Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У БУДУЮЩИХ ПСИХОЛОГОВ).pdf
Добавлен: 23.04.2023
Просмотров: 296
Скачиваний: 1
Описанный эмоциональный интеллект, который является фактором успеха менеджеров различных уровней управления, давая им возможность конструктивно решать управленческие проблемы, избегать барьеров в общении с подчиненными и высшим руководством, решать конфликтные ситуации, реалистично оценивать свои способности, проявлять инициативу - это совокупность заложенных от рождения и приобретенных в процессе самосовершенствования качеств, которые определяют уровень стрессоустойчивости. Это подтверждает американский психолог Р. Барон, который выделил пять компонентов эмоционального интеллекта:[18]
1. Самопознание - осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самореализация, независимость.
2. Навыки межличностного общения - эмпатия, социальная ответственность, взаимопонимание.
3. Адаптационные способности - умение решать проблемы, реально оценивать ситуацию, приспосабливаться к новым условиям.
4. Управление стрессовыми ситуациями - стрессоустойчивость, контроль за импульсивными вспышками.
5. Доминирование позитивного настроения - ощущение счастья, оптимизм.
По мнению Р. Барона, эмоциональный интеллект - это набор некогнитивное качеств, умений, знаний, конпетенций, которые дают возможность человеку справляться с различными жизненными ситуациями.[19]
Итак, проведя исследование генезиса понятия "стресс", "профессиональный стресс", источники профессионального стресса, личные качества руководителей, необходимые для управления стрессовыми ситуациями на предприятиях, можно определить направления дальнейших исследований.
Не все приведенные факторы обусловлены профессиональной деятельностью, однако они влияют на результаты работы сотрудников, поэтому их тоже стоит принимать во внимание. Кроме факторов, не относящихся к организации, на рисунке выделены групповые факторы и факторы, вызванные профессиональной деятельностью. Групповые факторы возникают в процессе сосуществования работника с коллективом, его отдельными представителями. Среди факторов, вызванных профессиональной деятельностью, можно выделить быстрые темпы работы, перегрузки работника, отсутствие ситуативного управления со стороны руководства, а также непонятное подчинения, влечет за собой часто противоречивые задачи, которые несоизмеримы со временем. Довольно часто коучеры выделяют матричную организационную структуру управления организацией, как такую, которая способна содействовать стрессам работников.[20]
Среди выделенных подходов к регулированию стрессовых ситуаций на предприятиях есть такие, которые касаются применения инструментария менеджмента, а само планирование (установление четкой миссии и стратегии), организования (установление четких полномочий и задач, подчинения), должная мотивация работников и тому подобное. Следующая группа подходов касается обустройства рабочего процесса и возможностей отдыха, снятия напряжения. Что касается последней группы, то она включает методы мониторинга по уровню стрессоустойчивости работников предприятия.[21]
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У БУДУЮЩИХ ПСИХОЛОГОВ
2.1. МЕТОДИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Данное исследование было проведено в
Нами был осуществлен эксперимент состоящий из следующих частей:
- Констатирующий срез.
Цель:
- выявить показатель психической напряженности (уровень стресса) у будущих психологов.
- определить наличие связи стратегий преодоления стрессовых ситуаций и уровня стресса.
Количество участников: 30.
Нами были использованы следующие методики:
- Шкала психологического стресса РSM–25 (Шкала PSM–25 Лемура–Тесье–Филлиона) Перевод и адаптация русского варианта методики выполнены Н. Е. Водопьяновой.[22]
- Шкала SACS (стратегии преодоления стрессовых ситуаций). Русскоязычная версия Н. Водопьяновой, Е. Старченковой.(cм. приложение №1).[23]
Нами было выявлено, что высокий уровень стресса имеют 10 (33%) респондентов, средний уровень стресса 17 (56,1%), низкий уровень стресса выражен только у 3 человек (9,9%).(рис. 1.) Как мы видим одна треть участников эксперимента имеют высокий уровень стресса, свидетельствующий о состоянии дезадаптации и психического дискомфорта, необходимости применения широкого спектра средств и методов для снижения нервно–психической напряженности, психологической разгрузки, изменения стиля мышления и жизни.
Рисунок 1. Результаты диагностики по методике «Шкала психологического стресса PSM-25». Констатирующий срез.
Индивидуальные показатели респондентов см. в приложении №2.
Говоря о выборе стратегий преодолевающего поведения, мы видим, что большой процент респондентов демонстрируют не конструктивные модели поведения: агрессивные действия 10 (33%), асоциальные действия 5 (16,5%) человек, избегание 6 (19,8%). Ассертивные действия продемонстрировали только 2 (6,6%) человека (рис. 2).
Рисунок 2. Результаты диагностики по методике «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций (SACS). Констатирующий срез.
Индивидуальные показатели респондентов см. в приложении №2.
Оценка общего индекса конструктивности стратегий преодолевающего поведения показывает: низкий уровень по данному параметру демонстрируют 26 (85,8%) респондентов (рис. 3).
Рисунок 3. Оценка общего индекса конструктивности стратегий преодолевающего поведения. Констатирующий срез.
Для определения наличия связи стратегий преодоления стрессовых ситуаций и уровня стресса нами был проведен корреляционный анализ, который показал наличие сильной корреляционной связи между индексом конструктивности стратегий преодолевающего поведения и уровнем стресса -0,7068672 (зависимость обратная, то есть чем выше уровень стресса, тем чаще опрошенные выбирают деструктивные модели поведения). Сильная взаимосвязь выявлена между уровнем стресса и ассертивными действиями -0,7481 (чем выше стресс, тем реже данной модели отдается предпочтение), средняя зависимость выявлена между асоциальной моделью действий и уровнем стресса и агрессивной моделью и уровнем стресса.
Далее нами была проведена апробация разработанного нами психофизического комплекса для борьбы со стрессом. Знакомство с комплексом состояло из нескольких этапов:
1.Вводное занятие (что такое стресс, виды стресса, подготовка к стрессовому воздействию).
2. Саморегуляция с помощью дыхательных упражнений (дыхательные техники восстановления и регуляции Карате Кёкусинкай).
3. Телесный блок (упражнения на мобилизацию – расслабление).
4. Маленькие хитрости (акупунктура, антистрессовое питание и прочее).
5. Тренинговое занятие. Целью, которого являлось индивидуальная проработка стрессовых ситуаций с применением методов саморегуляции.
Через четыре недели после внедрения программы проведено итоговое исследование которое показало: высокий уровень стресса имеют 4 (13,2%) респондентов, средний уровень стресса 19 (62,7%), низкий уровень стресса выражен у 7 человек (23,1%). (рис. 4)
Индивидуальные показатели респондентов см. в приложении №3.
Рисунок 4. Результаты диагностики по методике «Шкала психологического стресса PSM-25». После формирующего эксперимента.
Чтобы определить эффективность использования данного комплекса для коррекции психической напряженности (уровня стресса) нами был использован Т- критерии Вилкоксона TЭмп = 14.5 Полученное эмпирическое значение Tэмп находится в зоне значимости следовательно разработанный нами комплекс эффективен для снижения уровня стресса.
Говоря о выборе стратегий преодолевающего поведения, мы видим, что респонденты начинают демонстрировать несколько иные, нежели раньше модели поведения: ассертивные действия 6 (19,8%), поиск социальной поддержки 4 (13,2%) человека, значительно ниже становится и проявление агрессивного поведения - отмечается 4 (13,2%) учащихся (рис.5).
Индивидуальные показатели респондентов см. в приложении №3.
Оценка общего индекса конструктивности стратегий преодолевающего поведения показывает: высокий уровень по данному параметру демонстрируют 15 (49,5%) а низкий только 5 (16,4%) респондентов.(рис. 5)
Рисунок 5. Оценка общего индекса конструктивности стратегий преодолевающего поведения. После формирующего эксперимента.
Применение Т- критерия Вилкоксона показало, что разработанный комплекс оказывает положительное влияние на изменение моделей преодолевающего поведения в сторону повышения их конструктивности, но это может быть и результатом опосредованного влияния (нужно учитывать выявленную нами высокую корреляционную связь между индексом конструктивности стратегий преодолевающего поведения и уровнем стресса.)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе исследования определены особенности стресса руководителей, а также необходимые личные качества менеджеров для успешного регулирования стрессовых ситуаций. Выделены основные группы факторов, обусловливающих стрессы в организациях. Подытоживая проведенное исследование, стоит выделить определенные особенности управления стрессовыми явлениями. Это, во-первых, необходимость обеспечения каждому работнику ощущение причастности к одной общей цели, четкость поставленных задач и эффективная оценка результатов его работы. Во-вторых, обеспечение надлежащих условий труда и отдыха. А, в-третьих, постоянный мониторинг проблем в коллективе, с целью их решения и предотвращения стрессам. Дальнейшего исследования требуют конструктивные последствия стрессов, мобилизующие внутренние ресурсы работников, а также дают возможность адаптироваться к нагрузкам.
На основе проведенного исследования можно сделать некоторые такие выводы:
Во-первых, по данным как объективной, так и субъективной оценки, уровень профессионального стресса, по мнению участников опроса, является достаточно высок, о чем указали от одной трети до половины опрошенных.
Во-вторых, субъективная оценка стресса несколько преобладает над объективной, что может, на наш взгляд, о некоторое завышение уровня профессионального стресса, а, соответственно, о том, что они четко не знают основных признаков профессионального стресса, его проявлений тому подобное.
В-третьих, студенты оценивают уровень профессионального стресса в организации как более высокий, чем уровень собственного профессионального стресса, что, по нашему мнению, может свидетельствовать о некотором преобладании оценки стрессогенности «общего» организационной среды, в которой находятся студенты, над стрессогенность «собственного» среды.
ЛИТЕРАТУРА
1. Александрова Ю.И. Психофизиология: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. / Под. ред. Ю. И.Александрова. - СПб.: Питер, 2013. - 496с.
2. Бильданова В.Р. Психофизиология: учебно-методический комплекс. - Елабуга Изд-во ЕГПУ, 2009. - 44с.
3. Бодров В.А. Проблема преодоления стресса // Психологический журнал. - 2009. - № 2. - 113-123с.
4. Бугаев Л.А. Психофизиология профессиональной деятельности / Новочеркасск, 2012 - 71с.
5. Греченко Т.Н. Психофизиология: Учебное пособие. - М: Гардарики, 2010. - 358с.
6. Данилова Н.Н. Психофизиология / Н.Н. Данилова.- М.: Аспект Пресс, Учебник для вузов.2009.-373с.
7. Закатова А.Н. Стресс замедленного действия // Новый персонал. -2010. -№6. - 34-38с.
8. Исторические аспекты изучения проблемы стресса/ Апчел В.Я., Лимаренко В.М., Павлова Н.В., Леонтьев О.В.// Вестник Российской военно-медицинской академии. - 2012. - №4(40). - С. 255-260.
9. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 2012. -265с.
10. Лазарус Р.С. Теории стресса и психофизиологические исследования/под ред. Л. Леви. Л.: Медицина, 1970.
11. Леви Л. эмоциональный стресс/Л.Леви. Л.: Медицина, 1970. - 329 с.
12. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 258с.
13. Марютина Т.М., Ермолаев О.Ю. Введение в психофизиологию: Учебное пособие. - М.: Педагогика, 2013. - 182с.
14. Селье Г.Очерки об адаптационном синдроме / Г. Селье; пер. с англ. - М.: Медицина, 1960. - 254 с.
15. Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. - М.: Прогресе, 1979.
16. Суворова В.В. Психофизиология стресса. - М.: Педагогика, 2011. - 208с.