Файл: Понятие и сущность менеджмента организации.pdf

• гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание;

• ремонт электрооборудования;

• ремонт шин, их установку и замену, включая регулировку и балансировку колес;

• механический ремонт (двигателей, подвесок, рулевого управления, тормозов и т.п.);

• ремонт кузовов и их составных частей (дверей, замков, окон), включая окрашивание.

Деятельность компании направлена на широкий спектру потребителей. Услуг, которые предоставлены компанией, вполне потребовали при различных слоях населения. И студенты и юридические лица используют возможности, которые предлагаются им «Автомир».

Далее рассмотрим работу московского филиала компании. Организационная структура ООО «Автомир» - линейно-функциональная (рисунок 2.1).

Техническое обслуживание в дилерском центре ООО «Автомир» позволяет надолго сохранить превосходные эксплуатационные качества автомобилей. Авторизированный сервисный центр выполняют следующие виды работ:

- гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание;

- слесарный и агрегатный ремонт;

- установку охранных систем и дополнительного оборудования.

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Автомир»

Источник: данные компании

Дилерский центр ООО «Автомир» оснащен оборудованием, специальными инструментами и технической документацией, которые необходимы для качественного технического обслуживания и ремонта автомобилей. В работе профессиональных работников центра. Во время работ только используются оригинальные запасные части и материалы, рекомендуемые производителем. На сделанном ремонте дана гарантия.

Анализ системы менеджмента в ООО «Автомир»

Принятая на сегодня политика кадрового обеспечения и в частности кадрового потенциала преследует такие цели, как:

- деятельность компании с большей отдачей через организацию непрерывного развития и обучения персонала, а также обучения работников, вновь принятых на работу, с целью получения ими необходимых профессиональных знаний;

- систематизация действий и процедур, направленных на обучение и развитие персонала, его корпоративных и профессиональных компетенций, для обеспечения профессионального роста работников;

- подготовка кандидатов кадрового резерва;

- оптимизация расходов Общества на обучение, установление взаимных прав и обязанностей ООО «Автомир» и ее работников.

Согласно Положению принятому на ООО «Автомир», основными задачами обучения персонала определены:

- разработка и внедрение системы обучения, выявление потребности в обучении, планирование и бюджетирование, организация обучения и контроль его результативности;

- построение обучения в соответствии со спецификой бизнес-процессов ООО «Автомир»;

- создание оптимальных условий для профессионального развития сотрудников на занимаемых позициях;

- организация участия работников ООО «Автомир» в открытых конференциях, семинарах, выставках и других мероприятиях;

- развитие персонала в процессе обучения: формирование института наставничества, повышения уровня корпоративной культуры;

- мотивация работников к повышению эффективности работы;

- подготовка персонала к выполнению новых производственных задач;

- систематическое обновление знаний работников;

- повышение профессиональной культуры персонала;

- повышение профессионального рейтинга сотрудников в ООО «Автомир»;

- организация, сопровождение и контроль результативности всех видов обучений;

- включение новейшего мирового опыта, знаний, эффективных методов организации труда в процессе обучения персонала.

Проведем анализ структуры трудовых ресурсов – таблица 2.1.

Таблица 2.1

Структура трудовых ресурсов

Источник: составлено автором

Из таблицы видно, что среднесписочная численность персонала в 2018 году составила 164 человека, из которых рабочих 98 человек, 13 человек руководители разных звеньев управления и 53 человека специалистов. Средняя численность персонала за 2016-2018 гг. увеличилась на 17 человек, в том числе на 12 человек увеличилось количество рабочих, на 3 человека количество руководителей разных уровней и на 2 человека специалистов.

В таблице 2.2 проведем анализ возрастной структуры трудовых ресурсов ООО «Автомир»

Таблица 2.2

Возрастная структура трудовых ресурсов ООО «АВТОМИР»

Источник: составлено автором

Из таблицы видно, что 29% работников в возрасте до 26-30 лет, 21% работников в возрасте 31-40 лет, 17% работников в возрасте 19-25 лет и 51 и старше, 11% работников 41-50 лет. В 2018 году численность работников выросла за счет набора работников в возрасте до 25 лет. Кроме того, в 2018 году уволилось 2 работника до 30 лет и два работника 41-50 лет.

Рассмотрим образовательную структуру ООО «АВТОМИР» таблица 2.3. Из таблицы видно, что среднее и неполное среднее не имеет никто из работников. Основная часть (49 человек) имеют высшее образование, 41 человек имеет среднее специальное образование и 10 неполное высшее. Рассматривая динамику изменения количества работников по уровню образования, стоит отметить что работников с средне специальным образованием выросла на 7 человек, на 10 человек выросло количество работников с высшим образованием и на 3 человека сократилось количество человек с неполным высшим образованием.

Таблица 2.3

Образовательная структура трудовых ресурсов ООО «АВТОМИР»

Источник: составлено автором

Проведем расчет показателей движения трудовых ресурсов – таблица 2.4.

Таблица 2.4

Показатели движения трудовых ресурсов ООО «АВТОМИР»

Источник: составлено автором

В таблице 2.4 проведен расчет коэффициентов движения трудовых ресурсов. Так, коэффициент текучести кадров в 2018 году составил 0,012, коэффициент оборота по приему составил 0,049, коэффициент оборота по выбытию 0,018, а коэффициент постоянства кадров составил 0,982. Наблюдается рост коэффициента текучести кадров, коэффициента оборота по приему, коэффициент оборота по выбытии. Снизился коэффициент постоянства кадров.Существующую систему менеджмента персоналом в ООО «Автомир» можно рассматривать, как «закрытую»: введение в должность нового персонала происходит только с низшего должностного уровня, а замена персонала происходит только из количества сотрудников компании.

2.3. Применение функций менеджмента в ООО «Автомир»

К основным функциям менеджмента относится: планирование, мотивация, организация и контроль.

Планирование. В ООО «Автомир» планирование осуществляется на 1 год (текущее планирование) и 5 лет (долгосрочное). Оперативных, среднесрочных, стратегических планов не составляется в силу того, что ООО «Автомир» является большой организацией и в штате есть должность бухгалтера и экономиста.

Система планов строится по принципу кибернетического контура регулирования и образования информационной системы, которая обеспечивает постоянное сравнение плановых и фактических данных, обладающую большой гибкостью, актуальностью и эффективностью.

Процесс финансового планирования осуществляется экономистом, контролируется директором.

Финансовое планирование в ООО «Автомир» осуществляется в четыре этапа, однако существующий регламент отсутствует. План продаж является основным финансовым документом для формирования других планов в ООО «Автомир» План продаж содержит информацию о запланированном объеме продаж, цене и ожидаемого дохода от реализации каждого вида продукции. Формирование плана продаж осуществляется на основе двух документов: плана-заказа, контрактов (заявок), заключенных с контрагентами на свободном рынке.

План продаж должен выражаться в финансовых показателях, чтобы определить, возможно ли достичь планируемую норму прибыли, достаточно ли наличных средств. Главными статьями плана продаж являются доходы и расходы. Доход зависит от объема продаж и цены. Расходы зависят от четырех факторов: издержек производства, коммерческих затрат, административных расходов и затрат на финансирование бизнеса.

На третьем этапе уточняются и конкретизируются показатели прогнозных финансовых документов посредством составления текущих финансовых планов.

На четвертом этапе осуществляется оперативное финансовое планирование.

В результате в ООО «Автомир» появляется утвержденный финансовый план. Если до 1 января проект финансового плана на следующий год не успели принять, то предприятие до момента принятия нового плана обычно ориентируется на финансовые показатели предыдущего года или месяца.

В ООО «Автомир» начинатьㅤ планированиеㅤ приходитсяㅤ ещеㅤ доㅤ тогоㅤ момента,ㅤ когдаㅤ предприятиеㅤ сможетㅤ подвестиㅤ итогиㅤ года,ㅤ составивㅤ хотяㅤ быㅤ предварительнуюㅤ финансовуюㅤ илиㅤ управленческуюㅤ отчетность.