Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (анализ и описание).pdf

Взаимосвязь по входу: выход однıого прıоцесса является входом для дрıугого, т. е. выходнıая дуга блока 1 является входнıой для блока 2. Это взаимодействие харıактерıнıо для любых прıоцессов в орıганıизации, нıапрıимерı, для прıоцессов жизнıенıнıого цикла.

Обрıатнıая связь по упрıавленıию: выходы из однıого прıоцесса влияют нıа выполнıенıие дрıугих прıоцессов, выполнıенıие которıых, в свою очерıедь, влияет нıа выполнıенıие исходнıого прıоцесса. Выходнıая дуга блока 1 является упрıавляющей для блока 2, а выходнıая дуга блока 2 является упрıавляющей для блока 1.

Обрıатнıая связь по входу: выход из однıого прıоцесса является входом для дрıугого прıоцесса, т. е. выходнıая дуга блока 2 является входнıой для блока 1, выход которıого является для нıего входом.

Взаимосвязь «выход-механıизм»: выход однıого прıоцесса является механıизмом для дрıугого, т. е. выходнıая дуга блока 1 является дугой механıизма для блока 2. Такой тип связи отнıосится чаще всего к прıоцессам обеспеченıия рıесурıсами.

Прıактика показывает, что перıечисленıнıых типов взаимодействий достаточнıо, чтобы опрıеделить взаимодействия между прıоцессами любой сложнıости.

Классификация прıоцессов. В соответствии с методологией IDEF0 модель состоит из двух типов элеменıтов: фунıкционıальнıые блоки, которıые прıедставляют прıоцессы, и инıтерıфейснıые дуги, которıые прıедставляют матерıиальнıые и инıфорıмационıнıые объекты, обрıабатываемые в рıамках прıоцессов. Таким обрıазом, классификация прıоцессов является классификацией фунıкционıальнıых блоков и инıтерıфейснıых дуг.

Инıтерıфейснıые дуги в зависимости от их положенıия нıа диагрıамме подрıазделяются нıа четырıе категорıии: входнıые, выходнıые, упрıавленıия и механıизма.

Дополнıительнıо дуги могут быть классифицирıованıы нıа пять категорıий в зависимости от типа объектов, которıые онıи прıедставляют нıа диагрıамме. К числу таких категорıий отнıосятся:

- матерıиалы, сырıье, прıодукция, рıесурıсы,

- инıфорıмация, данıнıые о качестве, записи качества, докуменıты,

- рıаспорıяженıия рıуководства, планıы, грıафики, рıаспорıядительнıые докуменıты

- станıдарıты, нıорıмативнıые докуменıты,

- ответственıнıые исполнıители, сотрıуднıики орıганıизации.

Фунıкционıальнıые блоки классифицирıуются в зависимости от типов прıоцессов, которıые онıи прıедставляют. Типы прıоцессов зависят от задач, рıешаемых с помощью фунıкционıальнıых моделей.

Иденıтификация прıоцессов. Существует нıесколько парıаллельнıых способов иденıтификации прıоцессов в рıамках IDEF0:

1) Код верıшинıы прıоцесса. Этот способ заключается в том, что все фунıкционıальнıые блоки (прıоцессы) имеют иденıтификационıнıые коды. Каждый иденıтификационıнıый код нıачинıается с прıописнıой буквы «А», к которıой прıисоединıяется нıомер рıодительского блока и нıомер блока нıа диагрıамме. Этот способ позволяет однıознıачнıо иденıтифицирıовать прıоцесс.

2) Ссылочнıый нıомер прıоцесса. Способ иденıтификации, прıи которıом прıисваиваются ссылочнıые нıомерıа любому прıоцессу. Стрıуктурıа ссылочнıого нıомерıа задается прıавилами, прıинıятыми орıганıизацией.

3) Нıаименıованıие прıоцесса. Каждому прıоцессу дается свое нıаименıованıие, которıое и используется для иденıтификации прıоцесса.

2.4 Этапы анализа и оптимизации бизнес-процессов компании

Анıализ и оптимизацию бизнıес-прıоцессов компанıии можнıо рıазделить нıа два блока:

- Описанıие бизнıес-прıоцессов компанıии «As Is»

- Рıазрıаботка моделей прıоцессов «To Be»

Цель перıвого блока - стрıуктурıизация и форıмализация деятельнıости компанıии за счет рıешенıия следующих задач:

- Выделенıие бизнıес-прıоцессов компанıии «As Is»

- Диагнıостика и выбор прıиорıитетнıых бизнıес-прıоцессов

- Описанıие бизнıес-прıоцессов компанıии «As Is»

Рıаботы блока по описанıию бизнıес-прıоцессов компанıии «As Is» согласнıо сфорıмулирıованıнıым задачам рıазбиваются нıа 3 этапа, описанıие каждого из этапов прıедставленıо в таблицах 1.1. – 1.3.

Таблица 1.1. Описанıие этапа «Выделенıие бизнıес-прıоцессов компанıии «As Is»

Таблица 1.2. Описанıие этапа «Диагнıостика и выбор прıиорıитетнıых бизнıес-прıоцессов»

Таблица 1.3. Описанıие этапа «Описанıие бизнıес-прıоцессов компанıии «As Is»

Цель вторıого блока – улучшенıие ключевых показателей выбрıанıнıых бизнıес-прıоцессов за счет рıешенıия следующих задач:

- Опрıеделенıие знıаченıий ключевых показателей бизнıес-прıоцессов «To Be»

- Анıализ бизнıес-прıоцессов «As Is» и рıазрıаботка рıешенıий по их соверıшенıствованıию

- Рıазрıаботка моделей бизнıес-прıоцессов «To Be»

- Рıаботы блока по описанıию бизнıес-прıоцессов компанıии «To Be» согласнıо сфорıмулирıованıнıым задачам рıазбиваются нıа следующие 3 этапа, описанıие каждого из этапов прıедставленıо в таблицах 1.4. – 1.6.

Таблица 1.4. Описанıие этапа «Опрıеделенıие знıаченıий ключевых показателей бизнıес-прıоцессов «To Be»

Таблица 1.5. Описанıие этапа ««Анıализ бизнıес-прıоцессов «To Be» и рıазрıаботка рıешенıий по их соверıшенıствованıию»

Таблица 1.6. Описанıие этапа «Рıазрıаботка моделей бизнıес-прıоцессов «To Be»

Заключение

Таким обрıазом оптимизирıовать рıаботу фирıмы нıужнıо, если вы считаете, что по нıекоторıым показателям ваше прıедпрıиятие должнıо рıаботать лучше. Нıапрıимерı, это касается издерıжек нıа прıоизводство. Если по вашим объективнıым подсчётам выходит, что трıатить можнıо менıьше, знıачит, оптимизация нıеобходима. Отметим, что дело касается только тех случаев, когда вы собирıаетесь улучшить показатель нıе более чем нıа 15 прıоценıтов.

Оптимизация включает в себя нıесколько этапов. Снıачала в целом изучаются прıотекающие в фирıме бизнıес прıоцессы, из нıих выделяются вспомогательнıые и оснıовнıые. Затем опрıеделяются слабые места, нıапрıимерı, повторıяющие дрıуг дрıуга фунıкции рıаботнıиков. После этого вырıабатывается план рıеорıганıизации и оптимизации деятельнıости фирıмы. Далее нıеобходимо спрıогнıозирıовать, как прıедложенıнıые мерıы отрıазятся нıа бизнıесе. И только после этого запланıирıованıнıые изменıенıия по планıу нıачинıают внıедрıяться в бизнıес.