Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Принципы и функции организационной культуры).pdf

2. Рост. Эта стадия характеризуется развитием деятельности организации предпринимательского типа, расширением штата. Приток новых сотрудников создает угрозу зародившейся культуре.

3. Зрелость. Организация укрепила свои позиции на рынке, ее культура оформилась, последовательно реализуется разработанная стратегия и политика, выработан соответствующий стиль управления. На этой стадии можно говорить о силе организационной культуры.

4. Угасание. Постепенно стратегия, которую реализует организация, исчерпывает себя. Требуется обновление продукции, технологий, структуры и методов организации работы. В соответствии с отмеченными на первой стадии возможными вариантами действий, организация может либо прекратить свое существование, либо перейти на стадию возрождения.

Таким образом, процесс организационного развития и организационная культура выступают друг для друга обоюдными факторами внутреннего воздействия, поскольку с одной стороны, изменения культуры в сторону инновационной направленности создают основу и стимулируют проведение организационных изменений, а, мероприятия организационного развития нуждаются в культурной поддержке. С другой стороны, одним из направлений организационного развития может быть целенаправленное формирование организационной культуры инновационного типа.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПАО «АЛЬФА-БАНК»

2.1. Характеристика коммерческого банка, организационная структура управления

ПАО «Альфа-Банк», основанный в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

Одна из главных задач ПАО «Альфа-Банк» - создание инфраструктуры для продвижения современных банковских продуктов на все территории региона, включая как крупные областные центры, так и небольшие населенные пункты. Реализуя эту задачу, банк способствует с одной стороны повышению уровня информированности населения, с другой – делает банковские услуги доступными.

Среди услуг, оказываемых банком:

1. Услуги для юридических лиц: открытие и ведение расчетных, текущих счетов (в рублях и валюте); управление счетом с помощью системы электронного документооборота «Интернет-Банк», «Клиент-Банк.

2. Услуги для экспортеров и импортеров: документарные аккредитивы, банковские гарантии, инкассо; международные расчеты (через систему SWIFT); осуществление функций агента валютного контроля.

3. Услуги для частных лиц: выпуск и обслуживание банковских карт платежной системы VISA International; осуществление безналичных переводов в рублях на территории РФ и иностранной валюте в страны дальнего и ближнего зарубежья. Организационная структура ПАО «Альфа - Банк» определяется его Уставом, в котором содержатся положения об органах управления банка, их полномочиях, ответственности и взаимосвязи при осуществлении банковских операций. Организационная структура управления ПАО Альфа – Банк представлена на рисунке 1. Функциональная типовая организационная структура ПАО «Альфа-Банк» включает:

Собрание акционеров

Правление банка

Председатель правления

Управление депозитных операций

Отдел депозитов и расчетных счетов

Фондовый отдел

Кредитный комитет

Кредитное управление

Ревизионный отдел

Валютное управление

Отдел краткосрочных и долгосрочных кредитов

Валютный

отдел

Отдел кадров

Расчетный отдел

Операционный отдел

Инкассация

Бухгалтерия

Административно-хозяйственный отдел

Юридический отдел

Отдел автоматизации

Ревизионный отдел

Отдел кассовых операций

Службы

банка

Учетно-операционное управление

Рис. 1 – Организационная структура управления ПАО «Альфа - Банк»

Стремясь к увеличению размеров ресурсной базы, в 2018 году Банк предлагал широкий спектр депозитов и вкладов на привлекательных для клиентов условиях. В результате произошел рост привлеченных вкладов населения на 48 %. Стабильный и непрерывный рост ресурсной базы и расширение клиентской сети обусловлены целенаправленной деятельностью по увеличению объемов привлечения и доли на рынке вкладов населения Свердловской области и Уральского федерального округа.

Банк постоянно выполняет норматив достаточности капитала и все нормативы ликвидности (таблица 1).

Таблица 1

Нормативы достаточности и ликвидности капитала ПАО «Альфа-Банк»

Банк осуществляет постоянный контроль за состоянием ликвидности, анализ разрыва в сроках погашения требований и обязательств для определения риска потери ликвидности. Благодаря этой деятельности Банк способен в любой момент выполнить свои обязательства перед клиентами. В таблице 2 представим динамику основных экономических показателей.

Таблица 2

Динамика основных экономических показателей коммерческого банка

ПАО «Альфа-Банк» за 2017-2018 гг.

Динамика основных экономических показателей характеризуется положительной тенденцией, темп роста валюты баланса в 2018 году по сравнению с 2017 годом составил 152,26% по сравнению с 2016 годом 191,60%, темп роста чистых активов коммерческого банка в 2018 году по сравнению с 2017 годом составил 139,2%, по сравнению с 2016 годом 181,49%, уставный капитал коммерческого банка остался на прежнем уровне и составляет на 01.01.2011 год 249 866 тыс. руб

ПАО «Альфа-Банк», исходя из преданности банковскому делу и миссии Банка, уважения к ценности и достоинству личности, стремления к социальной справедливости, открытости и ответственности перед обществом, сознавая себя частью мирового банковского сообщества, стремясь к прибыльности, финансовой стабильности, благополучию и процветанию Банка, его дочерних и зависимых структур, осуществляет управление организационной культурой.

2.2. Национальные черты организационной культуры ПАО «Альфа-Банк»

Организационная культура и философия создаются в процессе развития миссии банка. Миссия отвечает на вопрос: «кто мы и что мы делаем», она представляет описание причин существования банка. Сфера деятельности коммерческого банка сопровождается разработкой концепции ее долгосрочного развития и создается не для прогнозирования будущего, а существует для того, чтобы влиять на будущее и изменять его так, как этого хотела бы организация.

Деятельность ПАО «Альфа-Банк» по развитию отношений с общественностью и место в ней организационной культуры представлена на рис. 2.

Организационная культура

система внутренних коммуникаций и стили управления банком, способы постановки и ведения дел, а также система мотивации и работы с персоналом

Взаимодействие со СМИ

Подготовка и публикация в специализированных журналах редакционных (не рекламных) материалов о последних достижениях коммерческого банка в значимых направлениях его деятельности и т.п.

Участие в широко вещательных акциях (взносы в благотворительные фонды, участие в марафонах, акциях в поддержку малоимущим) а также организация специальных мероприятий и формирование стиля коммерческого банка

Развитие корпоративных каналов коммуникации

Корпоративные СМИ, радио, телевидение, газета, журналы, брошюры, буклеты, в которых представлена история банка, его достижения

Коммуникации

коммерческого банка

Продвижение имиджа

Организация пресс-конференций, с приглашением прессы. Представителей общественности, политических деятелей

Рис. 2 - Деятельность ПАО «Альфа-Банк» по развитию отношений с общественностью

Под организационной культурой понимается общее руководство деятельностью Альфа-Банка, осуществляемое его Общим собранием акционеров, Советом Директоров и включающее комплекс их отношений с исполнительными органами Альфа-Банка и иными заинтересованными лицами (работниками, кредиторами, вкладчиками, иными клиентами, партнерами, контрагентами, органами банковского регулирования и надзора, органами государственной власти и управления) в части:

• определения стратегических целей деятельности Альфа-Банка и эффективной системы управления;
• создания стимулов трудовой деятельности, обеспечивающих выполнение органами управления Альфа-Банка и его работниками всех действий, необходимых для достижения стратегических целей его деятельности;
• достижения баланса интересов акционеров, членов Совета Директоров и исполнительных органов Альфа-Банка и иных заинтересованных лиц; обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации, Устава Альфа-Банка, Кодекса корпоративной этики и иных внутренних документов, а также принципов профессиональной этики, принимаемых банковскими союзами, ассоциациями и иными саморегулируемыми организациями.

Чтобы создать эффективную организационную культуру ПАО "Альфа-Банк" в этих целях руководство создаёт условия для удовлетворения потребностей, посредством моральной мотивации персонала. Гармоничные внутренние отношения удается поддерживать при помощи:

1. Мотивация работников через организацию работ. Мотивирующие воздействия на работника ПАО "Альфа-Банк" оказывают не только традиционные средства стимулирования (денежные и моральные), но и характеристики выполняемой работы. Настрой на работу, заинтересованность в конечных результатах, готовность работать с высокой отдачей - то есть те основные проявления рабочего поведения, в которых проявляется высокий уровень трудовой мотивации, - в значительной степени зависят от характеристик и содержания выполняемой работы.

2. На трудовую мотивацию и организационную культуру ПАО "Альфа-Банк" в первую очередь, воздействуют те характеристики работы, которые могут быть соотнесены с потребностями работника в достижении результатов, в оценке, в независимости, в самоактуализации, в информации. Преимущественное влияние на трудовую мотивацию работников оказывают следующие характеристики выполняемой ими работы: разнообразие навыков, необходимых для выполнения работы; законченность выполняемых работником задач; значимость, важность, ответственность заданий; самостоятельность, предоставляемая исполнителю; обратная связь.