Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) («ОРИОН»).pdf

В своей деятельности служба (отдел) маркетинга предприятия руководствуется действующим законодательством Российской Федерации в сфере предпринимательской деятельности и договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями, и иными локальными нормативными актами самого предприятия.

Отдел маркетинга осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями предприятия, иными физическими и юридическими лицами.

Целями службы маркетинга предприятия «Орион» являются разработка рекомендаций по формированию производственно – сбытовой политики компании на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координация деятельности структурных подразделений предприятия по обеспечению ее реализации.

Основными задачами службы маркетинга предприятия являются: изучение рынков, оценка их конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей; мониторинг конкурентной среды и позиций предприятий на рынке. А также изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции предприятия «Орион»; выработка рекомендаций по совершенствованию создания и обеспечения максимально возможного жизненного цикла продукции предприятия.

Анализ основных функций. Для эффективного достижения целей и решения задач служба маркетинга компании «Орион» осуществляет следующие функции, которые можно подразделить на три группы. В качестве функций этих групп можно назвать следующие:

1. Аналитическая функция:

• комплексное изучение рынка (исследование, анализ, выявление тенденций);
• управление ассортиментом продукции, координация и планирование производства;
• разработка ценовой политики;
• руководство техническим обслуживанием, обеспечение запчастями;
• организация взаимоотношений с поставщиками и оценка их надежности;
• планирование маркетинга.

1. Производственная функция (функция развития производства):

• организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов и моделей продукции;
• дизайн;
• тестирование продукции, упаковки и т.п.;
• контроль качества;
• сервисное обслуживание (пред- , послепродажное и гарантийное обслуживание).

1. Коммуникации с потребителями и продвижение товара, реклама

• организация и совершенствование методов сбыта и распределения продукции;
• реклама и стимулирование сбыта.

2.4 Структура управления маркетинговой службой и анализ функциональных обязанностей ее специалистов

Немаловажным аспектом для организации управления маркетинговой службой предприятия «Орион» выступает функциональная направленность и решаемые задачи.

Российский опыт применения маркетинга товаропроизводителями, включая управление им, однозначно свидетельствует о том, что решающую роль в этом играют генеральный директор фирмы и другие должностные лица его уровня. От глубины их знаний о маркетинге, возможностей, а главное, от умения и настойчивости осуществлять поставленные цели зависит успех или неудача творческого использования маркетинга на предприятии.

Генеральный директор должен обладать не только глубокими знаниями в области маркетинга, но и решимостью не просто внедрить маркетинг на предприятии, а лично возглавить эту работу и руководить ее осуществлением в соответствии с заранее тщательно разработанным планом. Основные направления деятельности генерального директора при организации службы маркетинга на предприятии перечислены на рис.3.

Должен играть ведущую роль в переориентации предприятия на интересы потребителей и спрос на рынке путем:

Назначения директора по маркетингу и наделения его широким полномочиями, такими же, как у руководителей других ведущих служб

Личного примера ориентации на интересы потребителей и постоянного подчеркивания подобной ориентации в качестве цели фирмы

Роль генерального директора предприятия «Орион»

Содействие изменениям в системе материального стимулирования и зарплаты, в которой рыночные показатели имеют более важное значение, чем производственные показатели

Содействие в приеме на работу в службу маркетинга талантливых сотрудников

Создание комплексной рабочей группы из числа руководителей отделов (служб) производства, сбыта, снабжения, финансов и маркетинга для осуществления стратегических маркетинговых задач

Обеспечение достаточных ресурсов и средств для работы службы маркетинга

Рис.3. Основные направления деятельности генерального директора предприятия «Орион» в области организации и стимулирования маркетинговой деятельности

Затем, на начальном этапе внедрения маркетинга генеральному директору предстоит принять важное решение — назначить директора по маркетингу.

Директор по маркетингу. Место директора по маркетингу (управляющего по маркетингу) в системе управления фирмой и в службе маркетинга, а также его должностные обязанности можно увидеть на схеме организационной структуры компании (рис. 1), где они приведены. Исходя из характера задач, которые должен решить директор по маркетингу, он должен обладать профессиональными знаниями о маркетинге применительно к профилю предприятия, широким кругозором и гибкостью мышления, хорошими организаторскими способностями и умением решать спорные вопросы.

В обязанности и функции менеджера по маркетингу входит следующее:

• создание работоспособного коллектива, занимающегося маркетингом;
• сбор и оценка рыночной информации;
• совершенствование концепции маркетинга и его стратегии;
• непосредственное планирование маркетинга и управление им;
• подготовка смет расходов по маркетингу;
• непосредственная оценка конкурентоспособности товара;
• рекомендации относительно внесения изменений в уже выпускаемые товары;
• разработка планов перспективных товаров;
• рекомендации относительно размещения, упаковки и торговой марки товара;
• установление конкурентоспособного уровня цен;
• рекомендации по ценообразованию и скидкам;
• непосредственное рыночное взаимодействие;
• организация обучения в области маркетинга и сбыта;
• контроль и совершенствование сбытовой сети;
• планирование послепродажных услуг и гарантийного обслуживания;
• поиск новых рынков;
• подготовка маркетинговых планов по экспорту;
• внедрение маркетинга во все подразделения фирмы;

В обязанности специалиста по маркетингу входит:

• исследование конъюнктуры рынков соответствующей продукции, потребительского спроса на нее;
• отслеживание ассортимента и координации закупок товара;
• установление требований в отношении количества, периодичности поставок;
• анализ и мониторинг ценовой конъюнктуры рынков, сбор информации для приведения базовой цены;
• разработка мероприятий по продвижению собственной продукции на рынки;
• посещение выставок (универсальных и по профилю представляемой предприятием продукции).

В будущем, при нарастании маркетинговых операций, их усложнении, служба маркетинга предприятия «Орион» может быть вынесена за пределы собственно промышленного предприятия, как это упоминалось выше. Тем самым она становится сравнительно обособленным подразделением предприятия, но не имеющим самостоятельного баланса и организационно-правового статуса. В таком случае структура службы усложняется, и штат сотрудников расширится.

2.5 Основные взаимосвязи отдела

Как упоминалось ранее, служба маркетинга должна непосредственно подчиняться одному из руководителей предприятия. Тем самым служба маркетинга обеспечивает независимость своего положения по отношению к другим подразделениям предприятия «Орион». А также обеспечивает объективную оценку возможностей самого предприятия при разработке его маркетинговой политики. В своей деятельности служба маркетинга должна взаимодействовать с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его целей производственной и коммерческой сферы (рис.3)^[6].

Директор

Отдел главного конструктора

Центральная бухгалтерия

Отдел главного технолога

Экономические отделы

Служба

маркетинга

Юридический отдел

Отдел технического контроля

ОАСУП*

Отдел материально-технического снабжения

Рис. 4. Взаимодействие службы маркетинга с подразделениями предприятия

*ОАСУП – отдел автоматизированной системы управления производством

При взаимодействии службы маркетинга и вышеозначенных служб на предприятии «Орион» могут проявляются различные реакции на факторы, определяющие деятельность той или иной службы. Рассмотрим перечень типичных реакций основных служб компании на деятельность друг друга (см. табл.).

Таблица 2

Типичная реакция основных служб компании «Орион» на деятельность друг друга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных рыночных условиях маркетинг является одной из основных категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Поэтому руководители и специалисты предприятий и организаций признают всю важность изучения маркетинга, его сущности, основных аспектов и концепций. Перед ними (руководителями) в новых экономических условиях стоит задача грамотно войти в рыночные отношения, а для этого необходимо хорошо знать организацию маркетинга, методы и приемы этой деятельности.

Данная работа была посвящена теме «Организация системы службы маркетинга на предприятии». Для раскрытия, поставленного перед этой работой вопроса, в ходе выполнения потребовалось рассмотреть несколько важных моментов. Например: было рассмотрено понятие маркетинга и представлена его роль в хозяйственной деятельности предприятия. Также было уделено внимание особенностям построения маркетинговых служб на предприятиях с учетом их масштаба.

Практика по организации маркетинговой службы рассматривалась на примере предприятия «Орион», краткая характеристика которого была описана в данной работе. Рассмотренные аспекты построения службы маркетинга позволяют приобрести практические навыки по организации подобных служб. Также было описано и проанализировано несколько видов организационных структур и расписаны взаимодействия между службой маркетинга и остальными подразделениями предприятия.

При окончании данного исследования можно заключить следующее: маркетинг затрагивает каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Основная цель маркетинга заключается в удовлетворении нужд и потребностей путем обмена. Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за выполнением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей фирмы. Также необходимо отметить, что стабильно прибыльная хозяйственная деятельность большинства предприятий в новых условиях (а в конечном счете - оживление и последующий подъем отечественной экономики в целом) во многом зависят от быстроты и степени радикальности перестройки мышления и стиля практической деятельности как управляющего звена, так и всего персонала предприятий исходя из веления времени.