Файл: Организационная культура как инструмент преодоления кризисных ситуаций в развитии компании..pdf
Добавлен: 23.04.2023
Просмотров: 281
Скачиваний: 1
Существующая в любой фирме организационная культура может способствовать адаптации компании к изменяющимся условиям или же, наоборот, усиливать влияние негативных тенденций.
Таким образом, руководителям необходимо обращать внимание на состояние организационной культуры, разрабатывать мероприятия, которые будут способствовать развитию элементов организационной культуры, тем самым повышая потенциал компании адаптироваться к меняющимся внешним условиям.
Анализ результатов исследования позволил сделать следующие выводы.
У большинства сотрудников банка отмечается высокая степень профессионального стресса, который проявляется в низкой работоспособности сотрудников, напряженности, нервности, и утомлении. Персонал постоянно не успевает обслуживать всех клиентов.
Также необходимо отметить, что, у большинства сотрудников банка наблюдаются средние и низкие показатели организационной культуры в равном количестве. Это говорит о том, что у сотрудников не сформирована четкая cиcтeмa цeннocтeй банка, oбpaзцoв пoвeдeния в пpoцecce coвмecтнoй пpoфeccиoнaльнoй дeятeльнocти. У сотрудников отсутсвтует личная инициатива в работе, готовность пойти на риск. Кроме того, не наблюдается отождествления каждого сотрудника с организацией.
Статистический анализ результатов исследования подтвердил корреляционную связь между показателями организационной культуры и показателями профессионального стресса сотрудников, что и подтвердило гипотезу исследования о том, что степень преодоления кризисных, стрессовых ситуаций в развитии компании зависит от уровня развития организационной культуры сотрудников.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: учебное пособие. М. : Изд-во «Инфра-М», 2011. – 141 с.
- Апчел А. Н., Цыган В. И. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб.: ВИФК, 2016. – 86 с.
- Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. – М. : АНО «ИПЭВ». 2007. – 224 с.
- Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М. : ИПК ГС, 1996. – 423 с.
- Вагин И. П. Стресс-менеджмент. - М. : АРДИС, 2006. - 256 с.
- Валуев С.А., Игнатьев Л.В. Организационный менеджмент: Учебное пособие для экономических специальностей и направлений высшего образования. - М.: Нефть и газ, 2003. -166 с.
- Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособ. по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2000. – 367 с.
- Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. 3-е изд. - М.: Гардарика, 2008. - 528 с.
- Волгина М. Ю., Редькина М. В. Профессиональное поведение менеджера: деловая этика и управление конфликтами, часть 2. - СПб: Питер, 2010. -112 с.
- Волкова И. А. Основы менеджмента. - Омск: Издательство Омского Института Предпринимательства и права, 2005. - 292 с.
- Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с.
- Гринберг Дж. Управление стрессом. - Питер, 2004. - 496 с.
- Зайцев Л. Г, Соколова М. И. Организационное поведение. - М: . «Экономистъ», 2006. – 665 с.
- Золотова Т. Н. Психология стресса. - М. : Книголюб, 2009. - 329 с.
- Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с.
- Иванова С. В. Корпоративная культура: традиции и современность // Справочник кадровика, 2008, №4 - 82 с.
- Казначевская Г. Б. Менеджмент. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 352 с.
- Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. - М.: ИКЦ «Март», 2003. - 416 с.
- Карпухин О. И. Культура организации / О. И. Карпухин. // Социально-политический журнал. - 2007. - N2. - С.141-148.
- Магура М., Курбатова М. Культура организации // Управление персоналом. - 2007. - № 13-14.
- Организационная культура: учебник / под ред. Шаталовой Н.И. - М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 652 с.
- Организационная психология / Сост. И общая редакция Л.В. Винокурова; И.И. Скрипюка - СПб.: Питер, 2000. – 512 с.
- Организационные структуры управления производством / Под ред. Б.З. Мильнера. - М.: Экономика, 2005. – 412 с.
- Полякова О. Н. Стресс - Причины, Следствия, Преодоление. - М. : Речь, 2008. - 144 с.
- Сарибекян Е. Н. Культура организации и организационная культура / Сарибекян Е. Н. // Культура: управление, экономика, право. - 2004. - N 4. - С. 37-40
- Соломанидина, Т., Кишеня В. Организационная культура и климат: взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании // Управление персоналом. - № 4. - 2005. - С.11.
- Тарелкина Т. Организационная культура предприятия // Управление персоналом. - 2004. - №17. - С. 56-59.
- Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. – М. : ИНФРА-М, 2007. - 448 с.
- Федосеев В.Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации - М.: Издательство «Экзамен», - 2004. - 368 с.
- Шейл П. Руководство по развитию персонала. СПб. : Питер, - 2004. - 236 с.
- Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2002. 230 с.
- Шекшня В. Е Управление персоналом современной организации. М.: ЮНИТИ. - 2000. - 251 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана).
Таблица 1
Методика «Оценка профессионального стресса»
|
Вопросы |
Н. |
Р. |
И. |
Ч. |
П.В. |
|
1. Как часто вам кажется, что вам не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
2. Как часто у вас возникает неприятное чувство по поводу своих служебных обязанностей? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
3. Как часто бывает, что вы не знаете о возможностях своего продвижения по работе? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
4. Как часто вы чувствуете, что слишком перегружены и не можете справиться с работой за рабочий день? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
5. Как часто вам кажется, что вы не сможете удовлетворить противоречивые требования разных людей из вашего окружения? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
6. Как часто вам кажется, что вам не хватает квалификации для выполнения своей работы? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
7. Как часто вы не знаете, что думает о вас ваш начальник и как он оценивает вашу работу? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
8. Как часто вы находитесь в ситуации, когда не можете получить нужную информацию для работы? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
9. Как часто вы беспокоитесь о решениях, которые влияют на жизнь других знакомых вам людей? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
10. Как часто вы чувствуете, что не нравитесь своим коллегам по работе или вас не принимают в коллективе? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
11. Как часто вы не можете повлиять на решения и действия начальника, направленные на вас? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
12. Как часто вы не знаете, чего ожидают от вас ваши коллеги? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
13. Как часто вам кажется, что количество работы, которую вам необходимо сделать, повлияет на качество ее выполнения? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
14. Как часто вам кажется, что вам приходится делать нечто противоречащее вашим суждениям? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
15. Как часто вам кажется, что работа негативно отражается на вашей семейной жизни? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Примечание Н. – никогда, Р. – редко, И. – иногда, Ч. – часто, П.В. - практически всегда
Таблица 2
Показатели профессионального стресса менеджеров
|
№ Испытуемого |
Баллы |
Уровень профессионального стресса |
|
1 |
50 |
высокий |
|
2 |
55 |
высокий |
|
3 |
30 |
средний |
|
4 |
50 |
высокий |
|
5 |
25 |
средний |
|
6 |
60 |
высокий |
|
7 |
63 |
высокий |
|
8 |
36 |
средний |
|
9 |
70 |
высокий |
|
10 |
57 |
высокий |
|
11 |
40 |
средний |
|
12 |
35 |
средний |
|
13 |
10 |
низкий |
|
14 |
42 |
средний |
|
15 |
54 |
высокий |
|
16 |
58 |
высокий |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Тест «Уровень организационной культуры» (Т. П. Галкина)
Таблица 1
Суждения теста
|
Суждения |
Баллы |
||||||||||
|
1. |
На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
2. |
У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
3. |
На ша деятельность четко и детально организована |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
4. |
Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
5. |
Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
6. |
На нашем предприятии налажена система коммуникаций |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
7. |
У нас принимаются своевременные и эффективные решения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
8. |
Рвение и инициатива у нас поощряются |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
9. |
В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
10. |
У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
11. |
Наши работники участвуют в принятии решений |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
12. |
Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
13. |
Рабочие места у нас обустроены |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
14. |
У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
15. |
У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
16. |
Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
17. |
Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
18. |
У нас поощряется двухстороння коммуникация |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
19. |
Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
20. |
У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
21. |
Работа для меня интересна |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
22. |
На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
23. |
Конфликтные ситуации у нас допускаются с учетом всех реальностей обстановки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
24. |
Рвение к труду у нас всячески поощряется |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
25. |
Трудовая нагрузка у нас оптимальная |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
26. |
У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
27. |
В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
28. |
Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
29. |
Наши работники испытывают гордость за свою организацию |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Таблица 2
Показатели организационной культуры сотрудников
|
№ сотрудника |
Баллы |
Уровень развития |
|
1 |
115 |
средний |
|
2 |
115 |
низкий |
|
3 |
178 |
высокий |
|
4 |
120 |
средний |
|
5 |
112 |
средний |
|
6 |
110 |
низкий |
|
7 |
105 |
низкий |
|
8 |
122 |
средний |
|
9 |
103 |
низкий |
|
10 |
113 |
низкий |
|
11 |
115 |
средний |
|
12 |
125 |
средний |
|
13 |
185 |
высокий |
|
14 |
130 |
средний |
|
15 |
123 |
средний |
|
16 |
112 |
низкий |
Таблица 3
Расчеты показателей профессионального стресса и организационной культуры сотрудников по критерию Спирмена
|
№ |
Значения А |
Ранг А |
Значения В |
Ранг B |
d (ранг А - ранг В) |
d2 |
|
1 |
50 |
8.5 |
115 |
8 |
0.5 |
0.25 |
|
2 |
55 |
11 |
115 |
8 |
3 |
9 |
|
3 |
30 |
3 |
178 |
15 |
-12 |
144 |
|
4 |
50 |
8.5 |
120 |
10 |
-1.5 |
2.25 |
|
5 |
25 |
2 |
112 |
4.5 |
-2.5 |
6.25 |
|
6 |
60 |
14 |
110 |
3 |
11 |
121 |
|
7 |
63 |
15 |
105 |
2 |
13 |
169 |
|
8 |
36 |
5 |
122 |
11 |
-6 |
36 |
|
9 |
70 |
16 |
103 |
1 |
15 |
225 |
|
10 |
57 |
12 |
113 |
6 |
6 |
36 |
|
11 |
40 |
6 |
115 |
8 |
-2 |
4 |
|
12 |
35 |
4 |
125 |
13 |
-9 |
81 |
|
13 |
10 |
1 |
185 |
16 |
-15 |
225 |
|
14 |
42 |
7 |
130 |
14 |
-7 |
49 |
|
15 |
54 |
10 |
123 |
12 |
-2 |
4 |
|
16 |
58 |
13 |
112 |
4.5 |
8.5 |
72.25 |
|
Суммы |
136 |
136 |
0 |
1184 |
-
Сарибекян Е. Н. Культура организации и организационная культура / Сарибекян Е. Н. // Культура: управление, экономика, право. - 2004. - N 4. - С. 37-40 ↑
-
Организационная культура: учебник / под ред. Шаталовой Н.И. - М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 652 с. ↑
-
Соломанидина, Т., Кишеня В. Организационная культура и климат: взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании // Управление персоналом. - № 4. - 2005. - С.11. ↑
-
Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2002. - 230 с. ↑
-
Магура М., Курбатова М. Культура организации // Управление персоналом. - 2007. - № 13-14. ↑
-
Тарелкина Т. Организационная культура предприятия // Управление персоналом. - 2004. - №17. - С. 56-59. ↑
-
Карпухин О. И. Культура организации / О. И. Карпухин. // Социально-политический журнал. - 2007. - N2. - С.141-148. ↑
-
Организационная культура: учебник / под ред. Шаталовой Н.И. - М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 652 с. – С. 208 ↑
-
Шекшня В. Е Управление персоналом современной организации. М.: ЮНИТИ. - 2000. - 251 с. ↑
-
Зайцев Л. Г, Соколова М. И. Организационное поведение. - М: . «Экономистъ», 2006. – 665 с. ↑
-
Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. - М.: ИКЦ «Март», 2003. - 416 с. ↑
-
Федосеев В.Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации - М.: Издательство «Экзамен», - 2004. - 368 с. ↑
-
Шейл П. Руководство по развитию персонала. СПб. : Питер, - 2004. - 236 с. ↑
-
Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. – М. : АНО «ИПЭВ». 2007. – 224 с. ↑
-
Валуев С.А., Игнатьев Л.В. Организационный менеджмент: Учебное пособие для экономических специальностей и направлений высшего образования. - М.: Нефть и газ, 2003. -166 с. ↑
-
Математические методы обработки данных // http://www.psychol-ok.ru/statistics/spearman/ ↑
-
Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с. ↑
-
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособ. по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2000. – 367 с. ↑
-
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособ. по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2000. – 367 с. ↑