Файл: Выбор стиля руководства в организации ( Обзор стилей руководства, сформировавшихся в практике менеджмента).pdf

Таблица 10

Лист оценки характеристик коллектива магазина ООО «ИнтерМ»

Рисунок 7. - Карта-схема характеристик коллектива магазина ООО «ИнтерМ»

Итоговому баллу от 8 до 12 соответствует высокий уровень развития коллектива, баллу от 5 до 8 – средний уровень, баллу от 3 до 5 – уровень ниже среднего, от 0 до 3 – низкий уровень. Как видим из таблицы 2.12 коллективу магазина ООО «ИнтерМ» соответствует средний уровень зрелости. Коэффициент зрелости при показателе 5,7 составит (5,7 : 9)х100 = 63%.

Кроме этого, мы должны выявить какие баллы имеет коллектив по основным составляющим уровня зрелости:

Ценностно-ориентационная зрелость (пп 1,2,3):(6+6+5)/3=5,7 –средняя.

Организованность (пп 4,5,6): (6+6+6)/3=6,0 баллов – средняя.

Сплоченность (пп 7,8,9): (6+6+5)/3=5,7 балла – средняя

Профессионализм (пп 10,11,12): (6+6+4)/3= 5,3 баллов – средняя.

Таким образом, коллектив магазина характеризуется средним уровнем зрелости. Наиболее выигрышными позициями в развитии коллектива является его организованность. Наименее развитой характеристикой является профессионализм. Снижение профессионализма проявляется в результате низкого творческого потенциала Общий коэффициент профессиональной зрелости трудового коллектива магазина составляет 63%.

Проведенное обследование уровня зрелости трудового коллектива магазина ООО «ИнтерМ» свидетельствует о необходимости разработки программы повышения уровня его развития.

2.4. Оценка стилей руководства, применяемых руководителями ООО «ИнтерМ»

Стиль работы руководителя отражает характер его взаимодействия с подчиненными при выполнении задач производственной деятельности.

Оценивать стиль работы можно различными методами.

Наиболее часто оценка стиля основывается на использовании «менеджерской решетки», показывающей различное соотношение деловой и контактной ориентации руководителя.

Деловое руководство определяется способностью руководителя организовать выполнение задач, т.е. поставить перед каждым работником или группами работников конкретные задачи и объяснить, где и каким образом эти задачи должны быть выполнены, а также организовать систему взаимосвязей при выполнении задач и определить наилучшие способы их выполнения.

Руководство людьми определяется способностью руководителя наладить личный контакт с людьми, а также степенью социально- эмоциональную и психологическую поддержки, которую руководитель может обеспечить членам группы, степенью его вовлеченности во взаимоотношения между членами группы и способностью создать атмосферу комфортности в группе.

Наиболее современной является менеджерская решетка Поля Херси и Кеннета Бланшара. Она сочетает 2 главных, по мнению этих исследователей, фактора управления: заботу о производственных результатах и заботу о людях. Методика включает вопросник, состоящий из 12 вопросов и 4-х вариантов ответов на каждый из них, и две аналитические таблицы, в которые заносятся выбранные варианты ответов. Одна аналитическая таблица характеризует диапазон стиля (вариант действий руководителя), вторая - способность его адаптировать свой стиль к конкретной ситуации.

По этой методике мной была проведена оценка стиля работы директора ООО «ИнтерМ» и ее заместителя. Им было предложено ответить на 12 вопросов теста. На основе обработки выбранных им вариантов ответов были составлены таблицы, характеризующие диапазон стиля руководства (таблицы 11 и 12) и их способность адаптироваться к ситуации в работе с персоналом (таблицы 13 и 14).

Таблица 11

Диапазон стиля руководства директора торгового предприятия ООО «ИнтерМ»

Таблица 12

Диапазон стиля руководства заместителя директора торгового предприятия ООО «ИнтерМ»

Результаты подсчета сумм выбора действий нанесены на менеджерскую решетку, представленную на рисунке 8.

Рисунок 8. - Менеджерская решетка: основные стили руководства

Как показывает размещение диапазона стиля директора ООО «ИнтерМ» на менеджерской решетке, он отличается сильным деловым и слабым контактным характером действий (7 баллов).

Остальные типы стилей выражены очень слабо. Тем не менее, менеджерская решетка показывает, что у директора ООО «ИнтерМ» есть необходимое управленческое умение по приспособлению стиля к меняющимся ситуациям.

Основной стиль заместителя директора характеризуется как сильный деловой и сильный контактный. Он наиболее подходит к среднему уровню зрелости коллектива, который был установлен в разделе 2.4 дипломной работы. Это означает, что заместитель директора более гибко использует в работе контактный стиль, воздействуя на подчиненных с помощью убеждения, просьб, советов. Вспомогательными стилями руководства заместителя директора ООО «ИнтерМ» являются сильный деловой при слабом контактном, а также сильный контактный при слабом деловом. Эти стили применяются в зависимости от ситуации.

Умение руководителя адаптироваться к ситуации в зависимости от зрелости коллектива можно оценить по той же системе тестирования, которая была приведена выше. В зависимости от тех же выбранных вариантов ответов формируются таблицы 14 и 15, отражающие способность руководителей адаптироваться к ситуации с учетом зрелости коллектива.

Таблица 13

Оценка способности директора ООО «ИнтерМ» адаптироваться к ситуации с учетом зрелости своих подчиненных

Таблица 14

Оценка способности заместителя директора ООО «ИнтерМ» адаптироваться к ситуации с учетом зрелости своих подчиненных

В идеале умение полностью использовать потенциал своих работников и обеспечить процесс самоуправления на этой основе оценивается величиной в + 24 балла.

Как показали данные оценки, приведенные в таблице 15, директор ООО «ИнтерМ» по умению адаптироваться к ситуации набрал - 1 балл. Это свидетельствует о недостаточном использовании потенциала своих работников, то есть, подтверждает ориентацию руководителя на сильный деловой и слабый контактный стиль. У заместителя директора ООО «ИнтерМ» адаптационная мобильность стиля равна +5, что характеризует его стиль, как более гибкий по сравнению с директором.