Файл: Мотивация и ее теории (Анализ системы мотивации труда персонала ООО «ПромТорг»).pdf

Как показало исследование, самыми важными факторами все опрошенные сотрудники назвали получение стабильного заработка и получение оплаты труда по ее результатам.

Такие факторы повышения производительности труда, как интересная работа, требующая творческого подхода; общение с коллегами, партнерами клиентами работа, наличие условий для самовыражения и возможности развивать свои способности всеми категориями работников были охарактеризованы как несущественные. Это объясняется спецификой работы: она строго регламентируется, и к работникам предъявляются жесткие требования. Следовательно, возможность творческого подхода к работе очень ограничена.

Следующие вопросы анкеты позволили проанализировать факторы, делающие привлекательным труд сотрудников ООО «ПромТорг».

Таблица 3

Анализ факторов, делающих привлекательным труд сотрудников

Всеми работниками как особенно важные были оценены такие факторы, как стабильная работа без угрозы увольнения (40 баллов), хорошие отношения с непосредственным начальником (38 баллов), справедливое распределение объемов работы (32 балла).

Незначительные факторы: работа без большого напряжения (15 баллов).

Следующие ответы сотрудников магазина выявили условия, которые больше всего не нравятся в работе сотрудникам (см. табл. 4).

Таблица 4

Анализ условий, которые больше всего не нравятся в работе сотрудникам

Из таблицы видно, что работников ООО «ПромТорг» не устраивает размер заработной платы (40 баллов). Большинство сотрудников недовольно тем, что их давно не поощряли или не разрешали участвовать в программах обучения и повышения квалификации персонала (38 баллов).

При ответе на вопрос, какие другие условия работы для вас являются важными, ответы распределились следующим образом:

1. Проведение кооперативов и мероприятий – 18 сотрудников (62.5 %);

2. Получение подарков к праздникам или юбилейным датам – 16 человек, или 55.0 % проанкетированных;

3. Возможность обучатся, переобучаться (получать среднее профессиональное образование, высшее образование, получать профессиональную переподготовку) – 5 человек, или 12.5 %.

Анализ ответов на вопрос готовы ли сотрудники на выполнение дополнительных обязанностей без повышения заработной платы – да ответили 6 человек, или 20 % всех проанкетированных сотрудников.

Выводы по главе:

Магазин ООО «ПромТорг» находится в г. Иваново по адресу: г. Иваново, ул. Лежневская, д.11.

Данное предприятие продает продукты питания, в том числе: консервы, макароны, мучные изделия, вина, соки, газированную воду, кондитерские изделия, конфеты, чай, кофе, шоколад, масло растительное в пластиковых бутылках, соусы, кетчупы и прочее.

Общая численность штатных сотрудников предприятия в настоящее время - 35 человек.

Целями деятельности предприятия является извлечение прибыли.

Проведя анализ мотивации персонала в ООО «Промторг» выявили следующие:

1. Основным фактором все опрошенные сотрудники назвали получение стабильного заработка и получение оплаты труда по ее результатам.

2. Работников не устраивает размер заработной платы. Большинство сотрудников недовольно тем, что их давно не поощряли или не разрешали участвовать в программах обучения и повышения квалификации персонала.

Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование системы мотивации в ООО «ПромТорг»

3.1 Мероприятия, направленных на совершенствование системы мотивации в ООО «ПромТорг»

Если сотрудник разделяет общие цели, участвует в их достижении, вклад его должен быть обязательно отмечен. Поощрение должно следовать немедленно и всегда соотноситься с высшей целью, с делом. Наши сотрудники должны знать, что даже в самом малом они "бьют по мишени, вносят свою лепту" в дело. Именно так обстоят дела с созданием побудительных мотивов.

Совершенствование системы управления персоналом можно провести с применение 2-х мероприятий:

- разработка программы профессионального развития и дополнительного обучения;

- совершенствование системы материального стимулирования.

Программа профессионального развития и дополнительного обучения персонала позволит сократить текучесть кадров, повысить заинтересованность работников в конечном результате производственной деятельности. Дополнительное обучение персонала предлагается финансировать за счет средств предприятия.

Внедрение новой системы материального стимулирования труда по оценкам экспертов в среднем повышает производительность труда на 20%, что положительно влияет на рост выручки.

1. Мероприятия по совершенствованию системы материального стимулирования.

Сдельно-повременная оплата труда одна из популярных форм оплаты на предприятиях торговли. Данная оплата может включать в себя различные варианты и комбинации. Эта оплата оценивает количественные и/или качественные показатели коллектива или отдельного служащего за определённый промежуток времени. То есть, выполнив определенную норму или оказав услугу, сотрудник получает к основному окладу дополнительно определённую сумму исходя из условий сдельно-повременной оплаты.

Предлагаем изменение системы оплаты труда для продавцов ООО «ПромТорг».

Продавцам следует ввести две составляющие заработной платы:

- оклад;

- премию (процент от выручки).

Переход на сдельную систему оплаты труда, в ООО «Мебель Центр» будет способствовать:

1. Повышению результативность труда, так как работник материально заинтересован в производстве большего объема продукции (продаже товара, оказании услуги);
2. Возможностью стимулировать работников с помощью прогрессивных сдельных расценок;
3. Возможностью работнику лично влиять на свой доход, увеличивая или уменьшая объем работ.
4. Возможностью сотрудников не иметь потребности в поиске дополнительной работы на стороне для повышения дохода.

2. Мероприятия по разработки программы профессионального развития и дополнительного обучения

Важнейшим направлением в совершенствовании системы стимулирования труда персонала является повышение квалификации обслуживающего персонала.

Кроме того, повышение уровня квалификации персонала за счет организации является существенным средством нематериального стимулирования.

Это, конечно, приведет к дополнительным расходам, однако:

- сформируется положительная репутация и имидж организации;

- повысится уровень качества оказываемых услуг;

- возрастет уровень заработной платы, что дополнительно простимулирует персонал на выполнение качественной работы;

- увеличится фонд премиальных выплат за счет получаемой прибыли и более полной загруженности организации.

Выводы по главе:

Предложенные мероприятия позволят:

1. Повысить результативность труда, так как работник материально заинтересован в производстве большего объема продукции (продаже товара, оказании услуги);

2. Стимулировать работников с помощью прогрессивных сдельных расценок;

3. Работнику лично влиять на свой доход, увеличивая или уменьшая объем работ.

4. Повысить уровень качества оказываемых услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение теоретических аспектов системы мотивации позволило установить, что управление системой мотивацией трудовой деятельности - это управление процессом целенаправленного воздействия на поведение персонала организации посредством влияния на условия его жизнедеятельности, используя стимулы и мотивы, побуждающие человека к труду^[29]. В процессе функционирования системы мотивации труда важно проводить оценку эффективности ее формирования и развития. Оценить эффективность самого процесса мотивации труда можно с помощью количественных и качественных показателей результатов деятельности работников, что реально выполняется в ходе деловой оценки или аттестации, конечных показателей работы, как работников, так и организации в целом, а также улучшения социально-психологического климата и других показателей.

В ходе исследования теоретических аспектов было выявлено, что мотивация труда представляет собой совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к трудовой деятельности, задающих границы, формы, степень интенсивности деятельности, уровень затраты усилий, старания, добросовестности, настойчивости и придающие ей направленность, ориентацию на достижение определенных целей. Система мотивации работников включает в себя комплекс мер как материального, так и нематериального стимулирования, предполагающих ясную и четкую связанность деятельности работника с легально закрепленными результатами деятельности в целом.

Проведя анализ мотивации персонала в ООО «ПромТорг: пришли к следующим выводам:

Магазин ООО «ПромТорг» находится в г. Иваново по адресу: г. Иваново, ул. Лежневская, д.11.

Данное предприятие продает продукты питания, в том числе: консервы, макароны, мучные изделия, вина, соки, газированную воду, кондитерские изделия, конфеты, чай, кофе, шоколад, масло растительное в пластиковых бутылках, соусы, кетчупы и прочее.

Общая численность штатных сотрудников предприятия в настоящее время - 35 человек.

Целями деятельности предприятия является извлечение прибыли.

Проведя анализ мотивации персонала в ООО «Промторг» выявили следующие:

1. Основным фактором все опрошенные сотрудники назвали получение стабильного заработка и получение оплаты труда по ее результатам.

2. Работников не устраивает размер заработной платы. Большинство сотрудников недовольно тем, что их давно не поощряли или не разрешали участвовать в программах обучения и повышения квалификации персонала.

Поэтому были предложены мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом:

- разработка программы профессионального развития и дополнительного обучения;

- совершенствование системы материального стимулирования.

Предложенные мероприятия позволят:

1. Повысить результативность труда, так как работник материально заинтересован в производстве большего объема продукции (продаже товара, оказании услуги);

2. Стимулировать работников с помощью прогрессивных сдельных расценок;

3. Работнику лично влиять на свой доход, увеличивая или уменьшая объем работ.

4. Повысить уровень качества оказываемых услуг.

Следовательно, совершенствование системы мотивации трудовой деятельности персонала в организации совокупность средств материального стимулирования необходимо дополнять нематериальным стимулированием.