Файл: Формирование компетентного портрета руководителя производственного предприятия.pdf

Введение

Управление появилось вместе с людьми. Если хотя бы два человека объединились для достижения общей цели, возникла задача в координации их общих действий, которые один из них должен был принять. В этой ситуации он становился лидером, а другой - своим подчиненным, исполнителем.

Актуальность курсовой работы. В условиях предпринимательской деятельности в России необходимо изменить системы управления. Чтобы изменить текущую ситуацию, нужно найти новые подходы к управлению. Это требование лучше всего соответствует теории и практике современного менеджмента.

В настоящее время понятие «менеджер» занимает прочную позицию в профессиональной среде. Менеджер - это тот, кто руководит и координирует действия исполнителей. Менеджер может только взять на себя выполнение задач исполнителя для принятия более ответственных решений. Результат его усилий определяется объединенной, направленной и скоординированной работой других людей.

В каждой организации, менеджер компании должен быть лидером, достойный подражания. Его задача: работать с помощью других людей, добиваться совместной работы.

Цель курсовой работы - проанализировать деятельность менеджера предприятия «Русский свет».

Предмет исследования: деятельность и портрет современного менеджера.

Объектом исследования, являются, знания, умения и навыки современных руководителей, а так же требования, предъявляемые к современным менеджерам.

Глава 1. Компетенции современных менеджеров

1.1. Сущность и определение понятий «профессиональная компетенция» и «компетентность»

Компетентность - это личностная способность эксперта (работника) решать определенный набор профессиональных задач.

А. Хуторской^[1] считает, что компетентность - это владение человеком соответствующей квалификацией, включающей его личностные отношения к ней и предмету деятельности.

Компетентность рассматривается как один из уровней профессионализма, который является основой для деятельности руководителя. Его компетентность трактуется как способность человека решать различные типы проблем.

Профессиональной компетентностью являются следующие позиции готовности специалиста:

• Информативно-смысловая (Я знаю);
• Эмоционально-мотивационная (Я хочу);
• Деятельностно-технологическая (Я могу);
• Нормативно-управленческая (Я должен).

Профессиональная компетентность - это уровень осведомленности, авторитетности руководителя, который позволяет ему продуктивно решать поставленные задачи, возникающие в процессе работы.

В структуру профессиональной компетенции входят:

• Общественно-политическая осведомленность;
• Психолого-педагогическая эрудиция;
• Навыки и умения в организации управленческой деятельности.

О. А. Акулова, Н. Ф. Радионова и А. П. Тряпицына^[2] видят следующие важные признаки компетентности:

• Компетентность имеет деятельностный характер обобщенных умений в сочетании с предметными умениями и знаниями в конкретных областях; 
• Компетентность проявляется в умении осуществлять выбор, исходя из адекватной оценки себя в конкретной ситуации. 

Ключевые компетентности сегодня приобретают особое значение. Прежде всего, они отражаются в способности решать профессиональные здачи, основанные на использовании информации и коммуникации.

Для профессиональной управленческой деятельности базовыми являются компетентности, необходимые для «построения» профессиональной деятельности в контексте требований предприятия на определенном этапе развития общества.

Специальные компетентности отражают специфику конкретной предметной или непредметной области профессиональной деятельности.

Конечно, все три типа компетенций взаимосвязаны и развиваются одновременно, что и формирует индивидуальный стиль управленческой деятельности и в конечном итоге обеспечивают развитие профессиональной компетентности.

Так же существуют следующие типы компетенций:

• Учебно-познавательная компетенция — это совокупность умений и навыков познавательной деятельности. Владение механизмами целеполагания, планирования, анализа, рефлексии, самооценки успешности собственной деятельности. Владение приемами действий в нестандартных ситуациях, эвристическими методами решения проблем. Владение измерительными навыками, использование статистических и иных методов познания; 
• Информационная компетенция — это способность самостоятельно искать, анализировать, отбирать, обрабатывать и передавать необходимую информацию;
• Коммуникативная компетенция — это владение навыками взаимодействия с окружающими людьми, умение работать в группе. Знакомство с различными социальными ролями.

1.2. Требования, предъявляемые к современным менеджерам

Менеджер - лицо, которое занимает постоянную управленческую должность и имеет право принимать решения по определенным видам деятельности организации, которая работает в рыночных условиях.

Хороший менеджер должен сочетать в себе как можно больше качеств представленные в таблице 1

Таблица 1 Модель компетенций «20 Граней»

Менеджер^[3] – это:

• Руководитель предприятия в целом или его подразделений (завод, отдел, цех);
• Организатор конкретного вида работ;
• Лидер по отношению к подчиненным.

В первую очередь, менеджер должен обладать высоким профессионализмом и компетентностью. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции.  В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменить взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление, уметь разбираться во внутренней взаимосвязи факторов, действующих на фирме, и во взаимодействии последних с внешней средой. Он должен обладать высокими человеческими качествами и быть хорошим психологом, уметь пойти на разумный и взвешенный риск, осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес-план, вести маркетинговые исследования, прогнозировать развитие системы с учетом потребностей рынка и занятия на нем новых ниш.

Требуемые качества менеджера^[4]:

• Рвение к знаниям, профессионализм и творческий подход к работе;
• Настойчивость, уверенность в себе и самоотверженность;
• Нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность создавать идеи;
• Способность влиять на людей;
• Коммуникация и чувство успеха;
• Эмоциональный баланс и устойчивость к стрессу;
• Открытость, гибкость, приспособляемость к изменениям;
• Ситуационное лидерство в корпоративных структурах;
• Внутренняя потребность в саморазвитии и самоорганизации;
• Энергия и жизнеспособность;
• Ответственность за работу и принятые решения;
• Работа в коллективе.

Особые качества менеджера:

• Способность управлять собой и своим временем временем;
• Способность определять личные ценности;
• Способность четко определять цели выполняемой работы и собственные цели;
• Способность развиваться самостоятельно;
• Способность быстро и эффективно решать проблемы;
• Ответственность за риск;
• Изобретательность и гибкое реагирование на меняющиеся обстоятельства;
• Влияние без прямого давления на коллектив;
• Умелое использование человеческих ресурсов;
• Способность освоения новых подходов в отношении своих подчиненных;
• Способность помогать другим в быстром изучении новых методов и развитии практических навыков;
• Возможность создания и совершенствования группы и способность быстро становиться изобретательным и результативным в работе.

1.3. Функциональная и отраслевая специфика в управленческой деятельности

Концепция управленческой работы в определенной степени связана с понятием управления как объекта или сферы его приложения. Если предположить, что каждая работа проявляется в двух формах - физической и умственной, то одним из видов умственной работы является управление. По сравнению с другими типами работ, в организации она имеет много особенностей, выражаемых в характере и содержании самой работы, его предмете, используемых средств и результатов^[5].

Управленческий труд - это своего рода вид общественного труда, главная задача которой, является - обеспечить целенаправленное и скоординированное деятельности, как отдельных участников совместного рабочего процесса, так и коллективных работ в целом.

В управлении трудовым коллективом может быть выделено 3 вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный.

Эвристический труд - это прежде всего работа менеджеров и экспертов. Он полностью отражает природу творческой умственной деятельности, её психофизиологическую сущность^[6].

По своему содержанию эвристический труд состоит из двух типов операций: аналитических и конструктивных.

Аналитические операции включают получение и обнаружение информации, необходимой для принятия решений. Такие процедуры, в зависимости от форм и методов их реализации, включают: рассмотрение и изучение различных документов и литературы; проведение устных бесед, опросов и прямые наблюдения; представление результатов анализа в соответствующих документах (справках, докладах, аналитических обзорах); определения или уточнения диагноза существующего состояния.

Конструктивные операции связаны с подготовкой и принятием различных решений. Эти процедуры различаются в зависимости от содержания, характера и сложности решений и соответствующих методов их индивидуального и коллективного поиска.

Административная работа - это особый тип интеллектуального труда, функциональным назначением которой является непосредственное управление деятельностью и поведением людей в процессе их работы.

Административный процесс труда состоит из следующих организационно-административных мероприятий, таких как: служебно-коммуникационных (передача и получение устной информации по телефонным разговорам, обхода рабочих мест, прием сотрудников и посетителей, передвижения внутри предприятия); распорядительных (доведение решений до испол­нителей путем отдачи устных распоряжений, письменных прика­зов, указаний, установления заданий исполнителям или утвер­ждения составленных ими личных планов работы, устного инст­руктажа в процессе выполнения заданий и поручений, составле­ния и утверждения письменных инструкций); координационных (взаимная координация работы подразделений и служб путем организации встреч и совещаний, подготовка плана работы, составление графика работы); контрольно-оценочных (надзор за исполнением приказов, оценка работы подразделений и исполнителей, поощрение и взыскания).

Операторный труд – это главным образом труд техниче­ских исполнителей по выполнению стереотипных, повторяющих­ся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных и управленческих процессов.