Файл: Моделирование предметной области «Управление заявками на техническое обслуживание» с помощью UML (Предлагаемые мероприятия по улучшению технологии решения задачи).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 23.04.2023

Просмотров: 342

Скачиваний: 4

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Описание предметной области. Постановка задачи

1.2. Предлагаемые мероприятия по улучшению технологии решения задачи

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Выбор средства для моделирования предметной области решаемой задачи

2.2 Моделирование предметной области решаемой задачи с использованием объектно-ориентированного подхода к проектированию

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Таблица 3 (Продолжение). Основные методы классов для управления заявками на техническое обслуживание

№ п/п

Класс

Метод

Назначение

13

Клиент

delete()

Удалить сведения о клиентах

14

Заявка

delete()

Удалить заявку

15

Заявка

add()

Создать заявку

16

План работы

add()

Создать пункт плана работ

17

План работы

modify()

Модифицировать пункт плана работ

18

План работы

delete()

Удалить пункт плана

19

Выполнение

add()

Создать выполнение

20

Выполнение

modify()

Модифицировать сведения о выполнении

Основные зависимости классов, которые были идентифицированы в результате моделирования представлены в таблице 4.

Таблица 4. Основные зависимости классов для управления заявками на техническое обслуживание

№ п/п

Класс

Класс

Тип

Назначение

1

Должность

Сотрудник

M:1

1 сотрудник может занимать несколько должностей

2

Клиент

Заявка

1:М

1 клиент может создавать несколько заявок

3

Заявка

Вид

1:2

Заявки могут быть двух типов

4

План работ

Заявка

1:М

В плане работ могут быть M заявок

5

Выполнение

Счет

1:1

Выполнению работ соответствует один счет

6

Выполнение

Квитанция

1:1

Выполнению работ соответствует одна квитанция

7

План работ

Выполнение

1:1

Пункту лана работ соответствует 1 «выполнение»

Таким образом, в данном параграфе выполнено моделирование системы управления заявками на техническое обслуживание при помощи средств языка UML.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе рассматривались вопросы, связанные с повышение эффективности предоставления услуг по техническому обслуживанию, за счет разработки и внедрения модуля информационной системы, осуществляющей управление заявками на техническое обслуживание. Перед внедрением модуль информационной системы должен быть спроектирован оптимальным образом, на основе предварительного моделирования на основе использования средств языка UML.

В соответствии с заданием на курсовое проектирование и достижением цели работы, были решены основные частные задачи курсовой работы:

  • разработка информационных моделей учета заявок на техническое обслуживания, а также формирование плана работ для специалистов службы технического обслуживания.
  • разработка оригинальных моделей, обработки заявок на техническое обслуживание обеспечивающих функционирование программного модуля информационной системы.
  • моделирование процесса обработки заявок на техническое обслуживание при помощи средств языка UML.

В связи с этим был выполнен анализ предметной области управления обработкой заказов на техническое обслуживание, выполнена постановка задачи на проведение моделирование процессов.

На основе анализа информационных процессов управления обработкой заказов предложены рекомендации по совершенствованию процессов управления заявками, путем формирования менеджерами предприятия плана обработки заказов, что позволит повысить среднее число обработанных заявок на техническое обслуживание.

Во второй главе курсовой работы был проведен анализ средств моделирования и проектирования информационных систем. В качестве в качестве средства проектирования был выбран унифицированный язык моделирования UML. В качестве средства разработки и анализа бизнес-процессов использовался программный пакет Rational Rose, который позволяет анализировать требования к бизнес-системе, с помощью различных видов диаграмм, моделировать состояния объектов.

При моделировании процессов в рассматриваемой предметной области были построены следующие диаграммы:

  1. диаграмма вариантов использования (диаграмма прецедентов)
  2. диаграмма последовательности
  3. диаграмма состояний
  4. диаграмма деятельности
  5. диаграмма классов

Результаты курсовой работы могут быть использованы при проектировании программного обеспечения управления заявками на техническое обслуживание, а также в учебном процессе высших учебных заведений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Бертяков А. Автоматизация документооборота. Финансы и статистика, 2010. – 265 с.
  2. Вендров А. / CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2005.
  3. Грэйди Буч, Джеймс Рамбо, Айвар Джекобсон / Язык UML. Руководство пользователя: Пер. с англ. Слинкин А. А. – 2-ое изд., стер. – М.: ДМК «Пресс»; СПБ.: Питер, 2006 – 432 с.: ил.
  4. Демин, Ю.М. Информационные системы. Документационный менеджмент / Ю.М. Демин. - М.: Бератор, 2009. – 156с.
  5. Емельянова Н.З. Основы построения автоматизированных информационных систем. / Н.З Емельянов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – М.: Инфра – М, 2010. – 365 с.
  6. Емельянова Н.З. Основы построения автоматизированных информационных систем. / Н.З Емельянов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – М.: Инфра – М, 2010. – 365 с.
  7. Ивашко А.Г., Григорьев М.В., Коломиец И.И. Проектирование информационных систем: Учебно-методическое пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2007. – 328с.
  8. Лешек А. Анализ требований и проектирования систем. Разработка информационных систем с использованием UML/А.Лешек. – М.: Вильямс,2002. – 405 с.
  9. Маклафлин, Б. Объектно-ориентированный анализ и проектирование / Б. Маклафлин. - СПб.: Питер, 2013. - 608 c.
  10. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. - СПб.: БХВ-Петербург, 2009. - 528 c.
  11. Просветов Г. И. Управление в сфере услуг: задачи решения. Учебно-практическое пособие. - М.: Издательство «Альфа-пресс», 2009. -184с.
  12. Технологии организации, хранения и обработки данных: Е. А. Левчук — СПб.: «Вышэйшая школа», 2005 г.- 240 с.
  13. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИДАНА, 2008. 463 с.
  14. Фатрелл Р., Шафер Д. Шафер Л. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат. М.: «Вильямс», 2003. – 1128 с.
    1. Просветов Г. И. Управление в сфере услуг: задачи решения. Учебно-практическое пособие. - М.: Издательство «Альфа-пресс», 2009. -184с.

    ↑

  2. Вендров А. / CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем . – М .: Финансы и статистика, 2005 ↑

    1. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. - СПб.: БХВ-Петербург, 2009. - 528 c.

    ↑

    1. Маклафлин, Б. Объектно-ориентированный анализ и проектирование / Б. Маклафлин. - СПб.: Питер, 2013. - 608 c.

    ↑

  5. Фатрелл Р., Шафер Д. Шафер Л. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат. М.: «Вильямс», 2003. – 1128 с. ↑

    1. Лешек А. Анализ требований и проектирования систем. Разработка информационных систем с использованием UML/А.Лешек. – М.: Вильямс,2002. – 405 с.

    ↑

    1. Грэйди Буч, Джеймс Рамбо, Айвар Джекобсон / Язык UML. Руководство пользователя: Пер. с англ. Слинкин А. А. – 2-ое изд., стер. – М.: ДМК «Пресс»; СПБ.: Питер, 2006 – 432 с.: ил.

    ↑

  8. Фатрелл Р., Шафер Д. Шафер Л. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат. М.: «Вильямс», 2003. – 1128 с. ↑

Смотрите также файлы