Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации).pdf

Также в ходе исследования был проведен опрос покупателей. Результаты опроса представлены в таблице 8.

Таблица 8

Результаты опроса покупателей салона «Евросеть»

Покупатели магазина «Евросеть» отрицательно оценивают уровень цен и широту ассортимента, таким образом, по причине высоких цен спрос покупателей не удовлетворен.

Для более детального исследования и определения сильных и слабых сторон, был проведен SWOT – анализ предприятия «Евросеть».

Таблица 9

SWOT – анализ предприятие «Евросеть»

Таким образом, на основе проведенного анализа коммерческой деятельности предприятия выделим следующие недостатки: не соблюдение принципов и правил мерчендайзинга, ассортимент товаров узкий, спрос покупателей не удовлетворен, по причине высоких цен.

2.3 Оценка основных показателей коммерческой деятельности ООО «Евросеть» в условиях конкуренции

Основными показателями коммерческой деятельности предприятия ООО «Евросеть» являются финансово-экономические показатели деятельности предприятия. Проведен анализ финансово-экономической деятельности предприятия «Евросеть» используя данные финансовой отчетности за 2017-2019 года. Для анализа финансово-экономических показателей деятельности предприятия «Евросеть» были рассмотрены следующие показатели: оборотные средства, долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения, товарооборот, товарные запасы, краткосрочные и долгосрочные обязательства.

В таблице 10 были отражены основные технико-экономические показатели деятельности «Евросеть».

Таблица 10

Основные технико-экономические показатели деятельности «Евросеть»

Таким образом, выручка от реализации увеличилась за 2019 года в сравнении с 2018 года на 541 тыс. рублей или на 7,08%. Валовый доход увеличился на 195 тыс. рублей или в 6,17%. Издержки обращения увеличились на 249 тыс. рублей или на 7,72%. Прибыль от продаж увеличилась на 14 тыс. рублей или на 7,7%. Прочие доходы снизились на 29 тыс. рублей. Среднесписочная численность сотрудников увеличилась на 3 человек или на 3,61%. Рентабельность продаж снизилась 30,3%. Производительность труда увеличилась на 30,79 тыс. рублей или на 3,34%.

Таким образом, работа выполнена на примере предприятия ООО «Евросеть». На основе проведенного анализа коммерческой деятельности предприятия выделим следующие недостатки: не соблюдение принципов и правил мерчендайзинга, ассортимент товаров узкий, спрос покупателей не удовлетворен, по причине высоких цен.

Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности ООО «Евросеть»

3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Евросеть»

Анализ коммерческой деятельности магазина «Евросеть» показал, что в организации и управлении компании существует ряд проблем, что ведет к снижению эффективности деятельности предприятия, мешает его нормальному функционированию и развитию. В связи с этим разработаем мероприятия, реализация которых позволит предприятию улучшить финансовые показатели деятельности, повысить доходность предприятия, что в свою очередь повысит конкурентоспособность ООО «Евросеть».

Главной стратегией предприятия «Евросеть» должна стать комплексная стратегия по предоставлению уникальных товаров-новинок по более низким ценам, а также расширение ассортимента товаров и дополнительных услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы.

Мероприятия по совершенствованию деятельности салона должны быть направлены на устранение недостатков, выявленных в процессе проведенного анализа.

Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия приведены в таблице 11.

Таблица 11

Предлагаемые мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности салона «Евросеть»

Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия:

1. Перепланировка торгового зала, выкладка товаров по принципам и правилам мерчендайзинга.

2. Расширение ассортимента путем заключения договоров поставки с новыми поставщиками.

3. Проведение мотивационной политики для клиентов.

Рассмотрим каждое мероприятие более подробно.

1. Перепланировка торгового зала, выкладка товаров по принципам и правилам мерчендайзинга.

Мероприятие заключается в перепланировке внутреннего пространства в салоне, то есть условно выкладку товара необходимо поделить по видам и категориям продукции и установить дополнительное оборудование для выкладки товара.

Перепланировка должна обеспечить легкость и простоту совершения покупок, создать максимальную видимость выложенных товаров и обеспечить обозримость ассортимента, стимулировать совершение импульсивных покупок, минимизировать время поиска нужных товаров и расстояние, которое требуется пройти для того, чтобы приобрести все намеченные товары. Поэтому, в магазине необходимо использовать линейную планировку торгового зала - размещение товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий торгового оборудования, перпендикулярно линии узла расчета.

Рациональное оснащение торговых организаций современным оборудованием на базе научно обоснованных норм создает основу для его эффективного использования. Вопросы технического оснащения торговых организаций оборудованием решаются при проектировании новых и реконструкции действующих предприятий.

Все операции торгового процесса, выполняемые в торговых организациях, могут быть объединены в несколько групп. К числу наиболее тяжелых и трудоемких работ, которые должны быть механизированы и автоматизированы в первую очередь, относятся:

- погрузочно-разгрузочные работы;

- внутримагазинное перемещение грузов;

- подготовка товаров к продаже;

- операции расчета с покупателями

Технический прогресс и эффективность применения торговой техники зависят от того, насколько комплексно и своевременно решены все организационные вопросы, связанные с оснащением средствами механизации и автоматизации, заменой ими ручного труда. Поэтому при техническом оснащении торговых организаций в каждом конкретном случае целесообразно:

- составить перечень операций, выполняемых работниками;

- определить место выполнения отдельных операций, состав помещений, их расположение и взаимосвязь;

- уточнить размещение оборудования в торговом зале с использованием комплекса мероприятий мерчандайзинга, позволяющих максимально увеличить товарооборот;

- определить срок хранения и маршрут движения товаров;

- подобрать необходимое оборудование, мебель, инструменты, инвентарь.

Техническое оснащение торговых организаций в условиях рыночной экономики осуществляет в основном администрацией во главе с работодателем. При организации и планировании технического оснащения руководителю необходимо руководствоваться.

• конструктивными особенностями торгового здания;
• методами продажи товаров и  ассортимента;
• типы и технические характеристики торгово-технологического оборудования;
• экономическую эффективность использования торгового оборудования;
• возможность улучшения условий труда работников.

После тщательного изучения всех параметров руководитель составляет план технического оснащения торгового помещения, учитывая при этом:

• планируемую эффективность оборудования, трудовые затраты;
• сроки поставки поставщиками оборудования и контрольно-кассовых машин, соответствующих эталонным образцам моделей, внесенных в Государственный реестр.

Перепланировка предполагает установку дополнительной торговой мебели, которая позволяет выложить товар, привлекая внимание покупателей. Необходимо изменить выкладку следующих товаров: аксессуары к разным группам товаров, экшн-камеры, зарядные устройства. Такие товары, как: cмарт-часы и фитнес-браслеты, радиотелефоны – следует сократить, так как они приносят магазину мало прибыли и составляют малый оборот, но на их закуп и хранение предприятие тратит значительные средства.