Файл: Сравнительный анализ компетенций менеджеров и предпринимателей менеджеров и предпринимателей в российских компаниях (Профессиональные компетенции, необходимые для управления современной организацией).pdf

Глава 2. Сравнительный анализ компетенций менеджеров и предпринимателей российских организаций на примере ООО «Медэкспресс»

2.1. Краткая характеристика организации

Основной целью деятельности а ООО «Медэкспресс» является извлечение прибыли. Организация осуществляет торговую деятельность, направленную на удовлетворение социальных и экономических интересов учредителя а также удовлетворение потребительского спроса покупателей.

ООО «Медэкспресс» занимается оказанием стоматологических услуг и продажей расходных материалов и оборудования для стоматологии, кроме того:

1.Оказывает стоматологические услуги населению

2.Осуществляет ввод в эксплуатацию, настройку и проверку работоспособности отечественного и зарубежного стоматологического оборудования и приборов. 

3.Гарантийный и постгарантийный ремонт. 

4.Заключает договора на техническое обслуживание и ремонт медицинской техники. 

5.Выезд инженера на место для осмотра и ремонта крупногабаритного оборудования.

6.Осуществляет вывоз оборудования в ремонт и его возврат бесплатно.

Миссия ООО «Медэкспресс» заключается в удовлетворении спроса покупателей путем реализации товаров высокого качества.

Предприятие обладает необходимой материально-технической базой и высококвалифицированными специалистами по обслуживанию медицинской техники.

ООО «Медэкспресс» по всем критериям относится к субъектам малого предпринимательства.

Предельные значения выручки от реализации для субъектов малого предпринимательства за год предшествующий текущему (без НДС):

микропредприятий - 60 млн. руб.; малых предприятий - 400 млн. руб.

Стратегическая цель – расширение масштабов деятельности.

Главные цели и принципы работы ООО «Медэкспресс»:

• 1. Построение прибыльного и долгосрочного бизнеса.
  2. Оказание качественных и отвечающих запросам клиентов услуг.
  3. Разработка эффективной маркетинговой стратегии.
  4. Разработка программ по привлекательности бизнеса для партнёров Поддержание и усиление привлекательности имиджа компании.
  5. Привлечение высокопрофессиональных кадров.
  6. Быть привлекательным работодателем.

Конкурентоспособность ООО «Медэкспресс» определяется качеством товаров и услуг, которые представляют существенный интерес для потребителя. Предприятие является примером конкурентоспособности в данном сегменте рынка. Направления работы по повышению качества услуг проводятся постоянно, что ведет к успешной деятельности предприятия.

ООО «Медэкспресс» осуществляет свою деятельность на арендуемых площадях. Собственных помещений и площадей предприятие не имеет.

Общая численность персонала составляет 41 человек. Предприятие успешно функционирует.

Количественное разделение персонала можно проследить по таблице 2, где указана среднесписочная численность и разделение их на категории.

Таблица 2

Среднесписочная численность персонала ООО «Медэкспресс» на 2016-2017 гг

Следует отметить, что в большинстве своем работники работают в соответствии специальностям и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют большой опыт в работы в бизнесе. Ниже приведена табл..3 об уровне образования персонала ООО «Медэкспресс».

Таблица 3

Состав сотрудников ООО «Медэкспресс» по образованию

Из таблицы видно, что все руководящие должности ООО «Медэкспресс» занимают люди с высшим образованием, что обеспечивает высокий уровень руководства организацией. Далее проведем анализ состава сотрудников по полу и возрасту на рис.5.

удельный вес, %

80

45

20

15

20

10

5

5

0

20

40

60

80

100

120

всего

25-30

30-35

35-45

возраст, лет

женщины

мужчины

Рис.5. Анализ кадров ООО «Медэкспресс» по полу и возрасту

В структуре персонала 80% приходится на женщин, 20% - мужчин, причем среди женщин – 45% в возрасте от 25 до 30 лет, 20% - 30 – 35 лет и 15% - 35 – 45 лет. Основную часть сотрудников компании ООО «Медэкспресс» составляют молодые специалисты до 40 лет. Сотрудники старшего возраста занимают маленькую часть от общего состава персонала.

Итак, проведен краткое описание деятельности и анализ кадрового состава ООО «Медэкспресс».

2.2. Компетенции предпринимателей и наемных менеджеров

Рассмотрим компетенции на примере исследуемой организации.

Преимущество частного предприятия состоит в том, что управление этим бизнесом отличается гибкостью и адаптивностью, однако и ошибки оказываются критичнее.

Наемный менеджер – генеральный директор.

Генеральный директор занимается общими вопросами, осуществляет руководство и занимается развитием фирмы. Его основной функцией является следить за слаженностью и поддерживать порядок во всех подразделениях.

Генеральный директор выполняет следующие функции:

1. Управляет хозяйственной деятельностью.
2. Проводит административную работу.
3. Руководит работой подразделений.
4. Утверждает маркетинговую и финансовую политику.
5. Осуществляет оперативное руководство.
6. Готовит управленческую отчетность для учредителей компании

Наблюдения подтверждают, что профессиональный опыт руководителя, приобретенный в процессе длительной работы, обеспечивает положительное влияние на рост его квалификации.

Предприниматель занимается стратегическим развитием бизнеса, планирует открытие новых магазинов, определяет маркетинговую политику, распределяет прибыль.

Таким образом распределены компетенции предпринимателя и директора, который является наемным менеджером.

Собственник бизнеса является для него ключевой фигурой, так как от него, в конечном счете зависят все ключевые решения. Однако, крайне важна роль менеджера в деятельности предприятия. Это означает, что он полностью ответственен за результаты хозяйствования из-за имущественного рынка и вследствие своей непосредственной вовлеченности в производственный процесс, его организацию.

Компетенциями собственника бизнеса – предпринимателя является стратегическое планирование и распределение прибыли.

Процесс распределения балансовой прибыли представлен на рис. 6.

Рис. 6. Процесс распределения балансовой прибыли

Под организационной структурой управления понимается некая совокупность упорядоченного типа, где между элементами налажена устойчивая взаимосвязь, а сами элементы работают над обеспечением функционирования и развития организации. На данном предприятии существует линейная структура управления.

Перечислим качества руководителя ООО «Медэкспресс» по текущей деятельности:

- стратегическое мышление;

- маркетинговое мышление;

- умение составить ориентир по бизнес-сектору;

- идеальное понимание рынка и его технологий;

- полное понимание текущей производственной базы и управления персоналом

Руководитель ООО «Медэкспресс» – это, работа с текущими проблемами и с перспективами. Поскольку руководитель - это стратегическая позиция, большую роль играет совпадение видения и понимания дальнейшего развития того бизнеса, за который он будет отвечать, со стратегическим видением руководства. Стратегически может мыслить лишь менеджер определенного уровня, исполнителю и не надо придумывать инициативу и стратегию в бизнесе.

Руководителем организации ООО «Медэкспресс» стал врач, желающих стать хорошим управленцем, После получения образования в сфере менеджмента или самостоятельного изучения процесса управления медицинским бизнесом можно стать действительно грамотным руководителем. Вопрос управления бизнесом в медицине также актуален, но врачебных знаний для этого тоже недостаточно.

В настоящее время произошла трансформация главного врача, специалиста, в управленца, что привело его к необходимости решать управленческие задачи и повышать соответствующие навыки. Следует подчеркнуть, что наиболее важны во взаимодействие предпринимателя и наемного менеджмента согласованные действия и хорошо выверенные позиции и цели, так как в противном случает движения предприятия можно сравнить с ситуацией, описанной в басне «Лебедь, рак и щука», Собственник и наемный менеджер являются единомышленниками и хорошими партнерами.

Менеджером является главный врач клиники. Далее наглядно классифицируем типологию характера руководителя ООО «Медэкспресс» в табл. 4.

Таблица 4

Характеристика руководителя ООО «Медэкспресс»

Управление - это творческое, волевое действие по управлению на основе анализа системы информации, выборе цели, методов и способов деятельности коллектива. Управление является средством коммуникации, доносящим до заинтересованных сторон сегодняшнее видение целей и путей их достижения. Всю полноту ответственности за качество и выполнение поставленных задач несет руководитель. Степень ответственности других сотрудников устанавливается их должностными инструкциями.

В заключение данного параграфа составим табл.5, где сходства и различия в компетенциях менеджеров и предпринимателей ООО «Медэкспресс»

Таблица 5

Сходства и различия в компетенциях менеджеров и предпринимателей

Таким образом, рассмотрены особенности профессиональной деятельности руководителей и предпринимателей - владельцев бизнеса, В настоящее время в условиях финансового кризиса большое значение имеют вопросы специфического менеджмента, формирования и рационального использования ресурсов, что оказывает влияние на эффективность функционирования организаций, следовательно, и на экономический рост в макроэкономических масштабах.