Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере торгового коммерческого предприятия Газком).pdf

Введение

В условиях рыночной экономики одним из главных элементов организации, является система организации коммерческой деятельности. Коммерция – это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли.

Коммерческая деятельность относится к одной из наиболее важнейших областей человеческой деятельности, которая возникла в результате разделения человеческого труда. Она заключается в выполнении ряда организационных операций в области торговли, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание услуг в области торговли с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций.

Коммерческая деятельность – неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под коммерческой деятельностью следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. Изучение рынка необходимо при закупке и поставке товаров, при этом устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, происходит заключение контрактов и обмен товара на деньги. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует учитывать экономические законы рынка, финансовой политики и коммерческого права.

Целью курсовой работы является:

- анализ коммерческой деятельности рознично-торгового предприятия на примере конкретного предприятия.

Исходя из этого, задачами данной работы являются:

- изучение функции, целей и задач коммерческой деятельности рознично-торгового предприятия;

-изучение коммерческой работы по закупке товаров и организация коммерческой работы по продаже товаров;

- проведение анализа показателей эффективности коммерческой работы рознично-торгового предприятия.

1. ОСОБЕННОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации

Коммерческая деятельность возникла с появлением товарно-денежных отношений и торговых посредников. В России становление торговли относят к VIII-IX вв. В XIX — начале XX вв. коммерческая деятельность была основным объектом занятия российского купечества, являвшегося почётным сословием российского общества. В этот период искусство коммерции в России достигло высокого уровня. Существовал своеобразный кодекс чести купца-коммерсанта, провозглашавший твёрдость и нерушимость купеческого слова, необходимость неукоснительного выполнения принятых обязательств по торговым сделкам, честное и добросовестное служение своему делу.

Репутация купца в деловом мире ценилась очень высоко. После Октябрьской революции отношение государственной власти к коммерческой деятельности складывалось по-разному, но по сути отношение стало, резко отрицательное.

Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных отношений, полного хозрасчёта и самофинансирования способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициативе, самостоятельности и предприимчивости торговых работников. Без этих качеств в рыночных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу. [4, с 98-99]

Необходимо обозначить понятие коммерческой деятельности, ее связь, с такими понятиями как бизнес предпринимательство и маркетинг, это необходимо, чтобы осознавать экономический смысл и роль коммерческой деятельности в сфере бизнеса.

Бизнес – понятие, характеризующее хозяйственную деятельность субъектов, конкретной области предпринимательства, приносящая доход или выгоду при наличии определенного риска.

Предпринимательство – представляет самостоятельную деятельность юридических и физических лиц, продукт деятельности которых предназначается для осуществления другими лицами с целью осуществления прибыли на свой риск и под свою ответственность.

Маркетинг. Рассматривается как философия, рыночная концепция предпринимательства и предполагает инструменты, методы, приемы, с помощью которых можно достичь поставленных целей. Инструменты и методы, используемые в коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг для выполнения функций и операций, имеется прямая связь маркетинга с коммерческой деятельностью в силу схожестей их целей: получение прибыли через удовлетворение потребностей покупателей. Но также имеются и отличия: маркетинг выступает как концепция, направленная на формирование потребности, спроса, пробуждения к покупке, но не способствует процессу купли-продажи. Сам процесс купли-продажи обслуживается через функцию коммерческой деятельности за счет коммерческих операций, которые полностью самостоятельны и маркетингом не охватываются. Поэтому для достижения общих целей и нужного результата необходимо использовать функции маркетинга и коммерции в комплексе.

Из этого делаем вывод, что коммерческая деятельность является самостоятельным видом деятельности, которая основывается на законах и принципов рынка. Осуществляется в различных формах и занимает важное место в сфере обращения

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия торговых партнёров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, при соблюдении материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств.

Абсолютно любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определённую направленность и организуется для достижения поставленных целей, которые можно обозначить, как цели функционирования.

В переходный период к рынку, когда возрастает роль коммерческой деятельности торговых предприятий, требуется более полное раскрытие её сущности и содержания. В монографии профессора Ф.Г. Панкратова и профессора Т.К. Серегиной прослеживается объективный подход к коммерческой деятельности. Суть рассматриваемой проблемы сформулирована следующим образом: «Коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представления им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учёта и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств».

Вместе с тем, коммерческую деятельность в торговле авторы выделяют отдельно и характеризуют её следующим образом: «Коммерческая работа представляет собой широкую сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленную на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса покупателей и получения от этого прибыли». Такой подход обозначает и предопределяет направленность функций коммерческой деятельности, связанных с закупкой, продвижением товаров от поставщика до потребителя и продажей их конечному клиенту.

Более широкое толкование сущности коммерческой деятельности дал профессор Б.А. Райнберг: «Сейчас термин «коммерческая деятельность» стал толковаться расширительно и означает не только непосредственно торговую, но и другие виды предпринимательской деятельности». Далее Б.А. Райнберг уточняет, что при простой формуле торговой сделки: «товар - деньги» при продаже и «деньги - товар» при покупке — реальная картина коммерческого бизнеса более сложная.

При рассмотрении коммерческой деятельности следует отметить ту её часть, которая взаимосвязана с рынком, а именно с торгово-денежным обменом в условиях конкурентной среды рынка и получением реальной прибыли. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакция на изменения рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торговой организации на рынке. Не менее важным моментом является и ориентация на покупателя. Торговая организация любой формы собственности существует для потребителей и благодаря потребителям. Следовательно, всё внимание и средства коммерческой деятельности должны быть направлены на реализацию пожеланий и запросов покупателей. Итак, коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с покупкой и продажей товаров, удовлетворением спроса населения, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. [10, с 456-457]

Торговля, по средствам удовлетворения нужд и запросов потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.

Цели коммерческой деятельности определяют её содержание:

· установление хозяйственных и партнёрских связей с субъектами рынка;

· изучение и анализ источников закупки товаров;

· обеспечение связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (вид, объём и обновление продукции);

· осуществление купли и продажи товаров с учётом рыночной среды;

· глубокое проникновение на существующие рынки и перспективное развитие целевых рынков товаров.

В ходе развития рыночных отношений, составные элементы коммерческой деятельности будут подвергаться качественным изменениям. С переходом к рынку усиливается значимость овладения работниками торговли знаниями в области теории и практики коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность в розничной торговле включает следующие основополагающие элементы:

- тщательное изучение потребителя, всех его требований к товару, мотивов ведущих его к покупке товара и особенностей покупательского поведения;

- определение структуры и объема спроса на услуги и товары;

- формирование конкурентоспособного ассортимента и управление им;

- организацию процесса продажи и стимулирование объемов реализации;

- деятельность в сфере информации и рекламы;

- услуги и сервисное обслуживание.

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

- развитие и совершенствование деятельности в сфере информации и рекламы;

-координация закупочных работ среди поставщиков и потребителей;

- удовлетворение потребностей населения,

- выбор необходимой ниши рынка;

- организация сбыта и продвижения товаров;

- грамотное и эффективное формирование ассортиментной и ценовой политики предприятия.

Основные функции коммерческой деятельности

- новаторская – содействие процессу продуцирования новых идей (технических, организационных, управленческих), осуществление опытно-конструкторских разработок, создание новых тов./услуг и т.п.;

-организационная – внедрение новых форм и методов организации производства, рациональное объединение форм единичного разделения труда и основных элементов производственной системы, контроль за ними;

- хозяйственная – наиболее эффективное использование трудовых, материальных, финансовых, интеллектуальных, информационных ресурсов.;

-личностная – самореализация предпринимателя как личности через достижение собственной цели, получение удовлетворения от собственной работы.

Таким образом, можно сказать, что коммерческая деятельность – это, в первую очередь, интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями, использует их для организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя, предприниматель действует на благо общества. [1, с 123-130]