Файл: Диалектическое единство методов и данных в информационном процессе.pdf

Внедрение и дальнейшая сертификация/оценка ИСМ (интегрированные системы менеджмента) позволит организации:

-повысить эффективность использования ресурсов за счет снижения затрат на разработку, функционирование и сертификацию ИСМ (интегрированные системы менеджмента) по сравнению с суммарными затратами при нескольких автономных систем менеджмента (снижение количества разрабатываемых системных документов, исключение дублирования процессов и др.);

-обеспечить согласованность действий внутри организации, минимизировать функциональную разобщенность в организации, возникающей при разработке автономных систем менеджмента, исключить дублирование формальностей;

-создать условия для снижения конфликтов между различными системами менеджмента организации за счет единых политики, целей и задач;

-обеспечить постоянное улучшение работы организации;

-снизить риски менеджмента за счет того, что единая система обеспечивает учет последствий любого действия и связанные с ним риски;

-повысить удовлетворенность потенциальных клиентов, поставщиков, инвесторов и других заинтересованных сторон;

-повысить имидж организации;

-увеличить нематериальные активы организации;

-повысить мотивацию персонала и создать условия для создания единой корпоративной культуры за счет понимания каждым сотрудником своей роли в достижении единых целей организации, создания климата приверженности, улучшения обмена информацией;

-снизить затраты на аудит за счет уменьшения количества необходимых аудиторских проверок.

2.1.Требования к информационной системе при внедрении на предприятии (организации)

1.Требования, предъявляемые к ИСУП

2.Функциональные и сервисные подсистемы ИСУП

3.Проектирование и создание информационной системы

4.Внедрение информационной системы

5.Оценка эффективности внедрения информационной системы

Информационная система, должна иметь свои характеристики и требования, в соответствии с которыми определяется ее функциональность и эффективность. Однако для каждой организации предъявляемые требования к информационной системе различны, так как необходимо учитывать специфику ведения бизнеса на предприятии. Можно выделить несколько основных требований к системам (рисунок 1). Основные требования, предъявляемые к информационным системам.

1.Локализация информационной системы. Т.к. основными разработчиками программных продуктов являются зарубежные компании, то информационная система должно отвечать требованиям белорусского принципа ведения бизнеса. Локализация белорусского бизнеса, т.е.функциональная (учитывает особенности белорусского законодательства в области учета и системы ведения расчетов) и лингвистическая (модули отвечающие за справочною информацию и формирующие документацию, и вся документация должна быть на русском или белорусском языке).

2.Система должна обеспечивать надежную защиту информации, т.е. парольное разграничении доступа, многоуровневая система защиты данных и.т.д.

3.При внедрении на крупное предприятие с имеющейся сложной организационной структурой, необходима реализация удаленного доступа, чтобы пользоваться информацией могли все структурные подразделения предприятия.

4.Система должна быть адаптивной ко всем факторам (внешним и внутренним), т.е. должна быть возможность учитывать изменения в происходящие в законодательстве. Для Белорусского бизнеса это требование наиболее актуально, т.к. в РБ часто происходит изменения правил учета и расчета при ведении бизнеса, чем в других странах.

5.Должна быть возможна консолидация информации на уровне предприятия (объединение информации филиалов, дочерних компаний и.т.д.), на уровне отдельных задач, на уровне временных периодов. Данные требования наиболее распространенные, однако, не являются единственными критериями выбора информационной системы для предприятия.

Требования, предъявляемые к ИСУП

1.Наиболее трудоёмкие работы должны быть автоматизированы, так же должна накапливаться и анализироваться информация, которая характеризует деятельность организации и ее взаимодействие с внешней средой. 2.Взаимосвязь применяемых программных средств на предприятии с новой системой.

3.Использование современных средств коммуникаций персонала на предприятия, а так же партнеров и контрагентов.

4.Информационная система должна поддерживать компьютерно ориентированные технологии, которые обеспечивают решение задач управленческого характера.

5.Должны поддерживать решение управленческих задач на любом уровне управления организацией.

Следовательно ИСУП должна базироваться на следующих принципах (рисунок 2.)

Интеллектуальности. Т.е. обеспечение обработки, накопления данных и решение задач поддержки принятия решений по управлению организацией.

Комплексности. Обеспечение системного подхода к решению всех задач управления организацией.

Интегрированности. Объединение всех программно-аппаратных средств организации в общую единую компьютерную сеть - центр системы коммуникаций.

Обеспечение единства информационного пространства. Взаимосвязь в одно целое всех информационных ресурсов организации и предоставление доступа к ним всем конечным пользователям на определенных правах. Так же необходимо учесть принцип однократного ввода данных в месте их возникновения и многократного использования в последующем.

Оперативности. Своевременная фиксация всех происходящих в организации фактов хозяйственной деятельности и внешних событий, влияющих на принятие решений, и автоматизированная обработка этих данных в сроки, адекватные срочности реагирования на фиксируемые события.

Аналитичности. Применения всех возможных принципов математического и аналитического аппарата для выявления в накопленных данных скрытой информации.

Модульности. Необходимо реализовывать поэтапное создание и внедрение ИСУП и разделение функций накопления и обработки данных между различными подразделениями, нуждающимися в различных средствах автоматизации.

Масштабируемости. Возможность развития системы без изменения основополагающих принципов функционирования по мере роста масштабов деятельности предприятия, в результате слияний и объединений компаний, развития новых направлений бизнеса.

Открытость. Способность взаимодействовать с программноаппаратными средствами, уже используемыми или планируемыми к внедрению на предприятии. Соответствие общепринятым стандартам, протоколам и спецификациям, поддержка распространённых форматов обмена данными и т.д. в целях обеспечения возможности наращивать функционал системы за счет присоединения к ней дополнительных компонент.

Доступность. Возможность взаимодействия с конечными пользователями непосредственно на их рабочих местах или при удаленном доступе посредством мобильных устройств, удобный и понятный интерфейс ввода исходных данных, настройки параметров управления автоматически выполняемыми расчетами и формами представления выходной информации.

Адаптивность. Наличие развитого механизма настроек обеспечивающего изменения в логике функционирования системы в соответствии с изменениями в законодательстве и подходах к управлению предприятием.

2.2.Структура информационного процесса

Деятельность людей связана с обработкой материалов, энергии и информации. Соответственно развивались научные дисциплины, отражающие вопросы технологии, энергетики и информатики. Несмотря на то, что информатика является самой молодой и неустановившейся наукой, она уже теперь находит применение в следующих областях теории и практики: кибернетика, системотехника, исследование операций, бионика, автоматика, телемеханика, связь, измерительная техника, вычислительная техника, математика, экономика, социология, менеджмент, физика, химия, биология, психология, медицина, педагогика, лингвистика, библиография и др.

В кибернетике информационная наука занимает подчиненное положение, так как, кроме чисто информационных процессов, в ней рассматриваются объекты, цели, общие технологические процессы, оптимизация управления, обратные связи и т.д.

В ряду таких дисциплин, как исследование операций, системотехника, административное управление, информационная наука и техника занимает одно из базовых положений, т.е. во всех указанных дисциплинах теория и практика информации используются или могут быть использованы как одна из их существенных частей, относящимся к информационным явлениям, наряду с рабочими операциями, вещественными и энергетическими явлениями и системами, вопросами организации, стратегии, надежности и т.п.

Информационные системы отличаются от других естественных или искусственных систем тем, что в них присутствуют элементы и связи наблюдения или управления, процессы обращения информации, формы отображения различных явлений.

Информационные системы всегда накладываются на рабочие системы, но они могут быть представлены либо техническими средствами, либо людьми. Таким образом, под информацией следует понимать не сами объекты и процессы, а их существенные и представительные характеристики, выделенную сущность явлений материального мира. При этом объекты и процессы отражаются или отображаются в виде текстов, чисел, формул, описаний, чертежей, символов, образцов и других абстрактных характеристик

В информационных процессах обмен информацией может быть: между людьми, между техническими средствами, между человеком и техническим средством, между техническим средством и человеком.

Структурно информационный процесс включает следующие составляющие: сбор (восприятие), передачу, переработку, хранение и представление информации. Результатом реализации составляющих является воздействие. Исключением является представление информации, так как эта составляющая имеет место только тогда, когда информация используется людьми.

В информационном процессе наблюдается также то, что не всегда воздействие направлено на источник информации. Оно может быть направлено на отдельные элементы системы управления или на нее в целом.

Поскольку материальным носителем информации является сигнал, то информационный процесс можно рассматривать одновременно как цикл обращения и преобразования сигналов, несущих информацию.

Восприятие информации состоит в том, что формируется образ объекта или материального процесса, производится его опознание и оценка. При восприятии осуществляется фильтрация информации, т.е. отделение полезной информации. В результате восприятия получается сигнал в форме, удобной для передачи или обработки информации, ее систематизации, кодирования, построения форм сообщения.

Передача информации состоит в переносе ее на расстояние посредством различных сигналов по акустическим, механическим, пневматическим, электромагнитными и другим каналам связи. Прием информации напикше канала имеет характер вторичного восприятия с характер-мидия него операциями борьбы с помехами. НЫ Хранение информации - это перенос ее во времени. В зависимости от того, как меняется ценность информации во времени, надо обеспечить соответствующую длительность ее мнения. Другой важной характеристикой информации, влияющей на ее хранения, кроме ценности, является частота использования. Чем чаше нужны сведения, тем быстрее их надо извлекать из хранилищ. Извлечение информации имеет характер восприятия.

Обработка информации заключается в решении задач управления, связанных с преобразованием информации, независимо от их функционального назначения. Процесс обработки может быть ручным или машинным с использованием различного рода методов логики и математики.

Представление информации заключается в демонстрации перед сотрудником условных изображений, содержащих качественные и количественные характеристики входной информации. Для представления информации используются оптические, акустические и двигательные сигнализаторы, цифровые и графические регистрирующие приборы с видимой записью, электроннолучевые трубки с экранами, мнемонические плоские и объемные щиты, табло и макеты с встроенными сигнальными и индикаторными элементами.

Воздействие состоит в том, что сигналы, несущие информацию, производят регулирующие, управляющие или защитные действия, вызывающие изменения в объекте управления.

Структура информационного процесса реализуется информационной системой, целью функционирования которой является преобразование информации о составляющих процесса управления.