Файл: Формирование компетентного портрета руководителя производственного предприятия.pdf

Управление конфликтами - умение разобраться во множестве точек зрения, осуществлять контроль за стрессовыми и кризисными ситуациями; умение разрешать конфликты и разногласия.

Проявление и поощрение внимания к качеству работы на всех уровнях, как внутри компании, так и за ее пределами; критическое отношение к посредственным результатам.

Достижение поставленных целей - принятие системы ответственности за результаты и выполнение работы с чувством ответственности за производительность труда.

Управление переменами - эффективная работа в различных условиях, при выполнении различных заданий и различных степенях ответственности; умение правильно решать профессиональные задачи в условиях перемен, неизвестности, неблагоприятной ситуации или при любой другой напряженной обстановке; проявление необходимой гибкости для осуществления требуемых изменений.

Проведение анализа и выбор курса действий, содержащего определенную степень риска в интересах компании

Базисные компетенции:

Ориентированность на изменения - способность постоянно подвергать сомнению результаты работы, существующий порядок взаимодействия с клиентами, бизнес-партнерами, руководством и коллегами по работе, а также использовать изменения такого порядка для совершенствования путей достижения конечных целей компании.

Освоение и использование новых знаний и навыков — постоянной обучение и самообучение и использование в работе полученных в результате такой учебы новых знаний, навыков, своего и чужого опыта;

Эффективное взаимодействие и сотрудничество - умение успешно работать совместно с другими членами организации, добиваться координированных действий для реализации целей компании;

Ориентированность на потребности клиентов - предполагает стремление сотрудника максимально понимать и удовлетворять потребности клиентов, оценивать полезность осуществляемых действий с точки зрения дополнительного удовлетворения потребностей клиентов. Причем к коллегам по работе сотрудник должен относиться как к внутренним клиентам;

Ориентированность на результат - понимание сотрудником стоящих перед ним и компанией задач и умение систематически добиваться их реализации.

Заключение

Содержание управленческой деятельности разнообразно, поскольку многоплановая жизнь коллектива сама по себе разнообразна и многослойна. Вопросы морали, политики и культуры, семейных отношений и повседневной жизни, воспитания детей и личных увлечений, спорта и здоровья, поведения и взаимоотношений в коллективной, социальной деятельности и многих других, сегодня не могут быть отделены от сугубо производственной деятельности и исключать из сферы влияния руководителя - они тесно переплетаются и взаимосвязаны.

Лидер должен быть образованным человеком. И желательно иметь два высших образования. Первое - это профиль, второе - юридические или психологические. Знание юриста необходимо, чтобы лидер работал с документами, а психологом, чтобы узнать, как правильно строить межличностные отношения в группе.

Лицо, занимающее ведущее положение, должно быть в состоянии поставить себя на место своих подчиненных и, по возможности, максимально вникнуть в их обязанности - по крайней мере, в общих чертах. Так же, он должен быть опытным специалистом в выбранной области, и с самого начала он должен пройти все этапы служебной лестницы. Только в этом случае лидер сможет понять проблемы вверенных ему людей и заняться другой точки зрения, в том числе по профессиональным вопросам, так как, эти знания важны для плодотворной деятельности коллектива в целом. В конце концов, человек не должен терять чувство достоинства, независимо от социального статуса.

К важным управленческим качествам должны относиться: умения своевременно принимать решения, доводить начатое до финала и следовать собственным указаниям. Кроме того, руководителю важно развивать в себе культуру общения с людьми, то есть быть вежливым и уметь объяснять сложные проблемы подчинённым.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Научная и учебная литература

1. Бабенко О.А. Профессионально важные качества личности менеджера. 2007. 
2. Баринов В.А. Справочник менеджера. – М.: АДС, 2007
3. Веснин В.Р. Менеджмент для всех - М.: Знание, 2008.
4. Веснина В.Р. «Менеджмент для всех» - М.: Юрист 2008
5. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. 2008. 
6. Герчикова И.Н. «Менеджмент». М.: Юнити, 2008 
7. Глухов В.В. «Основы менеджмента» - СПб 2005
8. Даль В.И. Толковый словарь русского языка. М., 2008. 
9. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. М., 2008. 
10. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Россмен, 2005. 
11. Ладанов И.Д. Лидерство в менеджменте // Управление персоналом. - 2006. –8.С.11-21. 
12. Максимцева М. М. «Менеджмент» 2 изд. М.: Юнити – Дана, Единство, 2007
13. О. А. Акулова, Н. Ф. Радионова и А. П. Тряпицына учебно-методическое пособие. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007