Файл: Роль мотивации в поведении организации (Анализ современных подходов к мотивации).pdf

Анализ системы управления мотивацией в деятельности государственных гражданских служащих проводился на материалах Департамента торговли и услуг города Москвы.

Анализ показал, что в целом в ДТиУ города Москвы отбор персонала осуществляется не достаточно эффективно. Так, отбор персонала осуществляется исключительно по результатам устного собеседования, при этом не разрабатывается специальная анкета, позволяющая получить дополнительные сведения о кандидате. Кроме того, на предприятии не проводится тестирование при отборе кандидатов на должность.

Недостатком системы управления организации является отсутствие четкой взаимосвязи между стратегией развития организации и формами и методами кадрового менеджмента. Отбор, обучение, повышение квалификации и подготовка кадров ведется, но не прописано четко количество требуемых работников.

Мотивация работников в ДТиУ города Москвы является стратегическим направлением кадровой работы. В основе деятельности работника лежит сочетание мотивов – общетрудовых, специфических. К числу общетрудовых мотивов относятся оплата труда, психологический климат, организация и условия труда, удовлетворенность результатами труда и другие.

Результаты исследования системы мотивации показали, что большинство работников не удовлетворены различными сторонами работы. Больше всего неудовлетворенность у работников вызывает размер заработка, отсутствие самостоятельности в работе, возможности продвижения по службе, отношения с непосредственным руководителем.

На трудовую активность работников большинство факторов или почти не действуют или даже снижают трудовую активность. Это свидетельствует о несовершенстве системы мотивации на предприятии. Для работников ДТиУ города Москвы наиболее предпочтительными характеристиками, которые способствовали бы повышению трудовой мотивации являются: высокая заработная плата; возможность профессионального роста; разнообразие работы; благоприятные условия труда; благоприятный психологический климат (коллектив).

Целью проекта стала разработка практических рекомендаций в области совершенствования карьерных процессов и системы мотивации госслужащих. Предложены следующие направления совершенствования:

1. Совершенствование системы мотивации персонала. Предлагается внедрение системы мотивации сотрудников Департамента, задействованных в реализации Программы обслуживания клиентов, в которой будут регламентированы поощрения и взыскания по результатам работы.

Предлагается введение системы мотивации KPI. Ключевой индикатор выполнения (KPI) представляет собой систему, используемую для достижения главных целей любого бизнеса, таких как привлечение и удержание потребителей (клиентов), рост профессионализма сотрудников, увеличение доходов и снижение затрат. Всеобщее руководство качеством – подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения потребителя и получения выгоды.

2. Повышение квалификации сотрудников путем проведения тренингов, семинаров, подготовки детальных методических материалов для использования в работе.

3. Проведение аттестаций сотрудников Департамента с целью обеспечения карьерного роста.

Общий экономический эффект от проведения мероприятий по совершенствованию карьерных процессов и системы мотивации госслужащих (рост прибыли) составил 1324 тыс. руб. Внедрение предлагаемых мероприятий будет способствовать совершенствованию системы мотивации госслужащих ДТиУ города Москвы.

Список использованных источников

1. Вагин А. П., Митирко В. И., Модин А. В. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М: Дело, 2017. – 302 с.
2. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2017. – 344 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2015. – 333с.
4. Евсеев И.Г. Управления и организация труда руководителя. - М.: Инфра-М, 2010. -216 с.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом, изд. Н. Новгород - НИМБ, 2016. – 208 с.
6. Кибанов А.Я. Организация управления на предприятии. - М.: ГАУ, 2017. – 280 с.
7. Ключевский А. Искусство управления. – М., 2016. – 370 с.
8. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». - М.: НОРМА-ИНФРА, 2016. – 405с.

Котлер Ф. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2017. – 541 с.

1. Кох​но П.А, Микрюков В.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2018. – 390 с.
2. Крейнина М.Н. Финансовый менеджменту учеб. пособие. - М.: Дело и Сервис, 2016. – 384 с.
3. Ладанов И. Д. Практический менеджмент - М: Ника, 2011. – 287с.
4. Мескон М. Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2016. – 415 с.
5. Овсийчук М.Ф., Сидельникова Л.Б. Финансовый менеджмент. Методы инвестирования капитала. - М.: БУКВИЦА, 2015. – 333 с.
6. Пикулин А.В. Система государственного управления. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 307 с.
7. Попова С. Стиль и методы руководства. – М., 2011. – 314 с.
8. Система муниципального управления: Учебник для вузов / Под ред. В.Б. Зотова. - СПб.: Питер, 2017. – 389 с.
9. Социальная политика: Учебник / Под общ. ред. Н. А. Волгина. - М.: Издательство «Экзамен», 2016. – 401 с.
10. Стратегическое управление: теория и практика / Под ред. Стояновой Е.С., М.: Перспектива, 2016. – 344 с.
11. Управление в городском хозяйстве: учеб. пособ. по дисциплине специализации специальности «Государственное и муниципальное управление» / [П. В. Кухтин и др.]; под ред. Р. Ж. Сираждинова. – М.: КноРус, 2018. – 350 с.