Файл: Роль мотивации в поведении организации (Анализ современных подходов к мотивации).pdf

Руководителям подразделений Департамента (7-10 человек), рекомендуется пройти курс «Маркетинговые коммуникации в Департаменте».  В курсе рассматриваются функции маркетинга в коммерческом Департаменте, изучаются коммуникационные задачи Департамента и организация управления маркетингом в государственном секторе.

Обзор курса: Основной раздел «Уроки курса» содержит последовательное изложение теоретического материала по теме курса, а именно:

- функции маркетинга в государственном секторе;

- реализацию маркетинговых мероприятий в Департаменте;

- маркетинговую стратегию Департамента;

- определение целевых сегментов;

- долгосрочных и краткосрочных целей Департамента;

- маркетинговую информационную систему в Департаменте;

- принципы сбора внешней и внутренней информации;

- создание маркетинговой информационной системы;

- коммуникационные задачи Департамента;

- функции коммуникации с клиентами Департамента;

- принципы деятельности отдела рекламы Департамента.

Раздел «Тест» представляет собой инструмент самоконтроля с вопросами по пройденному материалу. При этом каждый ответ комментируется, а суммарный результат оценивается автоматически по окончанию тестирования.

В разделе «Приложения» представлен список дополнительных материалов по теме курса.

Раздел «Литература» содержит список дополнительных материалов по теме курса.

Затраты на повышение квалификации работников Департамента составят 150000 руб., затраты на разработку комплектов дистанционного самостоятельного обучения сотрудников 300000 руб.

Таблица 19

Затраты на повышение квалификации и обучение сотрудников в ДТиУ города Москвы

ΙΙΙ. Проведение аттестации сотрудников Департамента с целью обеспечения карьерного роста.

Аттестация проводится среди 20 сотрудников.

Процесс аттестации сотрудников в ДТиУ города Москвы подразумевает прохождение нескольких этапов (рисунок 6):

10-14 дней

3-4 дня

2-3 дня

Этап проведения аттестации

Аналитический этап

Подготовительный этап

Рисунок 6 - Этапы проведения аттестации сотрудников Департамента

Подготовительный этап: создание обязательного комплекта документов, который проходит утверждение у руководства организации, и доводится до сведения сотрудников, в том числе:

- составление списка сотрудником, которые подлежат аттестации;

- подготовка аттестационных листов;

- издание приказа о проведении аттестации;

- планирование времени проведения аттестации, учитывая график работы организации в целом и периоды массовых отпусков;

- постановка целей и задач аттестации;

- проведение разъяснительной работы с сотрудниками Департамента.

На подготовительном этапе проведения аттестации сотрудников в ДТиУ города Москвы потребуется сумма в размере 12700 рублей.

Таблица 20

Затраты на подготовительном этапе проведения аттестации сотрудников в ДТиУ города Москвы

Единовременные затраты на подготовительном этапе составляют 5200 руб. текущие затраты на подготовительном этапе составят 7500 руб.

Этап проведения аттестации:

• • • • 1. Собеседование с аттестируемыми сотрудниками.
        2. Заполнение аттестационных листов.

В целом на этапе подготовки и проведение аттестации сотрудников, менеджеру по работе с персоналом отводится 50 часов на проведение разъяснительной работы с сотрудниками Департамента.

Таблица 21

Затраты на этапе проведения аттестации сотрудников ДТиУ города Москвы

Единовременные затраты на этапе проведения аттестации сотрудников составляют 8000 руб., включают заполнение аттестационных листов на основе полученной информации. Текущие затраты на этапе проведения аттестации составят 71500 руб.

Заключительный этап: анализ аттестационных листов; подготовка итогового отчета по результатам аттестации; подготовка и утверждение кадровых решений на основании отчета. На заключительном этапе проведения аттестации сотрудников в ДТиУ города Москвы потребуется сумма в размере 12000 рублей. Кроме затрат на оплату труда менеджеров по персоналу на проведение аттестации сотрудников, потребуются расходы на канцелярские товары, аттестационные листы и т.д.

Расходы на канцелярские товары составят примерно 15% от суммы затрат на оплату труда менеджеров по персоналу при проведении аттестации сотрудников: 34200 * 15 / 100 = 5130 руб.

Таблица 22

Затраты на заключительном этапе проведения аттестации сотрудников в ДТиУ города Москвы

Единовременные затраты на заключительном этапе проведения аттестации сотрудников составляют 3000 руб. Текущие затраты на этапе проведения аттестации составят 14130 руб. Анализ выполнения этапов аттестации сотрудников показал, что каждый из представленных этапов имеет свою значимость.

Всего затраты на проведение аттестации сотрудников Департамента составят:

12700 + 79500 + 17130 = 109330 руб.

Общая сумма затрат по повышению квалификации и проведению аттестации сотрудников Департамента приводятся в табл. 23.

Таблица 23

Затраты на мероприятия по повышению квалификации и проведению аттестации сотрудников ДТиУ города Москвы

Затраты на повышение квалификации работников Департамента составят 150000 руб., затраты на разработку комплектов дистанционного самостоятельного обучения сотрудников 300000 руб. Затраты на проведение аттестации сотрудников Департамента составят 109330 руб. Общая сумма затрат составит 559330 руб. В заключение исследования проведем экономическую оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий.

3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Рассчитаем общий экономический эффект от совершенствования системы мотивации госслужащих ДТиУ города Москвы. Проведенные расчеты показали, что всего на проведение мероприятий по совершенствованию карьерных процессов и системы мотивации госслужащих потребуется затрат в размере 559 тыс. руб. (см. расчеты в параграфе 3.1).

На эту сумму увеличатся расходы Департамента.

По прогнозу финансовой службы в результате проведения мероприятий по совершенствованию карьерных процессов и системы мотивации госслужащих производительность труда повысится на 1,5% за счет лучшей трудовой отдачи.

Между производительностью труда и доходами существует прямая взаимосвязь, в связи с чем, рост производительности труда на 1,5% повлияет также на рост выручки на 1,5%.

По прогнозу доходы Департамента за счет оказания платных услуг увеличатся на:

223666 * 1,5 / 100 = 3355 тыс. руб.

Таблица 24

Финансовые результаты до и после реализации мероприятий по совершенствованию карьерных процессов и системы мотивации госслужащих ДТиУ города Москвы

Таким образом, проведя ряд мероприятий по совершенствованию карьерных процессов и системы мотивации госслужащих ДТиУ города Москвы, мы добились увеличения дохода на 3355 тыс. руб.

Общий экономический эффект от проведения мероприятий по совершенствованию карьерных процессов и системы мотивации госслужащих (рост прибыли) составляет 1324 тыс. руб.

Внедрение предлагаемых мероприятий будет способствовать совершенствованию системы мотивации госслужащих и повышению уровня показателей деловых и профессиональных качеств работников Департамента.

Целью проекта стала разработка практических рекомендаций в области совершенствования карьерных процессов и системы мотивации. Предложены следующие направления совершенствования:

1. Совершенствование системы мотивации персонала. Предлагается внедрение системы мотивации сотрудников Департамента, задействованных в реализации Программы обслуживания клиентов, в которой будут регламентированы поощрения и взыскания по результатам работы.

Предлагается введение системы мотивации KPI. Ключевой индикатор выполнения (KPI) представляет собой систему, используемую для достижения главных целей любого бизнеса, таких как привлечение и удержание потребителей (клиентов), рост профессионализма сотрудников, увеличение доходов и снижение затрат. Всеобщее руководство качеством – подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения потребителя и получения выгоды.

2. Повышение квалификации сотрудников путем проведения тренингов, семинаров, подготовки детальных методических материалов для использования в работе.

3. Проведение аттестаций сотрудников Департамента с целью обеспечения карьерного роста.

Предложенные мероприятия позволят улучшить мотивацию персонала и обеспечат повышение эффективности труда и деятельности Департамента.

Заключение

Мотивационные аспекты управления трудом получили широкое применение в странах с развитой рыночной экономикой. В нашей стране понятие мотивации деятельности персонала в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией общества. Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом.

Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и интересов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации.