Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации).pdf

Форма торгового зала имеет прямоугольную форму, что является наиболее удобным для потока покупателей. Витрины с товаром расположены вдоль стен, а так же у кассы.

На коммерческую деятельность предприятия «Евросеть» оказывают влияние различные факторы внешней среды, для того чтобы оценить их влияние был проведен STEP – анализ. При использовании STEP-анализа значимые факторы и явления дальнего окружения разделяются на четыре категории:

- Social (Cоциальные) факторы,

- Technological (Технологические) факторы,

- Economical (Экономические) факторы,

- Political (Политические) факторы.

Результаты STEP – анализа представлены в таблице 2.

Таблица 2

Результаты STEP – анализа

Представленные в таблице 2 факторы являются угрозами для отрасли в целом и для предприятия.

Была проведена оценка относительной значимости для предприятия «Евросеть» отдельных факторов среды методом профиля среды.

Факторы, влияющие на деятельность предприятия:

• социальные;
• демографические
• экономические;
• экологические и природно-географические;
• научно-технические;
• политико-правовые;
• культурные.

Каждому из факторов дается оценка:

• важности для отрасли по шкале: 3 - большая, 2 - умеренная, 1 – слабая;
• влияния на организацию по шкале: 3-сильное « - умеренное, 1- слабое, 0 - отсутствует влияние;
• направленности влияния по шкале: + 1 - позитивное, - 1 - негативное.

Результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3

Оценка значимости для организации отдельных факторов среды

Значительное влияние на деятельность компании «Евросеть» оказывают экономические и социальные факторы. В настоящее время также наблюдается рост инфляции, для того чтобы удержать постоянных клиентов предприятие «Евросеть» проводит акции и скидки.

2.2. Анализ коммерческой деятельности ООО «Евросеть»

Управление коммерческой деятельностью ООО «Евросеть» в условиях конкурентной среды включает следующие элементы: планирование, организация, учет, контроль, а так же прогнозирование спроса и объема продаж, коммерческих рисков, экономический анализ основных показателей деятельности и другие. Взаимодействие с конкурентами, потребителями, поставщиками и другими элементами обуславливает эффективное управление коммерческой деятельностью.

Был проведен анализ конкурентов предприятия. Территориальными конкурентами компании «Евросеть» являются салоны связи: Связной и МТС. Прямыми конкурентами компании являются все салоны связи г. Перми. Также у компании есть косвенные конкуренты: магазины техники, супермаркеты.

Была определена доля рынка, занимаемая крупными конкурентами (с долей более 5%).

Результаты представлены в таблице 4.

Таблица 4

Доля конкурентов салона «Евросеть» на рынке мобильных устройств

Были сравнены цены конкурентов и цены салона «Евросеть» по нескольким основным позициям. Результаты представлены в таблице 5.

Таблица 5

Сравнительная характеристика цен салона «Евросеть» и его конкурентов

В компании «Евросеть» цены на товары формируются на уровне рыночных цен.

Таким образом, основной недостаток конкурентов – более низкий уровень цен. Ситуация на рынке (рынок насыщен) также подтверждает то, что стратегией предприятия должно быть – стимулирование спроса за счет уникальных предложений.

В целях достижения конкурентных преимущества, главной стратегией предприятия «Евросеть» должна стать комплексная стратегия по предоставлению уникальных товаров-новинок по более низким ценам, а также расширение ассортимента товаров и дополнительных услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы.

Структура ассортимента магазина «Евросеть» представлена в таблице 6.

Таблица 6

Структура ассортимента магазина «Евросеть»

Наглядно структура ассортимента магазина «Евросеть» представлена также на рисунке 2.

Рисунок 2 - Структура ассортимента магазина «Евросеть»

Был проведен анализ ассортимента магазина «Евросеть» для всех товарных групп. В таблице 7 представлены показатели ассортимента: коэффициент широты, полноты, новизны и устойчивости.

Таблица 7

Показатели ассортимента товаров

Таким образом, основным недостатком ассортимента по всем товарным группам является то, что ассортимент товаров узкий и характеризуется низкой новизной. Ассортимент магазина характеризуется полнотой и высокой устойчивостью.

Коэффициент новизны товаров составляет от 2% до12%, это значит, что ассортимент обновляется. Однако, мобильные устройства и фотоаппараты характеризуются коротким жизненным циклом. Модель мобильных устройств и фотоаппаратов морально устаревает уже через 8 мес. Потребности покупателей возрастают, производители создают все новые модели, отличающиеся потребительскими свойствами, дизайном, размерами. Рынок мобильных устройств и фотоаппаратов динамично развивается.

Таким образом, ассортимент товаров в магазине является узким, полным, устойчивым, но не способствует удовлетворению изменяющихся потребностей потребителей за счет новых товаров, о чем свидетельствует коэффициент новизны.

В устойчивости ассортимента имеет место незначительное колебание. Это связано с тем, что в магазине товар реализуется ежедневно, а пополнение товара происходит один, два раза в неделю.

Салоны - конкуренты предлагают также дополнительные услуги: оплата мобильной связи, приобретение авиа и ж/д билетов, установка приложений.

Компания «Евросеть» имеет следующие преимущества:

• работает только с официальными поставщиками;
• осуществляет сервисное обслуживание;
• предоставляет широкий спектр дополнительных услуг.

Таким образом, проблемой предприятия является то, что товары, которые могут приносить предприятию больше прибыли, в настоящее время не привлекают внимание клиентов. Наиболее привлекательная выкладка товаров способна повысить спрос на товары.

Инструментом регулирования ассортимента товаров в магазине служит ассортиментный перечень товаров. Он устанавливается с учетом размера торговой площади, места располо­жения и других факторов. Наличие таких перечней позволяет не только рационально регулировать ассортимент товаров, но и систематически контролировать его полноту и стабильность.

Таким образом, возможной проблемой предприятия является выкладка товаров. Далее был проведен анализ выкладки товаров в торговом зале салона «Евросеть» Существующая система выкладки представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Система выкладки товара в салоне «Евросеть»

Как видно из рисунка 3, на наиболее выигрышных местах, находятся товары, которые не пользуются особым спросом и не приносят никакой прибыли предприятию. Телефоны и смартфоны приносят предприятию высокую прибыль, но расположены только на одной витрине в левом углу торгового зала, витрина расположена таким образом, что не привлекает внимание потенциальных покупателей. Центр торгового зала свободен, если установить в центре зала витрины горки с подсветкой и выкладывать на них аксессуары, телефоны и смартфоны, то это повысит спрос на данные группы товаров. Из этого можно сделать вывод о том, что в салоне «Евросеть» нарушаются правила мерчандайзинга. Стандарты мерчандайзинга позволяют грамотно разместить в магазине товарные группы с учетом поведения покупателей .