольные напитки, кондитерские изделия. Представим ассортимент реализуемых продуктов в магазине «Магнит»:

1. Кондитерские изделия: конфеты весовые, карамель, мармелад, наборы конфет, печенье, вафли, пряники, шоколад и др.

2. Хлебобулочные изделия: хлеб, батоны, булочные изделия, сушки- баранки, пирожные, торты и др.

3. Бакалейные товары: мука, крупы, макаронные изделия, сахар, крахмал, чай, кофе и кофейные напитки, какао, пряности, сода, соль, масло растительное, кисель, жевательная резинка, чипсы, сухарики и др.

4. Овощи, фрукты: картофель, лук, морковь, капуста, свекла, редька, помидоры, огурцы, яблоки, бананы, апельсины, киви, виноград, груши и др.

5. Мясные продукты: мясные полуфабрикаты, колбасные изделия, сырые полуфабрикаты из мяса говядины, свинины, курицы, консервы и др.

6. Вино-водочные изделия: пиво, водка, вино.

7. Напитки: минеральная вода, газированная вода, сок,

8. Молочная продукция: молоко, кефир, сметана, йогурты, творог, сыры, яйцо, майонез, мороженное и др.

Формирование структуры ассортимента товаров в магазине «Магнит» заключается в своевременном пополнении и обновлении ассортимента в зависимости от потребностей населения. Широта и глубина ассортимента в исследуемом магазине выбираются с учетом предпочтения потребителей.

Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства. 

Итак, федеральная розничная сеть «Магнит», сегодня – это привычные всем магазины, которые в течение долгого времени обеспечивают необходимыми продуктами и товарами жителей России.

2.2. Оценка системы управления магазином «Магнит»

Основная миссия магазина «Магнит» заключается в повышении благосостояния покупателей магазина, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережном отношении к ресурсам компании, улучшение технологии и достойного вознаграждения сотрудников.

Основная цель магазина направлена на обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.

Основные ценности магазина:

- ответственность;

- развитие;

- сотрудничество;

- профессионализм.

На рисунке 3 представим организационную структуру анализируемого магазина «Магнит».

Директор

Товаровед

Техничес-кая служащая служащие

Продавец ОН (отдела нарезки)

Продавец-универсал

Кассир-универсал

Рисунок 2 – Организационная структура магазина «Магнит»

Как показывает рисунок 3, в магазине «Магнит» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора.

Штатное расписание включает в себя: директор магазина, товаровед, кассир-универсал, продавец-универсал, продавец ОН (отдела нарезки), техническая служащая.

Представим штатное расписание исследуемого магазина «Магнит» в таблице 2.

Таблица 2 – Штатное расписание магазина «Магнит»

Продолжение таблицы 2

Итак, в анализируемом магазине «Магнит» работают 17 сотрудников. Средне-заработная плата в месяц в магазине» Магнит» составляет 25 488 руб. В целом можно, сказать, что заработная плата сотрудников магазина не достаточно высокая. В перспективе необходимо повысить заработную плату работникам магазина «Магнит».

Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий: работники низшего, среднего и высшего звена.

В таблице 3 представим профессиональную структуру работников магазина «Магнит» за 2015-2017 годы.

Таблица 3 – Профессиональная структура работников магазина «Магнит» за 2015-2017 годы