Файл: Системный подход к менеджменту (Возникновение и история развития системного подхода к менеджменту ).pdf

7. Принцип полной системы. Уровень детализации рассматриваемых вопросов (проблем) должен быть таким, чтобы достичь поставленной цели (и не более).

Системной подход предусматривает соблюдение основных законов системы, а именно:

1. Композиции, то есть согласование совместной и частной цели.

2. Пропорциональности, что определяет высокое качество товара на всех стадиях производственного процесса. Внутренняя пропорциональность должна сочетаться с внешней пропорциональностью, то есть соответствующим уровнем развития элементов внешней среды.

3. Акцент на «узкое место», где особое внимание уделяется наиболее слабому элементу системы.

4. Онтогенеза, учитывающего последовательность стадий жизненного цикла предприятия (товара).

5. Интеграции, который направляет систему на высокий уровень организации и позволяет получить синергетический эффект.

6. Информированности, что выделяет информационное обеспечение как главное условие конкурентоспособности.

7. Устойчивости, что выдвигает требования к построению системы (статическое состояние) и к ее функционированию (динамическое состояние)^[8].

Необходимость обращения к системному подходу вызвана:

- усложнением внутренней структуры объектов управления;

- расширением и разветвлением связей;

- быстрым и непрерывным ростом объема информации;

- нестабильностью окружающей среды;

- усилением конкурентной борьбы.

Выводы по главе 1

Системный подход – это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит изучение объектов как систем. Методологическая специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта и механизмов, которые ее обеспечивают, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в общую теоретическую картину. Одним из таких объектов исследования является система управления организацией.

Системный подход – осуществление комплекса мероприятий, направленных на улучшение системы управления и совершенствование организационной структуры управления.

Системный подход предусматривает использование теорий систем в менеджменте. Под объектом управления понимается система, основными составляющими элементами которой могут быть цели, структура, задачи, технологии и люди.

В целом, система – совокупность элементов, которые взаимосвязаны и взаимосвязаны и образуют определенную целостность, единство; совокупность мероприятий, методов и средств организационно-экологического, нормативно-правового, технико-технологического характера, направленных на обеспечение соблюдения установленных требований в той или иной сфере деятельности.

Системность – признак менеджмента, который требует четкой согласованности по реализации принципов, функций, процессов, целей, методов, с помощью которых обеспечивается самодостаточность, целостность, автономность и детерминантность системы.

Глава 2. Системный подход к менеджменту в современных условиях.

2.1. Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке.

Становление рыночных отношений в России требует глубокого изучения новых теоретических положений и разработки практических подходов к управлению деятельностью предприятий. Для эффективного управления предприятием необходимо использовать следующие методы: абстрактно-логический, балансовый, корреляционный, моделирования и другие. При разработке организации управления предприятием широко используют функциональный и системный подходы, позволяющие обосновать функции и структуру органов управления.

Развитие любой системы, в том числе и экономической, во многом зависит от управления. Управление нуждаются как домашние хозяйства, так и экономика страны в целом. Чтобы управление было эффективным, оно должно основываться на научных подходах: системном, логическом, комплексном, глобальном, интеграционном, воспроизведенной-эволюционном, структурном, директивном, ситуационном^[9].

Несмотря на многообразие организационных форм, представленных в экономической литературе, систем управления организацией, в любой из них присутствуют такие компоненты (составные части):

- объекты (процессы, процедуры, виды хозяйственной деятельности);

- ресурсы (как материальные, так и нематериальные) и внутренняя среда;

- управление организационным процессом, которое осуществляется руководителями, в сфере экономики, финансов, маркетинга, менеджмента, социологии, технологии и ряда других областей знаний^[10].

Организация – это социальное образование (группа людей), что функционирует на относительно постоянных принципах и сознательно координирует свою деятельность для достижения общей цели^[11].

Следовательно, организациями являются фирмы (экономические субъекты), профсоюзы, политические партии, университеты, неприбыльные организации, государственные учреждения или органы местного самоуправления и огромное количество других социальных образований.

Из определения организации вытекают три основных требования, которые нужны для ее создания.

1. Определенное количество участников.

2. Степень идентификации всех участников с целями организации, которые вытекает из интересов ее основателей (владельцев).

3. Формальная структура властных отношений, иерархия, которая характеризуется определенной сложностью^[12].

Рассматривая систему управленческой деятельности необходимо также учесть элементы, обеспечивающие ее функционирование:

- вход в систему – совокупность ресурсов, требований, информационные потоки;

- внешняя среда – совокупность внешних факторов, влияние которых необходимо учитывать при осуществлении управленческой деятельности;

- выход системы, ради которой она функционирует – экономический, социальный и другой эффект^[13].

С учетом перечисленных выше основных компонентов типовую структуру системы управления организацией машиностроения можно представить на рис. 1.

Рисунок 1 – Организация как система

Системный подход к изучению менеджмента предусматривает разделение всех элементов, с которыми сталкивается организация, на внутренние и внешние факторы. Важными для организации является как одни, так и другие. Однако, если от внешних факторов зависит в основном обеспеченность ресурсами, материалами и т. д., а также потенциальный сбыт продукции, то от внутренних факторов в значительно большей степени зависит эффективность производственно-хозяйственной и управленческой деятельности и, соответственно, конечные результаты^[14].

Значение внутренних элементов организации определяется не только их наличием, но и их взаимоотношениями, упорядоченностью и эффективностью использования. Таким образом, в процессе выхода из кризиса и развития современных предприятий уделение внимания внутренним элементам, таким как цель, структура, технология, задачи и персонал может стать дополнительным резервом.

Важность внутренней среды обуславливается тем, что она, в отличие от внешней среды, поддается контролю руководства и ее развитие можно в целом спрогнозировать. Это дает возможность руководству предприятия достигать поставленных целей^[15].

Внутренняя среда организации – комплекс переменных параметров, характеризующих ситуативное состояние организации, которые формируются и контролируются руководством или возникают под влиянием внешней среды, процессов внутри организации и требуют соответствующих активных действий руководства^[16].

Любая организация является системой, образованной определенным количеством внутренних сменных элементов. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Эти переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Внутренняя среда предприятия или микросреда организации содержит пять составляющих: цели, структуру, задачи, технологии и персонал организации, то есть то, что характеризует производственный цикл и требует внимания руководства.

Находясь в тесном взаимодействии с внешней средой, предприятие испытывает с ее стороны многочисленные влияния – как прямые, так и косвенные.

Основными факторами внешней среды, оказывающими прямое влияние, являются: законы и государственные органы; поставщики ресурсов и капитала; профсоюзы; научные и производственные организации; конкуренты; институты; потребители.

Факторы внешней среды, оказывающие косвенное действие: международные события; научно-технический прогресс; политические факторы; социокультурные факторы; состояние экономики страны и ее инвестиционный климат^[17].

Внутренняя среда системы во многом определяет состояние ее элементов, виды и формы управления процессами, влияет на эффективность системы в целом. Основными факторами следует считать психологический климат организации, инфраструктуру, уровень квалификации персонала, состояние научно-технического потенциала и др.^[18].

Итак, несомненным преимуществом системного подхода является направление на слабо структурированные проблемы, поиск оптимального варианта их решения. Управление современной организацией с использованием системного подхода позволяет осуществить анализ разных по своей природе и сложности объектов с единой точки зрения, проявить при этом важнейшие характерные черты функционирования системы и учесть наиболее существенные факторы, влияющие на ее развитие. При этом предполагается подчиненность целей и результатов подсистем общесистемной цели. Несомненным преимуществом системного подхода является направление на слабо структурированные проблемы, поиск оптимального варианта их решения.

Основные этапы системного управления предприятием в современных условиях можно сформулировать следующим образом:

1. Определение места предприятия в отрасли и регионе, миссии предприятия.

2. Постановка цели.

3. Расчленение системы на составляющие и детальное изучение каждой подсистемы.

4. Выявление факторов, влияющих на подсистемы и систему в целом, их группировка и ранжирование.

5. Поиск отклонений существующего состояния системы от заданного.

6. Определение объективных и субъективных причин отклонений.

7. Установление основных способов, методов и средств приведения системы в заданное состояние.

8. Поиск собственных ресурсов, необходимых для решения проблемы.

9. Приобретение дополнительных ресурсов.

10. Реализация запланированных действий.

11. Контроль и анализ результатов^[19].

Отметим, что системный подход можно применять на разных уровнях – от какого-то участка до всего предприятия. В каждом случае объект управления рассматривается как целостная система. Управление им тем эффективнее, чем оптимальнее подобраны элементы системы и скоординированы действия.

2.2. Анализ функционирования системного подхода в современных условиях

Рассмотрим особенности функционирования системного подхода в современных условиях на примере системы управления персоналом в организации, т. к. главным элементом всей системы управления является персонал, который одновременно может быть как объектом, так и субъектом управления. Последнее представляет собой основную специфическую особенность управления персоналом.

Управление персоналом представляет собой процесс планирования, подбора, подготовки, оценки, обучения и мотивации персонала, направленный на эффективное его использование и достижения целей предприятия и работников. Управление персоналом осуществляется в процессе выполнения определенных целенаправленных действий и предусматривает следующие основные этапы и функции: определение целей и основных направлений работы с персоналом; определение средств, форм и методов достижения целей; организация работы по исполнению принятых решений; контроль выполнения запланированных мероприятий; координация разработанных мероприятий^[20].

Система управления персоналом представляет собой комплекс целей, задач и основных направлений деятельности, а также различных видов, методов и соответствующего механизма управления, направленных на повышение производительности труда и качества работы.

Целями функционирования системы управления персоналом являются: повышение конкурентоспособности предприятия; повышение эффективности деятельности предприятия, в частности, достижение максимальной прибыли; обеспечение высокой социальной эффективности функционирования трудового коллектива; формирование положительного имиджа предприятия на рынке^[21].