Файл: Формирование компетентного портрета руководителя производственного предприятия.pdf

Основная цель управления как такового заключается в создании необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации (предпри­ятия), установлении гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, в координации и согласовании совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результа­тов. Следовательно, управление — прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Административно-управленческие работники, в от­личие от рабочих, сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, т.е. своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают не­обходимые организационно-технические и социально-экономи­ческие предпосылки для эффективного труда людей, непосредст­венно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций.

Следовательно, чем выше качество выполнения управ­ленческих функций, тем надежнее и эффективнее будет функ­ционировать производственный объект. То есть содержание труда менеджеров заключается в реализации функций управления. Их состав впервые был установлен А. Файолем^[7] в 1916 г. Это пять логически связанных между собой видов де­ятельности: разработка политики и планирование; создание/построение организационной структуры; распорядительство — инструкции и помощь в процессе вы­полнения задач; координирование; контроль и регулирование.

Многообразие решаемых проблем — организационного, экономического, технического, социаль­но-психологического, правового характера также стало важной особенностью управленческого труда.

Работа менеджеров при всей несхожести решаемых задач требует не только времени и усилий, но нередко и огромного умственного напряжения, максимального включения и использования аналитико-конструктивных способно­стей человека. Таким образом, сама специфика решаемых задач предопределя­ет преимущественно умственный, творческий характер управлен­ческого труда, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятель­ности составляют главный смысл и содержание труда людей, отно­симых к управленческому персоналу.

Воздействие административно-управленческих работников на продукт совокупного труда осуществляется путем использова­ния информации и ее преобразования в соответствующие реше­ния для изменения состояния этого объекта в направлении дос­тижения поставленных целей. Поэтому главной особенностью труда административно-управленческих работников является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по его содержанию и результатам) от других видов труда.

Средства управленческого труда — это организационная и вычисли­тельная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления. Особое значение при этом имеют средства работы с информацией, являющиеся орудиями труда менеджеров. В современных условиях это компью­теры, системы телекоммуникаций, Интернет и информационные технологии, позволяющие не только экономить время, связанное с принятием решений, но и повышать их качество.

Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющие воздействия на коллективы людей, на их трудовую деятельность и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия служит управленческое решение. Конечный продукт управленческого труда – решения, оп­ределяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служа­щих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.

В этом отношении труд в сфере управления близок к науч­ному труду, во многом напоминает последний. Но если в сфере науки оперируют в основном научной информацией, то управ­ленческий труд вовлекает в свою орбиту учетно-статистическую, научно-техническую, прогнозно-аналитическую, плановую, опе­ративную и другие виды экономической информации.

Итак, можно выделить следующие специфические особенности управлен­ческого труда:

1) умственный труд работников аппарата управления состоит из трех видов деятельности:

• Организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);
• Аналитической и конструктивной (восприятие информа­ции и подготовка соответствующих решений);
• Информационно-технической (документационные, учеб­ные, вычислительные и формально-логические операции).

2) В качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем, а также информация;

3) Содержание труда менеджеров заключается в реализации функций управления;

4) Средствами труда выступает организационная и вычислительная техника;

5) Многообразие решаемых менеджерами проблем и умственный, творческий характер управлен­ческого труда;

6) Так как это труд умственный, то и прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов;

7) Участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно (косвенно через труд других лиц);

8) Его результатом являются управленческие решения.

Глава 2. Формирование компетентного портрета руководителя производственного предприятия («Русский свет»)

2.1. Содержание и специфика деятельности менеджера на предприятии («Русский свет»)

Менеджер по персоналу предприятия "Русский свет", К.А. Вострикова, является руководителем высшего звена ввиду немногочисленности всего персонала предприятия. Она занимает эту должность в течение 10 лет, с 2001 года, отличается ответственностью, большой работоспособностью, высокими показателями в работе. Имеет поощрения и благодарности от начальства.

В обязанности менеджера по персоналу предприятия "Русский свет" входят:

1. Поиск новых сотрудников на открывшиеся вакансии, проведение собеседований для соискателей, принятие их на работу.

2. Увольнение недобросовестных сотрудников.

3. Организация работы:

• Составление рабочих графиков и планов;
• Мотивация сотрудников - выдача премий, объявление благодарностей, поощрения;
• Разработка способов повышения эффективности труда и др.

4. Медицинское и пенсионное страхование сотрудников, соблюдение их гражданских и трудовых прав (предоставление ежегодных и декретных отпусков, оплата больничных листов, восьмичасовой рабочий день, пятидневная рабочая неделя) в соответствии с ГК и ТК РФ.

Для создания благоприятной атмосферы в организации менеджер по персоналу также занимается проведением общественных мероприятий. Так, все работники "Русского света" получают поздравления с личными и государственными праздниками. Устраиваются корпоративные мероприятия и коллективные выезды на экскурсии. Сотрудникам оплачиваются курсы повышения квалификации, выплачиваются ежегодные премии и объявляются благодарности за высокие показатели в работе. Оказывается материальная помощь при вступлении в брак, рождении детей, при несчастных случаях и тяжелых заболеваниях, при потере близких родственников. Работникам организации и членам их семей оплачивается 50% санаторно-курортного отдыха (в пределах РФ). Также в 2005 году был создан ВИА "Светоч" в составе восьми сотрудников. Все возникающие конфликты пресекаются по мере возникновения.

К способам экономического стимулирования относится выплата процентов от продаж при выполнении и перевыполнении месячного плана, доплата за сверхурочные часы работы, скидка в 20% в магазине "Русского света" на продукцию завода.

Организационные методы - способы воздействия на объект управления - являют собой соблюдение субординации, распределение обязанностей в соответствии с занимаемыми должностями, контроль над работой, применение санкций в случае необходимости.

На данном предприятии используются основные и общепринятые способы и приемы управления персоналом. Они регламентируются приказом генерального директора. Работа менеджера по персоналу находится в строгом соответствии с данным приказом.

К обязанностям менеджера К.А. Востриковой относится соблюдение гражданских и трудовых прав работников. Исходя из этого, на предприятии соблюдаются нормы права, этики и морали. Работа менеджера по персоналу соответствует нормативным документам, определяющим деятельность руководителя.

Раз в полгода проводится общее собрание работников предприятия, на которое выносятся общие вопросы деятельности "Русского света". Для рабочих завода проводится ежемесячный инструктаж по технике безопасности при обращении с оборудованием и станками.

При открытии какой-либо вакансии на предприятии "Русский свет" наблюдается сравнительно большой (для малого бизнеса) конкурс на место, что позволяет сделать вывод о благоприятных условиях труда и, следовательно, высококвалифицированном руководстве организацией.

2.2. Компетентностный портрет руководителя производственного предприятия («Русский свет»)

Образование:

Общее - высшее образование в сфере туризма и управления персоналом.

Специальное — прохождение курсов повышения квалификации.

Знания:

• В области проектного менеджмента;
• В управлении персоналом;
• В сфере туризма;
• В сфере общего менеджмента;
• В сфере бухгалтерии.

Опыт работы:

• Работа менеджером низшего звена
• Работа менеджером среднего звена
• Работа с документами
• Работа с персоналом предприятия
• Работа в текстовых документах
• Работа по сплочению коллектива

Навыки, способности и личностные качества:

Стратегическое мышление - анализ развития ситуации в долгосрочной перспективе с учетом всех существующих факторов; определение потенциального воздействия внешних сил на организационную деятельность; формулировка и оценка альтернатив развития.

Организация - распределение (контроль) ресурсов: умение обеспечить сотрудников ресурсами и полномочиями, необходимыми для достижения намеченных целей; установить минимально необходимый контроль; следить за достигнутыми результатами, соотнося их с установленным планом.

Организованность - определение личных приоритетов и целей, соответствующих задачам компании; разумное распределение рабочего времени; продуктивная работа с документами и эффективное решение административных вопросов; оптимальная обработка информации, выделение важных моментов без излишней детализации; способность работать с большой нагрузкой.

Коммуникация - умение «слушать и слышать» сообщения и информацию, проводить заранее подготовленные и спонтанные выступления, соответствующие аудитории и теме и обеспечивающие достижение желаемых результатов.

Развитие подчиненных, т.е. развитие соответствующих навыков и умений у сотрудников в соответствии с определенными профессиональными потребностями; постановка сложных профессиональных задач; создание ситуаций, способствующих развитию качеств наставника по отношению к другим сотрудникам, предоставление сотрудникам возможности принимать на себя большую ответственность. Создание обстановки, стимулирующей людей на достижение и развитие собственных способностей; поощрение в сотрудниках энергичности, энтузиазма, преданности, доверия и стремления к совершенству.

Внешние контакты - развитие и поддержание конструктивных отношений с внешними и внутренними клиентами, поставщиками, общественными и государственными представителями; проявление особого внимания к клиенту, пунктуальность при поставке продукции и предоставлении услуг. Представление компании в отношениях с внешними организациями, понимание влияния деятельности компании на общество, экономику и население; выполнение работы с постоянной заботой о репутации компании.

Навыки общения - способность эффективно взаимодействовать с окружающими;

способность завоевывать поддержку на любом организационном уровне.