Файл: Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов.pdf

1. Планируется сокращение временных и финансовых издержек на 5-10%;
2. Повысится своевременность выполнения задач на 5-10%;
3. У участников появится потребность покупать билеты за неделю до мероприятия, что понизит риски, связанные с тайм-менеджментом;
4. Количество участников повысится на 5-10%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе полученных результатов теоретического и эмпирического материала можно сделать вывод о том, что управление бизнес-процессами является непростой задачей, однако, оно позволяет компаниям оптимизировать ключевые процессы компании, что приводит к повышению эффективности, как с внешней, так и с внутренней стороны организации.

Данная проектно-аналитическая работа позволила дать ряд практических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов организации мероприятий компании ООО «Specia».

В ходе достижения данной цели работы были решены следующие задачи:

-проведен анализ литературных источников по бизнес-процессам, что позволило выделить ключевые определения;

- проведен обзор основных методологий по моделированию и оптимизации бизнес-процессов;

- дано общее описание компании ООО «Specia»;

- смоделированы и описаны бизнес-процессы компании «как есть» по методике IDEF0;

- проанализированы бизнес-процессы ООО «Specia» и определены их ключевые проблемы на основе корпоративных документов, личного глубинного интервью с главным координатором мероприятий, а также обратной свази клиентов;

- разработан ряд рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов ООО «Specia» и спрогнозирован возможный эффект от предложенных мероприятий.

Таким образом, разработанный проект по оптимизации бизнес-процессов компании был рекомендован для реализации в рамках ООО «Специа» в городе Санкт-Петербург.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации Системы Менеджмента качества. Требования. – Введ. 01.11.2015 – М.: Госстандарт России: изд-во стандартов – 2015, с. 6.
2. Абдулаев И. Повышение операционной эффективности организации с применением инструментов и методов PROCESS MINING // Стратегии бизнеса. 2019. № 4 (60). С. 3-10.
3. Агафонова Г.В. Процессный подход в управлении предприятием в условиях цифровой экономики // В сборнике: Образовательная система: новации в сфере современного научного знания сборник научных трудов. Казань, 2019. С. 220-223.
4. Агиевич Т. Г.. Морозова 10. С. Оптимизация бизнес-процессов: концептуальный подход. Теория и практика общественного развития [Электронный ресурс]. № 4. 2013 // URL: teoria-practica.rU/rus/files/arhiv_zhurnala/2013/4/ekononiika/agiyevich-morozova.pdf
5. Баранова И.В., Зайцев А.В. Реинжиниринг как инструмент модернизационной стратегии предприятия // Вопросы инновационной экономики. - 2016. - № 3. -с. 219-238. - аок 10.18334Мпес.6.3.36967.
6. Варзунов А.В., Торосян Е.К.,Сажнева Л.П., Анализ и управление бизнес-процессами // учебное пособие. - СПб: университет ИтМО, 2016. 112 с
7. Громов А.Ю., Гринченко Н.Н., Панина И.С. Проектирование процессных моделей деятельности с учетом обработки разнородной информации // Известия Тульского государственного университета. Технические науки. 2019. № 2. С. 294-299.
8. Дурнова В.В. Оптимизация бизнес-процессов промышленного предприятия. В сборнике: Современные информационные технологии в образовании, науке и промышленности XII Международная конференция и X Международный конкурс научных и научно-методических работ. Москва, 2019. С. 19-22.
9. Егупов, Ю.А. Организация производства на промышленном предприятии. - М.:Центр учебной литературы, 2016. - 488 с.
10. Ишмурадова И.И., Шагаипов Д.Р. Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях по выпуску хлебобулочных изделий // Экономика, предпринимательство и право. - 2016. - № 1. - с. 37-48. - аок 10.18334/ерр.6.1.35187.
11. Котлер, Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы. 3-е изд. / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 132 c.
12. Красюк И.А., Хухлаев Д.Г., Барбарук А.И. Процессный подход в управлении бизнес-процессами торговой компании // Практический маркетинг. 2019. № 1 (263). С. 33-38.
13. Мартыненко Н.К., Мезенцева, Л.В., Шемшурина, С.А. Влияние классификации технологических процессов на уровень их инновационности // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2018. - №3, том 2.
14. Медведев А.В. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов современного предприятия // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 2. - с. 786-790.
15. Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для академического бакалавриата / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под ред. О. И. Долгановой. - М. : Издательство Юрайт, 2016. - 289 с. - Серия : Бакалавр. Академический курс.
16. Нестеренко В.П., Петрушин С.И., Губайдулина Р.Х., Пашкова Л.А. Методика расчета оптимального варианта технологического процесса в машиностроении // Международный журнал экспериментального образования. - 2015. - № 11-2. - с. 235-238.
17. Остроухова Н.Г. Реинжиниринг бизнес-процессов: взаимосвязь с инновационной деятельностью предприятия // Вестник Астраханского государственного технического университета. - 2015. - № 3. - с. 118-125.
18. Пиксайкина О.В., Ходенева Е.А. Экономико-математическая модель оптимизации управления бизнес-процессами производственного предприятия // Вестник Гуманитарного университета. - 2017. - № 1(16). - с. 14-19.
19. Серая Н. Н. Формальные и неформальные структуры управления трудового коллектива / Н. Н. Серая, А. А. Бойченко, М. В Никишина. В сборнике: Лучшая научно-исследовательская работа 2017 сборник статей XI Международного научно-практического конкурса. 2017. С. 1б1-1бб.
20. Серая Н.Н. Сущность и классификация бухгалтерских рисков / Н.Н. Серая // Вестник Академии знаний. 2018. № 3 (26). С. 341-347.
21. Серая Н.Н. Затраты и их влияние на формирование себестоимости продукции растениеводства / Н.Н. Серая, С. А. Пидоря // В сборнике: Новые реалии в инновационном развитии экономической мысли Сборник научных статей по итогам V Международной научно-практической конференции. 2017. С. 119-121.
22. Серая Н.Н. Зарубежный опыт управления земельными ресурсами / Н.Н. Серая // В сборнике: Современная экономика: проблемы, пути решения, перспективы сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию экономического факультета. 2014.С. 148-152.
23. Тюрин С.Б. Сущность процессного подхода в организации производства на промышленном предприятии // Ярославль, 2019.
24. Хаммер М., Чампи Дж.Х. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - СПб: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. - 332 с.
25. Clustering of modern industrial enterprises as a criterion of successful activity Prokhorova V.V., Chernikova V.E., Novoselova N.N., Hendon A.L., Seraya N.N. International Journal of Applied Business and Economic Research. 2017. Т. 15. № 23. С. 393-402.
26. Rao, S., Griffis, S. E., &Goldsby, T. J. (2011). Failure to deliver? Linking online order fulfillment glitches with future purchase behavior. Journal of Operations Management, 29(7), 692-703.
27. Rao, S., Rabinovich, E., & Raju, D. (2014). The role of physical distribution services as determinants of product returns in Internet retailing. Journal of Operations Management, 32(6), 295-312.
28. Официальный сайт IDEF [Электронный ресурс] //IDEF: [сайт]. – URL: http://idef.ru/ (дата обращения: 10.04.2020).
29. Официальный сайт компании ООО «Specia» [Электронный ресурс] // ОOО «Specia»: [сайт]. – URL: http://www.specia.pro/ (дата обращения: 15.05.2020).