Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Различие значений жестов в разных странах).pdf

лёгкий прищур в глазах. Удивление. Губы и лицо в целом расслаблены, глаза округлее обычного состояния, брови взметнулись вверх, а рот приоткрыт.

• Страх. Брови и верхние веки приподняты, а нижние напряжены, как и всё лицо в целом, глаза распахнуты.
• Печаль, огорчение. Чуть опущенные верхние веки и приподнятые брови, расслабленные губы с уголками, смотрящими вниз, а также пустой, потухший взгляд.
• Отвращение. Напряжена и приподнята верхняя губа, брови сведены вместе, образуя небольшую складку, и немного опущены, щёки тоже слегка поднимаются вверх, а нос чуть сморщен.

Приложение 2.

18

Приложение 3.

2.4 Гаптика

Также я рассмотрю гаптику, науку о прикосновениях.

Гаптика (греч. hapto – касаюсь, хватаю) – наука о телесном контакте людей в процессе их коммуникации. Прикосновения – важный фактор во

время взаимодействия индивидуумов. Кто-то в процессе беседы имеет

привычку похлопывать по плечу даже мало знакомых людей, кто-то

непроизвольно касается руки собеседника во время разговора и т. д. Мотивы этого поведения обуславливаются различными факторами, проявление которых через телесные контакты изучает гаптика.

В качестве важных факторов здесь выступает социальное положение участников коммуникации, пол, степень близости, отношение к тактильным ощущениям, стиль тактильного поведения, физическое и психологическое состояние контактирующих, наличие третьих лиц, а также другие условия, которые носят личностный характер. Допустимые нормы тактильного поведения регулируются личными и социальными установками. В качестве

19

примера можно привести случай, когда американский бизнесмен, желая установить контакты с жителями Явы, в конце переговоров, вдохновленный расположением к нему противоположной стороны, положил руку на плечо яванцу – жест, который с точки зрения их культуры был воспринят как унижающий достоинство человека, что повлияло на неблагополучный исход сделки.

Такое же отрицательное отношение к нерегламентированным касаниям можно встретить в Китае, Египте. Однако есть культуры, которые, напротив, высоко ценят касания – итальянская, турецкая, латиноамериканская. Эксперты отмечают, что недостаток тактильных контактов может оказывать влияние на психическое состояние: возникают эмоциональные нарушения, неврозы. [6]

Глава 3. Рекомендации

3.1 Различие значений жестов в разных странах

Пол Экман из университета калифорнии в Сан-Франциско показывал людям из разных стран фотографии с выражениями счастья, гнева, страха, печали, удивления и отвращения. Большинство людей безошибочно распознавали выражения счастья, печали и отвращения. Почти все узнали выражение удивления (в 20 странах из 21), страха (в 19 странах из 21) и гнева (в 18 странах из 21). Единственное исключение составили японцы, которые выражение страха единогласно приняли за удивление.

Экман отправился в Новую Гвинею, чтобы изучить обычаи племен, практически отрезанных от остального мира. И здесь он получил те же резльтаты. Островитяне распознали все выражения, за исключением страха, которое они, подобно японцам, приняли за удивление.

Экман сфотографировал те же выражения лиц на Новой Гвинее, а затем показал снимки американцам, которые безошибочно определили все эмоции. Это еще раз доказывает, что улыбка и выражения лица имеют практически универсальное значение.

20

То, что многие выражения лица являются врожденными, доказала доктор Линда Кармас из университета Де Пол в Чикаго. С помощью системы кодирования выражений лица она кодировала реакции американских и японских младенцев. Эта система позволяет исследователям выделять и каталогизировать выражения лиц. Доктор Кармас обнаружила, что маленькие японцы и американцы выражают свои эмоции совершенно одинаково.

Надо сказать, что сигналы телодвижений во всем мире имеют практически одно и то же значение. Национальные различия проявляются в размерах личного пространства, в визуальном контакте, частоте прикосновений и оскорбительных жестах. Наибольшее количество местных жестов – в арабских странах, в странах Азии и в Японии. Национальные различия – это слишком обширная тема, поэтому я ограничусь некоторыми особенностями.

Незнание различий в стиле рукопожатий может привести к множеству забавных и неловких ситуаций. Англичане, австрийцы, жители Новой Зеландии, немцы и американцы обычно пожимают руки при встрече и при прощании. Большинство европейцев пожимают руки несколько раз в течение дня. Было подсчитано, что средний француз пожимает руки пол часа в день. Жители Индии и других стран Азии, а также арабы удерживают руку и после того, как рукопожатие завершилось. Немцы и французы энергично встряхивают руку собеседника один-два раза. Англичане встряхивают руку при рукопожатии три-пять раз, а американцы от пяти до семи раз. Интереснее всего наблюдать за рукопожатиями делегатов из разных стран на международных конференциях. Американцам немцы с их короткими рукопожатиями кажутся холодными и отстраненными. Немцы, напротив, удивляются привычке американцев долго трясти руку собеседника, словно накачивая воздушный матрас.

Когда речь заходит о приветственных поцелуях, то жители скандинавских стран ограничиваются одним поцелуем, французы – двумя, а

21

голландцы, бельгийцы и арабы – тремя. Жители Австралии, Новой Зеландии и стран Северной Америки очень смущаются, если при встрече им приходится целоваться, что приводит к комичным столкновением носов. Англичане всеми способами стараются избежать поцелуев, отступая назад. Если же увернуться не удается, то они используют традиционный европейский двойной поцелуй.

Итальянцы во время разговора постоянно воздевают руки к небу. То, что со стороны может показаться любовным прикосновением, на самом деле является простой попыткой остановить не в меру разговорчивого собеседника. Для того, чтобы остановить итальянца Вам нужно схватить его за руку и опустить ее вниз. Англичане и немцы во время разговора более всего походят на паралитиков. Необходимость разговора с итальянцем или французом повергает их в ужас. Французы во время разговора активно жестикулируют кистями и предплечьями. У итальянцев во время разговора участвуют и руки, и все тело. Англичане и немцы неподвижно выслушивают собеседника.

Страна, где рукопожатия, поцелуи и объятия не получили распространение – это Япония. В Японии физический контакт считается невежливыми даже оскорбительным. При первой встрече японцы кланяются собеседникам. Человек, занимающий самое высокое положение, лишь слегла склоняет голову. Тот же, чей статус считается самым низким, кланяется гораздо ниже. Японская манера слушать собеседника – это бесконечная череда улыбок, кивков и вежливых звуков, эквивалентов которым в других странах нет. Роль этих сигналов подбодрить собеседника продолжать разговор, однако жители стран Запада часто ошибочно принимают их за выражение согласия. Кивок практически во всем мире означает согласие. Только в Болгарии он является символом отрицания. В Японии же кивок – это просто знак вежливости. Если Вы скажите что-то такое с чем японец не может согласиться, он все равно кивнет и скажет «да». Самое близкое к

22

отказу японское выражение: «Это очень сложно» или «мы подумаем об этом». В действительности это означает: «Забудьте об этом и возвращайтесь домой».

Существуют жесты, которые в разных странах истолковываются по-разному.

Знак «кольцо»

1. В Европе, России и Северной Америке означает «О’кей!»
2. Средиземноморье, Бразилия, Турция: знак отверстия, сексуальное оскорбление, гомосексуалист.
3. Тунис, Франция, Бельгия: ноль, никчемность.
4. Япония: деньги, монеты.

Жест «указательный палец вверх»

1. Западные страны: извините меня, единица, Бог свидетель, нет(обращаясь к ребенк)
2. Восточные страны: Бог свидетель, внимание

Жест «два, ладонью к себе»

1. Британия, Австралия, Новая Зеландия, Мальта: отвали!
2. США: два
3. Германия: Победа
4. Франция: Мир
5. Древний Рим: Юлий Цезарь заказал пять пива

23

Жест «большой и указательный пальцы»

1. Европа: два
2. Британия, Австралия, Новая Зеландия: Один
3. США: официант!
4. Япония: оскорбление

Жест «четыре пальца»

1. Западные страны: четыре
2. Япония: оскорбление

Жест «пять»

1. Западные страны: пять
2. Повсеместно: Стоп!
3. Греция, Турция, Армения, Грузия: Пошел к черту!

Жест «два ладонью от себя»

1. Греция: Пошел к черту!
2. Западные страны: два, мир

24

Жест «Рога»

1. Средиземноморье: твоя жена тебе изменяет
2. Мальта и Италия: защита от сглаза(когда пальцы указывают)
3. Южная Америка: защита от неудачи (вращение)
4. США: логотип Техасского университета и техасской футбольной команды

Жест «средний палец»

1. Древний Рим: Отвали!
2. Повсеместно: Пошел к черту!

Жест «большой палец и мизинец»

1. Гавайи: Отвали!
2. Голландия: Не хотите выпить?
3. Западные страны: позвони мне!
4. Азиатские страны: цифра шесть
5. У наркоманов означает «курнуть»

Как мы видим жесты рук в разных странах имеют разные значения. Благодаря телевидению, интернету люди видят жесты иностранцев и какие-то из них перенимают в свою культуру, как, например, россияне переняли у американцев жест «О’кей!». Приезжая в другую страну желательно ознакомиться с культурой этого народа, особенно с культурой жестов. Так

25

как не зная языка данной страны, благодаря жестам можно расположить к себе жителя этой страны и договориться. [7]

3.2 Учимся считывать информацию по позе человека

Позы, в отличии от жестов, заложены на генном уровне и своими корнями уходят глубоко в прошлое. Они универсальны. У всех народов мира позы означают одно и то же. Я рассмотрю несколько основных поз и их значение. Конечно, каждая ситуация уникальна и рассматривать надо целиком, но есть знания, которые помогут понять другого человека без слов, практически безошибочно.

Руки, скрещенные на груди. Скрещивая руки на груди, человек бессознательно пытается возвести барьер между собой и кем-либо. Такую позу часто принимают люди, находящиеся среди незнакомцев – на деловой встрече, в очереди или лифте, то есть в ситуации отсутствия уверенности в собственной безопасности. Если вы видите, что ваш собеседник скрестил руки на груди можете смело предполагать, что он не согласен с вашими словами. Бессмысленно продолжать разговор в том же тоне, если даже собеседник будет вербально выражать полное согласие. Невербальные сигналы не лгут, лгать можно только словами.

Есть очень простой, но действенный метод борьбы с данной позой. Подайте собеседнику что-нибудь. Тогда он будет вынужден поменять позу, раскрыть ладони, наклониться вперед. Так вы сделаете собеседника более разговорчивым. Но не путайте эту позу с позой замершего человека! Если он скрестил руки на холоде, то, скорее всего, это означает, что ему просто холодно!

Усиленное скрещивание рук. Если человек не только скрестил руки на груди, но еще и сжал кулаки, такая цепочка жестов сразу же выдает враждебность и оборонительную позицию собеседника. Если при этом он

26

улыбается со сжатыми губами или стискивает зубы и багровеет, вполне можно ожидать вербального или даже физического нападения. Разумнее всего в такой ситуации будет выяснить причины, ее породившие, если, конечно, они не очевидны.

Обхватывание предплечий. Люди зачастую плотно обхватывают предплечья, чтобы усилить защиту и не демонстрировать грудь. Порой человек так сильно обхватывает предплечья, что у него белеют косточки пальцев. Таким образом человек успокаивает себя, это своеобразное объятие. Чаще всего в такой позе люди ожидают приема у врача или дантиста. Подобное положение явно демонстрирует негативное отношение.

Большие пальцы, направленные вверх. Поза оборонительная, но при этом человек все же стремится подчеркнуть свою независимость. Если вы представляете свой товар или идею другому человеку и в конце презентации замечаете, что собеседник скрестил руки на груди, направив большие пальцы вверх, причем этот сигнал подкрепляется и другими позитивными жестами, можно смело высказывать свое предложение.