Файл: Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации.pdf
Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 605
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации
1.1 Сущность конкурентоспособности организации сферы услуг и ее составляющие
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации сферы услуг
Глава 2. Анализ и оценка конкурентоспособности «Ди.Эй.Эй. «Скаген»
2.1 Общая характеристика «Ди.Эй.Эй. «Скаген»
2.3 SWOT-анализ «Ди. Эй. Эй. «Скаген»
2.4 Сравнительный анализ конкурентов
3.1 Ключевые положения программы стратегического развития ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»
3.2 Мероприятия по совершенствованию профилей деятельности
3.3 Мероприятия по совершенствованию управления инновационным развитием
3.4 Развитие материально-технической базы и применяемых технологий ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»
3.5 Совершенствование управления персоналом
3.6 Совершенствование финансово-экономической деятельности, связей с общественностью, брэндинга
Спад валовой прибыли наблюдался в 2015 году, когда ее размер сократился в 0,9 раза по сравнению с прошлым годом.
Чистая прибыль, которая представляет собой конечный финансовый результат, характеризующий производственно-хозяйственную деятельность всего предприятия, то есть составляет основу экономического развития предприятия, за анализируемый период имела тенденцию к падению и, как следствие, сократилась на 92,3%, что является крайне негативной ситуацией на предприятии.
Возникновение такой ситуации связано, в первую очередь с финансово-экономическим кризисом, последствия которого охватили не только производственный сектор, а и сектор консалтинга.
В 2015 году ситуация несколько стабилизировалась, что позволило предприятию сократить убытки на 34% по сравнению с прошлым годом.
Что касается среднегодовой стоимости основных средств предприятия, то она имеет тенденцию к росту. Так в 2015 году их остаточная стоимость на 37,5 тыс. руб. увеличилась по сравнению с прошлым годом.
Сумма предоставленных услуг на 1 руб. основных средств за анализируемый период выросла, об этом свидетельствуют показатели фондоотдачи, т.е. улучшается эффективность использования основных средств.
Если в 2014 году этот показатель составлял 2,01 руб., то в 2015 году на 0,94 руб. больше и несколько уменьшился в 2015 году - на 0,20 руб. По сравнению с предыдущим годом.
Важным показателем, который характеризует финансовое состояние предприятия является коэффициент рентабельности деятельности (отношение чистой прибыли (убытка) к чистому доходу).
Данный показатель составил 1,50% в 2015 году, то есть эффективность работы ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген» в целом ухудшилась.
Следовательно, в период с 2014 по 2015 годы наблюдается рост дохода от реализации продукции (товаров, работ, услуг), валовой прибыли, среднегодовой стоимости основных средств. Чистая прибыль с каждым годом уменьшалась, что является негативной ситуацией на предприятии. Однако, улучшается эффективность использования основных средств. В целом эффективность работы ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген» ухудшилась.
2.3 SWOT-анализ «Ди. Эй. Эй. «Скаген»
Внутренняя маркетинговая среда ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген» заложена в самой организации, характеризуя ее потенциал и возможности. Иными словами – это составляющие деятельности фирмы: основные фонды компании, производственный потенциал, материальные и финансовые ресурсы, технологии, кадры, организационно-управленческий потенциал, сбытовой потенциал, имидж фирмы, опыт работы на рынке и прочие. Внутренняя среда заложена в каждом подразделении предприятия и характеризуется отношениями между ними. Особенность этой группы факторов заключается в том, что все они находятся под контролем фирмы и управляются ею.
Целью исследования внутренней среды, в общем случае, является выявление сильных и слабых сторон предприятия. Для выявления этих факторов, чаще всего, применяется SWOT — анализ. По мимо выяснения сильных и слабых сторон организации, в рамках SWOT — анализа предполагается также определение угроз и возможностей, которыми обладает компания.
Рассмотренные далее факторы относятся к следующим сферам: кадры, организация общего управления, маркетинг, финансы и учет.
В таблице 3 представлен анализ сильных и слабых сторон ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген».
Таблица 5[5]
Анализ сильных и слабых сторон ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»
|
Составляющие внутренней среды |
Эффективность составляющих внутренней среды |
Важность (вес) |
||||||
|
Очень сильная |
Сильная |
Нейтральная |
Слабая |
Очень слабая |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
|
|
Кадры |
||||||||
|
Молодой коллектив |
+ |
|||||||
|
Наличие навыков и профессионализма у сотрудников |
+ |
+ |
||||||
|
Недостаток мотивации |
+ |
+ |
||||||
|
Недостаток стажа |
+ |
+ |
||||||
|
Организация общего управления |
||||||||
|
Для фирмы характерны тщательно налаженная технология работы |
+ |
+ |
||||||
|
Дилерская сеть неразвита |
+ |
+ |
||||||
|
Маркетинг |
||||||||
|
Выгодные предложения для клиентов |
+ |
+ |
||||||
|
Максимальный набор услуг в одном месте |
+ |
+ |
||||||
|
Несформированный отдела инновационного развития |
+ |
+ |
||||||
|
Финансы и учет |
||||||||
|
Наличие необходимых финансовых ресурсов |
+ |
+ |
||||||
|
Значительное влияние фактора новых услуг на прибыль |
+ |
+ |
||||||
Теперь выделим наиболее значимые сильные и слабые стороны ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген» (таблица 4).
Таблица 6[6]
Сильные и слабые стороны организации
|
№ п/п |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1 |
Молодой коллектив |
Недостаток мотивации |
|
2 |
Наличие навыков и профессионализма у сотрудников |
Недостаток стажа |
|
3 |
Для фирмы характерны тщательно налаженная технология работы |
Дилерская сеть неразвита |
|
4 |
Выгодные предложения для клиентов |
Несформированный отдел инновационного развития |
|
5 |
Максимальный набор услуг в одном месте |
Значительное влияние фактора новинок на прибыль |
|
6 |
Наличие необходимых финансовых ресурсов |
Вышеприведенный анализ составлен в виде таблицы 5 и включает как перечень возможностей и угроз, так и перечень сильных и слабых сторон ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген».
Таблица 7[7]
Силы/Слабости и Возможности/Угрозы ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
Молодой коллектив Наличие навыков и профессионализма у сотрудников Для фирмы характерны тщательно налаженная технология работы Выгодные предложения для клиентов Максимальный набор услуг в одном месте Наличие необходимых финансовых ресурсов |
Недостаток мотивации Недостаток стажа Дилерская сеть неразвита Несформированный отдел инновационного развития Значительное влияние фактора новинок на прибыль |
|
Возможности |
Угрозы |
|
Расширение рыночной доли Увеличение объемов сбыта Рост спроса на продукцию вследствие роста спроса на услуги Интернет Расширение маркетингового отдела Построение барьера входа на рынок иностранных компаний Ослабление конкуренции |
Усложнение производственного процесса Сокращение спроса на традиционные услуги Появление на рынке более сильного конкурента Изменение вкусов людей |
На данном этапе необходимо обобщить результаты оценки. Для этого составляется обобщенная матрица SWOT-анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, по горизонтальной– возможности и угрозы внешней среды (табл. 6). В данном случае связки «сильная сторона– угроза», «слабая сторона– угроза», «сильная сторона–возможность» и «слабая сторона– возможность» оцениваются по пятибалльной системе.
На основании анализа таблицы 6 делаем следующие выводы:
- Главные угрозы для организации – это изменение вкусов людей и сокращение спроса на традиционное услуги вследствие появления новинок.
- Основные сильные стороны – наличие профессиональных навыков у персонала и высшего образования.
- Основные слабые стороны – несформированный отдел маркетинга и значительное влияние новинок на спрос.
Из полученных результатов, на основе проведённого SWOT-анализа можно определить стратегию фирмы.
Таблица 8[8]
Обобщённая матрица SWOT-анализа
|
Возможности |
Угрозы |
Итого |
||||||||||
|
Расширение рыночной доли |
Увеличение объемов сбыта |
Рост спроса на продукцию вследствие кризиса |
Расширение отдела |
Построение барьера входа на рынок иностранных компаний |
Ослабление конкуренции |
Усложнение производственного процесса |
Сокращение спроса на традиционное услуги |
Появление на рынке более сильного конкурента |
Изменение вкусов людей |
|||
|
Сильные стороны |
Молодой коллектив |
3 |
1 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2 |
4 |
4 |
1 |
25 |
|
Наличие навыков и профессионализма у сотрудников |
3 |
2 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
5 |
1 |
3 |
34 |
|
|
Для фирмы характерны тщательно налаженная технология работы |
3 |
2 |
2 |
4 |
3 |
4 |
1 |
1 |
3 |
5 |
28 |
|
|
Выгодные предложения для клиентов |
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
3 |
4 |
5 |
5 |
5 |
32 |
|
|
Максимальный набор услуг в одном месте |
4 |
1 |
5 |
1 |
3 |
5 |
1 |
2 |
2 |
5 |
29 |
|
|
Наличие необходимых финансовых ресурсов |
3 |
3 |
4 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
5 |
5 |
27 |
|
|
Слабые стороны |
Недостаток мотивации |
5 |
5 |
1 |
1 |
1 |
2 |
5 |
3 |
2 |
5 |
30 |
|
Недостаток стажа |
3 |
5 |
2 |
4 |
3 |
2 |
1 |
5 |
5 |
2 |
32 |
|
|
Дилерская сеть неразвита |
2 |
2 |
4 |
3 |
2 |
3 |
1 |
5 |
1 |
2 |
25 |
|
|
Несформированный отдел инновационного развития |
1 |
3 |
3 |
5 |
5 |
2 |
5 |
1 |
4 |
3 |
32 |
|
|
Значительное влияние фактора новинок на прибыль |
2 |
1 |
3 |
5 |
4 |
5 |
1 |
4 |
3 |
4 |
32 |
|
|
Итого |
30 |
26 |
34 |
37 |
30 |
32 |
26 |
36 |
35 |
40 |
||
Таблица 9[9]
Ранжирование проблем предприятия по значимости
|
№ п/п |
Формулировка проблемы |
Оценка проблемы |
Ранг проблемы |
|
1 |
Создание четкой стратегии |
32 |
4 |
|
2 |
Формирование отдела инновационного развития |
122 |
2 |
|
3 |
Повышение мотивации |
152 |
1 |
|
4 |
Вытеснение конкурентов |
29 |
5 |
|
5 |
Обучение персонала |
36 |
3 |
Матрицей проблем, в которой сформулированы имеющиеся проблемы, обусловленные сочетанием сильных(слабых) сторон организации с угрозами (возможностями) является табл. 7.
2.4 Сравнительный анализ конкурентов
В дальнейшем проведем оценку конкурентоспособности ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген» (табл. 8), опираясь на балльную оценку экспертов за каждый фактор внутренней среды для данного предприятия и его конкурентов, так как мы оцениваем конкурентоспособность предприятия в целом.
Важным моментом при применении экспертного метода является достоверность экспертизы, которая зависит от количества и качества экспертов.
В нашем случае для соответствующей достоверности информации нами были привлечены 5 экспертов:
1) главный бухгалтер предприятия ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»;
2) заместитель директора ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»;
3) инженер компьютерах систем ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»;
4) ведущий менеджер ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»;
5) рядовой менеджер ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген».
Таблица 10[10]
Оценки конкурентоспособности ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген»
|
Фактор |
Оценка (от 0 до 10) |
||||
|
КРОК |
Ланита |
Kama |
ООО «Ди.Эй.Эй. «Скаген» |
||
|
Балльная оценка |
Оценка - максимальная оценка конкурента |
||||
|
Цена услуг |
8 |
8 |
7 |
9 |
1 |
|
Качество услуг |
9 |
9 |
8 |
8 |
-1 |
|
Сертификация услуг по внутренним и международным стандартам |
9 |
9 |
8 |
7 |
-2 |
|
Широта ассортимента |
7 |
9 |
8 |
8 |
-1 |
|
Использование современных технологий |
9 |
9 |
8 |
8 |
-1 |
|
Квалификация работников |
10 |
9 |
9 |
9 |
-1 |
|
Финансовое обеспечение |
9 |
8 |
7 |
6 |
-3 |
|
Конкурентная сила: |
61 |
61 |
55 |
55 |
-8 |