Файл: Теоретические основы значения и роли мотивации в поведении организации.pdf

Разработка системы стимулов и мотивов в современных условиях кризиса в России – один из наиболее важных резервов управления компаниями. Следует помнить, что материальные факторы далеко не всегда выходят на первый план и не могут быть единственной формой вознаграждения за труди единственным источником повышения его эффективности. При построении собственной эффективной системы мотивации российским компаниям необходимо учитывать и сочетать как опыт построения систем мотивации советского периода, так и опыт таких развитых стран как Япония, США, Германия и т д.

2 Анализ практических аспектов мотивации персонала и адаптационного потенциала сотрудников на примере ООО «Максидом»

2.1 Общая характеристика ООО «Максидом»

Первые магазины «Максидом» открылись в Санкт-Петербурге 2012 г.

Формат магазинов – «у дома», который предусматривает расчёт на жителей ближайших районов, ведь не всегда у людей есть время и желание ехать через весь город в крупный торговый центр, особенно если речь идёт о небольших покупках.  Гораздо удобнее приобрести необходимый товар в магазине шаговой доступности.

Цели деятельности ООО «Максидом»:

• удовлетворение потребностей клиентов в качественной продукции;
• максимизация прибыли за счет завоевания лояльности потребителей;
• профессиональный рост каждого сотрудника, что приведет к успеху всю организацию.

В основе успеха компании:

• работа с лучшими поставщиками;
• постоянное совершенствование бизнес-процессов;
• поиск и внедрение новых материалов, технологий, продуктов;
• обучение собственного персонала и сотрудников бизнес-партнеров;
• ориентация на клиента.

Гибкая ценовая политика: стоимость продукции, представленной в сети «Максидом», зачастую ниже, чем у конкурентов.

Индивидуальный подход к клиенту. Выяснив потребности и предпочтения заказчика, сотрудник магазина подберёт ему именно тот товар, который ему нужен, подробно расскажет, как его правильно использовать. А самым взыскательным клиентам могут предложить продукцию премиум-класса под заказ.

В сети магазинов действует дисконтная программа, которая позволяет её участникам экономить от 5 до 15% стоимости товара.

Доставка приобретенных стройматериалов.

Сеть магазинов «Максидом» предлагает:

• электрику;
•  инструмент;
• крепеж;
• электроинструмент;
•  лакокрасочные изделия;
• сухие строительные смеси;
• фурнитуру;
• канатно-веревочные изделия;
• хозтовары;
•  сантехнику;
• отделочные материалы;
• двери;
• обои;
• напольные покрытия и мн.др.

Рассмотрим далее организационную структуру ООО «Максидом» (рис.3).

Как видим данная компания имеет линейно-функциональную организационную структуру, что облегчает работу генерального директора, в подчинении которого находятся непосредственно руководители главного офиса, склада и фирменных магазинов.

Отметим, что единоначалие, линейное построение структурных подразделений и распределение функций между ними – это основные характеристики линейно-функциональной структуры. С ее помощью возможно коллегиально подготавливать и обсуждать решения, а высшему руководству непосредственно принимать решения и ответственность, что все вместе реализует принцип демократического централизма.

Генеральный директор

Руководитель фирменных магазинов

Руководитель главного офиса

Руководитель склада

Отдел закупок

Администраторы

Кладовщики

Отдел продаж

Отдел по работе с сетевыми клиентами

Кассиры

Грузчики

Продавцы-консультанты

Отдел маркетинга

Уборщицы

Бухгалтерия

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «Максидом»

Далее рассмотрим финансово-экономические показатели ООО «Максидом».

Таблица 4

Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Максидом»

Из финансово-экономических показателей видно, что в 2017 наблюдается снижение чистой прибыли. Так, если в 2015 г. она составляла 7 998 тыс. руб., в 2016 показала увеличение – 10 249 тыс. руб., а уже в 2017 г. уменьшение – 5 667 тыс. руб.

Компания имеет линейно-функциональную организационную структуру, что облегчает работу генерального директора, в подчинении которого находятся непосредственно руководители главного офиса, склада и фирменных магазинов.

Из финансово-экономических показателей видно, что в 2017 наблюдается снижение чистой прибыли.

2.2 Анализ существующей мотивации деятельности персонала ООО «Максидом»

Для оценки мотивации деятельности персонала было проведено опрос среди сотрудников ООО «Максидом». Сотрудникам было предложено заполнить анкету (приложение).

В результате проведенного опроса были получены следующие результаты:

В рамках вопроса относительно влияния факторов на трудовую деятельность было выявлено следующее (рис. 4)

Рисунок 4– Факторы, влияющие на трудовую деятельность

Далее необходимо было выяснить, причину по которой сотрудники указывали низкий бал влияния (рис. 5).

Рисунок 5 – Причина низкого влияния фактора

Соответственно, причина, по которой многие сотрудники указали низкий бал влияния заключалась просто в отсутствии данного фактора в их работе.

В рамках данного исследования необходимо было выяснить довольны ли работники своей работой ( рис .6).

Рисунок 6 – Удовлетворённость работой

Как видим большая часть работников (69%) довольны работой однако 31% - не довольны.

Далее стоит выяснить удовлетворенность уровнем заработной платы. Соответственно, представим результаты относительно вопроса, озвученного ранее (рис.7).

Рисунок 7 – Удовлетворенность заработной платой

Последним вопросом, что был задан сотрудникам, был вопрос относительно планов на будущее (рис.8).

Рисунок 8 – Планы на будущее относительно работы

Исходя из этого, становиться очевидным, что 70 % сотрудников собирается остаться на данной работе, а 30% думают о том, что необходимо уходить.

Следует сделать вывод, что на работников ООО «Максидом» наиболее сильное влияние на трудовую деятельность оказывают уровень заработной платы, возможность выплаты премии. Меньшее количество оказывает трудовой настрой и экономическая ситуация, а возможность профессионального роста практически не оказывает, что связано с отсутствием данного фактора в деятельности ООО «Максидом».

Более глубокое исследование мотивации деятельности показало, что сегодня для мотивации работников используется моральное и материальное стимулирование.

Первое, как правило, сводится к наградам лучший работник месяца, грамоты, доска почета. В качестве материального стимулирования используются различные премии и доплаты, которые начисляются исходя из установленного оклада работников.

Оценка уровня мотивации персонала ООО «Максидом» выявила:

1) над мотивационными факторами (положительная оценка достижений, продвижение по службе, ответственность и возможность принимать решения и др.) у работников предприятия преобладают поддерживающие (заработная плата, возможность премии).

2) оценка силы мотивации в целом свидетельствуют о недостаточной мотивированности работников. Особую настороженность вызывают рабочие, сила мотивации которых находится на предельно низком уровне, что говорит, о том, что они даже собираются искать новое место работы;

3) Система стимулирования для подавляющего числа работников имеет низкую степень ценности, что, безусловно, негативно отражается на результатах их работы и отношении к ней;

5) Обобщающий показатель эффективности мотивации характеризует действующую систему мотивации на предприятии в целом как малоэффективную и требующую корректировки. В этой связи руководству следует разработать мероприятия по корректировке действующей системы мотивации.

Подводя итог, ООО «Максидом» - магазин строительных материалов, который находиться в г. Санкт-Петербурге.

Из финансово-экономических показателей видно, что в 2017 наблюдается снижение чистой прибыли.

Анализ системы мотивации выявил, что на работников ООО «Максидом» наиболее сильное влияние на трудовую деятельность оказывают уровень заработной платы, возможность выплаты премии. Меньшее количество оказывает трудовой настрой и экономическая ситуация, а возможность профессионального роста практически не оказывает, что связано с отсутствием данного фактора в деятельности ООО «Максидом». Более глубокое исследование мотивации деятельности показало, что сегодня для мотивации работников ООО «Максидом» используется моральное и материальное стимулирование. В целом мотивация деятельности ООО «Максидом» имеет низкую оценку и требует совершенствовании.

3 Рекомендации по совершенствованию мотивации деятельности и оценка ее эффективности ООО «Максидом»

3.1 Направления совершенствования мотивации персонала

Ранее было установлено, что мотивация деятельности персонала в ООО «Максидом» имеет низкий уровень и соответственно требует совершенствования.

Для того чтобы в организации существовала достойная модель материального стимулирования необходимо провести следующие мероприятия:

• выявить приоритеты для улучшение материального положения персонала;
• выявить знают ли работники организации о способе начисления заработка и премий;
• уделять больше внимания правовому воспитанию работников;
• повышение квалификацию сотрудников за счет повышения производительности труда, что приведет к повышению заработной платы;
• проинформировать сотрудников о целях, которые преследует организация;
• выявить те формы социальной защищенности персонала, которые необходимо внедрить в организации;
• определить адекватен ли уровень заработной платы объему выполняемой работы.

В рамках совершенствования мотивации деятельности ООО «Максидом» предлагается разработка временного положения по мотивации персонала с участием консультанта специализированной фирмы.

Рассмотрим более подробно мероприятия, которые относятся к данному совершенствованию.

В первую очередь консультант обсуждает с Первым руководителем общий подход к разработке системы мотивации. Для этого консультант беседует с Первым руководителем. Затем консультант разрабатывает механизмы мотивации, с использованием экономических стимулов, направленных на устранение выявленных проблем. Как правило, результат представляется в виде таблицы 5.

Таблица 5

Результаты разработки механизмов мотивации