Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Различие значений жестов в разных странах).pdf

Введение

«Ногти человека, рукава его плаща, его

ботинки, брюки, мозоли на руках,

выражение лица, запонки, движения –

все это говорит о человеке очень многое.

Внимательный наблюдатель, объединив

замеченные признаки, может прийти

почти к безошибочному выводу.»

Шерлок Холмс, 1892

В наше время живое общение людей вытесняется телефонными разговорами, мессенджерами, соцсетями. Во время общения мы не видим собеседника и легко можем интерпретировать сказанное им двойственно. А с сообщениями совсем сложно! Если не будет смайлика, то воспринять одно и то же выражение можно абсолютно по-разному! Но дело обстоит совсем по-другому при общении в живую! Вот здесь мы видим человека! Мы видим его взгляд, мимику, позу, движение рук! И интуитивно мы можем считывать информацию с языка телодвижений более правдивую, чем ту, что говорит нам собеседник.

У женщин врожденная интуиция. Им это дано для того, чтобы понимать новорожденного младенца. Мужчинам необходимо этому учиться понимать язык жестов и мимики. К счастью, существует наука невербалистика, которая изучает язык жестов. Жесты складываются в предложения и говорят нам всю правду о действительных чувствах человека или его отношении к тому или иному событию. Что может дать изучение это науки? Многое! Имея эти знания человек может расположить

к себе собеседника, понять, что он на самом деле сейчас чувствует, заключить выгодную сделку, понять обман, выйти победителем.

3

Во все времена этот навык был важен, но именно сейчас, когда мы стали меньше общаться вживую, когда стали терять навык понимания невербальных проявлений эмоционального состояния человека, именно

сейчас эта тема максимально актуальна для людей любой сферы деятельности, особенно, для руководителей компаний, психологов, адвокатов, политиков, бизнесменов, продавцов и так далее.

В своей курсовой работе я постараюсь раскрыть не только невербальные проявления эмоциональных состояний человека, но также отличия этих проявлений в разных народах мира. Что особенно актуально в наши дни, так как границы между странами стерты. Мы легко перемещаемся из одной страны в другу, с одного континента на другой, налаживая новые связи, заключая договора. И работники одной компании могут быть из разных стран, с разным восприятием одного и того же жеста.

4

Глава 1. Эмоции и общение

1.1 Эмоции. Виды эмоций и типы личностей

Эмоции (от лат. emotio — чувство) — психический процесс импульсивной регуляции поведения, основанный на чувственном отражении потребностной значимости внешних воздействий, их благоприятности или вредности для жизнедеятельности индивида.

Эмоции возникли как приспособительный «продукт» эволюции, биологически обобщенные способы поведения организмов в типичных ситуациях. «Именно благодаря эмоциям организм оказывается чрезвычайно выгодно приспособлен к окружающим условиям, поскольку он, даже не определяя форму, тип, механизм и другие параметры воздействия, может со спасительной быстротой отреагировать на него определенным эмоциональным состоянием, то есть определить, полезно или вредно для него данное конкретное воздействие»^[1].

Эмоции двувалентны — они или положительны, или отрицательны — объекты или удовлетворяют, или не удовлетворяют соответствующие потребности. Отдельные жизненно важные свойства предметов и ситуаций, вызывая эмоции, настраивают организм на соответствующее поведение.

Эмоции — механизм непосредственной оценки организмом уровня благополучности его взаимодействия со средой. Уже элементарный эмоциональный тон ощущения, приятные или малоприятные простейшие химические или физические воздействия придают соответствующее своеобразие жизнедеятельности организма.

Но и в самые трудные, роковые мгновения нашей жизни, в критических обстоятельствах эмоции выступают как основная поведенческая сила. Будучи непосредственно связанными с эндокринно-вегетативной системой, эмоции

4

экстренно включают энергетические механизмы поведения.

Эмоции являются внутренним организатором процессов, которые обеспечивают внешнее поведение индивида в напряженных ситуациях. Так, эмоция страха, возникая в крайне опасной ситуации, обеспечивает ее преодоление путем активизации ориентировочного рефлекса, торможения всех побочных текущих деятельностей, напряжения необходимых для борьбы мышц, учащения дыхания и сердцебиения, изменения состава крови, повышения ее свертываемости на случай ранений, мобилизации резервов из внутренних органов.

По механизму происхождения эмоции неразрывно связаны с

инстинктами. Так, в состоянии гнева у человека появляются реакции его отдаленных предков — оскал зубов, движение скул, сужение век, ритмические сокращения мышц лица и всего тела, сжимание кулаков, готовых для удара, прилив крови к лицу, принятие угрожающих поз.

Некоторое сглаживание эмоций у социализированного человека происходит за счет возрастания у него роли волевой регуляции. В критических же ситуациях эмоции неизменно вступают в свои права и нередко берут руководство «в свои руки», осуществляя диктатуру над разумным поведением человека.

Эмоции генетически связаны с инстинктами и влечениями. Но в общественно-историческом развитии сформировались специфические человеческие высшие эмоции — чувства, обусловленные социальной сущностью человека, общественными нормами, потребностями и установками. Исторически сформированные устои социального сотрудничества порождают у человека чувство солидарности, сочувствия, а нарушение этих устоев — чувство возмущения, негодования и ненависти. В

5

угрозе со стороны сильного может вызвать страх, а при угрозе со стороны слабого — гнев.

Особенно интенсивное эмоциональное обеспечение получают те стороны поведения, которые являются «слабыми местами» для данного практической деятельности человека сформировались практические чувства, с возникновением его теоретической деятельности возникли его интеллектуальные чувства, а с появлением образно-изобразительной деятельности — эстетические чувства.

Различные условия жизнедеятельности, направления деятельности индивида развивают различные стороны его эмоциональности, нравственно-эмоциональный облик личности. Формирующаяся в процессе становления личности ее эмоциональная сфера становится мотивационной базой ее поведения.

Во множестве эмоциональных проявлений выделяются четыре исходные эмоции: радость (удовольствие), страх, гнев и удивление. Большинство же эмоций имеет смешанный характер, так как они обусловливаются иерархически организованной системой потребностей. Наряду с этим одна и та же потребность в различных ситуациях может вызвать различные эмоции. Так, потребность самосохранения при индивида.

Итак, эмоции, как и ощущения, — базовые явления психики. В ощущениях отражается материальность бытия, в эмоциях — индивидуально-значимостные его стороны. Познание дает знание —отражение объективных свойств и взаимосвязей действительности; эмоции придают этому отражению субъективный смысл. Спонтанно определяя значимость воздействий, они мгновенно замыкаются на импульсивные реакции.Эмоциональность личности, ее речевые, мимические,

6

пантомимические проявления свидетельствуют о ее ценностных ориентациях и динамических особенностях психической деятельности.

Эмоциональные качества определяют психический облик индивида — образуют эмоциональный тип личности. Различаются натуры эмоциональные, сентиментальные, страстные и фригидные (холодные).

Люди эмоционального типа легко возбудимы, эмоционально впечатлительны, импульсивны. Свои поступки они глубоко переживают, часто раскаиваются. Но в будущем вновь допускают импульсивные срывы.

Люди сентиментального типа эмоционально созерцательны, на мир они смотрят сквозь призму своих эмоциональных состояний. Это чувствительно-пассивные типы. Они могут грешить, проливая слезы. Их чувства направлены на самих себя. Им присуще самолюбование своими чувствами.

Страстные натуры эмоционально стремительны, высокодейственны, упорны в достижении целей. Они живут напряженной, эмоционально насыщенной жизнью, у них постоянно имеется предмет страсти. Бурную энергию они тратят в полной мере. Предметы же их страстей могут быть значимыми, достойными и незначительными.

Эмоционально-фригидные типы — люди холодного рассудка. Их эмоциональные проявления минимальны, они не способны проникаться эмоциональным состоянием других людей, предвидеть возможные их эмоциональные реакции в тех или иных ситуациях. Они лишены чувства сопереживания.

Эмоциональность личности связана с ее нравственным, духовным потенциалом. В наслаждении и страданиях человека проявляется вся его

7

личностная структура. Однако и владение эмоциями — одно из достоинств человека. Владеть своими эмоциями — не значит быть бесчувственным, это значит управлять эмоциональными реакциями. Неприятность стойко переносится теми, кто не допускает при этом внешних проявлений. Не очень храбрый человек, принявший гордую позу и с воинственным видом принявший вызов противника, — уже победитель своей робости. Смелый человек не лишен чувства страха, но он одарен властью над страхом. Владение своими чувствами — не подавление их, а включение их в сложную систему эмоционально-волевой регуляции, придание им целесообразной направленности. [1]

Именно владение нашими эмоциями помогает нам в общении, взаимодействии с людьми.

1.2 Общение. Виды общения

В психологии под общением подразумевается понятие, когда в коммуникационный процесс вступают два равноправных партнера, создающих психологическое взаимодействие между собой. Разделяют виды коммуникации, которые учитывают обстановку, в которой собеседники находятся:

• Прямая и опосредованная.
• Терапевтическая.
• Групповая и межгрупповая.
• Межличностная.
• Массовая.
• Криминогенная.
• Интимная.
• Доверительная.

8

• Конфликтная.
• Личная.
• Деловая.
• Ненасильственная.

В общении участвует как минимум два человека: коммуникатор (тот, кто передает информацию) и реципиент (тот, кто информацию воспринимает). В процессе общения происходит выражение, передача, восприятие и понимание информации. Обычно коммуникация происходит между людьми, хотя общаются абсолютно все живые существа. Просто именно люди делают данный акт осознанным, который включает вербальную и невербальную коммуникации.

Общение включает такие аспекты: Суть – информация, которая транслируется. Может передавать эмоциональный настрой, информацию о внешней среде. Задача – с какой целью человек вступает в процесс общения?

Приложение 1

9

Здесь могут удовлетворяться многочисленные потребности:

социокультурные, эстетические, когнитивные, созидательные, нравственные и пр. Средства – какими способами передается информация? Сюда входят язык, формы сообщения, использование специальных знаков и органов чувств, пр.

Цивилизованный мир контактирует на уровне общения. Каждый отдельный индивид должен познать все способы общения, чтобы иметь возможность успешно устанавливать контакты, передавать свою и
воспринимать чужую информацию, а также влиять на эмоции и поведение собеседников. Итогом понимания сути и форм общения является успешное взаимодействие со всеми людьми. Все люди контактируют с окружающими через общение. Этому с самого детства обучают. Этому посвящены многочисленные тренинги и семинары. В наше время человек должен уметь хорошо и успешно общаться с окружающими, чтобы чего-то достичь. [2]

1.3 Вербальное и невербальное общение

Вербальное общение: функции языка Вербальное общение – использование слов для передачи информации. Главным инструментом является речь. В коммуникации есть разные цели: сделать сообщение, выяснить ответ, высказать критику, свое мнение, стимулировать к действию, прийти к согласию и т.п. В зависимости от них строится речь – устная или письменная. Реализуется система языка. Язык – набор символов и средств их взаимодействия, что выступают инструментом выражения чувств и мыслей.