Файл: Психология принятия управленческих решений (Анализ ситуации на материале кейса).pdf

Таким образом, можно сделать вывод, что процесс принятия управленческих решений, как и весь процесс управления тесно связан с психологией. В процессе принятия управленческого решения проявляются и психологические особенности руководителя, и специфика участников коллектива, и феномены группы, а также ряд специфических психологических явлений.

Анализ ситуации, указанной в кейсе показал, что основными качествами заместителя, по мнению Татьяны Михайловны, должны быть следующие: опыт работы, высокая степень квалификации, ответственность, преданность делу и пунктуальность в выполнении заданий. Необходимо также отметить, что кроме перечисленных выше заместитель Татьяны Михайловны должен обладать еще одним немаловажным качеством – доверием начальника отдела.

Навыки заместителя руководителя и руководителя должны дополнять друг друга. Это один из аспектов, в пользу Кандидата 1 (Елена Николаевна). Подтверждением этого факта служит то, что более динамичная Татьяна Михайловна, стала руководителем подруги, при чем не вызвала у второй отрицательной реакции, оставив дружеские и рабочие отношения неизменными.

Также необходимо отметить, что должность заместителя предполагает отказ от амбиций, что является еще одним аргументом в пользу Кандидата 1. Тем, кто хочет быть лидером, как Кандидат 2 (Надежда) место заместителя не подойдет.

Следующим аргументом в пользу Кандидата 1 выступает утверждение, что заместителю необходимо умение сообщать плохие новости. Так как между руководителем отдела и Кандидатом 1 давние дружеские связи, то выполнить данную необходимость будет проще.

Елена Николаевна   пыталась ранее, и скорее всего, не будет пытаться в новой должности соревноваться с начальником и добиваться противоположных целей.

У Кандидата 2 большое количество качеств, которые могут быть использованы начальником отдела. Явный лидер, не боящийся ответственности за свои действия и решения – Надежду можно рекомендовать к повышению, возможно, в другом отделе банка или же в другом отделении.

Таким образом, верным будет предложить на должность заместителя начальника отдела кредитования Елену Николаевну.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №2.
2. Голубков, Е. П.  Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. П. Голубков. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 183 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-06815-3. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/444153 (дата обращения: 06.06.2020).
3. Голубков, Е. П.  Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 249 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06700-2. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/451688 (дата обращения: 05.06.2020).
4. Зуб, А. Т.  Принятие управленческих решений : учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 332 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06006-5. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/450251 (дата обращения: 04.06.2020).
5. Кошевой О. С., Селезнева Е. С. Использование модели В. Врума – Ф. Йеттона как инструмента принятия эффективных управленческих решений // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2013. №2 (6). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-modeli-v-vruma-f-yettona-kak-instrumenta-prinyatiya-effektivnyh-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 10.06.2020).
6. Куроедова Е.О. Handbook по дисциплине «Психология управления» // www.e-biblio.ru URL: http://www.e-biblio.ru/book/bib/04_pravo/psiholog_uprav/hb_ochnaya.pdf (дата обращения: 08.06.2020).
7. Мокшанцев Р.И. Психология управления. Курс лекций . - Москва: Инфра-М, 2002.
8. Назаров, Азамат. Психологические особенности руководителей, влияющие на принятие управленческих решений / Азамат Назаров. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 44 (282). — С. 298-300. — URL: https://moluch.ru/archive/282/63140/ (дата обращения: 10.06.2020).
9. Платонов К. К. Структура и развитие личности: психология личности. - Москва: Наука, 1986.
10. Психология управленческого решения // nlp.ru URL: http://www.nlp.ru/frames.php?page=d (дата обращения: 07.06.2020).
11. Ременников В.Б. Управленческие решения: Курс лекций. - М: МИЭМП, 2006.
12. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
13. Социология и психология управления: Учебно-методические материалы / Сост. С.Г. Никитов. - М.: МИЭМП, 2007. 
14. Тебекин, А. В.  Методы принятия управленческих решений : учебник для вузов / А. В. Тебекин. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 431 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03115-7. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/450019 (дата обращения: 11.06.2020).
15. Теория и практика принятия управленческих решений : учебник и практикум для вузов / В. И. Бусов, Н. Н. Лябах, Т. С. Саткалиева, Г. А. Таспенова ; под общей редакцией В. И. Бусова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 279 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03859-0. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/450352 (дата обращения: 05.06.2020).
16. Трофимова, Л. А.  Методы принятия управленческих решений : учебник и практикум для вузов / Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 335 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01584-3. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/449764 (дата обращения: 11.06.2020).
17. Филинов-Чернышев, Н. Б.  Разработка и принятие управленческих решений : учебник и практикум для вузов / Н. Б. Филинов-Чернышев. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 324 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03558-2. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/451298 (дата обращения: 07.06.2020).
18. Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. - СПб.: Питер, 2008.
19. Методы выработки управленческих решений // PSYERA URL: https://psyera.ru/4556/metody-vyrabotki-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 06.06.2020).
20. Психология управления // Бизнес Класс URL: http://www.classs.ru/library/node/545 (дата обращения: 08.06.2020).

1. Психология управления // Бизнес Класс URL: http://www.classs.ru/library/node/545 (дата обращения: 08.06.2020). ↑

2. Методы выработки управленческих решений // PSYERA URL: https://psyera.ru/4556/metody-vyrabotki-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 06.06.2020). ↑

3. Платонов К. К. Структура и развитие личности: психология личности. - Москва: Наука, 1986. - С. 72. ↑

4. Кошевой О. С., Селезнева Е. С. Использование модели В. Врума – Ф. Йеттона как инструмента принятия эффективных управленческих решений // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2013. №2 (6). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-modeli-v-vruma-f-yettona-kak-instrumenta-prinyatiya-effektivnyh-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 10.06.2020). ↑

5. Филинов-Чернышев, Н. Б.  Разработка и принятие управленческих решений : учебник и практикум для вузов / Н. Б. Филинов-Чернышев. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 324 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03558-2. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/451298 (дата обращения: 07.06.2020). ↑

6. Мокшанцев Р.И. Психология управления. Курс лекций . - Москва: Инфра-М, 2002. - С. 61. ↑

7. Зуб, А. Т.  Принятие управленческих решений : учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 332 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06006-5. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/450251 (дата обращения: 04.06.2020). ↑

8. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом.. - 2003. - №2. ↑

9. Куроедова Е.О. Handbook по дисциплине «Психология управления» // www.e-biblio.ru URL: http://www.e-biblio.ru/book/bib/04_pravo/psiholog_uprav/hb_ochnaya.pdf (дата обращения: 08.06.2020). ↑

10. Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. - СПб.: Питер, 2008. ↑

11. Ременников В.Б. Управленческие решения: Курс лекций. - М: МИЭМП, 2006. ↑

12. Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. - СПб.: Питер, 2008. ↑

13. Психология управленческого решения // nlp.ru URL: http://www.nlp.ru/frames.php?page=d (дата обращения: 07.06.2020). ↑

14. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. ↑

15. Социология и психология управления: Учебно-методические материалы / Сост. С.Г. Никитов. - М.: МИЭМП, 2007.  ↑