Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности на предприятии.pdf

1.4 Признаки стресса

Как правило, жители городов и мегаполисов, подвержены стрессовым ситуациям постоянно, ведь они поджидают на каждом шагу - это и работа, и кредиты, и необходимость соответствовать массе требований с самых разных сторон, и напряженный график (работа/дом). Важно уметь распознать признаки нервного стресса, чтобы успеть нейтрализовать его, пока это еще не поздно.

И все же при современном развитии науки, признаки и механизм протекания стресса остаются сложным вопросом в его изучении и борьбы с ним.

По своим признакам стресс подразделяется на 4 группы: Интеллектуальные, эмоциональные, физиологические и поведенческие.

А) Интеллектуальные признаки стресса:

1)Проблемы с запоминанием новой информации

2) Проблемы с концентрацией внимания

3) Тревога или скачки мыслей

4) Беспорядок, который не волнует

5) Трудности в принятии решения

6) Бессонница, ночные кошмары

Б) Эмоциональные признаки стресса:

1) Частые приступы плача или мысли о самоубийстве

2) Беспокойство, чувство вины

3) Депрессия и ощущение несчастья

4) Раздражительность или вспыльчивость

5) Гнев, разочарование, враждебность

6) Внезапные приступы паники

7) Чувство одиночества и изоляции

8) Частые перепады настроения

9) Чрезмерная реакция на маленькие неприятности

В) Физиологические признаки стресса:

1) Боль в шее, боль в спине, мышечные спазмы

2) Крапивница, мурашки по коже, сыпь, зуд

3) Боль в груди, быстрое сердцебиение

4) Сжимание челюстей, скрипение зубами

5) Необъяснимая и частая аллергия

6) Холодные или потные руки, ноги

7) Сухость во рту, сложное глотание

8) Усталость, вялость, слабость

9) Тошнота и головокружение

10) Потеря полового влечения

11) Частое краснение и потливост

12) Диарея или запор

13) Изжога, боль в живот

14) Боли и страдания

15) Отрыжка и метеоризм

16) Дрожь ног, рук или губ

17) Звон и жужжание в ушах

Г) Поведенческие признаки стресса:

1) Ложь или оправдания в сложных ситуациях

2) Навязчивое или компульсивное поведение

3) Пренебрежение служебными и другими обязанностями

4) Чрезмерная защита или подозрительность

5) Употребление алкоголя, курение, наркотики

6) Быстрая или бормочущая речь

7) Азартные игры или импульсивные покупки

8) Проблемы с общением

9) Слишком долгий или короткий сон

10) Излишки в еде или недоедание

11) Самоизоляция от других людей

Как правило, признаки сильного стресса, заключаются в обилии симптомов на всех его уровнях, а также их высокой степени интенсивности воздействия. (https://slide-share.ru/upravlenie-professionalnim-stressom-141598 лектор О. Сизова)

Вывод: В данной главе, было рассмотрено само понятие стресса, выведены научные понятия и составляющие данного термина. Было выяснено, что на состояние стресса влияют как отрицательные эмоции, так и положительные. Стресс вызывают так называемые «стрессоры». Описаны разновидности стрессов по классификациям с их перечислением. Определено, что стресс носит накопительный характер. Также в данной главе выделены основные факторы, влияющие на появление профессионального управленческогостресса.

2. Виды стресса

2.1 Эустресс и Дистресс

В настоящее время известно 2 вида стресса - это эустресс и дистресс. Эустресс, вызвается позитивными эмоциями (https://psyera.ru/koncepciya-stressa-g-sele_7517.htm PSYERA Гуманитарно-правовой портал). Данное понятие подразумевает эмоциональное состояние, при котором человек осознает все предстоящие проблемы или задачи и знает, как их решить, предвкушая положительный результат. Эустресс, мобилизующий человека, является движущей силой в решении каждодневных задач, их планирования и необходим при полноценной жизни здорового организма. Это состояние именуется - «реакция пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина нужен, чтобы быстро проснуться и настроится на полный планов предстоящий день, добраться до работы и с удовольствием, максимально эффективно провести рабочий день. По своей сути, данный вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизненные силы в комфортном для нас состоянии. Эустресс может превратиться в деструктивный - дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма либо спровоцированном конкретном диструктивном обстоятельстве.

Негативный вид стресса разрушительно действует на весь организм в целом. Приступ этого вида стресса возникает, чаще всего неожиданно, так сказать спонтанно, при состоянии напряжения, достигшем критического значения. А может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. Если не принять вовремя необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта может перейти в болезнь. Как правило, это состояние носит уже хронический характер. (Ганс Селье "Стресс без дистресса")

Виды дистресса:

1 Физиологический

2 Психологический

3 Кратковременный

4 Хронический

5 Нервный

Дистресс физиологического характера

Физиологический дистресс, возникает в основном при воздействии на организм разнообразных внешних факторов - жары, холода, жажды, голода, диеты (так же возможно сочетание выше перечисленных факторов уже комплексно). Если человек подвергает свой организм любому из перечисленных воздействий, то он должен понимать причиняемый себе же вред. При выходе из вынужденного состояния, организму вновь необходимо адаптироваться и это происходит исключительно через стресс.

Дистресс психологического характера

Психологический дистресс, связан с появлением ситуаций, в которых особо остро переживаются эмоции. При этом, не имеет значения их причина, она может быть как положительной, так и отрицательного характера. К сожалению, этом случае, организм выдаст одну и ту же реакцию, а именно, психологический дистресс.

Дистресс кратковременного характера

Кратковременный дистресс это - стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает кратковременный дистресс, внезапно и мгновенно и проходит все стадии развития стресса. Как правило, такой вид стресса короткого периода действия и не представляет опасности для человека.

Дистресс хронического характера

Хронический дистресс, является одним из самых опасных видов стресса. Человек, который подверженный ему каждодневно, постоянно, привыкает к напряжению уже настолько, что перестаёт обращать внимание на симптомы и их последствия. Как правило, данный вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и даже суициду. Так же хронический дистресс может сопровождаться фобиями и страхам, и как правило, борьба или профилактика с таким стрессом проходит медикаментозно.

Дистресс нервного характера

Нервный дистресс, как правило, следствие воздействия на организм чрезмерного стресса. Может произойти у каждого, но с большей вероятностью у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. В данном случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.

В отечественной психологии часто наряду с понятием стресса используется термин «психическая напряженность». Состояние нервно-психического напряжения оказывает существенное влияние как на эффективность профессиональной деятельности, так и на здоровье человека в целом. Различают два вида таких состояний: Напряжение и Напряженность( Немчин Т.А. «Состояние нервно-психического напряжения» издание 1983г. )

Напряжение это - психическое состояние человека, которое оказывает положительный, мобилизующий эффект на деятельность (соотносится с понятием «Эустресс» по Г. Селье). Оно характеризуется практически всеобъемлющим повышением качества и эффективности психической деятельности, раскрытием способностей человека на пути к достижению цели, к выполнению той или иной работы различной сложности, а также повышением степени удовлетворенности от самой деятельности(получение удовольствия в процессе трудовой деятельности).

Напряженность это - психическое состояние человека, которое характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности (соотносится с понятием «Дистресс» по Г. Селье). Для этого состояния типично ярко выраженное чувство общего физического и психического дискомфорта: при этом на первый план выступают жалобы на нарушение деятельности соматических органов (преимущественно сердечно-сосудистой системы и органов дыхания), а психические нарушения (снижение способностей к продуктивной умственной деятельности, нарушения в психомоторике и т. п.), также имеющие место, остаются как бы на втором плане и маскируются соматическими жалобами. Чувство физического дискомфорта сопровождается отрицательным эмоциональным фоном, падением настроения, ощущениями тревоги, беспричинные беспокойства, острым ожиданием неудачи (фрустрация), провала и других неприятных последствий сложившейся ситуации.

Обобщая результаты многочисленных исследований, можно рассмотреть основные стресс-факторы, детерминирующие возникновение многочисленных стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности.

А) Факторы, связанные с особенностями организационной структуры:

1) Отсутствие или малое участие в процессе принятия решения (низкий уровень вовлеченности)

2) Ограничение свободы поведения (жесткие нормы поведения, необходимость согласовывать свои решения, не поощрение инициативы и т. п.)

3) Отсутствие чувства принадлежности к организации (низкий уровень лояльности).

Б)  Факторы, связанные с содержанием работы руководителя:

1) Количественная перегрузка (в том числе информационная перегрузка), связанная с продолжительностью рабочих часов, а также с объемом работы.

2) Качественная перегрузка, обусловленная сложностью выполняемой деятельности (трудность в выборе приоритетов, неопределенность и т. п.).

3) Необходимость принимать управленческие решения в сложных ситуациях (дефицит времени, недостаток информации, неопределенность последствий и т. п.).

4) Ответственность за людей, за выполняемую работу, материальная ответственность (при этом следует отметить, что для руководителя стрессогенным является не только высокий, но и слишком низкий уровень ответственности).

В) Факторы, связанные с ролью в организации:

1) Ролевая неопределенность («недостаток ясности» о своих профессиональных обязанностях, условиях работы, ожиданиях других сотрудников и т. д.).

2) Ролевой конфликт (противоречивые требования, различия в восприятии содержания какой-либо роли в организации или относительной важности ее элементов, несоответствие ролевым ожиданиям других членов группы).

3) Ролевая перегруженность (один из вариантов ролевого конфликта, при котором конфликт воспринимается как необходимость пожертвовать количеством, сроками или качеством выполняемой работы).

4)  Конфликты ролей, обусловленные несовпадением потребностей и моральных ценностей человека, с одной стороны, и требованиями к выполняемой им роли в данном виде деятельности – с другой.

5) Конфликты ролей, выполняемых в формальной и неформальной группах.

6) Конфликты ролей, связанные с нарушением принципов ёдиноначалия или других принципов руководства.

7) Изоляция (изолированность позиции руководителя в организационной иерархии влечет за собой чувство одиночества и неадекватную информированность, создающую ложное чувство понимания ситуации). (https://studfiles.net/preview/1866860/ https://studfiles.net/).

Г) Факторы, связанные с взаимоотношениями на работе:

1) Взаимодействие с руководством (давление, неадекватная оценка, критика и т. д.).

2) Отношения с подчиненными (конфликтные ситуации).

3) Взаимоотношения с коллегами (конкуренция или соперничество между менеджерами, которые связаны с боязнью проиграть иди страхом потерпеть неудачу).

Д) Факторы, связанные с особенностями управленческой карьеры:

1) Низкая скорость карьерного роста (разрыв между собственной профессиональной активностью и скоростью служебного продвижения).

2) Невозможность продвижения вверх по управленческой лестнице (например, «организационное плато» или отсутствие в организационной иерархии свободных позиций более высокого уровня, соответствующих способностям и притязаниям менеджера).

3) Фрустрация(боязнь потерпеть неудачу) из-за достижения предела (потолка) своей карьеры.

4) Страх понижения в должности или отставки

2.2 Классификация стрессов.

1) Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.